Pinagsasama ng Spotlight Retail Group ang Topaz AI ng Infosys para sa Mga Personalized na Karanasan sa Pamimili
Sa madaling sabi
Ang Spotlight Retail Group ay gumagamit ng Infosys Topaz para makapaghatid ng personalized na online shopping na karanasan sa mga customer para sa paparating na mga holiday.
Australia Spotlight Retail Group (SRG) ay pinapahusay ang paglago ng customer ng kumpanya sa pamamagitan ng isang omnichannel digital na katuparan at advanced na platform ng analytics sa pakikipagtulungan sa Indian IT company Infosys.
Ayon sa anunsyo, ang pakikipagtulungan ay nagresulta sa pagpapatupad ng AI-first na handog ng Infosys, Infosys Topaz, pagbibigay kapangyarihan sa retail group na maghatid ng a personalized na karanasan sa online shopping sa mga customer nito.
Sinabi ng SRG na ang pinabuting karanasan ng customer na ito ay humantong sa 113 porsiyentong paglago sa base ng customer nito sa loob ng 12 buwang yugto at 93 porsiyentong pagtaas sa mga transaksyon.
Dagdag pa, ang scalable on-demand na digital commerce platform ay may mahalagang papel sa pagtulong sa retailer group sa pagtugon sa pagdami ng dami ng transaksyon sa mga customer nito, idinagdag nito.
“Sa Spotlight Retail Group, nakatuon kami na patuloy na i-optimize ang mga karanasan ng customer bilang isa sa aming pangunahing competitive differentiators. Isa sa mga paraan na nagawa namin ito ay sa pamamagitan ng mas malaking pamumuhunan sa pag-personalize, at ito ay pangunahing sa digital commerce platform na binuo gamit ang Infosys Topaz, na ginagamit ang mga advanced na kakayahan sa analytics," sabi ni Tal Lall, group general manager, digital at omnichannel sa Spotlight Retail Group.
"Ang platform na ito ay nagbibigay sa amin ngayon ng mas malalim pananaw ng customer habang sinusuportahan ang scalability upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer at onboarding ng mga bagong brand. Natutuwa kaming nakipagtulungan sa Infosys sa paglalakbay na ito,” dagdag ni Lall.
Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga advanced na kakayahan sa analytics na pinapagana ng Infosys Topaz, pinataas ng platform ang karanasan sa online shopping, na nagbibigay ng matatalinong insight sa gawi ng customer. Ang flexible digital commerce pinapadali ng platform ang mga personalized na paglalakbay ng customer at nagpakilala ng mga bagong serbisyo tulad ng click-and-collect at ginawang sukat para sa mga online na mamimili.
Bukod pa rito, ginamit ng SRG ang Infosys Topaz upang mapahusay ang pamamahala ng imbentaryo, bawasan ang mga pagkansela ng order dahil sa hindi sapat na stock at pabilisin ang pagtupad ng order, na nagreresulta sa isang makabuluhang pagpapabuti sa mga antas ng kasiyahan ng customer.
“Nakakatuwang makita ang malakas na resulta ng customer at negosyo na pinagana ng digital commerce platform na binuo namin para sa Spotlight Retail Group. Ang malalim na mga insight sa pag-uugali ng consumer at imbentaryo na pinagana para sa Spotlight team ay nagpapakita ng kapangyarihan ng Infosys Topaz sa pagtulong sa mga negosyo na maging AI-ready," sabi ni Karmesh Vaswani, executive vice president at global head, ng consumer, retail at logistics sa Infosys.
Ang AI ay ang Paboritong Game-Changer ng Mga Nagtitingi
Sa matinding lead-up sa shopping shopping nagmamadali, ang mga retailer ay hinihimok ng mga nakakahimok na insentibo upang magamit ang pinakabago AI teknolohiya, na naglalayong i-maximize ang mga benta sa panahon ng napakahalagang panahon sa pagitan ng Thanksgiving at Cyber Monday. Nagbibigay ito sa mga retailer ng mga kakayahan ng mga teknolohiya na nagbibigay-daan sa mas pino at naka-target na mga diskarte sa impluwensya ng consumer na umunlad.
Ang mga retailer na gumagamit ng AI ay maaaring makaimpluwensya sa mga desisyon tungkol sa mga produktong ipinakita sa mga consumer, mga rekomendasyong ginawa, mga istruktura ng pagpepresyo at mga pampromosyong alok na natanggap.
Kunin, halimbawa ang Swedish fashion giant na H&M, na gumagamit ng mahigit 200 data scientist at Mga algorithm ng AI upang mahulaan ang mga uso. Ang mga algorithm na ito ay nangangalap ng data ng fashion mula sa mga search engine at blog, na gumagabay sa mga desisyon sa imbentaryo, timing at paglalagay ng tindahan. Nakakatulong ito sa kompanya sa plano nitong manatiling nangunguna sa mabilis na mundo ng fashion retail.
Gayundin, ang fashion conglomerate na si Zara ay gumamit ng mga robot na hinimok ng AI upang mabilis na kumuha ng mga order ng customer, lalo na sa mga transaksyong kinasasangkutan ng mga opsyon na Buy Online, Pick-Up in Store (BOPIS) o Click and Collect, na nagpapakita ng pagsisikap ng kumpanya na itaas ang mga karanasan ng customer sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya .
Kamakailan, naglunsad ng bago ang retailer ng UK na The Very Group Generative AI Innovation Lab, upang maghatid ng mga personalized na digital na karanasan sa pamimili sa mga customer, na nagbibigay-diin sa interactive na pakikipag-ugnayan upang matugunan ang umuusbong na mga inaasahan ng consumer.
Mayroong maraming tulad na mga halimbawa. Ngunit sa pangkalahatan, mahalagang maunawaan na ang deployment ng AI sa retail landscape ay hindi lamang isang teknolohikal na pag-upgrade kundi isang madiskarteng hakbang upang hubugin at gabayan ang buong paglalakbay ng mamimili sa pamimili.
Pagtanggi sa pananagutan
Sa linya na may Mga alituntunin ng Trust Project, pakitandaan na ang impormasyong ibinigay sa pahinang ito ay hindi nilayon at hindi dapat bigyang-kahulugan bilang legal, buwis, pamumuhunan, pananalapi, o anumang iba pang paraan ng payo. Mahalagang mamuhunan lamang kung ano ang maaari mong mawala at humingi ng independiyenteng payo sa pananalapi kung mayroon kang anumang mga pagdududa. Para sa karagdagang impormasyon, iminumungkahi naming sumangguni sa mga tuntunin at kundisyon pati na rin sa mga pahina ng tulong at suporta na ibinigay ng nagbigay o advertiser. MetaversePost ay nakatuon sa tumpak, walang pinapanigan na pag-uulat, ngunit ang mga kondisyon ng merkado ay maaaring magbago nang walang abiso.
Tungkol sa Ang May-akda
Si Kumar ay isang makaranasang Tech Journalist na may espesyalisasyon sa mga dynamic na intersection ng AI/ML, teknolohiya sa marketing, at mga umuusbong na larangan tulad ng crypto, blockchain, at NFTs. Sa mahigit 3 taong karanasan sa industriya, si Kumar ay nagtatag ng isang napatunayang track record sa paggawa ng mga nakakahimok na salaysay, pagsasagawa ng mga insightful na panayam, at paghahatid ng mga komprehensibong insight. Ang kadalubhasaan ni Kumar ay nakasalalay sa paggawa ng nilalamang may mataas na epekto, kabilang ang mga artikulo, ulat, at mga publikasyong pananaliksik para sa mga kilalang platform ng industriya. Sa isang natatanging hanay ng kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kaalaman at pagkukuwento, mahusay si Kumar sa pakikipag-usap ng mga kumplikadong teknolohikal na konsepto sa magkakaibang mga madla sa isang malinaw at nakakaengganyo na paraan.
Mas marami pang artikulo
Si Kumar ay isang makaranasang Tech Journalist na may espesyalisasyon sa mga dynamic na intersection ng AI/ML, teknolohiya sa marketing, at mga umuusbong na larangan tulad ng crypto, blockchain, at NFTs. Sa mahigit 3 taong karanasan sa industriya, si Kumar ay nagtatag ng isang napatunayang track record sa paggawa ng mga nakakahimok na salaysay, pagsasagawa ng mga insightful na panayam, at paghahatid ng mga komprehensibong insight. Ang kadalubhasaan ni Kumar ay nakasalalay sa paggawa ng nilalamang may mataas na epekto, kabilang ang mga artikulo, ulat, at mga publikasyong pananaliksik para sa mga kilalang platform ng industriya. Sa isang natatanging hanay ng kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kaalaman at pagkukuwento, mahusay si Kumar sa pakikipag-usap ng mga kumplikadong teknolohikal na konsepto sa magkakaibang mga madla sa isang malinaw at nakakaengganyo na paraan.
