Spotlight Retail Group integruje umelú inteligenciu Topaz od Infosysu pre personalizované nákupy
Stručne
Spotlight Retail Group využíva Infosys Topaz na poskytovanie personalizovaného online nakupovania zákazníkom počas nadchádzajúcich sviatkov.
Austrália je Spotlight Retail Group (SRG) zvyšuje rast zákazníkov spoločnosti prostredníctvom viackanálového digitálneho plnenia a pokročilej analytickej platformy v spolupráci s indickou IT spoločnosťou Infosys.
Podľa oznámenia spolupráca vyústila do implementácie prvej ponuky AI spoločnosti Infosys, Infosys Topaz, splnomocnenie maloobchodnej skupiny na poskytovanie a osobné online nakupovanie svojim zákazníkom.
SRG uviedla, že táto lepšia zákaznícka skúsenosť viedla k 113-percentnému nárastu zákazníckej základne za 12-mesačné obdobie a 93-percentnému nárastu transakcií.
Ďalej, škálovateľná platforma digitálneho obchodu na požiadanie zohrala dôležitú úlohu pri pomoci skupine maloobchodníkov pri zvládaní nárastu objemu transakcií medzi jej zákazníkmi, dodal.
„V Spotlight Retail Group sme sa zaviazali neustále optimalizovať skúsenosti zákazníkov ako jeden z našich kľúčových konkurenčných rozdielov. Jedným zo spôsobov, ako sme to dosiahli, sú väčšie investície do personalizácie, a to je jadro platformy digitálneho obchodu vybudovanej s Infosys Topaz, využívajúc jej pokročilé analytické schopnosti,“ povedal Tal Lall, generálny riaditeľ skupiny pre digitálne a omnichannel v spoločnosti Infosys Topaz. Spotlight Retail Group.
„Táto platforma nám teraz poskytuje hlbšie informácie postrehy zákazníkov a zároveň podporuje škálovateľnosť na splnenie požiadaviek zákazníkov a zavádzanie nových značiek. Sme radi, že sme na tejto ceste spolupracovali so spoločnosťou Infosys,“ dodal Lall.
Začlenením pokročilých analytických funkcií poháňaných Infosys Topaz platforma zlepšila zážitok z nakupovania online a poskytuje inteligentné informácie o správaní zákazníkov. Flexibilné digitálny obchod platforma uľahčuje personalizované cesty zákazníkov a zaviedla nové služby, ako sú klikni a zbieraj a šité na mieru pre online nakupujúcich.
Okrem toho spoločnosť SRG využila Infosys Topaz na zlepšenie riadenia zásob, zníženie počtu rušení objednávok z dôvodu nedostatočného zásobovania a urýchlenie vybavenia objednávok, čo viedlo k výraznému zlepšeniu úrovne spokojnosti zákazníkov.
„Je vzrušujúce vidieť silné zákaznícke a obchodné výsledky, ktoré umožňuje platforma digitálneho obchodu, ktorú sme vytvorili pre skupinu Spotlight Retail Group. Hlboké poznatky o správaní spotrebiteľov a inventári, ktoré tím Spotlight umožnil, zvýrazňujú silu Infosys Topaz pomôcť podnikom stať sa pripravenými na AI,“ povedal Karmesh Vaswani, výkonný viceprezident a globálny riaditeľ pre spotrebiteľov, maloobchod a logistiku v Infosys.
Umelá inteligencia je obľúbeným meničom hier maloobchodníkov
V intenzívnom predstihu k prázdninové nakupovanie maloobchodníci sú poháňaní presvedčivými stimulmi, aby využívali to najnovšie Technológie AI, ktorej cieľom je maximalizovať predaj počas kľúčového obdobia medzi Dňom vďakyvzdania a Cyber Monday. Poskytuje maloobchodníkom možnosti technológií, ktoré umožňujú pokrok prepracovanejším a cielenejším stratégiám vplyvu na spotrebiteľov.
Maloobchodníci využívajúci AI môžu ovplyvniť rozhodnutia týkajúce sa produktov prezentovaných spotrebiteľom, poskytnutých odporúčaní, cenových štruktúr a prijatých propagačných ponúk.
Vezmime si napríklad švédsky módny gigant H&M, ktorý zamestnáva viac ako 200 dátových vedcov a Algoritmy AI predpovedať trendy. Tieto algoritmy zhromažďujú údaje o móde z vyhľadávacích nástrojov a blogov a riadia rozhodnutia o inventári, načasovaní a umiestnení obchodu. To pomáha firme v jej pláne udržať si náskok v rýchlo sa rozvíjajúcom svete módneho maloobchodu.
Podobne módny konglomerát Zara využil roboty poháňané umelou inteligenciou na rýchle získavanie zákazníckych objednávok, najmä pri transakciách zahŕňajúcich možnosti Buy Online, Pick-Up in Store (BOPIS) alebo Click and Collect, čím demonštruje úsilie spoločnosti o zlepšenie skúseností zákazníkov prostredníctvom inovatívnej technológie. .
Nedávno britský maloobchodník The Very Group uviedol na trh nový Generatívna AI Innovation Lab s cieľom poskytnúť zákazníkom prispôsobené digitálne nákupné zážitky s dôrazom na interaktívne zapojenie, aby sa splnili vyvíjajúce sa očakávania spotrebiteľov.
Takýchto príkladov je veľa. Celkovo je však dôležité pochopiť, že nasadenie AI v maloobchodnom prostredí nie je len technologickou inováciou, ale aj strategickým krokom k formovaniu a usmerňovaniu celej nákupnej cesty spotrebiteľa.
Vylúčenie zodpovednosti
V súlade s Pokyny k projektu Trust, uvedomte si, že informácie uvedené na tejto stránke nie sú zamýšľané a nemali by byť interpretované ako právne, daňové, investičné, finančné alebo iné formy poradenstva. Je dôležité investovať len toľko, koľko si môžete dovoliť stratiť a v prípade akýchkoľvek pochybností vyhľadať nezávislé finančné poradenstvo. Ak chcete získať ďalšie informácie, odporúčame vám pozrieť si zmluvné podmienky, ako aj stránky pomoci a podpory poskytnuté vydavateľom alebo inzerentom. MetaversePost sa zaviazala poskytovať presné a nezaujaté správy, ale podmienky na trhu sa môžu zmeniť bez upozornenia.
O autorovi
Kumar je skúsený technický novinár so špecializáciou na dynamické prieniky AI/ML, marketingových technológií a nových oblastí, ako sú krypto, blockchain a NFTs. S viac ako 3-ročnými skúsenosťami v tomto odvetví má Kumar preukázané výsledky pri vytváraní pútavých príbehov, vedení dômyselných rozhovorov a poskytovaní komplexných poznatkov. Kumarova odbornosť spočíva vo vytváraní vysoko účinného obsahu vrátane článkov, správ a výskumných publikácií pre prominentné priemyselné platformy. Vďaka jedinečnému súboru zručností, ktorý kombinuje technické znalosti a rozprávanie príbehov, Kumar vyniká v komunikácii zložitých technologických konceptov pre rôzne publikum jasným a pútavým spôsobom.
Ďalšie články
Kumar je skúsený technický novinár so špecializáciou na dynamické prieniky AI/ML, marketingových technológií a nových oblastí, ako sú krypto, blockchain a NFTs. S viac ako 3-ročnými skúsenosťami v tomto odvetví má Kumar preukázané výsledky pri vytváraní pútavých príbehov, vedení dômyselných rozhovorov a poskytovaní komplexných poznatkov. Kumarova odbornosť spočíva vo vytváraní vysoko účinného obsahu vrátane článkov, správ a výskumných publikácií pre prominentné priemyselné platformy. Vďaka jedinečnému súboru zručností, ktorý kombinuje technické znalosti a rozprávanie príbehov, Kumar vyniká v komunikácii zložitých technologických konceptov pre rôzne publikum jasným a pútavým spôsobom.
