„AI Chatbots integrované v aplikáciách na odosielanie správ predbehnú prehliadanie internetu“ predpovedá generálny riaditeľ spoločnosti Gupshup Beerud Sheth
Stručne
Generálny riaditeľ spoločnosti Gupshup Beerud Sheth verí, že chatboty AI integrované v aplikáciách na odosielanie správ čoskoro predbehnú tradičné prehliadanie internetu.
V digitálnej ére, ktorá sa vyznačuje transformačnými technologickými posunmi, Konverzačný internet sa objavuje ako globálna sila, ktorá zásadne mení online prostredie v krajinách ďaleko za Silicon Valley.
Na rozdiel od svojich rozvinutých náprotivkov mnohé rozvíjajúce sa krajiny preskočili fázu webových stránok a prehliadača a vstúpili priamo do mobilného internetu zameraného na aplikácie na odosielanie správ, ako napr. WeChat, WhatsApp a telegram.
Aplikácie na odosielanie správ – kedysi len komunikačný nástroj, sa teraz vyvinuli do nového prehliadača s integrovanými chatbots v súčasnosti nahrádzajú tradičné webové stránky.
V nedávnom rozhovore s Metaverse Post - GupshupGenerálny riaditeľ Beerud Sheth objasnil, ako táto zmena paradigmy transformuje používateľskú skúsenosť, pričom intuitívne posielanie správ predstavuje spojenie medzi online interakciami. Na rozdiel od postupnej integrácie funkcií odosielania správ do bežných webových platforiem, „konverzačný internet“ zahŕňa celý webový zážitok v aplikáciách na odosielanie správ.
Platforma Gupshup pre konverzačné správy v súčasnosti umožňuje viac ako 10 miliárd konverzácií mesačne pre viac ako 45,000 XNUMX podnikov.
„V mnohých ohľadoch sa aplikácie na odosielanie správ stávajú „super aplikáciami“, ktoré fungujú ako brána k digitálnemu životnému štýlu. Používatelia majú prístup k bankovníctvu, maloobchodu, donáške jedla, doprave a mnohým ďalším službám bez toho, aby museli opustiť aplikáciu na odosielanie správ. Generatívna AI poskytne týmto konverzačným rozhraniam obrovskú podporu tým, že umožní prirodzenejšie konverzácie,“ povedal Beerud Sheth z Gupshup. Metaverse Post. „S veľkými jazykovými modelmi ako GPT-3chatboty dokážu pochopiť kontext, udržiavať stav dialógu a reagovať inteligentnejšie.“
Sheth zdôraznil osobitnú bohatosť a dostupnosť, ktoré sú vlastné konverzačnému internetu, čím zdôraznil jeho odchýlku od zavedených noriem prevládajúcich na rozvinutých trhoch. Vysvetlil, že konverzačné rozhrania umožňujú dynamické zážitky napr. vyhľadávania, odporúčania, rokovania napodobňujúce rozhovory v reálnom svete.
„Umožňujú multimediálny obsah priamo vo vlákne správ pre bohatšie zapojenie značky. Existuje tiež obrovský priestor na personalizáciu, pretože aplikácia má prístup k používateľskému kontextu a údajom o správaní, aby mohla ponúkať prispôsobené služby,“ povedal Beerud Sheth. „Vidíme zvýšené prijatie chatového obchodu okrem konvenčného elektronického obchodu a vyššiu akceptáciu nových technológií, ako sú hlasoví asistenti a generatívna AI.“
AI Chatbots zlepšujú zapojenie používateľov do aplikácií na odosielanie správ
Sheth tomu verí konverzačné rozhrania zohrávajú kľúčovú úlohu pri demokratizácii využívania technológií v rôznych demografických skupinách, presahujúc úrovne vzdelania, príjmové skupiny, geografické polohy a pohlavia.
Cieľom transformačného prístupu je priviesť milióny občanov s nedostatočnými službami online, čím sa položí základ pre inkluzívnu digitálnu transformáciu s ďalekosiahlymi dôsledkami pre hospodársky a sociálny pokrok.
„Intuitívne rozhrania skracujú krivku učenia a umožňujú aj prvým používateľom internetu pristupovať k službám prostredníctvom jednoduchých chatov. Skombinujte to s jednoduchým prihlásením/prihlásením a získate rámec dostupnosti, ktorý sa vzťahuje na takmer každého a každého, kto považuje technológiu za náročnú alebo zastrašujúcu,“ vysvetlil. "Potrebujeme spoluprácu medzi poskytovateľmi technológií, vládami a rozvojovými agentúrami na podporu cielených zásahov, ktoré zabezpečia, že tieto rozhrania sa premietnu do spravodlivého prístupu pre každého občana na celom svete."
Platformy na odosielanie správ, ktoré sa kedysi obmedzovali na jednoduchú výmenu textu, sa teraz vyvíjajú do sofistikovaných ekosystémov Chatboty poháňané AI bezproblémová integrácia a ponúka vylepšený interaktívny zážitok.
Na čele tejto transformačnej vlny sú spoločnosti, ktoré investujú do pokročilých technológií AI na rozšírenie funkcií svojich aplikácií na odosielanie správ. Nasadením AI chatbotov sa tieto spoločnosti snažia zefektívniť interakcie používateľov, optimalizovať zákaznícku podporu a podporiť dynamickejšie a pohotovejšie komunikačné prostredie.
Najmä chatboty AI umožňujú používateľom vykonávať rôzne úlohy priamo v aplikáciách na odosielanie správ, čím sa znižuje potreba externých aplikácií.
„Máme niekoľko príkladov, kde chatboty v aplikáciách na odosielanie správ viedli k vyššej angažovanosti používateľov, lepivosti, a teda k vyššej CSAT. Doubtnut, edtech platforma v Indii, používala chatbotov na WhatsApp a zaznamenala 224% nárast denných používateľov. Mnoho používateľov Doubnut pochádza z ekonomicky zaostalých miest „Tier 2“ v Indii, bez prístupu k smartfónom alebo dátovým plánom, ktoré by dokázali zvládnuť ťažšie rozhranie aplikácie,“ povedal Beerud Sheth z Gupshup. Metaverse Post.
„Podobne aj globálny líder v oblasti výživy, Danone, použil naše chatboty poháňané AI na vytvorenie komplexných ciest starostlivosti o zákazníkov bez trenia. Chatbot spracoval 93 % interakcií kampane a spravoval 83 % dopytov, ktoré prišli mimo pracovného času,“ dodal.
Sheth predpovedá, že významný vývoj konverzačného internetu bude poháňaný tromi kľúčovými technologickými trendmi, ktoré sľubujú pretvorenie technologického priemyslu:
Pokroky v konverzačnej AI: Pokroky vo veľkých jazykových modeloch (LLM), ktorých príkladom je GPT-3, poháňajú konverzačná AI do nových výšin. Táto technológia umožňuje chatbotom zapojiť sa do čoraz prirodzenejšej konverzácie, udržiavať kontext, diskutovať o zložitých problémoch a dokonca odrážať odlišné osobnosti.
Multimodálne rozhrania zlepšujúce konverzáciu: Integrácia multimodálnych rozhraní presahuje tradičné textové interakcie. Začlenenie reči, vizuálu a videá obohacuje konverzácie a poskytuje používateľom jednoduchší, no pohlcujúcejší zážitok. Očakáva sa, že nová generácia zariadení bude viesť k širokému prijatiu týchto rozhraní.
Hyper-personalizácia prostredníctvom údajov používateľa: Využitie chatbotov používateľské dáta sa stávajú zbehlými v ponúkaní prispôsobených odporúčaní a skúseností, ktoré odrážajú ľudské rozhovory. Táto hyperpersonalizácia je nastavená na redefiako používatelia interagujú s digitálnymi platformami v rôznych odvetviach.
Podobne tvrdí, že tieto technologické inovácie by mohli viesť k transformačným vplyvom, ako sú:
● Vyhľadávacie nástroje sa prerušia, keď sa objavia konverzácie na objavenie a riešenie problémov.
● Každá webová stránka a aplikácia spája vrstvu chatbota navrchu, ktorá ponúka alternatívnu skúsenosť.
● Digitálna reklama sa rýchlo posúva smerom k platformám na odosielanie správ.
● Podniky transformujú zapojenie zákazníkov a zamestnancov prostredníctvom interných konverzačných robotov.
Konverzačný internet ponúka pohľad do budúcnosti, kde aplikácie na odosielanie správ slúžia ako brána do bohatého a dostupného online sveta. Očakáva sa, že vplyv tejto zmeny paradigmy sa prejaví v ekonomikách a spoločnostiach a prekročí geografické hranice.
„Konverzačný internet nakoniec prenikne naprieč odvetviami a prípadmi použitia. Vďaka technologickým vylepšeniam má potenciál zásadne pretvárať digitálne rozhrania, vďaka čomu sú interakcie prirodzenejšie, kontextové a personalizované prostredníctvom sily konverzácií. Technologický priemysel by mal túto transformáciu aktívne prijať a riadiť,“ povedal Beerud Sheth z Gupshup. Metaverse Post.
Vylúčenie zodpovednosti
V súlade s Pokyny k projektu Trust, uvedomte si, že informácie uvedené na tejto stránke nie sú zamýšľané a nemali by byť interpretované ako právne, daňové, investičné, finančné alebo iné formy poradenstva. Je dôležité investovať len toľko, koľko si môžete dovoliť stratiť a v prípade akýchkoľvek pochybností vyhľadať nezávislé finančné poradenstvo. Ak chcete získať ďalšie informácie, odporúčame vám pozrieť si zmluvné podmienky, ako aj stránky pomoci a podpory poskytnuté vydavateľom alebo inzerentom. MetaversePost sa zaviazala poskytovať presné a nezaujaté správy, ale podmienky na trhu sa môžu zmeniť bez upozornenia.
O autorovi
Victor je výkonným technickým redaktorom/spisovateľom v Metaverse Post a pokrýva umelú inteligenciu, krypto, dátovú vedu, metaverse a kybernetickú bezpečnosť v rámci podnikovej sféry. Môže sa pochváliť polročnými skúsenosťami s médiami a AI prácou v známych médiách, ako sú VentureBeat, DatatechVibe a Analytics India Magazine. Victor ako mediálny mentor na prestížnych univerzitách vrátane Oxfordu a USC a s magisterským titulom v oblasti dátovej vedy a analytiky je hlboko odhodlaný držať krok s novými trendmi. Čitateľom ponúka najnovšie a najpozoruhodnejšie príbehy z Tech a Web3 terén.
Ďalšie články
Victor je výkonným technickým redaktorom/spisovateľom v Metaverse Post a pokrýva umelú inteligenciu, krypto, dátovú vedu, metaverse a kybernetickú bezpečnosť v rámci podnikovej sféry. Môže sa pochváliť polročnými skúsenosťami s médiami a AI prácou v známych médiách, ako sú VentureBeat, DatatechVibe a Analytics India Magazine. Victor ako mediálny mentor na prestížnych univerzitách vrátane Oxfordu a USC a s magisterským titulom v oblasti dátovej vedy a analytiky je hlboko odhodlaný držať krok s novými trendmi. Čitateľom ponúka najnovšie a najpozoruhodnejšie príbehy z Tech a Web3 terén.
