Firework, Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin 'AVA' Sanal Yapay Zeka Alışveriş Asistanını Başlattı
Kısaca
Firework, müşteri alışveriş deneyimlerini geliştirmek amacıyla ticaret için özel olarak tasarlanmış, yapay zeka tarafından oluşturulan bir video satış asistanı olan AVA'yı piyasaya sürdü.
Hem internetten hem de mağazadan alışverişin kendine göre avantajları ve dezavantajları var. Mağazadaki müşteriler, müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili sorularını yanıtlamak için hazır bulunan profesyonellerle ürünleri yakından inceleyebilir, hissedebilir ve deneyebilir. Tam tersine, e-ticaret verimlilik ve kolaylık sağlar. Müşteriler istedikleri zaman ve istedikleri yerden alışveriş yapabilirler ancak bu, mağazadan satın almayla aynı dokunsal deneyimi veya kişiye özel tavsiyeleri sunmaz.
Bu boşluğu kapatmak için video ticaret ve etkileşim platformu Firework, ticaret için özel olarak tasarlanmış, yapay zeka tarafından oluşturulan bir video satış asistanı olan AVA'yı piyasaya sürdü. Yapay zeka sanal asistanı.
“Gerçekçi insan avatarı ve akıllı etkileşimiyle AVA, mağaza içi bir uzmanla konuşma deneyimini yansıtıyor. AVA, çevrimiçi bir platformun rahatlığı içinde soruları yanıtlıyor, geçmiş satın alımlara dayalı öneriler sunuyor ve hatta ürünleri gerçek zamanlı olarak gösteriyor. Firework'ün kurucu ortağı ve başkanı Jerry Luk, AVA'nın ticaret için özel olarak tasarlanmış olması nedeniyle sanal yapay zeka asistanları arasında benzersiz olduğunu söyledi. Metaverse Post.
Firework'ün tescilli ürünüyle büyük dil modeli (LLM) kapsamında AVA, müşteri sorularını yanıtlayarak ve gerçek zamanlı ürün demoları sunarak öğreniyor ve uyum sağlıyor. AVA, satış verileri, etkileşim sonuçları ve müşteri geri bildirimleri gibi çeşitli veri kaynaklarının kullanımı sayesinde performansını artırabilir ve dönüşümleri artırabilir.
Fireworks'ten Jerry Luk şunları ekledi: "Tüketicilerin, alışverişi uzun zaman önce bir zorunluluktan bir eğlence biçimine ve neşe kaynağına dönüştüren insani dokunuştan ödün vermeden ve hatta onu geliştirmeden, e-ticaretin hız ve rahatlığından yararlanmasına olanak sağlıyoruz." .
Müşteri Deneyimini BasitleştirmeYapay Zeka Asistanlarıyla birlikte
Şirkete göre, AVA için Yapay Zeka tarafından oluşturulan içerik geliştirme yaklaşımı, Alma-Artırılmış Üretim (RAG) ve model ince ayarına odaklanarak, markalar, tüketiciler ve sanal satış asistanı arasındaki etkileşimlerde AVA'nın uyarlanabilirlik ve kişiselleştirme yeteneklerini artırıyor.
Zamanla müşteriler AVA'nın bilgi tabanına yeni bilgiler katabilir; bu da asistanın en son ürün ayrıntıları, sektör trendleri ve müşteri tercihleri konusunda her zaman güncel olmasını garanti eder. Konuşmalar sırasında AVA, RAG'ın yanıtlarının doğruluğunu ve bağlamsal uygunluğunu artıran sürekli bilgi genişletmesi sayesinde en güncel ve ilgili bilgileri alabilir ve kullanabilir.
Firework'ten Jerry Luk, "İnsan temsilcilerinin dahil olduğu bire bir sanal alışveriş deneyimlerinden elde edilen eğitim verilerinin birleştirilmesi, AVA'nın tüketici davranışı ve tercihlerine ilişkin anlayışını sürekli olarak geliştirmesine olanak tanıyor" dedi. Metaverse Post. "Bu kişiselleştirme, ürünle ilgili soruların ötesine geçerek kişiye özel iletişim tarzlarını da içeriyor, bireysel tüketici tercihlerine ve geçmişlerine hitap ediyor ve böylece marka ile tüketici arasında daha derin bir bağ kurulmasını teşvik ediyor."
Firework ayrıca Google Cloud'u seçti Vertex AI AVA'nın gelişimi için istikrarını ve performansını öne sürdük. Vertex AI'nin altyapısı, tutarlılık için hayati önem taşıyan güvenilir ve verimli çalışmayı sağlar
Perakendede performans. İşbirlikçi ortaklık vurgulanıyor Google BulutFirework'ün geri bildirimlerine yanıt verme yeteneği, AVA'nın özel ihtiyaçlarını karşılamak için Vertex AI'yi aktif olarak geliştirme ve sürekli yeniliği teşvik etme.
Jerry Luk, "Vertex AI'nin yüksek performansı, büyük veri kümelerinin hızlı ve doğru şekilde işlenmesine olanak tanıyarak AVA'nın değişen tüketici davranışlarına ve tercihlerine hızlı bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanıyor ve böylece sanal asistanın genel etkinliğini artırıyor" dedi.
AVA'nın en dikkat çekici yönü, geleneksel metin tabanlı yapay zeka asistanlarının sınırlamalarının ötesine geçerek, ses ve görsel varlığı kullanarak insan benzeri konuşmalar yürütme yeteneğidir. Bu yaklaşım, bilgili bir satış asistanıyla yüz yüze etkileşime benzeyen sürükleyici ve etkileşimli bir alışveriş ortamı yaratır.
Fireworks'ten Jerry Luk şunları söyledi: "Bu özellik, video etkileşimleri aracılığıyla dönüşümlerde on kat artışa tanık olan Firework'ün sanal alışveriş ürününün başarısından ilham aldı ve tüketici güvenini ve karar verme sürecini artırmada görsel katılımın önemini vurguluyor." Metaverse Post.
Feragatname
Doğrultusunda Trust Project yönergeleri, lütfen bu sayfada sağlanan bilgilerin hukuki, vergi, yatırım, finansal veya başka herhangi bir tavsiye niteliğinde olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini unutmayın. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz kadar yatırım yapmak ve herhangi bir şüpheniz varsa bağımsız finansal tavsiye almak önemlidir. Daha fazla bilgi için şartlar ve koşulların yanı sıra kartı veren kuruluş veya reklamveren tarafından sağlanan yardım ve destek sayfalarına bakmanızı öneririz. MetaversePost doğru, tarafsız raporlamaya kendini adamıştır, ancak piyasa koşulları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Yazar hakkında
Kumar, AI/ML, pazarlama teknolojisi ve kripto, blockchain gibi yeni ortaya çıkan alanların dinamik kesişimleri konusunda uzmanlığa sahip deneyimli bir Teknoloji Gazetecisidir. NFTS. Sektördeki 3 yılı aşkın tecrübesiyle Kumar, ilgi çekici anlatılar oluşturma, aydınlatıcı röportajlar yürütme ve kapsamlı bilgiler sunma konusunda kanıtlanmış bir performansa sahiptir. Kumar'ın uzmanlığı, önde gelen endüstri platformları için makaleler, raporlar ve araştırma yayınları dahil olmak üzere yüksek etkili içerik üretmede yatmaktadır. Teknik bilgi ile hikaye anlatıcılığını birleştiren benzersiz beceri seti ile Kumar, karmaşık teknolojik kavramları farklı hedef kitlelere açık ve ilgi çekici bir şekilde aktarma konusunda uzmandır.
Daha fazla haber
Kumar, AI/ML, pazarlama teknolojisi ve kripto, blockchain gibi yeni ortaya çıkan alanların dinamik kesişimleri konusunda uzmanlığa sahip deneyimli bir Teknoloji Gazetecisidir. NFTS. Sektördeki 3 yılı aşkın tecrübesiyle Kumar, ilgi çekici anlatılar oluşturma, aydınlatıcı röportajlar yürütme ve kapsamlı bilgiler sunma konusunda kanıtlanmış bir performansa sahiptir. Kumar'ın uzmanlığı, önde gelen endüstri platformları için makaleler, raporlar ve araştırma yayınları dahil olmak üzere yüksek etkili içerik üretmede yatmaktadır. Teknik bilgi ile hikaye anlatıcılığını birleştiren benzersiz beceri seti ile Kumar, karmaşık teknolojik kavramları farklı hedef kitlelere açık ve ilgi çekici bir şekilde aktarma konusunda uzmandır.
