Generálna riaditeľka spoločnosti Obsess Neha Singh hovorí o tom, ako virtuálne obchody prinášajú revolúciu do budúcnosti maloobchodu
Stručne
V exkluzívnom rozhovore s Metaverse Post, CEO spoločnosti Obsess, Neha Singh, vysvetľuje, ako virtuálne metaverse obchody pretvárajú maloobchod a elektronický obchod.
Obsess je platforma virtuálneho obchodu, ktorá vytvorila virtuálne nákupné zážitky pre mnohé veľké značky vrátane Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior a Ralph Lauren.
posadnúť myseľ je platforma virtuálneho obchodu, ktorá umožňuje značkám a maloobchodníkom vytvárať pohlcujúce a interaktívne virtuálne nákupné zážitky pre svojich zákazníkov. Spoločnosť bola založená v roku 2017 Neha Singh, bývalý softvérový inžinier v spoločnosti Google a vedúci produktu vo Vogue. Obsess ponúka celý rad funkcií vrátane možností virtuálnej reality a rozšírenej reality, značkových avatarov a prispôsobiteľných 3D prostredí. Jeho platformu využilo množstvo známych značiek v odvetví módy, krásy a spotrebného tovaru na vytvorenie pútavých digitálnych obchodov.
Počas rozhovoru s Metaverse PostGenerálna riaditeľka Neha Singh sa podelila o to, že Obsess sa zrodila z jej pozorovania, že značky a maloobchodníci mali problém preniesť interaktívny zážitok z fyzických obchodov do digitálneho prostredia.
„Uvedomil som si, že väčšina obchodov s elektronickým obchodom vyzerala ako mriežka produktov Amazonu len s niekoľkými úpravami prvkov, ako sú farby, písmo a obrázky. Obsess bol vytvorený s cieľom preklenúť priepasť medzi zapojením spotrebiteľov a digitálnym obchodom – to všetko vysoko značkovým a povzneseným spôsobom,“
povedal Singh Metaverse Post.
Posun smerom k virtuálnym obchodom sa u svetových značiek presadzuje
Jednou z hlavných výhod 3D vykresľovaných virtuálnych obchodov je pohlcujúci vizuálny zážitok, ktorý zákazníkom ponúkajú. Značky môžu predviesť svoj étos a kreativitu v novom formáte, výsledkom čoho je vyššia miera zapamätania a zapojenie spotrebiteľov. Kontextové nastavenia, ktoré poskytujú tieto virtuálne obchody, ponúkajú prvok rozprávania, ktorý môže spotrebiteľom pomôcť lepšie si predstaviť používanie produktu.
Virtuálne obchody tiež rozširujú nákupné správanie založené na objavovaní z fyzického maloobchodu do online priestoru. Výsledkom je vyššia miera konverzie nákupu, pretože zákazníci môžu zažiť produkty v interaktívnom a pútavom médiu.
Obsess spolupracuje so značkami z rôznych odvetví vrátane módy, krásy, spotrebného tovaru a médií na vytváraní virtuálnych obchodov, ktoré zákazníkom ponúkajú pohlcujúci zážitok pri objavovaní, spoznávaní produktov a nákupoch. Partnerstvá sú výsledkom kombinácie prichádzajúcich a odchádzajúcich snáh, ako aj odporúčaní od existujúcich klientov, uviedol Singh. Spoločnosť má niekoľko dlhodobých partnerstiev s významnými značkami, ako napr Charlotte Tilbury a Ralph Lauren, ktoré sú už roky súčasťou siete virtuálnych obchodov Obsess.
„Za posledných šesť rokov sme prevádzkovali viac ako 200 virtuálnych obchodov, v ktorých desiatky miliónov kupujúcich interagovali s produktmi a zakúpili ich. Čerpáme z týchto rozsiahlych skúseností, aby sme urobili každý virtuálny obchod ešte intuitívnejším a pútavejším ako ten predchádzajúci,“
povedal Singh.
S viac ako 85 miliónmi interakcií spotrebiteľov získala spoločnosť Obsess významný pohľad na správanie a interakcie spotrebiteľov v 3D nákupnom prostredí. Spoločnosť zhromažďuje údaje prvej strany prostredníctvom interaktívnych kvízov a hier vo virtuálnych obchodoch, ktoré potom anonymne zdieľa s partnermi značky, aby im pomohla lepšie pochopiť preferencie a správanie ich spotrebiteľov.
Obsess tiež preukázal pôsobivé metriky výkonu, pričom jedna luxusná značka dosiahla vo svojom virtuálnom obchode o 111 % vyššiu priemernú hodnotu objednávky (AOV) v porovnaní s tradičnou stránkou elektronického obchodu. Iný luxusný partner zaznamenal o 74 % dlhší čas zotrvania vo svojom virtuálnom obchode v porovnaní s jeho tradičnou stránkou elektronického obchodu.
Technológia virtuálnych obchodov Obsess
Technologický pokrok už umožnil spotrebiteľom nové vzrušujúce spôsoby interakcie so značkami. Obsess nedávno v spolupráci s Alo Yoga spustiť pohlcujúci virtuálny obchod, ktorý môžu návštevníci zažiť prostredníctvom stolného počítača, mobilu alebo náhlavnej súpravy Meta Quest 2 VR. Toto spustenie predstavuje ďalšiu generáciu virtuálneho nakupovania, ktoré spotrebiteľom umožňuje okrem mobilných zariadení a počítačov využívať a navigovať aj vo VR.
Ďalším nedávnym vývojom je funkcia Branded Avatars, prvá priemyselná technológia svojho druhu, ktorá umožňuje značkám prispôsobiť vzhľad, dojem a štýl charakteru nakupujúcich avatarov a vytvárať tak na svojich stránkach elektronického obchodu značkové metaverse. Táto funkcia umožňuje nakupujúcim prispôsobiť si všetky aspekty ich vlastného značkového avatara, vrátane tónu pleti, čŕt tváre, tvaru tela, oblečenia a make-upu. Nakupujúci potom môžu pozvať skupinu priateľov, aby s nimi nakupovali ako avatary vo virtuálnom obchode, vďaka čomu je zážitok sociálnejší a interaktívnejší – presne tak, ako by to bolo v skutočnom živote.
Rovnako ako pri každej novej technológii, aj pri virtuálnych prostrediach je potrebné učenie sa – väčšinou z hľadiska prijatia. Mladší zákazníci, ktorí vyrastali a žili veľkú časť svojho života na svojich mobilných telefónoch a vzájomne komunikovali prostredníctvom videohier, e-športov a sociálnych médií, historicky prijímali virtuálne technológie rýchlejšie. Spoločnosť Obsess však za posledných niekoľko rokov zaznamenala nárast vo všetkých vekových skupinách nakupujúcich v našich virtuálnych obchodoch, čo zase zvýšilo počet značiek, ktoré prijali platformu ako súčasť svojich kľúčových predajných stratégií, uviedol Singh.
Obsess verí, že virtuálne obchody sú budúcnosťou maloobchodu; stelesňujú konvergenciu digitálneho obchodu s fyzickou interaktivitou a emocionalitou. Virtuálne obchody budú pre značky, ktoré sa chcú odlíšiť na trhu a upútať a udržať pozornosť spotrebiteľov, skôr potrebou ako príjemným.
„Pri pohľade do budúcnosti si myslím, že e-commerce s podporou AR a VR sa stanú oveľa bežnejšími nielen pre maloobchodníkov, ale aj pre iné skúsenejšie odvetvia, ako je cestovanie a pohostinstvo alebo médiá a zábava. Značky budú aj naďalej využívať kreatívnu slobodu, ktorú im táto technológia dáva, a vytvárať fantastickejšie priestory s gamifikáciou a nápaditými funkciami, ktoré by inak nemohli vytvoriť v kamennom obchode,“
Singh zdieľal.
Budúcnosť nakupovania pre budúce generácie
Obsess sa zameriava na inovatívne značky a maloobchodníkov v rôznych kategóriách – vrátane luxusu, krásy, módy, médií a zábavy a spotrebných produktov. Každá z týchto spoločností má svoje vlastné cieľové publikum a Obsess s každou z nich úzko spolupracuje na vytváraní plne značkových, vysoko pútavých a prispôsobených zážitkov.
Generácia Zers a mileniáli však disponujú značnou globálnou kúpnou silou, ktorá bude časom len rásť, a títo mladší spotrebitelia sú obzvlášť nadšení z nakupovania vo virtuálnom prostredí.
Spoločnosť Obsess vykonala patentovanú štúdiu, ktorá zistila, že takmer 75 % kupujúcich z generácie Z si kúpilo digitálny predmet v rámci videohry a že 60 % z nich si myslí, že značky by mali predávať svoje produkty na platformách metaverse. Títo spotrebitelia trávia veľa času vzájomnou socializáciou online a očakávajú, že budú môcť komunikovať so značkami, produktmi a virtuálnymi prostrediami, pretože vyrástli s videohrami a e-športmi. Pre mladších nakupujúcich sú virtuálne prostredia ako fyzické nákupné centrum – sú miestom, kde sa môžu stretávať, stýkať sa a zapájať sa do aktivít, ako je nakupovanie alebo návšteva podujatí.
Ako technológia neustále napreduje, môžeme očakávať, že viac odvetví, ako je cestovanie a pohostinstvo, bude využívať e-commerce s podporou AR a VR. Virtuálne obchody stelesňujú konvergenciu digitálneho obchodu s fyzickou interaktivitou a emocionalitou a pravdepodobne budú formovať budúcnosť nakupovania pre nasledujúce generácie.
Prečítajte si viac:
Vylúčenie zodpovednosti
V súlade s Pokyny k projektu Trust, uvedomte si, že informácie uvedené na tejto stránke nie sú zamýšľané a nemali by byť interpretované ako právne, daňové, investičné, finančné alebo iné formy poradenstva. Je dôležité investovať len toľko, koľko si môžete dovoliť stratiť a v prípade akýchkoľvek pochybností vyhľadať nezávislé finančné poradenstvo. Ak chcete získať ďalšie informácie, odporúčame vám pozrieť si zmluvné podmienky, ako aj stránky pomoci a podpory poskytnuté vydavateľom alebo inzerentom. MetaversePost sa zaviazala poskytovať presné a nezaujaté správy, ale podmienky na trhu sa môžu zmeniť bez upozornenia.
O autorovi
Agne je novinárka, ktorá pokrýva najnovšie trendy a vývoj v oblasti metaverse, AI a Web3 priemyslu pre Metaverse Post. Jej vášeň pre rozprávanie ju priviedla k mnohým rozhovorom s odborníkmi v týchto oblastiach, pričom sa vždy snažila odhaliť vzrušujúce a pútavé príbehy. Agne má bakalársky titul v odbore literatúra a má rozsiahle skúsenosti s písaním o širokej škále tém vrátane cestovania, umenia a kultúry. Dobrovoľne pracovala aj ako redaktorka organizácie za práva zvierat, kde pomáhala zvyšovať povedomie o otázkach dobrých životných podmienok zvierat. Kontaktujte ju [chránené e-mailom].
Ďalšie články
Agne je novinárka, ktorá pokrýva najnovšie trendy a vývoj v oblasti metaverse, AI a Web3 priemyslu pre Metaverse Post. Jej vášeň pre rozprávanie ju priviedla k mnohým rozhovorom s odborníkmi v týchto oblastiach, pričom sa vždy snažila odhaliť vzrušujúce a pútavé príbehy. Agne má bakalársky titul v odbore literatúra a má rozsiahle skúsenosti s písaním o širokej škále tém vrátane cestovania, umenia a kultúry. Dobrovoľne pracovala aj ako redaktorka organizácie za práva zvierat, kde pomáhala zvyšovať povedomie o otázkach dobrých životných podmienok zvierat. Kontaktujte ju [chránené e-mailom].
