Myntra integrerar generativ AI-assistent för att underlätta helghandeln
I korthet
Modemärket Myntra integrerade en AI shoppingassistent som använder ChatGPT, den generativa AI-tjänsten tillgänglig via Azure OpenAI Tjänsten.
Ett indiskt mode-e-handelsföretag Myntra använder kraften av generativ AI att förändra hur kunderna söker efter produkter för att ge dem en mer intuitiv och personlig shoppingupplevelse.
Modemärket introducerade en AI-shoppingassistent som använder ChatGPT, den generativa AI-tjänsten tillgänglig via Azure OpenAI Tjänst, som går utöver konventionella nyckelordssökningar, förstår öppna frågor om modepreferenser.
Till exempel, en kund brottades med den första utmaningen att välja träningskläder. När man vänder sig till Myntras AI-shoppingassistent, gav en enkel fråga - "Jag letar efter gymkläder" - ett förvånansvärt korrekt urval. AI:n föreslog svetttransporterande tröjor, kompressionst-shirts, flexibla träningsbyxor, prestationshöjande skor, träningsband och mer, för att tillgodose användarnas behov som nybörjare på gymmet.
"Myntras system är på Azure och distribuerar Azure OpenAI Tjänsten var lika sömlös som att distribuera en annan server och det gav oss ett säkert sätt att använda generativ AI, säger Vindhya Priya Shanmugam, ingenjörschef på Myntra.
Sedan lanseringen har AI shoppingassistent har inte bara breddat sökfrågor utan också ökat sannolikheten för att användare gör ett köp.
Användare som engagerar sig med AI-shoppingassistenten löper tre gånger större risk att göra ett köp, enligt Arit Mondal, chef för produkthantering på Myntra. Verktyget uppmuntrar användare att utforska och upptäcka kompletta utseenden över flera produktkategorier.
Tillgodose kundernas shoppingbehov
Enligt Myntra började behovet av AI med en insikt om att traditionella sökmetoder, som förlitade sig på specifika sökord och förinställda filter, var otillräckliga för användare med vaga eller öppna frågor. För att ta itu med detta vände Myntras ingenjörsteam, under ett hackathon i februari, till Azure OpenAI Service och ChatGPT att utforska hur generativ AI kan förbättra kundupplevelsen.
Under hackathonet blev ingenjörer överraskade över ChatGPTförmåga att syntetisera naturliga språkuppmaningar. Genom att mata systemmeddelanden relaterade till modefrågor fann teamet det ChatGPT kunde förstå och svara på abstrakta frågor, som går utöver begränsningarna i Myntras befintliga produktkatalog.
Under två dagar experimenterade teamet med olika uppmaningar för att testa gränserna för generativ AI. Noterbart är att systemet framgångsrikt besvarade frågor om specifika utseenden, även de som inte finns i Myntras katalog, vilket signalerade potentialen hos AI att ta itu med det "olösta sökproblemet" inom mode-, skönhets- och livsstilsindustrin.
Enligt Myntra ledde detta till utvecklingen av en ny funktion som låter användare söka med naturliga språkuppmaningar. Utnyttja Azure OpenAI Service, teamet hade flexibiliteten att koppla in olika stora språkmodeller för att avgöra den mest effektiva för deras användningsfall. Detta experiment gjorde att Myntra kunde skapa en fungerande prototyp inom bara två dagar.
Efter hackathonet finjusterade flera team inom teknik och produktutveckling både backend och användargränssnitt för AI-shoppingassistenten. Systemet lanserades på Myntra-appen i slutet av maj, samtidigt som ett av deras stora evenemang, End of Reason Sale (EORS).
Framöver planerar Myntra även att introducera ytterligare funktioner baserade på generativ AI. En sådan funktion kommer att göra det möjligt för användare att visualisera olika kategorier av produkter tillsammans, vilket ger en heltäckande översikt över hur de ser ut som en del av en outfit.
Dessutom vill företaget introducera röstsökning och utforska sätt att utnyttja generativ AI i kundsupport. Eftersom Myntra fortsätter att förnya sig kommer användningen av AI sannolikt att spela en viktig roll för att forma framtiden för modeshopping online.
Villkor
I linje med den Riktlinjer för Trust Project, vänligen notera att informationen på den här sidan inte är avsedd att vara och inte ska tolkas som juridisk, skattemässig, investerings-, finansiell eller någon annan form av rådgivning. Det är viktigt att bara investera det du har råd att förlora och att söka oberoende finansiell rådgivning om du har några tvivel. För ytterligare information föreslår vi att du hänvisar till villkoren samt hjälp- och supportsidorna som tillhandahålls av utfärdaren eller annonsören. MetaversePost är engagerad i korrekt, opartisk rapportering, men marknadsförhållandena kan ändras utan föregående meddelande.
Om författaren
Kumar är en erfaren teknisk journalist med specialisering på de dynamiska skärningspunkterna mellan AI/ML, marknadsföringsteknologi och framväxande områden som krypto, blockchain och NFTs. Med över 3 års erfarenhet i branschen har Kumar etablerat en bevisad meritlista i att skapa övertygande berättelser, genomföra insiktsfulla intervjuer och leverera omfattande insikter. Kumars expertis ligger i att producera innehåll med hög effekt, inklusive artiklar, rapporter och forskningspublikationer för framstående industriplattformar. Med en unik kompetens som kombinerar teknisk kunskap och berättande, utmärker Kumar sig på att kommunicera komplexa tekniska koncept till olika publik på ett tydligt och engagerande sätt.
fler artiklar
Kumar är en erfaren teknisk journalist med specialisering på de dynamiska skärningspunkterna mellan AI/ML, marknadsföringsteknologi och framväxande områden som krypto, blockchain och NFTs. Med över 3 års erfarenhet i branschen har Kumar etablerat en bevisad meritlista i att skapa övertygande berättelser, genomföra insiktsfulla intervjuer och leverera omfattande insikter. Kumars expertis ligger i att producera innehåll med hög effekt, inklusive artiklar, rapporter och forskningspublikationer för framstående industriplattformar. Med en unik kompetens som kombinerar teknisk kunskap och berättande, utmärker Kumar sig på att kommunicera komplexa tekniska koncept till olika publik på ett tydligt och engagerande sätt.
