Ask-AI samlar in finansiering på 11 miljoner dollar, lanserar "Generative AI Sidekick"
I korthet
Ask-AI tillkännagav idag lanseringen av sitt nya Generative AI Sidekick-verktyg tillsammans med en finansieringsrunda på 11 miljoner dollar.
Den Kanadabaserade AI-startupen, Ask-AI, tillkännagav idag lanseringen av sitt nya "Generative AI Sidekick"-verktyg tillsammans med en finansieringsrunda på 11 miljoner dollar. Serie A finansieringsrundan leddes av Leaders Fund med deltagande från fröinvesterare Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund och andra.
"Exekutivteam är entusiastiska över löftet om AI och vill dra nytta av tekniken för att göra sina anställda mer produktiva och deras kunder mer nöjda", säger Alon Talmor, grundare och VD för Ask-AI, "men de inser snabbt att byggnaden AI i deras arbetskraftssystem är svårare än förväntat. Vad de verkligen vill ha är en färdig applikation som inte förlitar sig på att anställda ställer rätt frågor. Den ska berätta för anställda vad de behöver veta – svar, insikter och åtgärder – innan de vet vad de behöver.”
Ask-AI är en generativ AI lösning för att förbättra effektiviteten i repetitiva uppgifter, kunskapshantering och förstå kundens röst. Den kan ansluta till över 50 arbetsplattformar, inklusive Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive och Teams för att få in, analysera och förstå företagskunskap.
Därefter hjälper det till att integrera den kunskapen i en anställds arbetsflöde för att hjälpa dem att bli mer produktiva, vilket ger flera användningsfall för kundsupport, framgång, produkt, FoU och försäljning.
Enligt startupen lagrar företag idag data i flera plattformar och siloer: Slack, e-post, CRM, affärsdokument, kundinteraktioner, kunskapsbaser och mer. Att få all relevant information när man fattar ett beslut eller interagerar med en kund är nästan omöjligt.
Generativ AI kan hjälpa, men företag kämpar för att bygga lösningar som fungerar korrekt, är allmänt antagna och har en positiv inverkan på verksamheten.
Det är här Ask-AI kommer in. "ASK" är Ask-AI:s alltid-på "sidekick" sidofält som ger kontextuell information om vad som helst i en gruppmedlems arbetsflöde.
När man tittar på en kundbiljett kan ASK visa en generativ AI-höjdpunkt av kundens långsiktiga bekymmer och tidigare interaktioner, insikter om sentiment och churn-risk, och föreslå kortfattade svar och relevant kunskap från alla företagskällor. Avgörande är att det också ger ett självförtroendepoäng och länkat citat för dess genererade innehåll för att bekämpa AI-hallucinationer, något populära AI-modeller har kämpat för att göra.
Ask-AI är för närvarande ett team på 40 personer i Tel Aviv och Toronto och planerar att fördubblas under de kommande 12 månaderna.
Ask-AI uppfyller kundernas generativa AI-krav
Dessutom är MosAIc en AI-insikter lösning som skapar visuella kartor över viktiga kundproblem och problem och upprepar frågor baserade på information från hela verksamheten. MosAIc hjälper "organisationsledare att höra" "kundens röst" och identifiera problem som tenderar att täppa till kunskapsluckor inom organisationen.
Ask-AI har många kunder som inkluderar Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork och andra, och företaget hävdar att de har uppnått avsevärda förbättringar av viktiga affärsmått, inklusive att minska tiden till upplösning av ett genomsnittligt stöd biljett med 20 %, vilket minskar det genomsnittliga antalet biljetter per agent och dag med 25 % och Slack-kanalanvändningen med 18 %.
"Vi undersökte marknaden och såg att många lösningar försökte fästa gen AI på sina äldre lösningar, vilket ledde till begränsade möjligheter och problem med datanoggrannhet." Sa Gadi Vered, senior vice president för kundsupport och implementering på Own Company – ett dataplattformsföretag.
“Andra företag presenterade slideware; Ask-AI levererar användbara Gen AI-lösningar idag som är djupt rotade i våra anställdas arbetsflöden, mycket exakta och ständigt levererar värdefulla insikter”.
Ask-AI grundades av Alon Talmor vars tidigare AI-företag, BlueTail, förvärvades av Salesforce.
Villkor
I linje med den Riktlinjer för Trust Project, vänligen notera att informationen på den här sidan inte är avsedd att vara och inte ska tolkas som juridisk, skattemässig, investerings-, finansiell eller någon annan form av rådgivning. Det är viktigt att bara investera det du har råd att förlora och att söka oberoende finansiell rådgivning om du har några tvivel. För ytterligare information föreslår vi att du hänvisar till villkoren samt hjälp- och supportsidorna som tillhandahålls av utfärdaren eller annonsören. MetaversePost är engagerad i korrekt, opartisk rapportering, men marknadsförhållandena kan ändras utan föregående meddelande.
Om författaren
Kumar är en erfaren teknisk journalist med specialisering på de dynamiska skärningspunkterna mellan AI/ML, marknadsföringsteknologi och framväxande områden som krypto, blockchain och NFTs. Med över 3 års erfarenhet i branschen har Kumar etablerat en bevisad meritlista i att skapa övertygande berättelser, genomföra insiktsfulla intervjuer och leverera omfattande insikter. Kumars expertis ligger i att producera innehåll med hög effekt, inklusive artiklar, rapporter och forskningspublikationer för framstående industriplattformar. Med en unik kompetens som kombinerar teknisk kunskap och berättande, utmärker Kumar sig på att kommunicera komplexa tekniska koncept till olika publik på ett tydligt och engagerande sätt.
fler artiklar
Kumar är en erfaren teknisk journalist med specialisering på de dynamiska skärningspunkterna mellan AI/ML, marknadsföringsteknologi och framväxande områden som krypto, blockchain och NFTs. Med över 3 års erfarenhet i branschen har Kumar etablerat en bevisad meritlista i att skapa övertygande berättelser, genomföra insiktsfulla intervjuer och leverera omfattande insikter. Kumars expertis ligger i att producera innehåll med hög effekt, inklusive artiklar, rapporter och forskningspublikationer för framstående industriplattformar. Med en unik kompetens som kombinerar teknisk kunskap och berättande, utmärker Kumar sig på att kommunicera komplexa tekniska koncept till olika publik på ett tydligt och engagerande sätt.
