Amazon One Medical เปิดตัว AI ด้านสุขภาพเพื่อยกระดับการดูแลส่วนบุคคลและบูรณาการบริการร้านขายยา
ในบทสรุป
Amazon One Medical เปิดตัวผู้ช่วย AI ด้านสุขภาพที่ให้คำแนะนำส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง และช่วยจัดการนัดหมาย การตรวจทางห้องปฏิบัติการ และยาต่างๆ
อเมซอน วัน เมดิคอลOne Medical ซึ่งเป็นบริการดูแลสุขภาพเบื้องต้นแบบผสมผสาน ได้เปิดตัวผู้ช่วย AI ด้านสุขภาพใหม่ภายในแอปพลิเคชันมือถือ One Medical ซึ่งถือเป็นการขยายขีดความสามารถด้านการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล
ผู้ช่วยอัจฉริยะตัวใหม่นี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นฟีเจอร์ที่เน้นปัญญาประดิษฐ์เป็นหลัก โดยมีจุดประสงค์เพื่อลดความยุ่งยากในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ พร้อมทั้งมอบการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและตรงประเด็นมากขึ้น
ผู้ใช้สามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ นัดหมายแพทย์ และจัดการยาตามใบสั่งแพทย์ได้โดยตรงจากแอปพลิเคชันผ่านทางผู้ช่วยนี้
ผู้ช่วย AI ด้านสุขภาพนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกับทีมผู้นำด้านคลินิกของ One Medical โดยให้คำแนะนำด้านสุขภาพส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง โดยอิงจากประวัติทางการแพทย์เฉพาะบุคคลของผู้ป่วยแต่ละราย
เมื่อสถานการณ์ต้องการการให้คำปรึกษาทางการแพทย์โดยตรง ระบบผู้ช่วยนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อผู้ป่วยกับทีมดูแลรักษาได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะผ่านการส่งข้อความที่ปลอดภัย หรือการนัดหมายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป
ผู้ช่วยนี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยมีบทบาทเชิงรุกมากขึ้นในการจัดการสุขภาพของตนเอง โดยการสร้างข้อมูลเชิงลึกจากบันทึกทางการแพทย์ที่ครอบคลุม ผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ และใบสั่งยาในปัจจุบัน
การประมวลผลข้อมูลทั้งหมดดำเนินการตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้านสุขภาพ (HIPAA)
แตกต่างจากเครื่องมือข้อมูลสุขภาพทั่วไป ผู้ช่วย AI ด้านสุขภาพถูกสร้างขึ้นมาเพื่อจดจำและตีความบริบททางการแพทย์ของผู้ใช้โดยไม่จำเป็นต้องอัปโหลดบันทึกจากผู้ให้บริการหรือบริการหลายแห่งด้วยตนเอง
ระบบนี้ดึงข้อมูลทางคลินิกที่มีอยู่ภายในระบบ One Medical มาใช้โดยตรง เพื่อสร้างคำแนะนำที่สะท้อนถึงปัญหาด้านสุขภาพในอดีต ผลการตรวจวินิจฉัย ประวัติการฉีดวัคซีน และยาที่ใช้ในปัจจุบัน
ในเชิงฟังก์ชัน ผู้ช่วยนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามด้านสุขภาพทั้งทั่วไปและซับซ้อนมากขึ้น โดยการตีความผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ พิจารณาประวัติทางการแพทย์ส่วนบุคคล และอธิบายถึงผลกระทบในทางปฏิบัติของข้อมูลเหล่านั้น
นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับอาการ สภาวะทางการแพทย์ การรักษาที่เป็นไปได้ และหัวข้อด้านสุขภาพ ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถแนะนำแนวทางการดูแลที่เหมาะสม เช่น การปรึกษาทางออนไลน์ การพบแพทย์ด้วยตนเอง หรือการดูแลฉุกเฉิน โดยพิจารณาจากสถานการณ์เฉพาะของแต่ละบุคคล
นอกจากนี้ ผู้ช่วยยังช่วยสนับสนุนการจัดการดูแลสุขภาพประจำวัน โดยอำนวยความสะดวกในการจองนัดหมายกับผู้ให้บริการของ One Medical และต่ออายุใบสั่งยา พร้อมตัวเลือกในการรับยาผ่าน Amazon Pharmacy
ยกระดับการดูแลผู้ป่วยด้วยระบบคัดกรองผู้ป่วยโดยยึดแพทย์เป็นศูนย์กลางและการสนับสนุนที่สอดคล้องกับ HIPAA
ระบบ AI ด้านสุขภาพถูกวางตำแหน่งให้เป็นส่วนสนับสนุนมากกว่าที่จะมาแทนที่แพทย์ สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาการออกแบบที่ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการเป็นศูนย์กลางของการดูแล ทีมผู้นำด้านการแพทย์ของ One Medical มีส่วนร่วมตลอดกระบวนการพัฒนา โดยมีการกำหนดมาตรการความปลอดภัยและระเบียบปฏิบัติทางการแพทย์ไว้ในระบบ รวมถึงการจัดการเฉพาะสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินและสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน ระบบผู้ช่วยถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรับรู้เมื่ออาการหรือคำถามอยู่นอกเหนือขอบเขตของการให้คำแนะนำอัตโนมัติ และจะส่งต่อผู้ใช้ไปยังการดูแลจากมนุษย์ผ่านการส่งข้อความ การปรึกษาทางวิดีโอ หรือการพบแพทย์โดยตรง บางครั้งอาจนัดหมายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปเมื่อเหมาะสมทางการแพทย์
จากมุมมองด้านกระบวนการทำงาน ระบบนี้มีเป้าหมายที่จะทำหน้าที่เป็นชั้นคัดกรองและประสานงานอัจฉริยะ โดยชี้นำผู้ใช้ไปยังระดับการดูแลที่เหมาะสม ในขณะเดียวกันก็ลดอุปสรรคในการสื่อสารตามปกติ บทบาทของระบบนี้คือการช่วยให้ผู้ป่วยตีความข้อมูลด้านสุขภาพ ปฏิบัติตามแผนการดูแล และเชื่อมต่อกับแพทย์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเมื่อจำเป็นต้องใช้ดุลยพินิจของมนุษย์ มากกว่าที่จะพยายามทำให้การวินิจฉัยหรือการตัดสินใจในการรักษาเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแลข้อมูลถือเป็นข้อจำกัดหลักในการออกแบบ ไม่ใช่คุณสมบัติรอง ระบบ AI ด้านสุขภาพทำงานภายใต้มาตรการคุ้มครองที่สอดคล้องกับ HIPAA เช่นเดียวกับที่ใช้ใน Amazon Health Services โดยการสนทนาจะถูกแยกออกจากบันทึกทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ มีการจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส และมีการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเข้มงวด บริษัทฯ ยืนยันว่าข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลจะไม่ถูกขาย และผู้ใช้ยังมีตัวเลือกที่จะข้ามการใช้งานผู้ช่วยเสมือนจริงไปใช้แอปพลิเคชัน One Medical เวอร์ชันมาตรฐานได้
ขณะนี้ Health AI พร้อมให้บริการแก่สมาชิก One Medical ทุกท่านแล้ว โดยทำงานบนโมเดลที่โฮสต์ผ่าน Amazon Bedrock การเข้าถึงบริการที่ครอบคลุมมากขึ้นของ One Medical ไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิก แต่สามารถเพิ่มการสมัครใช้งานเป็นสิทธิประโยชน์ Prime หรือซื้อโดยตรงได้ ซึ่งทำให้ Health AI เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นในการผสานระบบอัตโนมัติเข้ากับการดูแลสุขภาพแบบดั้งเดิม
Amazon ขยายฐานธุรกิจด้านสุขภาพดิจิทัลด้วย AI ด้านสุขภาพของ One Medical ผสานรวมบริการด้านการดูแลสุขภาพและเภสัชกรรม
การเปิดตัว Health AI เป็นไปตามขั้นตอน โดย Amazon เริ่มแนะนำผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ให้กับสมาชิก One Medical กลุ่มเล็กๆ ก่อนในฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้ว ก่อนที่จะขยายการให้บริการไปยังกลุ่มอื่นๆ อย่างกว้างขวางมากขึ้น
การเคลื่อนไหวครั้งนี้ทำให้ Amazon เข้าไปอยู่ในกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากที่พยายามสร้างฐานที่มั่นในตลาดนี้ สุขภาพดิจิทัลซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ และมีความน่าสนใจในเชิงพาณิชย์มากขึ้น
เดือนก่อนหน้านี้ OpenAI แนะนำ ChatGPT สุขภาพโดยอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดเอกสารทางการแพทย์และรับคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม ในขณะที่ Anthropic ก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Claude for Healthcare ตามมาในไม่ช้า
Amazon วางตำแหน่ง Health AI ให้แตกต่างจากบริการอื่นๆ โดยเน้นที่ความสะดวกสบายและการบูรณาการ บริษัทกล่าวว่าผู้ช่วยของตนช่วยลดความยุ่งยากในการอัปโหลดข้อมูลด้วยตนเองหรือการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม เนื่องจากดึงข้อมูลโดยตรงจากเวชระเบียนที่มีอยู่ของสมาชิกภายในระบบ One Medical
นอกจากนี้ ยังมีการอธิบายว่าเครื่องมือนี้มีลักษณะการใช้งานมากกว่า โดยได้รับการออกแบบมาไม่เพียงแต่เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเพื่อสนับสนุนขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมในการให้บริการดูแลรักษาอีกด้วย
การเปิดตัวครั้งนี้สอดคล้องกับแผนการขยายธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพระยะยาวของ Amazon ซึ่งดำเนินมานานกว่าทศวรรษ การเข้าซื้อกิจการ One Medical และการซื้อกิจการ PillPack ในปี 2018 ได้วางรากฐานสำหรับกลยุทธ์บริการด้านสุขภาพแบบบูรณาการในแนวดิ่ง ซึ่งต่อมาได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยการเปิดตัว Amazon Pharmacy
ปัจจุบัน AI ด้านสุขภาพได้เข้ามาเป็นส่วนเชื่อมต่อระหว่างการดูแลสุขภาพขั้นพื้นฐาน บริการสั่งยา และการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล
Amazon ยอมรับว่าผู้ช่วยอาจแนะนำผู้ใช้ไปยังการนัดหมายกับ One Medical หรือบริการ Amazon Pharmacy เมื่อเหมาะสม พร้อมทั้งยืนยันว่าข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการตลาดหรือโฆษณาสินค้าอุปโภคบริโภคที่ไม่เกี่ยวข้องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่กว้างขวางกว่าของตน
ดูเหมือนว่าการแบ่งแยกนี้มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลในบริษัทที่มีธุรกิจหลักยังคงเป็นธุรกิจค้าปลีก แม้ว่าบริษัทจะยังคงขยายบทบาทในด้านการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่องก็ตาม
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
สอดคล้องกับ แนวทางโครงการที่เชื่อถือได้โปรดทราบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้านี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายและไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี การลงทุน การเงิน หรือรูปแบบอื่นใด สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนเฉพาะในสิ่งที่คุณสามารถที่จะสูญเสียได้ และขอคำแนะนำทางการเงินที่เป็นอิสระหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้อ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขตลอดจนหน้าช่วยเหลือและสนับสนุนที่ผู้ออกหรือผู้ลงโฆษณาให้ไว้ MetaversePost มุ่งมั่นที่จะรายงานที่ถูกต้องและเป็นกลาง แต่สภาวะตลาดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เกี่ยวกับผู้เขียน
อลิสา นักข่าวผู้ทุ่มเทของ MPostเชี่ยวชาญด้านคริปโตเคอร์เรนซี ปัญญาประดิษฐ์ การลงทุน และขอบเขตอันกว้างขวางของ... Web3- ด้วยสายตาที่กระตือรือร้นต่อแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เธอจึงนำเสนอความครอบคลุมที่ครอบคลุมเพื่อแจ้งและดึงดูดผู้อ่านเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางการเงินดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา
บทความอื่น ๆ
อลิสา นักข่าวผู้ทุ่มเทของ MPostเชี่ยวชาญด้านคริปโตเคอร์เรนซี ปัญญาประดิษฐ์ การลงทุน และขอบเขตอันกว้างขวางของ... Web3- ด้วยสายตาที่กระตือรือร้นต่อแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เธอจึงนำเสนอความครอบคลุมที่ครอบคลุมเพื่อแจ้งและดึงดูดผู้อ่านเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางการเงินดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา
