Metaverse Müşteri Deneyimini ve İş Stratejinizi Nasıl Etkileyecek?
The metaverse artık sadece moda olan bir terim değil; büyük bilgisayar şirketleri şimdiden onun geliştirilmesine yoğun bir şekilde yatırım yaptı ve çok yakın bir gelecekte sanal bir gerçeklik haline gelmesi bekleniyor. 783.3 yılına kadar 2024 milyar dolar değerinde olacağı tahmin ediliyor, bu da yakında metaverse yöntemleri konusunda bilgili bir tüketici kuşağıyla karşı karşıya kalacağınız anlamına geliyor. Bu, şirketinizin tüketici etkileşimi stratejisi için hem büyük potansiyel hem de önemli engeller oluşturur.
Meta veri deposunun oluşturulması, özellikle kullanıcı deneyimini (CX) iyileştirme açısından sonsuz sayıda fırsatı beraberinde getirir. Günümüzde çok kanallı bir kapasiteye sahip olmak her modern kuruluş için bir zorunluluktur ve müşteriler web sohbeti, e-posta, sosyal medya, SMS, ses ve videonun normal iletişim kanalları olmasını beklemektedir. İşletmeler, sanal gerçeklik (VR) ile artırılmış gerçekliği (AR) tanıdık yüz yüze ve çevrimiçi etkileşimlerle birleştirerek çok kanallı kanalın ötesine geçebilir ve kendilerini Müşteri Deneyimine kaptırabilir.
Sürükleyici Müşteri Deneyimi yeni bir kavram değil; Covid-19 tecritleri sırasında ortaya çıkan sanal dünyaların hibrit evreninin bir sonucu olarak uçuşa geçti. 2026 yılına kadar nüfusun dörtte birinin metaverse'de her gün en az bir saat geçirmesi bekleniyor. Rakipler hızla değişen tüketici davranışlarına ayak uydurmaya çalışırken, bu yeni, kanıtlanmamış konsepti müşteri deneyimi stratejinize dahil etmek, mükemmel ile mükemmel arasında belirleyici faktör olabilir. ve seçkin firmalar. Sürükleyici Müşteri Deneyimi, kuruluşunuz için neredeyse kesinlikle inanılmaz derecede avantajlı olacaktır, ancak buna hazırlanmak, yeni bir hiper kişiselleştirme düzeyine odaklanmayı, yapay zekayı devreye almayı ve gelişmiş bilgiye dayalı taktiklerin doğru kullanımıyla ilgili etik sorunları çözmeyi gerektirecektir.
Sürükleyici Müşteri Deneyiminin Potansiyelinden Yararlanma
3B avatarınızın sanal ortamlarda dünyanın her yerindeki kuruluşların avatarlarıyla etkileşime girebileceği bir gelecek düşünün. Belirli işletmelerle etkileşimlerinize bağlı olarak, AI algoritmaları ilgi alanlarınızı tahmin ederek ilginizi çekme olasılığı en yüksek öğeleri, grafikleri, müziği ve hatta benzersiz canlı etkinlikleri seçer. Sanal ve yüz yüze alışveriş deneyimleri arasındaki engel, açıklamalarıyla eşleşmeyen ürünleri iade etme eğilimlerini azaltıyor - çevrimiçi alıcıların %60'ından fazlasının satın alma işlemlerini iade ederken bildirdiği bir neden.
Markalar, geleneksel müşteri deneyiminde yetersiz özelleştirme nedeniyle mevcut müşterilerinin yaklaşık %40'ını kaybetme riskiyle karşı karşıya. Metaverse, yeni nesil hiper kişiselleştirme, özelleştirme ve etkileşim yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirmek için yeni yollar sağlayarak bunu değiştirme yeteneğine sahiptir. Metaverse'deki dijital bir ortamın gerçek hayattaki etkileşimlerle rekabet etmesi zor görünse de, CX'in sürükleyici kişiselleştirme yetenekleri, işletmelerin her bir müşterinin istek ve ihtiyaçları hakkında çok daha derin bir anlayış kazanmalarını sağlayarak otomatik ve ekonomik bir şekilde ısmarlama bir ortam oluşturmalarına olanak tanır. her tüketici için dijital alan.
Bir şirketin sürükleyici müşteri deneyimi alanında nasıl büyüyeceğini değerlendirirken atabileceği en önemli adımlardan biri, bireyselleştirilmiş özellikleri tüketici etkileşimlerine nasıl ekleyeceğini belirlemektir. Müşteriler, bir müşteri yolculuğu kendi bireysel taleplerine göre şekillendirildiğinde kendilerini takdir edilmiş hissediyorlar ve %78'i müşteri deneyimlerini verimli bir şekilde kişiselleştirebilen kuruluşlara başvurmaya, satın almaya ve yeniden satın almaya daha istekli oluyor. Metaverse kişiselleştirmeyi bir adım daha ileri götürmek için şirketler, özelleştirme kararlarını tamamen otomatikleştirmek için yapay zeka kullanabilir ve yalnızca belirli bireylerin veya grupların kendileri için özel olarak geliştirilmiş özelleştirilmiş pazarlama mesajlarıyla karşılaşmasına izin verebilir.
Metaverse, hem müşteri hem de çalışan katılımını artıracak yeni bir sanal dünya kuran bir iş stratejisi olarak mantıklı bir yatırım gibi görünüyor. Son on yıldaki görüntülü arama gelişmeleri nedeniyle, tüm kurumsal işbirliği aramalarının yaklaşık üçte ikisi artık görüntülü olarak yapılıyor. Meta veri deposundaki etkileşimler benzer olacaktır.
Way Forward
Herhangi bir teknoloji yeniliğinde olduğu gibi, metaverse'nin geleceğine ve kuruluşunuz için sonuçlarına göz kulak olmak çok önemlidir. Şirketler, sürükleyici CX girişimlerini başarılı bir şekilde benimsemek için bir yaratıcılık ve deney ortamını teşvik ederken personel eğitimi ve gelişimine yatırım yapmalıdır.
Ayrıca işletmeler, metaverse'e sorunsuz bir geçişi garanti etmek için mevcut dijital kanallarını ve iletişim sistemlerini optimize etmeye çalışmalıdır. Bu, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmeye ve özelleştirmeye yardımcı olmak için artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik ile yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojilere yatırım yapmayı içerir.
Son olarak, işletmeler, meta evrenin etik sonuçlarını ve bunların nasıl ele alınacağını düşünmelidir. Bu, güçlü veri gizliliği düzenlemeleri oluşturmayı ve verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve saklandığı konusunda açık olmayı gerektirir. Ayrıca, gerçek dünya toplumu üzerindeki potansiyel etkiyi göz önünde bulundurmayı ve istenmeyen sonuçlardan kaçınmaya çalışmayı da gerektirir.
Metaverse'nin Cryptocurrency Üzerindeki Etkisi
Metaverse'nin potansiyel bir yansıması, yalnızca sanal dünyalarda kullanıma yönelik yeni para biriminin tanıtılmasıdır. Bu sanal para birimleri, artan gizlilik veya gelişmiş güvenlik gibi metaverse kullanıcılarının taleplerini karşılayan belirli özelliklere sahip olabilir.
Ayrıca, metaverse'ye daha fazla insan girdikçe, sanal dünyada bir değişim aracı olarak kripto para birimlerine olan ihtiyaç artabilir. Bu, mevcut kripto para birimlerinin değerini artırırken yenilerinin yaratılmasını da teşvik edebilir.
Başka bir olası sonuç, meta veri deposunun yeni bir platform oluşturmasıdır. şifreleme alışverişi. Kripto para birimi borsaları, kullanıcıların dijital varlıkları ve para birimlerini sorunsuz bir şekilde değiştirebilecekleri sanal bir dünyada daha sürükleyici ve kullanıcı dostu bir deneyim sağlamak için metaverse ile etkileşime girebilir. Bu, geleneksel kripto para borsalarına aşina olmayan kişiler de dahil olmak üzere daha geniş bir kitle tarafından artan kripto para birimi kabulüne yol açabilir.
Ayrıca meta veri merkezi olmayan finans için bir platform görevi görebilir (DeFi) uygulamalar. Bankalar gibi aracıları kullanmadan bir finansal sistem kurmaya çalışan bu uygulamalar, metaveriye sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir. Bu, sanal dünyada bireylerin aracılara ihtiyaç duymadan borç verebileceği, borç alabileceği ve diğer finansal işlemlere girebileceği yeni bir tür merkezi olmayan ekonomiyle sonuçlanabilir.
Genel olarak, metaverse, bitcoin işi üzerinde büyük bir etkiye sahip olma potansiyeline sahiptir ve bu iki alem birleşirken daha fazla yenilik beklemeliyiz.
Sonuç
Metaverse, işletmelerin müşterilerine sürükleyici, bireyselleştirilmiş deneyimler sunmasına olanak tanıyan, müşteri katılımında yeni bir sınırı temsil ediyor. Şirketler, AR, VR ve yapay zekanın yeteneklerinden yararlanarak çevrimiçi ve yüz yüze etkileşimler arasındaki sınırı bulanıklaştıran sanal ortamlar geliştirebilir.
Yine de, herhangi bir yeni teknolojide olduğu gibi, önemli etik değerlendirmeler yapılmalıdır. İşletmeler, veri toplama ve gizlilik konusunda açık sözlü olmalı ve olumsuz sosyal sonuçları en aza indirmeye çalışmalıdır.
Şirketler, personel eğitimi ve büyümesine yatırım yaparak, bir inovasyon kültürü geliştirerek ve mevcut dijital kanalları en üst düzeye çıkararak meta evrenin sağlayacağı heyecan verici yeni fırsatlara hazırlanabilirler. Hazırlanacak mısın?
Feragatname
Doğrultusunda Trust Project yönergeleri, lütfen bu sayfada sağlanan bilgilerin hukuki, vergi, yatırım, finansal veya başka herhangi bir tavsiye niteliğinde olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini unutmayın. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz kadar yatırım yapmak ve herhangi bir şüpheniz varsa bağımsız finansal tavsiye almak önemlidir. Daha fazla bilgi için şartlar ve koşulların yanı sıra kartı veren kuruluş veya reklamveren tarafından sağlanan yardım ve destek sayfalarına bakmanızı öneririz. MetaversePost doğru, tarafsız raporlamaya kendini adamıştır, ancak piyasa koşulları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Yazar hakkında
Damir şu anda ekip lideri, ürün yöneticisi ve editördür: Metaverse Post, AI/ML, AGI, LLM'ler, Metaverse ve Web3-İlgili alanlar. Makaleleri, her ay bir milyondan fazla kullanıcıdan oluşan büyük bir kitleyi kendine çekiyor. SEO ve dijital pazarlama konusunda 10 yıllık deneyime sahip bir uzman gibi görünüyor. Damir'den Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto ve diğer yayınlar. Dijital bir göçebe olarak BAE, Türkiye, Rusya ve BDT arasında seyahat ediyor. Damir, kendisine internetin sürekli değişen ortamında başarılı olmak için gereken eleştirel düşünme becerilerini verdiğine inandığı fizik alanında lisans derecesi aldı.
Daha fazla haber
Damir şu anda ekip lideri, ürün yöneticisi ve editördür: Metaverse Post, AI/ML, AGI, LLM'ler, Metaverse ve Web3-İlgili alanlar. Makaleleri, her ay bir milyondan fazla kullanıcıdan oluşan büyük bir kitleyi kendine çekiyor. SEO ve dijital pazarlama konusunda 10 yıllık deneyime sahip bir uzman gibi görünüyor. Damir'den Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto ve diğer yayınlar. Dijital bir göçebe olarak BAE, Türkiye, Rusya ve BDT arasında seyahat ediyor. Damir, kendisine internetin sürekli değişen ortamında başarılı olmak için gereken eleştirel düşünme becerilerini verdiğine inandığı fizik alanında lisans derecesi aldı.
