Inilunsad ng Firework ang 'AVA' Virtual AI Shopping Assistant para Pahusayin ang Karanasan ng Customer
Sa madaling sabi
Inilunsad ng Firework ang AVA, isang video sales assistant na binuo ng AI na layunin-built para sa commerce upang mapahusay ang mga karanasan sa pamimili ng customer.
Ang parehong online at in-store na pamimili ay may sariling mga pakinabang at disadvantages. Ang mga customer sa loob ng tindahan ay maaaring mag-inspeksyon, pakiramdam at subukan ang mga item nang malapitan — na may mga propesyonal na naroroon upang sagutin ang mga query tungkol sa mga produkto at serbisyo sa mga customer. Sa kabaligtaran, e-commerce nagbibigay ng kahusayan at kadalian. Maaaring mamili ang mga customer kahit kailan at mula saanman, gayunpaman, hindi ito nag-aalok ng parehong karanasan sa pandamdam o pinasadyang payo gaya ng pagbili sa tindahan.
Upang tulay ang agwat na ito, ang video commerce at engagement platform na Firework ay naglunsad ng AI-generated na video sales assistant na layunin-built para sa commerce – AVA, isang AI virtual assistant.
“Sa kanyang parang buhay, human avatar at matalinong interactivity, ginagaya ng AVA ang karanasan ng pakikipag-usap sa isang in-store na eksperto. Ang AVA ay sumasagot sa mga tanong, nag-aalok ng mga rekomendasyon batay sa mga nakaraang pagbili, at kahit na nagpapakita ng mga produkto sa real-time, lahat sa loob ng kaginhawaan ng isang online na platform. Ang AVA ay natatangi sa mga virtual AI assistant dahil ito ay sadyang binuo para sa komersyo, "sinabi ni Jerry Luk, co-founder at presidente ng Firework. Metaverse Post.
Sa pagmamay-ari ng Firework malaking modelo ng wika (LLM), AVA ay natututo at umaangkop, sumasagot sa mga query ng customer at naghahatid ng mga real-time na demo ng produkto. Sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang pinagmumulan ng data gaya ng data ng mga benta, mga resulta ng pakikipag-ugnayan at feedback ng customer, mapapahusay ng AVA ang kanyang performance at makapaghimok ng mga conversion.
"Pinapayagan namin ang mga mamimili na tamasahin ang bilis at kaginhawahan ng e-commerce nang hindi nagsasakripisyo - at kahit na pagpapabuti - ang ugnayan ng tao na matagal nang nagpabago sa pamimili mula sa isang pangangailangan tungo sa isang uri ng libangan at pinagmumulan ng kagalakan," dagdag ni Jerry Luk ng Firework .
Pinapasimple ang Karanasan ng Customers kasama ang mga AI Assistant
Ayon sa kumpanya, ang diskarte sa pagbuo ng content na binuo ng AI para sa AVA, na tumutuon sa Retrieval-Augmented Generation (RAG) at pag-fine-tuning ng modelo, ay nagpapahusay sa kakayahang umangkop at personalization ng AVA sa mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga brand, consumer at virtual sales assistant.
Sa paglipas ng panahon, maaaring mag-ambag ang mga kliyente ng bagong impormasyon sa knowledge base ng AVA, na ginagarantiyahan na ang assistant ay palaging napapanahon sa mga pinakabagong detalye ng produkto, mga uso sa industriya at mga kagustuhan ng customer. Sa panahon ng mga pag-uusap, maaaring kunin at gamitin ng AVA ang pinakabago at nauugnay na impormasyon salamat sa patuloy na pagpapalawak ng kaalaman ng RAG, na nagpapahusay sa katumpakan at pagiging angkop sa konteksto ng mga tugon nito.
"Ang pagsasama ng data ng pagsasanay mula sa isa-sa-isang virtual na karanasan sa pamimili na kinasasangkutan ng mga ahente ng tao ay nagbibigay-daan sa AVA na patuloy na pinuhin ang pag-unawa nito sa pag-uugali at kagustuhan ng mga mamimili," sabi ni Jerry Luk ng Firework. Metaverse Post. "Ang pag-personalize na ito ay higit pa sa mga tanong sa produkto upang isama ang mga iniangkop na istilo ng komunikasyon, na tumutugon sa mga indibidwal na kagustuhan at kasaysayan ng consumer, at sa gayon ay nagpapatibay ng mas malalim na koneksyon sa pagitan ng brand at ng consumer."
Bukod pa rito, pinili ng Firework ang Google Cloud Vertex AI para sa pagpapaunlad ng AVA, na binabanggit ang katatagan at pagganap nito. Tinitiyak ng imprastraktura ng Vertex AI ang maaasahan at mahusay na paggana, mahalaga para sa pare-pareho
pagganap sa tingian. Binibigyang-diin ng collaborative partnership Google CloudAng pagtugon sa feedback ng Firework, aktibong pagpapabuti ng Vertex AI upang matugunan ang mga partikular na pangangailangan ng AVA, at pagtaguyod ng patuloy na pagbabago.
"Ang mataas na pagganap ng Vertex AI ay nagbibigay-daan para sa mabilis at tumpak na pagproseso ng malalaking set ng data, na nagbibigay-daan sa AVA na mabilis na umangkop sa pagbabago ng mga gawi at kagustuhan ng mga mamimili, at sa gayon ay pinapahusay ang pangkalahatang pagiging epektibo ng virtual assistant," sabi ni Jerry Luk.
Ang pinakakapansin-pansing aspeto ng AVA ay ang kakayahang magsagawa ng mga pag-uusap na tulad ng tao gamit ang boses at visual na presensya, na lumalampas sa mga limitasyon ng tradisyonal na text-based na mga AI assistant. Ang diskarte na ito ay lumilikha ng isang nakaka-engganyong at interactive na kapaligiran sa pamimili, na kahawig ng isang harapang pakikipag-ugnayan sa isang maalam na sales assistant.
"Ang tampok ay binigyang inspirasyon ng tagumpay ng virtual shopping na produkto ng Firework, na nakasaksi ng sampung beses na pagtaas ng mga conversion sa pamamagitan ng mga pakikipag-ugnayan sa video, at binibigyang-diin ang kahalagahan ng visual na pakikipag-ugnayan sa pagpapalakas ng kumpiyansa ng consumer at paggawa ng desisyon," sabi ni Jerry Luk ng Firework. Metaverse Post.
Pagtanggi sa pananagutan
Sa linya na may Mga alituntunin ng Trust Project, pakitandaan na ang impormasyong ibinigay sa pahinang ito ay hindi nilayon at hindi dapat bigyang-kahulugan bilang legal, buwis, pamumuhunan, pananalapi, o anumang iba pang paraan ng payo. Mahalagang mamuhunan lamang kung ano ang maaari mong mawala at humingi ng independiyenteng payo sa pananalapi kung mayroon kang anumang mga pagdududa. Para sa karagdagang impormasyon, iminumungkahi naming sumangguni sa mga tuntunin at kundisyon pati na rin sa mga pahina ng tulong at suporta na ibinigay ng nagbigay o advertiser. MetaversePost ay nakatuon sa tumpak, walang pinapanigan na pag-uulat, ngunit ang mga kondisyon ng merkado ay maaaring magbago nang walang abiso.
Tungkol sa Ang May-akda
Si Kumar ay isang makaranasang Tech Journalist na may espesyalisasyon sa mga dynamic na intersection ng AI/ML, teknolohiya sa marketing, at mga umuusbong na larangan tulad ng crypto, blockchain, at NFTs. Sa mahigit 3 taong karanasan sa industriya, si Kumar ay nagtatag ng isang napatunayang track record sa paggawa ng mga nakakahimok na salaysay, pagsasagawa ng mga insightful na panayam, at paghahatid ng mga komprehensibong insight. Ang kadalubhasaan ni Kumar ay nakasalalay sa paggawa ng nilalamang may mataas na epekto, kabilang ang mga artikulo, ulat, at mga publikasyong pananaliksik para sa mga kilalang platform ng industriya. Sa isang natatanging hanay ng kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kaalaman at pagkukuwento, mahusay si Kumar sa pakikipag-usap ng mga kumplikadong teknolohikal na konsepto sa magkakaibang mga madla sa isang malinaw at nakakaengganyo na paraan.
Mas marami pang artikulo
Si Kumar ay isang makaranasang Tech Journalist na may espesyalisasyon sa mga dynamic na intersection ng AI/ML, teknolohiya sa marketing, at mga umuusbong na larangan tulad ng crypto, blockchain, at NFTs. Sa mahigit 3 taong karanasan sa industriya, si Kumar ay nagtatag ng isang napatunayang track record sa paggawa ng mga nakakahimok na salaysay, pagsasagawa ng mga insightful na panayam, at paghahatid ng mga komprehensibong insight. Ang kadalubhasaan ni Kumar ay nakasalalay sa paggawa ng nilalamang may mataas na epekto, kabilang ang mga artikulo, ulat, at mga publikasyong pananaliksik para sa mga kilalang platform ng industriya. Sa isang natatanging hanay ng kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kaalaman at pagkukuwento, mahusay si Kumar sa pakikipag-usap ng mga kumplikadong teknolohikal na konsepto sa magkakaibang mga madla sa isang malinaw at nakakaengganyo na paraan.
