60% ของผู้บริโภครายย่อยแสวงหาการบูรณาการ AI เพื่อเส้นทางการช็อปปิ้ง: รายงานของ IBM
ในบทสรุป
ผู้บริโภครายย่อยกล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้แอปพลิเคชัน AI ในขณะที่ซื้อสินค้า ตามการศึกษาทั่วโลกจาก IBM Institute for Business Value
ผู้บริโภครายย่อยเกือบ 60% กล่าวว่าพวกเขาต้องการบูรณาการ แอปพลิเคชั่น AI ขณะที่พวกเขาจับจ่าย และผู้บริโภค 4 ใน 5 ที่ไม่ได้ใช้ AI ในการช้อปปิ้งรายงานว่าสนใจที่จะลองใช้ AI ตามการศึกษาระดับโลกของ IBM Institute for Business Value
รายงานหัวข้อ 'ปฏิวัติการค้าปลีกด้วย AI ทุกที่: ลูกค้าไม่รอช้า ' ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างความคาดหวังของผู้บริโภคและสถานะปัจจุบันของการค้าปลีก เนื่องจากความไม่พอใจต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเดิมๆ มีอยู่มากมาย — เทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI กลายเป็นตัวเร่งที่มีศักยภาพสำหรับ ค้าปลีก การปฏิวัติ
ไอบีเอ็มยืนยันว่าผู้บริโภคเพียง 9% พึงพอใจกับประสบการณ์ในร้านค้า ขณะที่มีเพียง 14% เท่านั้นที่แสดงความพอใจกับการช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งเรียกร้องให้ผู้ค้าปลีกประเมินกลยุทธ์ของตนใหม่โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ท่ามกลางความไม่พอใจนี้ AI โดดเด่นในฐานะหนึ่งในโซลูชั่นหลัก ผู้บริโภคที่ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งแสดงความกระตือรือร้นที่จะปรับปรุง AI ด้วย ผู้ช่วยเสมือน และแอปพลิเคชัน AI อยู่ในอันดับที่ 55% และ 59% ตามลำดับ การค้นพบนี้ชี้ให้เห็นถึงความต้องการโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ซึ่งสามารถยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมได้
นอกจากนี้ ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อ ได้สร้างผลกระทบอันยาวนานต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้ตอบแบบสอบถาม 62% ยอมรับว่าอัตราเงินเฟ้อส่งผลต่อวิธีการเลือกซื้อ โดยราคาเป็นเหตุผลหลัก (62%) สำหรับผู้บริโภคที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนระหว่างร้านค้าหรือแบรนด์
ประสบการณ์ในร้านค้า แม้ว่าผู้บริโภค 73% จะชื่นชอบ แต่ก็ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง มีเพียง 9% เท่านั้นที่แสดงความพึงพอใจ ซึ่งเผยให้เห็นความแตกต่างระหว่างความชอบและความเป็นจริง การปรับปรุงที่ต้องการ ได้แก่ ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และกระบวนการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้บ่งบอกถึงความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับผู้ค้าปลีกในการปรับปรุงข้อเสนอในร้านค้าให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภค
การตั้งค่าของผู้บริโภคสำหรับการช้อปปิ้งที่ปรับปรุงด้วย AI
จากการศึกษาของ IBM พบว่าผู้บริโภคแสดงความสนใจต่อการใช้งานอย่างมากเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง เทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขา
ในขณะที่ 59% แสดงความเต็มใจที่จะใช้แอปพลิเคชัน AI ในขณะที่ช้อปปิ้ง การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคล และข้อเสนอแบบกำหนดเป้าหมายก็ถือเป็นประเด็นสำคัญเช่นกัน โดย 52% แสดงความสนใจในการรับข้อมูล โฆษณา และข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจเฉพาะของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม มีความไม่ตรงกันระหว่างข้อเสนอปัจจุบันกับความคาดหวังของผู้บริโภค
ผู้ใช้ผู้ช่วยเสมือนเพียงประมาณหนึ่งในสามรายงานความพึงพอใจ ในขณะที่เกือบ 20% แสดงความผิดหวังถึงขอบเขตของการหลีกเลี่ยงเทคโนโลยีดังกล่าวโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
เมื่อเผชิญกับความท้าทายและโอกาสเหล่านี้ การศึกษาวิจัยนี้ทำหน้าที่เป็นมากกว่าเครื่องมือในการวินิจฉัย แต่เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ ร้านค้าปลีก ได้รับการกระตุ้นให้คิดค้นและบูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูง โดยเฉพาะ AI เข้ากับประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งแบบดิจิทัลและทางกายภาพ กลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้ของการศึกษานี้เป็นแนวทางสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการสำรวจภูมิทัศน์ที่กำลังพัฒนานี้ และตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่มีวิสัยทัศน์ในปัจจุบัน
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
สอดคล้องกับ แนวทางโครงการที่เชื่อถือได้โปรดทราบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้านี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายและไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี การลงทุน การเงิน หรือรูปแบบอื่นใด สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนเฉพาะในสิ่งที่คุณสามารถที่จะสูญเสียได้ และขอคำแนะนำทางการเงินที่เป็นอิสระหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้อ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขตลอดจนหน้าช่วยเหลือและสนับสนุนที่ผู้ออกหรือผู้ลงโฆษณาให้ไว้ MetaversePost มุ่งมั่นที่จะรายงานที่ถูกต้องและเป็นกลาง แต่สภาวะตลาดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kumar เป็นนักข่าวเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์ โดยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการผสมผสานแบบไดนามิกของ AI/ML เทคโนโลยีการตลาด และสาขาเกิดใหม่ เช่น คริปโต บล็อกเชน และ NFTส. ด้วยประสบการณ์กว่า 3 ปีในอุตสาหกรรมนี้ Kumar ได้สร้างผลงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในด้านการสร้างสรรค์เรื่องราวที่น่าสนใจ การสัมภาษณ์เชิงลึก และการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม ความเชี่ยวชาญของ Kumar อยู่ที่การผลิตเนื้อหาที่มีผลกระทบสูง รวมถึงบทความ รายงาน และสิ่งพิมพ์วิจัยสำหรับแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมที่โดดเด่น ด้วยชุดทักษะเฉพาะตัวที่ผสมผสานความรู้ทางเทคนิคและการเล่าเรื่อง Kumar มีความเป็นเลิศในการสื่อสารแนวคิดทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อนไปยังผู้ชมที่หลากหลายในลักษณะที่ชัดเจนและมีส่วนร่วม
บทความอื่น ๆ
Kumar เป็นนักข่าวเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์ โดยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการผสมผสานแบบไดนามิกของ AI/ML เทคโนโลยีการตลาด และสาขาเกิดใหม่ เช่น คริปโต บล็อกเชน และ NFTส. ด้วยประสบการณ์กว่า 3 ปีในอุตสาหกรรมนี้ Kumar ได้สร้างผลงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในด้านการสร้างสรรค์เรื่องราวที่น่าสนใจ การสัมภาษณ์เชิงลึก และการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม ความเชี่ยวชาญของ Kumar อยู่ที่การผลิตเนื้อหาที่มีผลกระทบสูง รวมถึงบทความ รายงาน และสิ่งพิมพ์วิจัยสำหรับแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมที่โดดเด่น ด้วยชุดทักษะเฉพาะตัวที่ผสมผสานความรู้ทางเทคนิคและการเล่าเรื่อง Kumar มีความเป็นเลิศในการสื่อสารแนวคิดทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อนไปยังผู้ชมที่หลากหลายในลักษณะที่ชัดเจนและมีส่วนร่วม
