60 % maloobchodných spotrebiteľov hľadá integráciu AI pre nákupnú cestu: Správa IBM
Stručne
Maloobchodní spotrebitelia uviedli, že by chceli pri nakupovaní používať aplikácie AI, ako vyplýva z globálnej štúdie IBM Institute for Business Value.
Takmer 60 % maloobchodných spotrebiteľov uviedlo, že si želajú integráciu AI aplikácie pri nakupovaní a 4 z 5 spotrebiteľov, ktorí nepoužili AI na nakupovanie, hlásili záujem o jej vyskúšanie – podľa globálnej štúdie IBM Institute for Business Value.
Správa s názvom „Revolúcia v maloobchode s AI všade: Zákazníci nebudú čakať “, objasňuje zväčšujúcu sa priepasť medzi očakávaniami spotrebiteľov a súčasným stavom maloobchodu. Keďže nespokojnosť s tradičnými nákupnými zážitkami narastá, technológia, najmä AI, sa ukazuje ako potenciálny katalyzátor maloobchodné revolúcia.
IBM tvrdí, že iba 9 % spotrebiteľov nachádza spokojnosť so skúsenosťami v obchodoch, zatiaľ čo iba 14 % vyjadruje spokojnosť s online nakupovaním – čo je výzva pre maloobchodníkov, aby prehodnotili svoje stratégie s meniacimi sa požiadavkami spotrebiteľov.
Uprostred tejto nespokojnosti, AI vystupuje ako jedno z primárnych riešení. Viac ako polovica opýtaných spotrebiteľov vyjadrila túžbu po vylepšeniach AI virtuálni asistenti a aplikácie AI na čele zoznamu s 55 % a 59 %. Tieto zistenia naznačujú chuť na riešenia založené na technológiách, ktoré môžu pozdvihnúť celkový zážitok z nakupovania.
Okrem toho ekonomická neistota, najmä vplyv inflácie, vrhá dlhý tieň na správanie spotrebiteľov. Značných 62 % respondentov uznáva, že inflácia ovplyvnila spôsob, akým nakupujú, pričom cena sa javí ako hlavný dôvod (62 %) spotrebiteľov, ktorí zvažujú zmenu obchodu alebo značky.
Zážitok v obchode, napriek tomu, že ho preferuje 73 % spotrebiteľov, zaostáva za očakávaniami. Len 9 % vyjadruje spokojnosť, čo odhaľuje rozpor medzi preferenciou a realitou. Požadované vylepšenia zahŕňajú širokú škálu produktov, lepšie informácie o produktoch a rýchlejšie procesy pri pokladni. Tieto poznatky signalizujú naliehavú potrebu maloobchodníkov vylepšiť ponuky v obchodoch, aby zodpovedali očakávaniam spotrebiteľov.
Spotrebiteľské preferencie pre AI-Enhanced Shopping
Podľa štúdie IBM spotrebitelia vyjadrili svoj záujem o zmenu, aby ju používali Technológia AI na zlepšenie svojich nákupných skúseností.
Zatiaľ čo 59 % vyjadrilo ochotu využívať aplikácie AI pri nakupovaní, do centra pozornosti sa dostáva aj personalizácia a cielené ponuky, pričom 52 % vyjadrilo záujem dostávať informácie, reklamy a ponuky prispôsobené ich špecifickým záujmom.
Existuje však nesúlad medzi súčasnou ponukou a očakávaniami spotrebiteľov.
Len asi jedna tretina používateľov virtuálnych asistentov uvádza spokojnosť, zatiaľ čo takmer 20 % vyjadruje sklamanie z toho, že sa takýmto technológiám úplne vyhýba. To zdôrazňuje potrebu zosúladiť technologický pokrok so skutočnými potrebami a očakávaniami spotrebiteľov.
Tvárou v tvár týmto výzvam a príležitostiam slúži štúdia ako viac než len diagnostický nástroj – je to výzva na akciu. Maloobchodníci vyzývame, aby inovovali a integrovali pokročilé technológie, najmä AI, do digitálnych aj fyzických nákupov. Akčné stratégie štúdie poskytujú maloobchodníkom, ktorí sa chcú orientovať v tomto vyvíjajúcom sa prostredí a vyhovieť meniacim sa požiadavkám dnešných náročných spotrebiteľov.
Vylúčenie zodpovednosti
V súlade s Pokyny k projektu Trust, uvedomte si, že informácie uvedené na tejto stránke nie sú zamýšľané a nemali by byť interpretované ako právne, daňové, investičné, finančné alebo iné formy poradenstva. Je dôležité investovať len toľko, koľko si môžete dovoliť stratiť a v prípade akýchkoľvek pochybností vyhľadať nezávislé finančné poradenstvo. Ak chcete získať ďalšie informácie, odporúčame vám pozrieť si zmluvné podmienky, ako aj stránky pomoci a podpory poskytnuté vydavateľom alebo inzerentom. MetaversePost sa zaviazala poskytovať presné a nezaujaté správy, ale podmienky na trhu sa môžu zmeniť bez upozornenia.
O autorovi
Kumar je skúsený technický novinár so špecializáciou na dynamické prieniky AI/ML, marketingových technológií a nových oblastí, ako sú krypto, blockchain a NFTs. S viac ako 3-ročnými skúsenosťami v tomto odvetví má Kumar preukázané výsledky pri vytváraní pútavých príbehov, vedení dômyselných rozhovorov a poskytovaní komplexných poznatkov. Kumarova odbornosť spočíva vo vytváraní vysoko účinného obsahu vrátane článkov, správ a výskumných publikácií pre prominentné priemyselné platformy. Vďaka jedinečnému súboru zručností, ktorý kombinuje technické znalosti a rozprávanie príbehov, Kumar vyniká v komunikácii zložitých technologických konceptov pre rôzne publikum jasným a pútavým spôsobom.
Ďalšie články
Kumar je skúsený technický novinár so špecializáciou na dynamické prieniky AI/ML, marketingových technológií a nových oblastí, ako sú krypto, blockchain a NFTs. S viac ako 3-ročnými skúsenosťami v tomto odvetví má Kumar preukázané výsledky pri vytváraní pútavých príbehov, vedení dômyselných rozhovorov a poskytovaní komplexných poznatkov. Kumarova odbornosť spočíva vo vytváraní vysoko účinného obsahu vrátane článkov, správ a výskumných publikácií pre prominentné priemyselné platformy. Vďaka jedinečnému súboru zručností, ktorý kombinuje technické znalosti a rozprávanie príbehov, Kumar vyniká v komunikácii zložitých technologických konceptov pre rôzne publikum jasným a pútavým spôsobom.
