Perakende Tüketicilerin %60'ı Alışveriş Yolculuğu için Yapay Zeka Entegrasyonu Arıyor: IBM Raporu
Kısaca
IBM İş Değeri Enstitüsü'nün küresel bir araştırmasına göre perakende tüketicileri, alışveriş yaparken yapay zeka uygulamalarını kullanmak istediklerini söyledi.
Perakende tüketicilerinin yaklaşık %60'ı entegre olmayı istediklerini söyledi AI uygulamaları IBM İş Değeri Enstitüsü'nün küresel bir araştırmasına göre alışveriş yaparken yapay zekayı kullanmayan her 4 tüketiciden 5'ü yapay zekayı denemeye ilgi duyduğunu bildirdi.
' başlıklı raporYapay zeka ile perakendede her yerde devrim yaratın: Müşteriler beklemeyecek ', tüketici beklentileri ile perakende işlerinin mevcut durumu arasında genişleyen boşluğa ışık tutuyor. Geleneksel alışveriş deneyimlerine ilişkin memnuniyetsizlik giderek yaygınlaşırken teknoloji, özellikle de yapay zeka, alışveriş için potansiyel bir katalizör olarak ortaya çıkıyor. perakende devrim.
IBM, tüketicilerin yalnızca %9'unun mağaza içi deneyimlerden memnun kaldığını, yalnızca %14'ünün ise çevrimiçi alışverişten memnun olduğunu belirtiyor; bu da perakendecilere değişen tüketici taleplerine göre stratejilerini yeniden değerlendirme çağrısı yapıyor.
Bu hoşnutsuzluğun ortasında, AI öncelikli çözümlerden biri olarak öne çıkıyor. Ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası yapay zeka geliştirmeleri konusunda istekli olduklarını ifade etti. sanal asistanlar ve AI uygulamaları sırasıyla %55 ve %59 ile listenin başında yer alıyor. Bu bulgular, genel alışveriş deneyimini iyileştirebilecek teknoloji odaklı çözümlere yönelik bir iştahı ortaya koyuyor.
Ayrıca, başta enflasyonun etkisi olmak üzere ekonomik belirsizlikler tüketici davranışlarına büyük gölge düşürüyor. Ankete katılanların yüzde 62'si enflasyonun alışveriş yapma şekillerini etkilediğini kabul ediyor; tüketicilerin mağazalar ya da markalar arasında geçiş yapmayı düşünmelerinin en önemli nedeni (%62) fiyat olarak ortaya çıkıyor.
Mağaza içi deneyim tüketicilerin %73'ü tarafından tercih edilmesine rağmen beklentilerin altında kalıyor. Yalnızca %9'u memnuniyetini ifade ediyor, bu da tercih ile gerçeklik arasındaki çelişkiyi ortaya koyuyor. İstenilen iyileştirmeler arasında kapsamlı ürün çeşitliliği, daha iyi ürün bilgileri ve daha hızlı ödeme süreçleri yer alıyor. Bu bilgiler, perakendecilerin mağaza içi teklifleri tüketici beklentilerine uygun hale getirmeleri için acil bir ihtiyaç olduğuna işaret ediyor.
Yapay Zekayla Geliştirilmiş Alışveriş için Tüketici Tercihi
IBM araştırmasına göre, değişim isteklerini dile getiren tüketiciler, AI teknolojisi alışveriş deneyimlerini geliştirmek.
%59'u alışveriş yaparken yapay zeka uygulamalarını kullanma isteğini ifade ederken, kişiselleştirme ve hedefe yönelik teklifler de merkezde yer alıyor; %52'si ise kendi özel ilgi alanlarına göre uyarlanmış bilgi, reklam ve teklifleri almaya ilgi duyduğunu ifade ediyor.
Ancak mevcut teklifler ile tüketici beklentileri arasında bir uyumsuzluk var.
Sanal asistan kullanıcılarının yalnızca üçte biri memnun olduğunu belirtirken, yaklaşık %20'si bu tür teknolojilerden tamamen kaçınma konusundaki hayal kırıklığını dile getiriyor. Bu, teknolojik gelişmeleri gerçek tüketici ihtiyaç ve beklentileriyle uyumlu hale getirme ihtiyacını vurgulamaktadır.
Bu zorluklar ve fırsatlar karşısında, çalışma yalnızca bir teşhis aracı olmanın ötesinde bir eylem çağrısı işlevi görüyor. Perakendeciler Yapay zeka başta olmak üzere ileri teknolojileri yenilik yapmaya ve hem dijital hem de fiziksel alışveriş deneyimlerine entegre etmeye teşvik ediliyoruz. Araştırmanın uygulanabilir stratejileri, bu gelişen ortamda ilerlemek ve günümüzün seçici tüketicilerinin değişen taleplerini karşılamak isteyen perakendeciler için bir yol haritası sağlıyor.
Feragatname
Doğrultusunda Trust Project yönergeleri, lütfen bu sayfada sağlanan bilgilerin hukuki, vergi, yatırım, finansal veya başka herhangi bir tavsiye niteliğinde olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini unutmayın. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz kadar yatırım yapmak ve herhangi bir şüpheniz varsa bağımsız finansal tavsiye almak önemlidir. Daha fazla bilgi için şartlar ve koşulların yanı sıra kartı veren kuruluş veya reklamveren tarafından sağlanan yardım ve destek sayfalarına bakmanızı öneririz. MetaversePost doğru, tarafsız raporlamaya kendini adamıştır, ancak piyasa koşulları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Yazar hakkında
Kumar, AI/ML, pazarlama teknolojisi ve kripto, blockchain gibi yeni ortaya çıkan alanların dinamik kesişimleri konusunda uzmanlığa sahip deneyimli bir Teknoloji Gazetecisidir. NFTS. Sektördeki 3 yılı aşkın tecrübesiyle Kumar, ilgi çekici anlatılar oluşturma, aydınlatıcı röportajlar yürütme ve kapsamlı bilgiler sunma konusunda kanıtlanmış bir performansa sahiptir. Kumar'ın uzmanlığı, önde gelen endüstri platformları için makaleler, raporlar ve araştırma yayınları dahil olmak üzere yüksek etkili içerik üretmede yatmaktadır. Teknik bilgi ile hikaye anlatıcılığını birleştiren benzersiz beceri seti ile Kumar, karmaşık teknolojik kavramları farklı hedef kitlelere açık ve ilgi çekici bir şekilde aktarma konusunda uzmandır.
Daha fazla haber
Kumar, AI/ML, pazarlama teknolojisi ve kripto, blockchain gibi yeni ortaya çıkan alanların dinamik kesişimleri konusunda uzmanlığa sahip deneyimli bir Teknoloji Gazetecisidir. NFTS. Sektördeki 3 yılı aşkın tecrübesiyle Kumar, ilgi çekici anlatılar oluşturma, aydınlatıcı röportajlar yürütme ve kapsamlı bilgiler sunma konusunda kanıtlanmış bir performansa sahiptir. Kumar'ın uzmanlığı, önde gelen endüstri platformları için makaleler, raporlar ve araştırma yayınları dahil olmak üzere yüksek etkili içerik üretmede yatmaktadır. Teknik bilgi ile hikaye anlatıcılığını birleştiren benzersiz beceri seti ile Kumar, karmaşık teknolojik kavramları farklı hedef kitlelere açık ve ilgi çekici bir şekilde aktarma konusunda uzmandır.
