Maj 10, 2023

Snabbmatens framtid: Wendys AI Drive-Thru Operator

Publicerad: 10 maj 2023 kl. 11 Uppdaterad: 00 maj 10 kl. 2023

Redigerad och faktagranskad: 10 maj 2023 kl. 11:00

I korthet

Wendy's säger att dess "FreshAI"-bot minskar kostnaderna och fokuserar pengar på andra håll. Andra oroar sig för att skickliga flyttare blir arbetslösa.

Enligt Wendy's minskar "FreshAI" kostnaderna genom att fokusera utgifterna på tillgångar med lågt värde; andra är oroliga för att de med mindre erfarenhet så småningom kommer att ha svårt att få jobb.

Artificiell intelligens (AI) chatbot kallad "Wendy's FreshAI" kommer att ta emot beställningar från Wendys drivande kunder efter att snabbmatskedjan samarbetat med Google Cloud för att skapa boten. Enligt a 9 maj tillkännagivande från Google Cloud kommer chatbots "revolutionera restaurangbranschen för snabba tjänster." Upp till 80 % av Wendys kunder föredrar att lägga sina beställningar via drive-thru, så det kan påverka hur snabbmatskedjan fungerar på ett stort sätt.

OpenAIÄr ChatGPT använder naturlig språkbehandling för att förstå vad människor säger och använder maskininlärning för att generera ett svar. Det generativa AI-projektet är en del av Wendys ansträngning att förändra sin verksamhet genom att använda generativ AI för att gynna kunder, anställda och den allmänna restaurangupplevelsen. Enligt Wendys VD och president Todd Penegor kommer chatboten att vara "mycket konservativ", vilket gör att "du kommer inte att veta att du pratar med någon annan än en anställd."

Eftersom Wendys rätter kan anpassas och görs på beställning kommer FreshAI att möta många utmaningar när de väl introducerats. Det finns miljarder möjliga måltidskombinationer och gott om utrymme för felkommunikation eller felaktiga beställningar. Förutom en komplex meny måste chatboten filtrera bort eventuellt bakgrundsljud eftersom det kan göra kommunikationen ännu svårare.

"Wendy's har alltid legat i framkant när det gäller innovation, och vi är glada över att kunna bygga vidare på vårt partnerskap med företaget med vår nya generativa AI-teknik", säger Thomas Kurian, VD på Google Cloud. "Generativ AI förändrar i grunden hur människor interagerar med varumärken, och vi förväntar oss att Wendys integration av Google Clouds generativa AI-teknik kommer att sätta en ny standard för fantastiska drive-thru-upplevelser för snabbtjänstbranschen."

I juni kommer Wendy's FreshAI att testas på en restaurang i Columbus, Ohio. Kunder kommer fortfarande att kunna prata med en människa. Vissa respondenter påpekade dock att tillkännagivandet inte är något annat än ytterligare ett försök att "helt förstöra" jobb och föga förvånande skulle många unga och andra med mindre expertis påverkas av förändringen. Den enorma tillväxten av AI har gjort att många oroar sig för att det skulle resultera i massiva jobbförluster på grund av dess användning i uppgifter som tidigare hanterats av människor, trots dess imponerande förmåga till förbättring.

Läs fler relaterade artiklar:

Taggar:

Villkor

I linje med den Riktlinjer för Trust Project, vänligen notera att informationen på den här sidan inte är avsedd att vara och inte ska tolkas som juridisk, skattemässig, investerings-, finansiell eller någon annan form av rådgivning. Det är viktigt att bara investera det du har råd att förlora och att söka oberoende finansiell rådgivning om du har några tvivel. För ytterligare information föreslår vi att du hänvisar till villkoren samt hjälp- och supportsidorna som tillhandahålls av utfärdaren eller annonsören. MetaversePost är engagerad i korrekt, opartisk rapportering, men marknadsförhållandena kan ändras utan föregående meddelande.

Om författaren

Nik är en skicklig analytiker och författare på Metaverse Post, specialiserat på att leverera banbrytande insikter i den snabba teknikvärlden, med särskild tonvikt på AI/ML, XR, VR, on-chain analytics och blockchain-utveckling. Hans artiklar engagerar och informerar en mångfaldig publik och hjälper dem att ligga före den tekniska kurvan. Med en magisterexamen i ekonomi och management har Nik ett gediget grepp om nyanserna i affärsvärlden och dess korsning med framväxande teknologier.

fler artiklar

Nik Asti