Partnerja Cognizant in ServiceNow za izboljšanje WorkNEXT z generativnimi zmogljivostmi AI
Na kratko
Cognizant je sodeloval s ServiceNow pri integraciji generativnih zmogljivosti AI v svojo rešitev WorkNEXT za izboljšanje izkušenj delovne sile.
Cognizant je napovedal partnerstvo s podjetjem ServiceNow za izboljšanje svoje rešitve za sodobne storitve na delovnem mestu WorkNEXT generativni AI zmogljivosti. Zaposleni v podjetjih se pogosto soočajo z neintuitivnimi rešitvami podpore, izčrpnimi procesi in izoliranimi orodji, kar vodi v nezadovoljstvo, zmanjšano produktivnost in negativne izkušnje strank.
Zato je cilj sodelovanja obravnavati izzive, s katerimi se srečujejo zaposleni v podjetjih, kot so neintuitivne podporne rešitve in ločena orodja, s preusmeritvijo k modelu 'popolne izkušnje'. Okrepljeno Spozna rešitev bo združevala generativno umetno inteligenco ServiceNow, ki bo nudila prednosti, kot je skrajšan čas za uvajanje sistemov umetne inteligence in izboljšana interakcija z uporabniki.
»Ko zaposlene pri vsakodnevnem delu ovirajo ovire, povezane s tehnologijo in procesi, je lahko podjetjem veliko težje izpolniti svoje obljube strankam,« je povedala Anna Elango, EVP za ključne tehnologije in vpoglede pri Cognizantu.
»Cognizantova izboljšana ponudba WorkNEXT je močan primer potenciala generativne umetne inteligence za oblikovanje prihodnosti dela z zagotavljanjem bolj intuitivnih in personaliziranih izkušenj za zaposlene, hkrati pa pomaga bolje kvantificirati in izboljšati 'donosnost izkušenj' za poslovne stranke. Ta rešitev ponazarja vrednost našega partnerstva s ServiceNow prek povezovanja diferenciranih rešitev, pospeševalnikov in storitev družbe Cognizant s platformo ServiceNow v korist naših strank.”
Napredne zmogljivosti AI platforme WorkNEXT
Nova rešitev bo združevala rešitve za sodelovanje pri izkušnji Cognizant WorkNEXT s storitvijo Now Assist podjetja ServiceNow in tehnologijo za izkušnjo končne točke zaposlenih. To bo povzročilo skrajšanje časa za uvajanje in usposabljanje AI sistemi, izboljšana uporabniška interakcija in hitrejše reševanje težav.
Ta orodja so integrirana s pospeševalniki Cognizant, repozitoriji botov in okviri znanja za izboljšanje uporabniških interakcij in pogovorov prek več vmesnikov, vključno z izvorno mobilno aplikacijo, portalom storitev podjetja, namiznim pomočnikom in virtualnim agentom.
Poleg tega platforma zagotavlja kontekstualno znanje in vpoglede, prilagojene posameznemu uporabniku in poslovnemu kontekstu stranke. Omogoča tudi podporo IT s prediktivno inteligenco, analizo razpoloženja uporabnikov in usmerjanjem kopilota, katerih cilj je zagotoviti hitrejše rešitve uporabniških težav.
»V tekmi za digitalno preoblikovanje podjetij je tehnologija, ki izboljšuje izkušnje zaposlenih, ena najpomembnejših naložb, ki jih lahko naredi podjetje,« je dejal CJ Desai, predsednik in glavni operativni direktor pri ServiceNow.
»Prek našega partnerstva s podjetjem Cognizant je ServiceNow osredotočen na uporabo najsodobnejše tehnologije, kot je generativna umetna inteligenca, pri poslovnih izzivih na način, ki opolnomoči zaposlene, poveča njihovo zadovoljstvo in jim omogoči, da strankam zagotovijo boljše rezultate kot kadar koli prej.«
Posodobljena platforma ponuja funkcije, vključno s predhodno konfiguriranimi rešitvami, knjižnico za večkratno uporabo generativni AI konfiguracije in integracije z več orodji. Ključne funkcionalnosti vključujejo digitalne in pogovorne funkcije, interakcije, ki jih poganja umetna inteligenca, podobne človeškim pogovorom, in zmožnosti samodejnega samozdravljenja za preventivno odkrivanje in reševanje motenj storitev.
Poleg tega platforma ponuja kontekstualno znanje in zmožnosti hitrega odzivanja, prilagajanje odzivov potrebam posameznika s prepoznavanjem vzorcev pogovorov uporabnikov in preslikavo osebnosti. Poudarja enostavnost sprejemanja in hitro uvajanje, ponaša se z vgrajenimi učnimi modeli in integracijo z obstoječimi orodji za sodelovanje, da olajša hitro uvajanje in poenostavi postopke sprejemanja za stranke.
Zavrnitev odgovornosti
V skladu z Smernice projekta Trust, upoštevajte, da informacije na tej strani niso namenjene in se jih ne sme razlagati kot pravni, davčni, naložbeni, finančni ali kakršen koli drug nasvet. Pomembno je, da vlagate samo tisto, kar si lahko privoščite izgubiti, in da poiščete neodvisen finančni nasvet, če imate kakršne koli dvome. Za dodatne informacije predlagamo, da si ogledate določila in pogoje ter strani s pomočjo in podporo, ki jih nudi izdajatelj ali oglaševalec. MetaversePost se zavzema za natančno in nepristransko poročanje, vendar se tržni pogoji lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
O avtorju
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
več člankov
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
