Cognizant ve ServiceNow, WorkNEXT'i Üretken Yapay Zeka Yetenekleriyle Geliştirmek İçin İş Ortaklığı Yapıyor
Kısaca
Cognizant, iş gücü deneyimini geliştirmek amacıyla üretken yapay zeka yeteneklerini WorkNEXT çözümüne entegre etmek için ServiceNow ile işbirliği yaptı.
Cognizant, WorkNEXT modern işyeri hizmetleri çözümünü geliştirmek için ServiceNow ile ortaklık kurduğunu duyurdu. üretken yapay zeka Yetenekler. Kurumsal çalışanlar sıklıkla sezgisel olmayan destek çözümleri, kapsamlı süreçler ve silolanmış araçlarla karşı karşıya kalıyor ve bu da memnuniyetsizliğe, üretkenliğin azalmasına ve olumsuz müşteri deneyimlerine yol açıyor.
Dolayısıyla işbirliği, kurumsal çalışanların karşılaştığı, sezgisel olmayan destek çözümleri ve silolanmış araçlar gibi zorlukları, 'toplam deneyim' modeline geçerek ele almayı amaçlıyor. Geliştirilmiş haberdar Çözüm, ServiceNow'un üretken yapay zekasını birleştirerek yapay zeka sistemlerinin dağıtımı için daha kısa teslim süresi ve gelişmiş kullanıcı etkileşimleri gibi avantajlar sunacak.
Cognizant'ın temel teknolojiler ve içgörülerden sorumlu başkan yardımcısı Anna Elango, "Çalışanlar günlük işlerinde teknoloji ve süreçle ilgili engeller nedeniyle engellendiğinde, kuruluşların müşterilere verdiği sözleri yerine getirmesi çok daha zor olabilir" dedi.
“Cognizant'ın geliştirilmiş WorkNEXT teklifi, kurumsal müşteriler için 'deneyim getirisinin' daha iyi ölçülmesine ve iyileştirilmesine yardımcı olurken aynı zamanda çalışanlar için daha sezgisel ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak üretken yapay zekanın işin geleceğini şekillendirme potansiyelinin güçlü bir örneğidir. Bu çözüm, Cognizant'ın farklı çözümlerini, hızlandırıcılarını ve hizmetlerini müşterilerimizin yararına ServiceNow platformuyla bir araya getirerek ServiceNow ile olan ortaklığımızın değerini örnekliyor."
WorkNEXT Platformunun Gelişmiş Yapay Zeka Yetenekleri
Yeni çözüm, Cognizant WorkNEXT deneyim etkileşimi çözümlerini ServiceNow'un Now Assist'i ve çalışanların uç nokta deneyimi teknolojisiyle birleştirecek. Bu, dağıtım ve eğitim için teslim süresinin azalmasına neden olacaktır AI sistemleri, geliştirilmiş kullanıcı etkileşimleri ve daha hızlı sorun çözümleri.
Bu araçlar, yerel bir mobil uygulama, kurumsal hizmet portalı, masaüstü asistanı ve sanal aracı da dahil olmak üzere birden fazla arayüzde kullanıcı etkileşimlerini ve konuşmalarını geliştirmek için Cognizant hızlandırıcıları, bot depoları ve bilgi çerçeveleriyle entegre edilmiştir.
Ayrıca platform, bireysel kullanıcılara ve müşterinin iş bağlamına göre uyarlanmış bağlamsal bilgi ve içgörüler sunar. Aynı zamanda tahmine dayalı zeka, kullanıcı duyarlılığı analizi ve yardımcı pilot rehberliği ile BT desteği sağlar ve bunların tümü kullanıcı sorunlarına daha hızlı çözümler sağlamayı amaçlamaktadır.
ServiceNow başkanı ve operasyon sorumlusu CJ Desai, "İşletmeleri dijital olarak dönüştürme yarışında, çalışan deneyimini artıran teknoloji, bir işletmenin yapabileceği en önemli yatırımlardan biridir" dedi.
"Cognizant ile ortaklığımız sayesinde ServiceNow, üretken yapay zeka gibi en son teknolojileri, çalışanları güçlendirecek, memnuniyetlerini artıracak ve müşterilere her zamankinden daha iyi sonuçlar sunmalarını sağlayacak şekilde iş zorluklarına uygulamaya odaklanıyor."
Güncellenen platform, önceden yapılandırılmış çözümler, yeniden kullanılabilir bir kitaplık gibi özellikler sunar. üretken yapay zeka yapılandırmalar ve çoklu araç entegrasyonları. Temel işlevler arasında dijital ve konuşma işlevleri, insan konuşmalarına benzer yapay zeka destekli etkileşimler ve hizmet kesintilerini önceden tespit edip çözmek için otomatikleştirilmiş kendi kendini iyileştirme yetenekleri yer alıyor.
Ek olarak platform, bağlamsal bilgi ve hızlı yanıt yetenekleri sunarak, kullanıcı konuşma kalıplarını tanıyarak ve kişileri haritalayarak yanıtları bireysel ihtiyaçlara göre uyarlıyor. Hızlı dağıtımı kolaylaştırmak ve müşteriler için benimseme süreçlerini kolaylaştırmak için yerleşik öğrenme modellerine ve mevcut katılım araçlarıyla entegrasyona sahip olarak benimseme kolaylığını ve hızlı dağıtımı vurguluyor.
Feragatname
Doğrultusunda Trust Project yönergeleri, lütfen bu sayfada sağlanan bilgilerin hukuki, vergi, yatırım, finansal veya başka herhangi bir tavsiye niteliğinde olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini unutmayın. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz kadar yatırım yapmak ve herhangi bir şüpheniz varsa bağımsız finansal tavsiye almak önemlidir. Daha fazla bilgi için şartlar ve koşulların yanı sıra kartı veren kuruluş veya reklamveren tarafından sağlanan yardım ve destek sayfalarına bakmanızı öneririz. MetaversePost doğru, tarafsız raporlamaya kendini adamıştır, ancak piyasa koşulları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Yazar hakkında
Kumar, AI/ML, pazarlama teknolojisi ve kripto, blockchain gibi yeni ortaya çıkan alanların dinamik kesişimleri konusunda uzmanlığa sahip deneyimli bir Teknoloji Gazetecisidir. NFTS. Sektördeki 3 yılı aşkın tecrübesiyle Kumar, ilgi çekici anlatılar oluşturma, aydınlatıcı röportajlar yürütme ve kapsamlı bilgiler sunma konusunda kanıtlanmış bir performansa sahiptir. Kumar'ın uzmanlığı, önde gelen endüstri platformları için makaleler, raporlar ve araştırma yayınları dahil olmak üzere yüksek etkili içerik üretmede yatmaktadır. Teknik bilgi ile hikaye anlatıcılığını birleştiren benzersiz beceri seti ile Kumar, karmaşık teknolojik kavramları farklı hedef kitlelere açık ve ilgi çekici bir şekilde aktarma konusunda uzmandır.
Daha fazla haber
Kumar, AI/ML, pazarlama teknolojisi ve kripto, blockchain gibi yeni ortaya çıkan alanların dinamik kesişimleri konusunda uzmanlığa sahip deneyimli bir Teknoloji Gazetecisidir. NFTS. Sektördeki 3 yılı aşkın tecrübesiyle Kumar, ilgi çekici anlatılar oluşturma, aydınlatıcı röportajlar yürütme ve kapsamlı bilgiler sunma konusunda kanıtlanmış bir performansa sahiptir. Kumar'ın uzmanlığı, önde gelen endüstri platformları için makaleler, raporlar ve araştırma yayınları dahil olmak üzere yüksek etkili içerik üretmede yatmaktadır. Teknik bilgi ile hikaye anlatıcılığını birleştiren benzersiz beceri seti ile Kumar, karmaşık teknolojik kavramları farklı hedef kitlelere açık ve ilgi çekici bir şekilde aktarma konusunda uzmandır.
