National Eating Disorder Helpline omfamnar AI Chatbot och säger upp personal
I korthet
National Eating Disorder Helpline har fattat beslutet att ersätta sin mänskliga personal med en AI-chatbot.
Hjälplinjens personalförbund fördömer beslutet starkt och uttrycker besvikelse över organisationen.
National Eating Disorder Association har beslutade att lägga ner sin långvariga telefonhjälplinje. Från den 1 juni kommer NEDA att släppa taget om ett litet team som ansvarar för att hantera och driva hjälplinjen. Istället kommer organisationen att introducera en AI-driven chatbot som heter "Tessa" för att hjälpa individer som söker stöd. Flytten kommer efter att de anställda som driver hjälplinjen för ätstörningar bildade ett fackförbund, vilket ledde till att de blev uppsagda av NEDA.
NEDA:s personal var anmälda av deras uppsägning och hjälplinjens stängning bara fyra dagar efter att de tillkännagav ett fackförbund tidigare denna månad. Arbetargruppen, Helpline Associates United, hävdar att NEDA straffar dem för fackföreningar.
Föreningens talesperson Chase berättade för Gizmodo att NEDA har gått vidare från hjälplinjen, som etablerades 1999 men som nu anses vara föråldrad på grund av internet. Istället siktar organisationen på att förbättra onlineupplevelsen och planerar att lansera en uppdaterad webbplats i slutet av 2023.
NEDA skrev att cirka 70,000 19 individer sökte hjälp från hjälplinjen som förvaltades av föreningen förra året. Under covid-XNUMX-krisen mer än fördubblades antalet människor som sökte hjälp och återgick aldrig till nivåerna före pandemin.
Arbetarförbundet fördömer beslutet: "En chatbot är ingen ersättning för mänsklig empati, och vi tror att detta beslut kommer att orsaka irreparabel skada för ätstörningsgemenskapen."
Hjälptelefonanställda tillhandahåller en livsviktig service till människor som kämpar med olika problem och behöver någon som lyssnar och erbjuder stöd. Att ersätta dem med en AI-chatbot väcker betydande oro. Inte bara saknar en AI-chatbot potentiellt förmågan att känna empati med människor och förstå deras känslor, utan den kan också kämpa för att hantera komplexa eller känsliga situationer som kräver mänskligt omdöme och ingripande. En AI-chatbot är oförmögen att skapa förtroende eller få människor att känna sig värdefulla och respekterade; å andra sidan kan det förvärra problemen med felaktiga automatiska svar.
Läs mer:
- EU når tidigt avtal om AI-lagen med fokus på öppenhet och riskreducering
- Disney stänger enligt uppgift sin Metaverse-division för att minska driftskostnaderna
- NBA introducerar Association NFT
Villkor
I linje med den Riktlinjer för Trust Project, vänligen notera att informationen på den här sidan inte är avsedd att vara och inte ska tolkas som juridisk, skattemässig, investerings-, finansiell eller någon annan form av rådgivning. Det är viktigt att bara investera det du har råd att förlora och att söka oberoende finansiell rådgivning om du har några tvivel. För ytterligare information föreslår vi att du hänvisar till villkoren samt hjälp- och supportsidorna som tillhandahålls av utfärdaren eller annonsören. MetaversePost är engagerad i korrekt, opartisk rapportering, men marknadsförhållandena kan ändras utan föregående meddelande.
Om författaren
Agne är en journalist som täcker de senaste trenderna och utvecklingen inom metaversen, AI och Web3 industrier för Metaverse Post. Hennes passion för berättande har lett till att hon har genomfört ett flertal intervjuer med experter inom dessa områden och alltid försökt avslöja spännande och engagerande berättelser. Agne har en kandidatexamen i litteratur och har en omfattande bakgrund i att skriva om ett brett spektrum av ämnen, inklusive resor, konst och kultur. Hon har också varit volontär som redaktör för djurrättsorganisationen, där hon hjälpt till att öka medvetenheten om djurskyddsfrågor. Kontakta henne på [e-postskyddad].
fler artiklar
Agne är en journalist som täcker de senaste trenderna och utvecklingen inom metaversen, AI och Web3 industrier för Metaverse Post. Hennes passion för berättande har lett till att hon har genomfört ett flertal intervjuer med experter inom dessa områden och alltid försökt avslöja spännande och engagerande berättelser. Agne har en kandidatexamen i litteratur och har en omfattande bakgrund i att skriva om ett brett spektrum av ämnen, inklusive resor, konst och kultur. Hon har också varit volontär som redaktör för djurrättsorganisationen, där hon hjälpt till att öka medvetenheten om djurskyddsfrågor. Kontakta henne på [e-postskyddad].
