Google ขยายขีดความสามารถด้านการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยแพลตฟอร์ม Shopping Agent ใหม่
ในบทสรุป
Google ได้เปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มเติม รวมถึงส่วนลดแบบกำหนดเป้าหมาย ตัวแทนธุรกิจที่มีแบรนด์ และ Gemini Enterprise เพื่อปรับปรุงกระบวนการอีคอมเมิร์ซและยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง
บริษัท เทคโนโลยี Google เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา มีการประกาศเปิดตัวมาตรฐานเปิดใหม่ที่เรียกว่า Universal Commerce Protocol (UCP) สำหรับการช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทน AI ในระหว่างการประชุม National Retail Federation (NRF)
มาตรฐานนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Shopify, Etsy, Wayfair, Target และ Walmart โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ตัวแทน AI สามารถทำงานได้ในหลายขั้นตอนของเส้นทางการซื้อสินค้าของลูกค้า ครอบคลุมตั้งแต่การค้นหาสินค้า การทำธุรกรรม และการสนับสนุนหลังการขาย เป้าหมายที่ระบุไว้คือการปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยการประสานงานผ่านโปรโตคอลเดียว แทนที่จะต้องใช้การเชื่อมต่อแยกต่างหากสำหรับตัวแทนแต่ละตัว
ตามที่ GoogleUCP เป็นกรอบการทำงานร่วมกันสำหรับการสื่อสารระหว่างเอเจนต์ AI ระบบ ธุรกิจ และผู้ให้บริการชำระเงิน ทำให้เอเจนต์สามารถโต้ตอบกันได้ในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง โปรโตคอลนี้ได้รับการออกแบบให้ใช้งานได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ และเข้ากันได้กับมาตรฐานที่มีอยู่ เช่น Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) และ Model Context Protocol (MCP)
บริษัทรายงานว่ามีแผนจะนำ UCP มาใช้กับรายการสินค้าของ Google ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในโหมด AI ภายใน Google Search และอื่นๆ เมถุน แอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถทำการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาได้โดยตรงขณะเลือกดูสินค้า การชำระเงินจะดำเนินการผ่าน Google Pay โดยข้อมูลการจัดส่งจะดึงมาจาก Google Wallet และ Google ระบุว่าจะเพิ่มการรองรับ PayPal เป็นตัวเลือกการชำระเงินในอนาคตอันใกล้นี้
ขยายขอบเขตการให้บริการ AI Commerce ด้วยส่วนลดเฉพาะกลุ่ม ตัวแทนธุรกิจ และ Gemini Enterprise
นอกจากนี้ Google ยังรายงานว่าจะอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ มอบส่วนลดแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายให้กับผู้ใช้ในระหว่างการค้นหาสินค้าในโหมด AI ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้บริโภคป้อนคำค้นหาเช่น “ฉันกำลังมองหาพรมที่ทันสมัยและมีสไตล์สำหรับห้องรับประทานอาหารที่มีคนใช้บ่อย ฉันจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำบ่อยๆ ดังนั้นฉันจึงต้องการพรมที่ทำความสะอาดง่าย” แบรนด์ที่เข้าร่วมสามารถตั้งค่าแคมเปญเพื่อมอบส่วนลดในขณะนั้นได้
บริษัทฯ ยังระบุอีกว่ากำลังเพิ่มคุณลักษณะข้อมูลเพิ่มเติมภายใน Merchant Center เพื่อให้ผู้ขายสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้ดียิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
นอกจากนี้ Google ยังประกาศว่าผู้ค้าสามารถผสานรวม Business Agent ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายใต้แบรนด์ของตนเองเข้ากับ Google Search เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้แล้ว บริษัทระบุว่าผู้ค้าปลีกหลายราย เช่น Lowe's, Michaels, Poshmark และ Reebok กำลังใช้งานฟังก์ชันนี้อยู่แล้ว ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Shopify และ Meta ก็กำลังสำรวจเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่คล้ายกันสำหรับการสนับสนุนและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
นอกจากนี้ Google ยังได้เปิดตัว Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ค้าปลีกและร้านอาหารในการจัดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างการช้อปปิ้งและการบริการลูกค้า
Google เดินหน้าพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแข่งขันกับคู่แข่ง OpenAIความสับสน และอเมซอน
อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นสนามแข่งขันสำคัญในตลาดปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (AI) ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดย Google กำลังแข่งขันกับบริษัทต่างๆ เช่น OpenAIรวมถึง Perplexity และ Amazon ซึ่งแต่ละบริษัทต่างพยายามกระตุ้นให้ผู้บริโภคเริ่มต้นประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยใช้แอปพลิเคชันและบริการของตนเอง ในเดือนกันยายน OpenAI ประกาศเปิดตัว Instant Checkout ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าบางรายการได้โดยตรงผ่านทางระบบชำระเงิน ChatGPTและ OpenAI เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกรรมที่ตนอำนวยความสะดวก OpenAIโปรโตคอล Agentic Commerce Protocol ของ Google ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกับ Stripe เป็นโอเพนซอร์ส และอาจเป็นคู่แข่งของโปรโตคอล Universal Commerce Protocol (UCP) ของ Google ได้
ในเดือนพฤษภาคม Perplexity ประกาศความร่วมมือกับ PayPal เพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้า จองการเดินทาง และรับตั๋วคอนเสิร์ตได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์มแชทโดยไม่ต้องออกจากบริการ นอกจากนี้ ในเดือนพฤศจิกายน บริษัทยังระบุว่าจะเปิดตัวเครื่องมือช้อปปิ้งออนไลน์ฟรีสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาให้ทันช่วงเทศกาลวันหยุด
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Amazon ได้เปิดตัว Shop Direct ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกดูสินค้าจากเว็บไซต์ของแบรนด์อื่นๆ ได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ Amazon สินค้าบางรายการจะมีปุ่ม “ซื้อให้ฉัน” ซึ่งเป็นระบบ AI ที่สามารถทำการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ภายนอกแทนผู้ซื้อได้
รายงานจาก McKinsey ในเดือนตุลาคมคาดการณ์ว่า ภายในปี 2030 ตลาดค้าปลีกทั่วโลกอาจเป็นโอกาสทางธุรกิจมูลค่า 3 ล้านล้านดอลลาร์ถึง 5 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการค้าแบบตัวแทน
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
สอดคล้องกับ แนวทางโครงการที่เชื่อถือได้โปรดทราบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้านี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายและไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี การลงทุน การเงิน หรือรูปแบบอื่นใด สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนเฉพาะในสิ่งที่คุณสามารถที่จะสูญเสียได้ และขอคำแนะนำทางการเงินที่เป็นอิสระหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้อ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขตลอดจนหน้าช่วยเหลือและสนับสนุนที่ผู้ออกหรือผู้ลงโฆษณาให้ไว้ MetaversePost มุ่งมั่นที่จะรายงานที่ถูกต้องและเป็นกลาง แต่สภาวะตลาดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เกี่ยวกับผู้เขียน
อลิสา นักข่าวผู้ทุ่มเทของ MPostเชี่ยวชาญด้านสกุลเงินดิจิทัล การพิสูจน์ความรู้เป็นศูนย์ การลงทุน และขอบเขตที่กว้างขวางของ Web3- ด้วยสายตาที่กระตือรือร้นต่อแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เธอจึงนำเสนอความครอบคลุมที่ครอบคลุมเพื่อแจ้งและดึงดูดผู้อ่านเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางการเงินดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา
บทความอื่น ๆ
อลิสา นักข่าวผู้ทุ่มเทของ MPostเชี่ยวชาญด้านสกุลเงินดิจิทัล การพิสูจน์ความรู้เป็นศูนย์ การลงทุน และขอบเขตที่กว้างขวางของ Web3- ด้วยสายตาที่กระตือรือร้นต่อแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เธอจึงนำเสนอความครอบคลุมที่ครอบคลุมเพื่อแจ้งและดึงดูดผู้อ่านเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางการเงินดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา
