60 % maloprodajnih potrošnikov išče integracijo umetne inteligence za nakupovalno pot: IBM-ovo poročilo
Na kratko
Maloprodajni potrošniki so povedali, da bi radi uporabljali aplikacije AI pri nakupovanju, glede na globalno študijo IBM Institute for Business Value.
Skoraj 60 % maloprodajnih potrošnikov je izjavilo, da si želijo integrirano AI aplikacije med nakupovanjem in 4 od 5 potrošnikov, ki še niso uporabljali umetne inteligence za nakupovanje, so poročali o zanimanju, da bi jo preizkusili – glede na globalno študijo IBM-ovega inštituta za poslovno vrednost.
Poročilo z naslovom "Revolucionirajte maloprodajo z AI povsod: Stranke ne bodo čakale ', osvetljuje vedno večji razkorak med pričakovanji potrošnikov in trenutnim stanjem maloprodajnih zadev. Ker nezadovoljstvo s tradicionalnimi nakupovalnimi izkušnjami narašča, se tehnologija, zlasti umetna inteligenca, pojavlja kot potencialni katalizator za Trgovina na drobno revolucija.
IBM trdi, da le 9 % potrošnikov najde zadovoljstvo v izkušnjah v trgovini, medtem ko jih le 14 % izraža zadovoljstvo s spletnim nakupovanjem – poziv trgovcem, naj ponovno ocenijo svoje strategije glede na spreminjajoče se zahteve potrošnikov.
Med tem nezadovoljstvom, AI izstopa kot ena izmed primarnih rešitev. Več kot polovica anketiranih potrošnikov je izrazila željo po izboljšavah AI, s virtualni pomočniki in aplikacije AI na vrhu seznama s 55 % oziroma 59 %. Te ugotovitve kažejo na željo po tehnološko usmerjenih rešitvah, ki lahko izboljšajo celotno nakupovalno izkušnjo.
Poleg tega gospodarske negotovosti, zlasti vpliv inflacije, mečejo dolgo senco na vedenje potrošnikov. Precejšnjih 62 % vprašanih priznava, da je inflacija vplivala na njihovo nakupovanje, pri čemer se cena pojavlja kot glavni razlog (62 %) za potrošnike, ki razmišljajo o zamenjavi trgovine ali blagovne znamke.
Izkušnja v trgovini, kljub temu, da jo ima najraje 73 % potrošnikov, ne izpolnjuje pričakovanj. Samo 9 % jih izraža zadovoljstvo, kar razkriva neskladje med preferencami in realnostjo. Zaželene izboljšave vključujejo široko paleto izdelkov, boljše informacije o izdelkih in hitrejše postopke nakupa. Ti vpogledi nakazujejo, da morajo trgovci na drobno nujno izboljšati ponudbo v trgovinah, da se uskladijo s pričakovanji potrošnikov.
Prednost potrošnikov za nakupovanje, izboljšano z umetno inteligenco
Glede na IBM-ovo študijo so potrošniki, ki so izrazili svojo željo po spremembi, izrazili močno zanimanje za uporabo AI tehnologija izboljšati svoje nakupovalne izkušnje.
Medtem ko 59 % izraža pripravljenost za uporabo aplikacij AI med nakupovanjem, so v središču pozornosti tudi personalizacija in ciljne ponudbe, pri čemer jih 52 % izraža zanimanje za prejemanje informacij, oglasov in ponudb, prilagojenih njihovim posebnim interesom.
Vendar pa obstaja neskladje med trenutno ponudbo in pričakovanji potrošnikov.
Le približno ena tretjina uporabnikov virtualnih pomočnikov poroča o zadovoljstvu, medtem ko jih skoraj 20 % izraža razočaranje nad tem, da se takšnim tehnologijam v celoti izogibajo. To poudarja potrebo po uskladitvi tehnološkega napredka z resničnimi potrebami in pričakovanji potrošnikov.
Glede na te izzive in priložnosti študija služi kot več kot le diagnostično orodje – je poziv k dejanju. Trgovci na drobno so pozvani k inovacijam in integraciji naprednih tehnologij, zlasti umetne inteligence, v digitalne in fizične nakupovalne izkušnje. Izvedljive strategije študije zagotavljajo načrt za trgovce na drobno, ki želijo krmariti po tem razvijajočem se okolju in izpolniti spreminjajoče se zahteve današnjih zahtevnih potrošnikov.
Zavrnitev odgovornosti
V skladu z Smernice projekta Trust, upoštevajte, da informacije na tej strani niso namenjene in se jih ne sme razlagati kot pravni, davčni, naložbeni, finančni ali kakršen koli drug nasvet. Pomembno je, da vlagate samo tisto, kar si lahko privoščite izgubiti, in da poiščete neodvisen finančni nasvet, če imate kakršne koli dvome. Za dodatne informacije predlagamo, da si ogledate določila in pogoje ter strani s pomočjo in podporo, ki jih nudi izdajatelj ali oglaševalec. MetaversePost se zavzema za natančno in nepristransko poročanje, vendar se tržni pogoji lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
O avtorju
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
več člankov
Kumar je izkušen tehnični novinar, specializiran za dinamična presečišča AI/ML, marketinške tehnologije in nastajajočih področij, kot so kripto, blockchain in NFTs. Z več kot 3 leti izkušenj v panogi je Kumar pridobil dokazane rezultate pri oblikovanju privlačnih pripovedi, vodenju pronicljivih intervjujev in zagotavljanju celovitih vpogledov. Kumarjevo strokovno znanje je v izdelavi odmevnih vsebin, vključno s članki, poročili in raziskovalnimi publikacijami za pomembne industrijske platforme. Z edinstvenim naborom spretnosti, ki združuje tehnično znanje in pripovedovanje zgodb, se Kumar odlikuje pri sporočanju zapletenih tehnoloških konceptov različnim občinstvom na jasen in privlačen način.
