Firework lansira virtualnega nakupovalnega pomočnika z umetno inteligenco »AVA« za izboljšanje uporabniške izkušnje
Na kratko
Firework je lansiral AVA, z umetno inteligenco ustvarjenega video prodajnega pomočnika, ki je bil namensko izdelan za trgovino za izboljšanje nakupovalne izkušnje strank.
Tako spletno nakupovanje kot nakupovanje v trgovini imata svoje prednosti in slabosti. Stranke v trgovini lahko pregledajo, otipajo in preizkusijo predmete od blizu – s strokovnjaki, ki strankam odgovarjajo na vprašanja o blagu in storitvah. Nasprotno pa e-trgovina zagotavlja učinkovitost in enostavnost. Kupci lahko nakupujejo kadar koli in od koder koli, vendar ne ponuja enake otipne izkušnje ali prilagojenih nasvetov kot nakup v trgovini.
Da bi premostili to vrzel, je platforma za video trgovino in angažiranje Firework predstavila z umetno inteligenco ustvarjenega video prodajnega pomočnika, ki je bil namensko izdelan za trgovino – AVA, AI virtualni pomočnik.
»S svojim realističnim človeškim avatarjem in inteligentno interaktivnostjo AVA posnema izkušnjo pogovora s strokovnjakom v trgovini. AVA odgovarja na vprašanja, ponuja priporočila na podlagi preteklih nakupov in celo prikazuje izdelke v realnem času, vse v priročnosti spletne platforme. AVA je edinstven med virtualnimi pomočniki AI, saj je namensko izdelan za trgovino,« je za povedal Jerry Luk, soustanovitelj in predsednik podjetja Firework. Metaverse Post.
Z lastništvom Firework velik jezikovni model (LLM), AVA se uči in prilagaja, odgovarja na vprašanja strank in zagotavlja predstavitve izdelkov v realnem času. Z uporabo različnih virov podatkov, kot so podatki o prodaji, rezultati sodelovanja in povratne informacije strank, lahko AVA izboljša svojo uspešnost in spodbudi konverzije.
"Potrošnikom omogočamo, da uživajo v hitrosti in udobju e-trgovine, ne da bi pri tem žrtvovali – in celo izboljšali – človeški dotik, ki je nakupovanje pred davnimi časi spremenil iz nuje v obliko zabave in vira veselja," je dodal Jerry Luk iz Fireworka. .
Poenostavitev uporabniške izkušnjes pomočniki AI
Po navedbah podjetja pristop k razvoju vsebine, ustvarjene z umetno inteligenco, za AVA, ki se osredotoča na Retrieval-Augmented Generation (RAG) in fino nastavitev modela, izboljšuje prilagodljivost in zmogljivosti personalizacije AVA v interakcijah med blagovnimi znamkami, potrošniki in virtualnim prodajnim pomočnikom.
Sčasoma lahko stranke prispevajo nove informacije v bazo znanja AVA, kar zagotavlja, da je pomočnik vedno na tekočem z najnovejšimi podrobnostmi o izdelkih, industrijskih trendih in željah strank. Med pogovori lahko AVA pridobi in uporabi najbolj aktualne in ustrezne informacije zahvaljujoč stalnemu širjenju znanja RAG, ki izboljšuje natančnost in kontekstualno primernost njegovih odgovorov.
"Vključitev podatkov o usposabljanju iz virtualnih nakupovalnih izkušenj ena na ena, ki vključujejo človeške agente, omogoča podjetju AVA, da nenehno izboljšuje svoje razumevanje vedenja in preferenc potrošnikov," je povedal Jerry Luk iz Fireworka. Metaverse Post. »Ta personalizacija presega vprašanja o izdelku in vključuje prilagojene komunikacijske stile, obravnava individualne preference in zgodovino potrošnikov, s čimer spodbuja globljo povezavo med blagovno znamko in potrošnikom.«
Poleg tega je Firework izbral Google Cloud Vertex AI za razvoj AVA, navajajoč njeno stabilnost in zmogljivost. Infrastruktura Vertex AI zagotavlja zanesljivo in učinkovito delovanje, ki je ključnega pomena za doslednost
uspešnost v maloprodaji. Sodelovalno partnerstvo poudarja Google Cloudodzivnost na povratne informacije Fireworka, aktivno izboljševanje Vertex AI za izpolnjevanje posebnih potreb AVA in spodbujanje stalnih inovacij.
»Visoka zmogljivost Vertex AI omogoča hitro in natančno obdelavo velikih naborov podatkov, kar omogoča AVA, da se hitro prilagodi spreminjajočemu se vedenju in preferencam potrošnikov, s čimer se izboljša splošno učinkovitost virtualnega pomočnika,« je dejal Jerry Luk.
Najbolj osupljiv vidik AVA je njegova sposobnost vodenja človeških pogovorov z uporabo glasovne in vizualne prisotnosti, s čimer presega omejitve tradicionalnih besedilnih pomočnikov AI. Ta pristop ustvarja poglobljeno in interaktivno nakupovalno okolje, ki spominja na interakcijo iz oči v oči z izkušenim prodajnim pomočnikom.
"Funkcija je bila navdihnjena z uspehom virtualnega nakupovalnega izdelka Firework, ki je bil priča desetkratnemu povečanju konverzij z video interakcijami, in poudarja pomen vizualnega sodelovanja pri krepitvi zaupanja potrošnikov in sprejemanju odločitev," je povedal Jerry Luk iz Fireworka. Metaverse Post.
Zavrnitev odgovornosti
V skladu z Smernice projekta Trust, upoštevajte, da informacije na tej strani niso namenjene in se jih ne sme razlagati kot pravni, davčni, naložbeni, finančni ali kakršen koli drug nasvet. Pomembno je, da vlagate samo tisto, kar si lahko privoščite izgubiti, in da poiščete neodvisen finančni nasvet, če imate kakršne koli dvome. Za dodatne informacije predlagamo, da si ogledate določila in pogoje ter strani s pomočjo in podporo, ki jih nudi izdajatelj ali oglaševalec. MetaversePost se zavzema za natančno in nepristransko poročanje, vendar se tržni pogoji lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
O avtorju
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
več člankov
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
