Ask-AI získava finančné prostriedky vo výške 11 miliónov dolárov, spúšťa „generatívny AI Sidekick“
Stručne
Spoločnosť Ask-AI dnes oznámila spustenie svojho nového nástroja Generative AI Sidekick spolu s kolom financovania vo výške 11 miliónov dolárov.
Kanadský startup Ask-AI dnes oznámil spustenie svojho nového nástroja „Generative AI Sidekick“ spolu s kolom financovania vo výške 11 miliónov dolárov. Séria A kolo financovania bol vedený Leaders Fund za účasti seed investorov Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund a ďalších.
„Výkonné tímy sú nadšené prísľubom AI a chcú využiť túto technológiu na zvýšenie produktivity svojich zamestnancov a spokojnejších zákazníkov,“ povedal Alon Talmor, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Ask-AI, „ale rýchlo si uvedomujú, že budovanie AI do ich systémov pracovnej sily je náročnejšie, ako sa očakávalo. To, čo naozaj chcú, je hotová aplikácia, ktorá sa nespolieha na to, že zamestnanci kladú správne otázky. Zamestnancom by mal povedať to, čo potrebujú vedieť – odpovede, postrehy a akcie – skôr, než budú vedieť, čo potrebujú.“
Ask-AI je a generatívna AI riešenie na zvýšenie efektivity pri opakujúcich sa úlohách, manažment znalostí a pochopenie hlasu zákazníka. Dokáže sa prepojiť s viac ako 50 pracovnými platformami vrátane Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive a Teams, aby ste získali, analyzovali a pochopili podnikové znalosti.
Potom pomáha pri integrácii týchto znalostí do pracovného toku zamestnancov, aby im pomohla byť produktívnejšími a poskytuje viacero prípadov použitia pre zákaznícku podporu, úspech, produkt, výskum a vývoj a predaj.
Podľa startupu spoločnosti dnes ukladajú dáta na viacerých platformách a siloch: Slack, e-maily, CRM, obchodné dokumenty, interakcie so zákazníkmi, znalostné bázy a ďalšie. Získanie všetkých relevantných údajov pri rozhodovaní alebo pri interakcii so zákazníkom je takmer nemožné.
Generatívna AI môže pomôcť, ale spoločnosti majú problém vytvoriť riešenia, ktoré fungujú presne, sú široko prijímané a majú pozitívny vplyv na podnikanie.
Tu prichádza na scénu Ask-AI. „ASK“ je vždy zapnutý bočný panel Ask-AI, ktorý poskytuje kontextové informácie o čomkoľvek v pracovnom postupe člena tímu.
Pri pohľade na zákaznícky lístok môže ASK ukázať generatívny umelohmotný zvýraznenie zákazníkových dlhodobých obáv a minulých interakcií, pohľady na sentiment a riziko odchodu a navrhnúť stručné odpovede a relevantné znalosti zo všetkých zdrojov spoločnosti. Rozhodujúce je, že tiež poskytuje skóre spoľahlivosti a prepojenú citáciu pre vytvorený obsah na boj proti halucináciám AI, niečomu populárne modely AI sa snažili urobiť.
V súčasnosti tím 40 ľudí v Tel Avive a Toronte plánuje Ask-AI zdvojnásobiť v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov.
Ask-AI spĺňa generatívne požiadavky zákazníkov na AI
Ďalej, MosAIc je Prehľady AI riešenie, ktoré vytvára vizuálne mapy kľúčových záujmov zákazníkov a problémy a opakuje otázky na základe informácií z celého podniku. MosAIc pomáha „vedúcim organizácií počuť“ „hlas zákazníka“ a identifikovať problémy, ktoré smerujú k vyplneniu medzier v znalostiach v rámci organizácie.
Ask-AI má mnoho zákazníkov, medzi ktoré patria Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork a ďalší, a spoločnosť tvrdí, že dosiahla podstatné zlepšenia kľúčových obchodných metrík, vrátane skrátenia času potrebného na vyriešenie priemernej podpory. tiket o 20 %, zníženie priemerného počtu tiketov na agenta za deň o 25 % a využitie kanála Slack o 18 %.
„Preskúmali sme trh a zistili sme, že mnohé riešenia sa pokúšali zakomponovať gen AI do svojich starších riešení, čo viedlo k obmedzeným možnostiam a problémom s presnosťou údajov.“ Povedal Gadi Vered, senior viceprezident zákazníckej podpory a implementácie v Own Company – firme zaoberajúcej sa dátovou platformou.
„Iné spoločnosti prezentovali slideware; Ask-AI dnes dodáva užitočné riešenia Gen AI, ktoré sú hlboko zakorenené v pracovných tokoch našich zamestnancov, sú vysoko presné a neustále poskytujú cenné informácie.
Ask-AI založil Alon Talmor, ktorého predchádzajúcu spoločnosť AI BlueTail získal Salesforce.
Vylúčenie zodpovednosti
V súlade s Pokyny k projektu Trust, uvedomte si, že informácie uvedené na tejto stránke nie sú zamýšľané a nemali by byť interpretované ako právne, daňové, investičné, finančné alebo iné formy poradenstva. Je dôležité investovať len toľko, koľko si môžete dovoliť stratiť a v prípade akýchkoľvek pochybností vyhľadať nezávislé finančné poradenstvo. Ak chcete získať ďalšie informácie, odporúčame vám pozrieť si zmluvné podmienky, ako aj stránky pomoci a podpory poskytnuté vydavateľom alebo inzerentom. MetaversePost sa zaviazala poskytovať presné a nezaujaté správy, ale podmienky na trhu sa môžu zmeniť bez upozornenia.
O autorovi
Kumar je skúsený technický novinár so špecializáciou na dynamické prieniky AI/ML, marketingových technológií a nových oblastí, ako sú krypto, blockchain a NFTs. S viac ako 3-ročnými skúsenosťami v tomto odvetví má Kumar preukázané výsledky pri vytváraní pútavých príbehov, vedení dômyselných rozhovorov a poskytovaní komplexných poznatkov. Kumarova odbornosť spočíva vo vytváraní vysoko účinného obsahu vrátane článkov, správ a výskumných publikácií pre prominentné priemyselné platformy. Vďaka jedinečnému súboru zručností, ktorý kombinuje technické znalosti a rozprávanie príbehov, Kumar vyniká v komunikácii zložitých technologických konceptov pre rôzne publikum jasným a pútavým spôsobom.
Ďalšie články
Kumar je skúsený technický novinár so špecializáciou na dynamické prieniky AI/ML, marketingových technológií a nových oblastí, ako sú krypto, blockchain a NFTs. S viac ako 3-ročnými skúsenosťami v tomto odvetví má Kumar preukázané výsledky pri vytváraní pútavých príbehov, vedení dômyselných rozhovorov a poskytovaní komplexných poznatkov. Kumarova odbornosť spočíva vo vytváraní vysoko účinného obsahu vrátane článkov, správ a výskumných publikácií pre prominentné priemyselné platformy. Vďaka jedinečnému súboru zručností, ktorý kombinuje technické znalosti a rozprávanie príbehov, Kumar vyniká v komunikácii zložitých technologických konceptov pre rôzne publikum jasným a pútavým spôsobom.
