Firework lanserar "AVA" Virtual AI Shopping Assistant för att förbättra kundupplevelsen
I korthet
Firework lanserade AVA, en AI-genererad videosäljassistent specialbyggd för handel för att förbättra kundernas shoppingupplevelser.
Både online- och butikshandel har sina egna fördelar och nackdelar. Kunder i butik kan inspektera, känna på och prova varor på nära håll – med proffs närvarande för att svara på frågor om varor och tjänster till kunder. Omvänt, e-handel ger effektivitet och lätthet. Kunder kan handla när som helst och var som helst, men det erbjuder inte samma taktila upplevelse eller skräddarsydda råd som att köpa i butik.
För att överbrygga denna klyfta lanserade plattformen för videohandel och engagemang Firework en AI-genererad videosäljassistent specialbyggd för handel – AVA, en AI virtuell assistent.
"Med sin verklighetstrogna, mänskliga avatar och intelligenta interaktivitet, replikerar AVA upplevelsen av att prata med en butiksexpert. AVA svarar på frågor, ger rekommendationer baserade på tidigare inköp och visar till och med produkter i realtid, allt inom bekvämligheten av en onlineplattform. AVA är unikt bland virtuella AI-assistenter genom att det är specialbyggt för handel, säger Jerry Luk, medgrundare och VD för Firework. Metaverse Post.
Med Fireworks egenutvecklade stor språkmodell (LLM), AVA lär sig och anpassar sig, svarar på kundfrågor och levererar produktdemonstrationer i realtid. Genom att använda olika datakällor som försäljningsdata, engagemangsresultat och kundfeedback kan AVA förbättra hennes prestanda och driva konverteringar.
"Vi tillåter konsumenter att njuta av hastigheten och bekvämligheten med e-handel utan att offra – och till och med förbättra – den mänskliga beröringen som för länge sedan förvandlade shopping från en nödvändighet till en form av underhållning och källa till glädje," tillade Jerry Luk från Firework. .
Förenkla kundupplevelsens med AI-assistenter
Enligt företaget förbättrar tillvägagångssättet för AI-genererat innehållsutveckling för AVA, med fokus på Retrieval-Augmented Generation (RAG) och modellfinjustering, AVA:s anpassningsförmåga och personaliseringsförmåga i interaktioner mellan varumärken, konsumenter och den virtuella försäljningsassistenten.
Med tiden kan kunder bidra med ny information till AVA:s kunskapsbas, vilket garanterar att assistenten alltid är uppdaterad om de senaste produktdetaljerna, branschtrender och kundpreferenser. Under konversationer kan AVA hämta och använda den mest aktuella och relevanta informationen tack vare RAG:s ständiga kunskapsexpansion, vilket förbättrar noggrannheten och kontextuella lämpligheten av dess svar.
"Att integrera utbildningsdata från en-till-en virtuella shoppingupplevelser som involverar mänskliga agenter gör det möjligt för AVA att kontinuerligt förfina sin förståelse av konsumentbeteende och preferenser," sa Fireworks Jerry Luk Metaverse Post. "Denna personalisering sträcker sig bortom produktfrågor och inkluderar skräddarsydda kommunikationsstilar, som tar itu med individuella konsumentpreferenser och historia, och främjar därigenom en djupare koppling mellan varumärket och konsumenten."
Firework har dessutom valt Google Cloud Vertex AI för AVA:s utveckling, med hänvisning till dess stabilitet och prestanda. Vertex AI:s infrastruktur säkerställer tillförlitlig och effektiv funktion, avgörande för konsekvent
prestanda inom detaljhandeln. Samarbetspartnerskapet betonar Google Cloudlyhördhet för Fireworks feedback, aktivt förbättra Vertex AI för att möta AVA:s specifika behov och främja kontinuerlig innovation.
"Den höga prestandan hos Vertex AI möjliggör snabb och exakt bearbetning av stora datamängder, vilket gör att AVA snabbt kan anpassa sig till förändrade konsumentbeteenden och preferenser, och därigenom förbättra den virtuella assistentens övergripande effektivitet", säger Jerry Luk.
Den mest slående aspekten av AVA är dess förmåga att föra mänskliga konversationer med röst och visuell närvaro, som går bortom begränsningarna för traditionella textbaserade AI-assistenter. Detta tillvägagångssätt skapar en uppslukande och interaktiv shoppingmiljö, som liknar en öga mot öga interaktion med en kunnig försäljningsassistent.
"Funktionen inspirerades av framgången med Fireworks virtuella shoppingprodukt, som upplevde en tiofaldig ökning av konverteringar genom videointeraktioner, och understryker vikten av visuellt engagemang för att öka konsumenternas förtroende och beslutsfattande," sa Jerry Luk från Firework. Metaverse Post.
Villkor
I linje med den Riktlinjer för Trust Project, vänligen notera att informationen på den här sidan inte är avsedd att vara och inte ska tolkas som juridisk, skattemässig, investerings-, finansiell eller någon annan form av rådgivning. Det är viktigt att bara investera det du har råd att förlora och att söka oberoende finansiell rådgivning om du har några tvivel. För ytterligare information föreslår vi att du hänvisar till villkoren samt hjälp- och supportsidorna som tillhandahålls av utfärdaren eller annonsören. MetaversePost är engagerad i korrekt, opartisk rapportering, men marknadsförhållandena kan ändras utan föregående meddelande.
Om författaren
Kumar är en erfaren teknisk journalist med specialisering på de dynamiska skärningspunkterna mellan AI/ML, marknadsföringsteknologi och framväxande områden som krypto, blockchain och NFTs. Med över 3 års erfarenhet i branschen har Kumar etablerat en bevisad meritlista i att skapa övertygande berättelser, genomföra insiktsfulla intervjuer och leverera omfattande insikter. Kumars expertis ligger i att producera innehåll med hög effekt, inklusive artiklar, rapporter och forskningspublikationer för framstående industriplattformar. Med en unik kompetens som kombinerar teknisk kunskap och berättande, utmärker Kumar sig på att kommunicera komplexa tekniska koncept till olika publik på ett tydligt och engagerande sätt.
fler artiklar
Kumar är en erfaren teknisk journalist med specialisering på de dynamiska skärningspunkterna mellan AI/ML, marknadsföringsteknologi och framväxande områden som krypto, blockchain och NFTs. Med över 3 års erfarenhet i branschen har Kumar etablerat en bevisad meritlista i att skapa övertygande berättelser, genomföra insiktsfulla intervjuer och leverera omfattande insikter. Kumars expertis ligger i att producera innehåll med hög effekt, inklusive artiklar, rapporter och forskningspublikationer för framstående industriplattformar. Med en unik kompetens som kombinerar teknisk kunskap och berättande, utmärker Kumar sig på att kommunicera komplexa tekniska koncept till olika publik på ett tydligt och engagerande sätt.
