สายด่วนช่วยเหลือผู้มีปัญหาการรับประทานอาหารแห่งชาติเปิดรับ AI Chatbot และเลิกจ้างพนักงาน
ในบทสรุป
สายด่วนช่วยเหลือผู้ป่วยโรคการกินผิดปกติแห่งชาติได้ตัดสินใจเปลี่ยนพนักงานที่เป็นมนุษย์ด้วยแชทบ็อต AI
สหภาพพนักงานของสายด่วนขอประณามการตัดสินใจดังกล่าว โดยแสดงความผิดหวังกับองค์กร
สมาคมโรคการกินแห่งชาติมี ตัดสินใจ เพื่อปิดสายด่วนทางโทรศัพท์ที่มีมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน NEDA จะเลิกจ้างทีมเล็กๆ ที่มีหน้าที่จัดการและดำเนินการสายด่วน องค์กรจะแนะนำแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เรียกว่า "Tessa" เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือแทน ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่พนักงานที่ดำเนินการสายด่วนช่วยเหลือปัญหาการรับประทานอาหารได้จัดตั้งสหภาพแรงงาน ซึ่งนำไปสู่การเลิกจ้างโดย สพพ.
สพพ.เป็นเจ้าหน้าที่ การแจ้งเตือน การเลิกจ้างและการปิดสายด่วนเพียงสี่วันหลังจากที่พวกเขาประกาศจัดตั้งสหภาพแรงงานเมื่อต้นเดือนนี้ กลุ่มคนทำงาน Helpline Associates United อ้างว่า NEDA กำลังลงโทษพวกเขาสำหรับการรวมตัวกัน
Chase โฆษกของสมาคมกล่าวกับ Gizmodo ว่า NEDA ได้ย้ายจากสายด่วนซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1999 แต่ปัจจุบันถือว่าล้าสมัยเนื่องจากอินเทอร์เน็ต องค์กรมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์และวางแผนที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ที่อัปเดตภายในสิ้นปี 2023
สพพ. เขียนว่ามีประชาชนประมาณ 70,000 คนขอความช่วยเหลือจากสายด่วนที่สมาคมจัดการเมื่อปีที่แล้ว ในช่วงวิกฤตโควิด-19 จำนวนผู้ขอความช่วยเหลือเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวและไม่เคยกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด
สหภาพแรงงาน ประณาม การตัดสินใจ: "แชทบอทไม่สามารถทดแทนความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ได้ และเราเชื่อว่าการตัดสินใจครั้งนี้จะก่อให้เกิดอันตรายอย่างไม่สามารถแก้ไขได้ต่อชุมชนที่รับประทานอาหารผิดปกติ"
พนักงานสายด่วนให้บริการที่สำคัญแก่ผู้ที่กำลังประสบปัญหาต่างๆ และต้องการใครสักคนที่จะรับฟังและให้การสนับสนุน การแทนที่ด้วย AI chatbot ทำให้เกิดความกังวลอย่างมาก แชทบ็อต AI ไม่เพียงแต่อาจขาดความสามารถในการเห็นอกเห็นใจผู้คนและเข้าใจอารมณ์ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังอาจมีปัญหาในการจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนซึ่งต้องใช้วิจารณญาณและการแทรกแซงของมนุษย์ แชทบอท AI ไม่สามารถสร้างความไว้วางใจหรือทำให้ผู้คนรู้สึกมีค่าและเคารพได้ ในทางกลับกัน อาจทำให้ปัญหาแย่ลงด้วยการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่ถูกต้อง
อ่านเพิ่มเติม:
- EU บรรลุข้อตกลงเบื้องต้นเกี่ยวกับกฎหมาย AI โดยมุ่งเน้นที่ความโปร่งใสและการลดความเสี่ยง
- Disney รายงานว่าปิดแผนก Metaverse เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
- NBA แนะนำสมาคม NFT
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
สอดคล้องกับ แนวทางโครงการที่เชื่อถือได้โปรดทราบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้านี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายและไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี การลงทุน การเงิน หรือรูปแบบอื่นใด สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนเฉพาะในสิ่งที่คุณสามารถที่จะสูญเสียได้ และขอคำแนะนำทางการเงินที่เป็นอิสระหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้อ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขตลอดจนหน้าช่วยเหลือและสนับสนุนที่ผู้ออกหรือผู้ลงโฆษณาให้ไว้ MetaversePost มุ่งมั่นที่จะรายงานที่ถูกต้องและเป็นกลาง แต่สภาวะตลาดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เกี่ยวกับผู้เขียน
Agne เป็นนักข่าวที่รายงานข่าวเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดและการพัฒนาใน metaverse, AI และ Web3 อุตสาหกรรมสำหรับ Metaverse Post. ความหลงใหลในการเล่าเรื่องของเธอทำให้เธอต้องสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเหล่านี้หลายครั้ง โดยพยายามค้นหาเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ แอกเน่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวรรณคดีและมีพื้นฐานกว้างขวางในการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ มากมาย รวมถึงการท่องเที่ยว ศิลปะ และวัฒนธรรม เธอยังได้อาสาเป็นบรรณาธิการให้กับองค์กรสิทธิสัตว์ ซึ่งเธอช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาสวัสดิภาพสัตว์ ติดต่อเธอได้ที่ [ป้องกันอีเมล].
บทความอื่น ๆ
Agne เป็นนักข่าวที่รายงานข่าวเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดและการพัฒนาใน metaverse, AI และ Web3 อุตสาหกรรมสำหรับ Metaverse Post. ความหลงใหลในการเล่าเรื่องของเธอทำให้เธอต้องสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเหล่านี้หลายครั้ง โดยพยายามค้นหาเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ แอกเน่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวรรณคดีและมีพื้นฐานกว้างขวางในการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ มากมาย รวมถึงการท่องเที่ยว ศิลปะ และวัฒนธรรม เธอยังได้อาสาเป็นบรรณาธิการให้กับองค์กรสิทธิสัตว์ ซึ่งเธอช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาสวัสดิภาพสัตว์ ติดต่อเธอได้ที่ [ป้องกันอีเมล].
