Spotlight Retail Group integrira Infosysov Topaz AI za prilagojene nakupovalne izkušnje
Na kratko
Spotlight Retail Group izkorišča Infosys Topaz za zagotavljanje prilagojene spletne nakupovalne izkušnje strankam za prihajajoče praznike.
Avstralija Spotlight Retail Group (SRG) povečuje rast strank podjetja z večkanalno digitalno izpolnitvijo in napredno analitično platformo v sodelovanju z indijskim IT podjetjem Infosys.
Glede na objavo je sodelovanje privedlo do uvedbe Infosysove ponudbe AI-prva, Infosys Topaz, opolnomočenje maloprodajne skupine za zagotavljanje a osebno izkušnjo spletnega nakupovanja svojim strankam.
SRG je dejal, da je ta izboljšana uporabniška izkušnja vodila do 113-odstotne rasti njegove baze strank v 12-mesečnem obdobju in 93-odstotnega povečanja transakcij.
Poleg tega je razširljiva platforma za digitalno trgovino na zahtevo igrala pomembno vlogo pri pomoči skupini trgovcev na drobno pri soočanju z naraščajočim obsegom transakcij med svojimi strankami, je dodal.
»V Spotlight Retail Group smo zavezani nenehni optimizaciji uporabniške izkušnje kot enega naših ključnih konkurenčnih diferenciatov. Eden od načinov, kako smo to dosegli, je večja naložba v personalizacijo, in to je jedro platforme za digitalno trgovino, zgrajeno z Infosys Topaz, ki izkorišča njegove napredne analitične zmogljivosti,« je povedal Tal Lall, generalni direktor skupine za digitalno in večkanalno poslovanje. Spotlight Retail Group.
»Ta platforma nam zdaj ponuja globlje vpogled v stranke hkrati pa podpira razširljivost za izpolnjevanje zahtev strank in uvajanje novih blagovnih znamk. Veseli nas, da smo na tej poti sodelovali z Infosysom,« je dodal Lall.
Z vključitvijo naprednih analitičnih zmogljivosti, ki jih poganja Infosys Topaz, je platforma izboljšala izkušnjo spletnega nakupovanja in zagotovila inteligenten vpogled v vedenje strank. Prilagodljiv digitalno poslovanje platforma omogoča prilagojena potovanja strank in je uvedla nove storitve, kot sta klikni in preberi in narejeno po meri za spletne nakupovalce.
Poleg tega je SRG uporabil Infosys Topaz za izboljšanje upravljanja zalog, zmanjšanje preklicanih naročil zaradi nezadostne zaloge in pospešeno izpolnjevanje naročil, kar je povzročilo znatno izboljšanje ravni zadovoljstva strank.
»Vznemirljivo je videti močne rezultate za stranke in poslovanje, ki jih omogoča platforma za digitalno trgovino, ki smo jo zgradili za Spotlight Retail Group. Globok vpogled v vedenje potrošnikov in inventar, omogočen ekipi Spotlight, poudarja moč Infosysa Topaza pri pomoči podjetjem, da postanejo pripravljena na umetno inteligenco,« je povedal Karmesh Vaswani, izvršni podpredsednik in globalni vodja za potrošnike, maloprodajo in logistiko pri Infosysu.
AI je trgovcem na drobno najljubši menjalec iger
V intenzivnem pripravah na počitniško nakupovanje hitenja, trgovce na drobno ženejo prepričljive spodbude, da izkoristijo najnovejše AI tehnologije, katerega namen je povečati prodajo v ključnem obdobju med zahvalnim dnevom in kibernetskim ponedeljkom. Trgovcem na drobno zagotavlja zmogljivosti tehnologij, ki omogočajo napredovanje bolj izpopolnjenih in ciljno usmerjenih strategij vpliva na potrošnike.
Trgovci na drobno, ki uporabljajo umetno inteligenco, lahko vplivajo na odločitve glede izdelkov, predstavljenih potrošnikom, danih priporočil, strukture cen in prejetih promocijskih ponudb.
Vzemimo za primer švedskega modnega velikana H&M, ki zaposluje več kot 200 podatkovnih znanstvenikov in AI algoritmi napovedovati trende. Ti algoritmi zbirajo modne podatke iz iskalnikov in spletnih dnevnikov ter usmerjajo odločitve o inventarju, času in umestitvi v trgovino. To podjetju pomaga pri njegovem načrtu, da ostane vodilno v hitrem tempu modne maloprodaje.
Podobno je modni konglomerat Zara izkoristil robote, ki jih poganja umetna inteligenca, za hitro pridobivanje naročil strank, zlasti pri transakcijah, ki vključujejo možnosti Nakup prek spleta, Prevzem v trgovini (BOPIS) ali Klikni in preberi, kar prikazuje prizadevanja podjetja za izboljšanje uporabniške izkušnje z inovativno tehnologijo. .
Pred kratkim je britanski trgovec na drobno The Very Group lansiral novo Generativna AI Innovation Lab, za zagotavljanje personaliziranih digitalnih nakupovalnih izkušenj strankam, s poudarkom na interaktivnem sodelovanju za izpolnjevanje razvijajočih se pričakovanj potrošnikov.
Takih primerov je veliko. Toda na splošno je pomembno razumeti, da uvedba umetne inteligence v maloprodajnem okolju ni le tehnološka nadgradnja, temveč strateška poteza za oblikovanje in vodenje celotne nakupovalne poti potrošnika.
Zavrnitev odgovornosti
V skladu z Smernice projekta Trust, upoštevajte, da informacije na tej strani niso namenjene in se jih ne sme razlagati kot pravni, davčni, naložbeni, finančni ali kakršen koli drug nasvet. Pomembno je, da vlagate samo tisto, kar si lahko privoščite izgubiti, in da poiščete neodvisen finančni nasvet, če imate kakršne koli dvome. Za dodatne informacije predlagamo, da si ogledate določila in pogoje ter strani s pomočjo in podporo, ki jih nudi izdajatelj ali oglaševalec. MetaversePost se zavzema za natančno in nepristransko poročanje, vendar se tržni pogoji lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
O avtorju
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
več člankov
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
