Národná linka pomoci pre poruchy príjmu potravy zahŕňa AI Chatbot a prepúšťa zamestnancov
Stručne
Národná linka pomoci pre poruchy príjmu potravy sa rozhodla nahradiť svoj ľudský personál chatbotom AI.
Odborový zväz zamestnancov linky dôrazne odsudzuje rozhodnutie a vyjadruje sklamanie z organizácie.
Národná asociácia pre poruchy príjmu potravy má rozhodol zrušiť svoju dlhoročnú telefonickú linku pomoci. Od 1. júna NEDA prepustí malý tím zodpovedný za riadenie a prevádzku linky pomoci. Namiesto toho organizácia predstaví chatbota poháňaného AI s názvom „Tessa“, ktorý pomôže jednotlivcom, ktorí hľadajú podporu. Tento krok prichádza po tom, čo zamestnanci prevádzkujúci linku pomoci pre poruchy príjmu potravy vytvorili odbor, čo viedlo k ich prepusteniu zo strany NEDA.
Zamestnanci NEDA boli oznámené ich ukončenia a zatvorenia linky dôvery len štyri dni po tom, čo začiatkom tohto mesiaca oznámili spojenie. Skupina pracovníkov Helpline Associates United tvrdí, že NEDA ich trestá za organizáciu odborov.
Hovorca združenia Chase pre Gizmodo povedal, že NEDA prestúpila z linky pomoci, ktorá bola založená v roku 1999, ale v súčasnosti sa považuje za zastaranú kvôli internetu. Namiesto toho sa organizácia snaží zlepšiť online zážitok a plánuje spustiť aktualizovanú webovú stránku do konca roka 2023.
NEDA napísala, že v minulom roku vyhľadalo pomoc na linke dôvery, ktorú spravuje združenie, približne 70,000 19 jednotlivcov. Počas krízy COVID-XNUMX sa počet ľudí hľadajúcich pomoc viac ako zdvojnásobil a už nikdy sa nevrátil na úroveň pred pandémiou.
Odborový zväz pracovníkov odsudzuje rozhodnutie: „Chatbot nie je náhradou za ľudskú empatiu a veríme, že toto rozhodnutie spôsobí nenapraviteľné škody komunite s poruchami príjmu potravy.“
Pracovníci linky pomoci poskytujú životne dôležité služby ľuďom, ktorí zápasia s rôznymi problémami a potrebujú niekoho, kto by ich vypočul a ponúkol podporu. Ich nahradenie chatbotom AI vyvoláva značné obavy. Nielenže AI chatbotu potenciálne chýba schopnosť vcítiť sa do ľudí a porozumieť ich emóciám, ale tiež môže mať problém zvládnuť zložité alebo citlivé situácie, ktoré si vyžadujú ľudský úsudok a zásah. Chatbot s umelou inteligenciou nie je schopný nadviazať dôveru alebo prinútiť ľudí, aby sa cítili cenení a rešpektovaní; na druhej strane by to mohlo zhoršiť problémy s nesprávnymi automatickými odpoveďami.
Prečítajte si viac:
- EÚ dosiahla skorú dohodu o zákone o umelej inteligencii so zameraním na transparentnosť a zmierňovanie rizík
- Disney údajne zatvára svoju divíziu Metaverse, aby znížila prevádzkové náklady
- NBA zavedie asociáciu NFT
Vylúčenie zodpovednosti
V súlade s Pokyny k projektu Trust, uvedomte si, že informácie uvedené na tejto stránke nie sú zamýšľané a nemali by byť interpretované ako právne, daňové, investičné, finančné alebo iné formy poradenstva. Je dôležité investovať len toľko, koľko si môžete dovoliť stratiť a v prípade akýchkoľvek pochybností vyhľadať nezávislé finančné poradenstvo. Ak chcete získať ďalšie informácie, odporúčame vám pozrieť si zmluvné podmienky, ako aj stránky pomoci a podpory poskytnuté vydavateľom alebo inzerentom. MetaversePost sa zaviazala poskytovať presné a nezaujaté správy, ale podmienky na trhu sa môžu zmeniť bez upozornenia.
O autorovi
Agne je novinárka, ktorá pokrýva najnovšie trendy a vývoj v oblasti metaverse, AI a Web3 priemyslu pre Metaverse Post. Jej vášeň pre rozprávanie ju priviedla k mnohým rozhovorom s odborníkmi v týchto oblastiach, pričom sa vždy snažila odhaliť vzrušujúce a pútavé príbehy. Agne má bakalársky titul v odbore literatúra a má rozsiahle skúsenosti s písaním o širokej škále tém vrátane cestovania, umenia a kultúry. Dobrovoľne pracovala aj ako redaktorka organizácie za práva zvierat, kde pomáhala zvyšovať povedomie o otázkach dobrých životných podmienok zvierat. Kontaktujte ju [chránené e-mailom].
Ďalšie články
Agne je novinárka, ktorá pokrýva najnovšie trendy a vývoj v oblasti metaverse, AI a Web3 priemyslu pre Metaverse Post. Jej vášeň pre rozprávanie ju priviedla k mnohým rozhovorom s odborníkmi v týchto oblastiach, pričom sa vždy snažila odhaliť vzrušujúce a pútavé príbehy. Agne má bakalársky titul v odbore literatúra a má rozsiahle skúsenosti s písaním o širokej škále tém vrátane cestovania, umenia a kultúry. Dobrovoľne pracovala aj ako redaktorka organizácie za práva zvierat, kde pomáhala zvyšovať povedomie o otázkach dobrých životných podmienok zvierat. Kontaktujte ju [chránené e-mailom].
