60% ng Mga Retail Consumer ay Humingi ng AI Integration para sa Shopping Journey: IBM Report
Sa madaling sabi
Sinabi ng mga retail na consumer na gusto nilang gumamit ng mga AI application habang namimili sila, ayon sa isang pandaigdigang pag-aaral mula sa IBM Institute for Business Value.
Halos 60% ng mga retail na mamimili ang nagsabing gusto nila para sa integrated Mga aplikasyon ng AI habang sila ay namimili at 4 sa 5 mga mamimili na hindi gumamit ng AI para sa pamimili ay nag-ulat ng interes na subukan ito - ayon sa isang pandaigdigang pag-aaral mula sa IBM Institute for Business Value.
Ang ulat na pinamagatang 'Baguhin ang retail gamit ang AI kahit saan: Hindi maghihintay ang mga customer ', nagbibigay-liwanag sa lumalawak na agwat sa pagitan ng mga inaasahan ng mamimili at ang kasalukuyang estado ng mga gawain sa tingian. Habang ang kawalang-kasiyahan sa mga tradisyunal na karanasan sa pamimili ay lumalabas na malaki - ang teknolohiya, lalo na ang AI, ay lumilitaw bilang isang potensyal na katalista para sa isang tingian rebolusyon.
Iginiit ng IBM na 9% lang ng mga consumer ang nakakahanap ng kasiyahan sa mga in-store na karanasan, habang 14% lang ang nagpapahayag ng kasiyahan sa online shopping – isang panawagan para sa mga retailer na muling suriin ang kanilang mga diskarte sa umuusbong na mga pangangailangan ng consumer.
Sa gitna nitong kawalang-kasiyahan, AI namumukod-tangi bilang isa sa mga pangunahing solusyon. Mahigit sa kalahati ng na-survey na mga mamimili ang nagpahayag ng pananabik para sa mga pagpapahusay ng AI, na may virtual na katulong at AI application na nangunguna sa listahan sa 55% at 59%, ayon sa pagkakabanggit. Ang mga natuklasang ito ay nagmumungkahi ng gana para sa mga solusyong batay sa teknolohiya na maaaring magpapataas sa pangkalahatang karanasan sa pamimili.
Bukod pa rito, ang mga kawalan ng katiyakan sa ekonomiya, lalo na ang epekto ng inflation, ay nagbigay ng mahabang anino sa pag-uugali ng mga mamimili. Kinikilala ng isang kapansin-pansing 62% ng mga respondent na naimpluwensyahan ng inflation kung paano sila namimili, kung saan lumalabas ang presyo bilang pangunahing dahilan (62%) para sa mga consumer na isinasaalang-alang ang paglipat sa pagitan ng mga tindahan o brand.
Ang karanasan sa loob ng tindahan, sa kabila ng pagiging ginusto ng 73% ng mga mamimili, ay kulang sa mga inaasahan. 9% lamang ang nagpapahayag ng kasiyahan, na nagpapakita ng pagkakaiba sa pagitan ng kagustuhan at katotohanan. Kasama sa mga gustong pagpapabuti ang malawak na iba't ibang produkto, mas mahusay na impormasyon ng produkto at mas mabilis na proseso ng pag-checkout. Ang mga insight na ito ay nagpapahiwatig ng isang agarang pangangailangan para sa mga retailer na pahusayin ang mga in-store na alok upang umayon sa mga inaasahan ng consumer.
Kagustuhan ng Consumer para sa AI-Enhanced Shopping
Ayon sa pag-aaral ng IBM, ang mga mamimili ay nagpahayag tungkol sa kanilang pagnanais para sa pagbabago ay nagpahayag ng matinding interes sa paggamit AI na teknolohiya upang mapahusay ang kanilang mga karanasan sa pamimili.
Habang 59% ang nagpapahayag ng pagpayag na gumamit ng mga AI application habang namimili, ang pag-personalize at mga naka-target na alok ay nasa gitna din, na may 52% na nagpapahayag ng interes sa pagtanggap ng impormasyon, mga advertisement at mga alok na iniayon sa kanilang mga partikular na interes.
Gayunpaman, mayroong hindi pagkakatugma sa pagitan ng mga kasalukuyang alok at inaasahan ng consumer.
Halos isang-katlo lamang ng mga virtual assistant na gumagamit ang nag-uulat ng kasiyahan, habang halos 20% ang nagpahayag ng pagkabigo sa lawak ng pag-iwas sa mga naturang teknolohiya nang buo. Itinatampok nito ang pangangailangan para sa pag-align ng mga teknolohikal na pagsulong sa mga tunay na pangangailangan at inaasahan ng mamimili.
Sa harap ng mga hamon at pagkakataong ito, ang pag-aaral ay nagsisilbing higit pa sa isang diagnostic tool - ito ay isang tawag sa pagkilos. Mga Tagatingi ng ay hinihimok na magpabago at magsama ng mga advanced na teknolohiya, partikular ang AI, sa parehong digital at pisikal na mga karanasan sa pamimili. Ang mga naaaksyunan na diskarte ng pag-aaral ay nagbibigay ng roadmap para sa mga retailer na naghahanap upang i-navigate ang umuusbong na landscape na ito at matugunan ang mga nagbabagong pangangailangan ng mga maunawaing consumer ngayon.
Pagtanggi sa pananagutan
Sa linya na may Mga alituntunin ng Trust Project, pakitandaan na ang impormasyong ibinigay sa pahinang ito ay hindi nilayon at hindi dapat bigyang-kahulugan bilang legal, buwis, pamumuhunan, pananalapi, o anumang iba pang paraan ng payo. Mahalagang mamuhunan lamang kung ano ang maaari mong mawala at humingi ng independiyenteng payo sa pananalapi kung mayroon kang anumang mga pagdududa. Para sa karagdagang impormasyon, iminumungkahi naming sumangguni sa mga tuntunin at kundisyon pati na rin sa mga pahina ng tulong at suporta na ibinigay ng nagbigay o advertiser. MetaversePost ay nakatuon sa tumpak, walang pinapanigan na pag-uulat, ngunit ang mga kondisyon ng merkado ay maaaring magbago nang walang abiso.
Tungkol sa Ang May-akda
Si Kumar ay isang makaranasang Tech Journalist na may espesyalisasyon sa mga dynamic na intersection ng AI/ML, teknolohiya sa marketing, at mga umuusbong na larangan tulad ng crypto, blockchain, at NFTs. Sa mahigit 3 taong karanasan sa industriya, si Kumar ay nagtatag ng isang napatunayang track record sa paggawa ng mga nakakahimok na salaysay, pagsasagawa ng mga insightful na panayam, at paghahatid ng mga komprehensibong insight. Ang kadalubhasaan ni Kumar ay nakasalalay sa paggawa ng nilalamang may mataas na epekto, kabilang ang mga artikulo, ulat, at mga publikasyong pananaliksik para sa mga kilalang platform ng industriya. Sa isang natatanging hanay ng kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kaalaman at pagkukuwento, mahusay si Kumar sa pakikipag-usap ng mga kumplikadong teknolohikal na konsepto sa magkakaibang mga madla sa isang malinaw at nakakaengganyo na paraan.
Mas marami pang artikulo
Si Kumar ay isang makaranasang Tech Journalist na may espesyalisasyon sa mga dynamic na intersection ng AI/ML, teknolohiya sa marketing, at mga umuusbong na larangan tulad ng crypto, blockchain, at NFTs. Sa mahigit 3 taong karanasan sa industriya, si Kumar ay nagtatag ng isang napatunayang track record sa paggawa ng mga nakakahimok na salaysay, pagsasagawa ng mga insightful na panayam, at paghahatid ng mga komprehensibong insight. Ang kadalubhasaan ni Kumar ay nakasalalay sa paggawa ng nilalamang may mataas na epekto, kabilang ang mga artikulo, ulat, at mga publikasyong pananaliksik para sa mga kilalang platform ng industriya. Sa isang natatanging hanay ng kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kaalaman at pagkukuwento, mahusay si Kumar sa pakikipag-usap ng mga kumplikadong teknolohikal na konsepto sa magkakaibang mga madla sa isang malinaw at nakakaengganyo na paraan.
