Как Web3 Технологии могут революционизировать программы лояльности
Коротко
Web3 Технология может улучшить программы лояльности, обеспечивая большую прозрачность, безопасность и инновации, а также предоставить клиентам возможность владеть и контролировать свои данные, предпочтения и вознаграждения.
Metaverse Post взял интервью у Максимилиана ван Куйка из OneOf, Web3 компания, которая связывает бренды и знаменитостей с потребителями через web3 программы лояльности.
Программы лояльности являются ключевой стратегией брендов по удержанию и привлечению клиентов, особенно на конкурентном и динамичном рынке. Одним из примеров успешной программы лояльности является приложение McDonald's, которое было загружено более 40 миллионов раз и предлагает пользователям вознаграждения, такие как бесплатная еда и скидки. Но как бренды могут выйти за рамки традиционной программы лояльности и создать персонализированный и привлекательный опыт для своих клиентов?
Один из возможных ответов web3 технологии, которая позволяет брендам связываться с клиентами через децентрализованные платформы, обеспечивающие большую прозрачность, безопасность и инновации. Web3 также может позволить клиентам владеть своими данными, предпочтениями и вознаграждениями и контролировать их, создавая более лояльные и доверительные отношения с брендами.
Чтобы узнать больше о том, как Web3 технологии могут трансформировать программы лояльности, Metaverse Post опросила Максимилиан ван Куйк, старший вице-президент и руководитель отдела продуктов в Один из, web3 компания, которая связывает бренды и знаменитостей с более чем 100 миллионами потребителей.
OnePlatform от OneOf — это решение для компаний, которые хотят использовать возможности web3. Он предлагает набор инструментов, которые позволяют компаниям создавать привлекательные программы лояльности, инновационные торговые площадки и полезную аналитику клиентов. С OnePlatform они могут задействовать потенциал децентрализованной сети и удовлетворить растущие потребности современного потребителя. Некоторые из клиентов OneOf включают eBay, Spotify, Warner Music Group, American Express и Snapple.
Как ваше прошлое привело к вашей роли в OneOf? Можете ли вы рассказать о путешествии, которое привело вас к web3 и NFT пространстве и, в конечном счете, компании?
Моя карьера в блокчейне началась еще в 2013 году, когда я основал платформу для голосования. V Инициатива, Что работал поверх биткойнов, используя цветные монеты. Это был блокчейн OG до того, как Ethereum стал чем-то большим, чем разговоры на биткойн-встречах. Цветные монеты сделали сатоши уникальными и отслеживаемыми, как NFT, так что можно сказать, что мы были в NFT пространство в некотором роде (очевидно, там много отличий).
С тех пор я стал соучредителем нескольких других стартапов и работал руководителем продукта в веб-2 и web3 арены. Одним из стартапов была игра с наградами за путешествия, которая перенесла меня в мою недавнюю карьеру. До OneOf я работал над музыкальной платформой лояльности. Это сделало мой переход на OneOf, который изначально был запущен как музыкальное приложение. NFT рынке, имеют большой смысл. Я также участвовал в создании стартапа по платежам в сфере финтех-маркетинга. OTH-сеть до присоединения к OneOf, и он продолжает расти сегодня.
Между моим давним знанием блокчейна и web3 технологии, а также мой опыт работы в сфере музыки и лояльности, у меня довольно хорошие позиции для должности руководителя по продукту, старшего вице-президента в OneOf, где мы в настоящее время создаем и запускаем SaaS Web3, платформа лояльности и коммерции.
Не могли бы вы рассказать, как возникла идея OneOf и как она развивалась? Каковы ключевые факторы или источники вдохновения для проекта?
Многие функции продукта OneOf основаны на динамике отзывов пользователей и рынка. Однако когда мы говорим об OnePlatform, которую OneOf в настоящее время создает, это происходит из-за того, что все бренды, с которыми мы взаимодействовали на нашем собственном рынке, хотели получить копию нашего программного обеспечения для себя. Добавлено к тому факту, что партнерская компания TAP Network имела действующую Web3 платформа лояльности; просто имело смысл объединить технологический стек и предложить его корпоративным брендам.
Программы лояльности становятся все более важными для брендов, поскольку потребители ищут гиперперсонализированные впечатления. Как бренды могут использовать Web3 технологии для создания надежных программ лояльности, которые действительно прививают лояльность потребителей?
Web3 наполняет системы лояльности ликвидностью и персонализацией для конечного потребителя, потому что вознаграждения теперь можно владеть и продавать. Со временем это станет логическим следующим шагом для всех программ лояльности. Мы считаем, что для потребителей станет очень очевидным, если бренды не будут предлагать такие функции; потребители не будут так взволнованы и вовлечены.
Не могли бы вы поделиться своим мнением о том, как персонализация и системы взаимодействия с клиентами могут модернизировать программы лояльности и эффективно привлекать новых потребителей?
Один из наиболее упрощенных примеров: покупатель получает вознаграждение за лояльность посредством покупки или взаимодействия с брендом, но это не является для него полезной наградой; у них есть возможность обменять его на другого клиента, который еще не получил эту награду за лояльность. Эта одноранговая система позволяет каждому клиенту получать наиболее ценные для него вознаграждения.
Используя OnePlatform, бренды теперь могут создавать гораздо больше, чем просто 5% возврата в виде баллов за расходы, типичные для устаревших систем вознаграждений, и стимулировать привлекательные показатели.
Какие наблюдения вы сделали о предпочтениях и ожиданиях нового поколения потребителей в отношении программ лояльности? Что они больше всего ценят в обмен на свою лояльность?
Они ценят право собственности и гибкость. Некоторые потребители начали привыкать к прозрачности и открытым каналам связи, присущим идеалу бизнеса. Web3.
Лин Дай, генеральный директор и соучредитель OneOf, расскажет о будущем лояльности к бренду на Cannes Lion. Можете ли вы дать нам представление о том, что участники могут ожидать узнать от вашей сессии? Какие ключевые идеи или тенденции вы будете освещать?
Лин Дай выступит на вилле MasterCard, где мы устроим обед для различных генеральных директоров, директоров по маркетингу и лидеров отрасли, чтобы обсудить будущее технологий, культуры и лояльности, включая руководителей из elf, Sony Music и Brave Software. Мы углубимся в разговоры о конвергенции блокчейна, рекламы, маркетинга, конфиденциальности и о том, как программы лояльности могут способствовать вовлечению потребителей, опыту и доходам.
В Web3 эпоху, как технология блокчейн и NFTs играют роль в преобразовании программ лояльности?
Это повышает владение ликвидностью и возможность передачи для всей программы, и при правильном развертывании все находится под контролем бренда.
Как, по вашему мнению, будут развиваться программы лояльности в ближайшем будущем и какую роль web3 технологии играют в формировании их развития?
Будущее лояльности и web3 технологии неразрывно связаны. Встроенная система лояльности web3 означает быть частью гораздо более крупной экосистемы, которая позволяет брендам создавать уникальные возможности перекрестного продвижения и вознаграждения. Я вижу ближайшее будущее, в котором крупные платформы лояльности к брендам взаимодействуют друг с другом.
Учитывая, что OneOf уделяет особое внимание подключению потребителей к брендам и знаменитостям, как вы представляете себе интеграцию маркетинга влияния и программ лояльности в Web3 пейзаж? Есть ли какие-нибудь известные примеры или стратегии, которыми вы можете поделиться?
Крупнейшие влиятельные лица в мире всегда стремятся вознаградить своих поклонников за участие. Системы, которые мы строим web3 позволить им создать гораздо более привлекательную программу вознаграждений, которая обеспечит более сильную лояльность к бренду. Мы видели верхушку айсберга, когда инфлюенсеры запускают NFT проекты, но большинство из них с треском провалились из-за высоких обещаний и отсутствия инструментов для создания постоянной ценности для фанатов.
Какие проблемы или препятствия вы предвидите на пути к широкому внедрению web3на основе программ лояльности? Как OneOf решает эти проблемы, чтобы стимулировать внедрение и создавать ценность для своих партнеров?
Одна из самых больших проблем — это адаптация. OneOf решил эту проблему с помощью собственной инфраструктуры управления кошельком, которая делает web3 элемент системы, почти невидимый для пользователя, который не хочет беспокоиться об этом, позволяя тем, кто хочет, получить полный контроль.
Забегая вперед, какие предстоящие инициативы OneOf вас интересуют? Как вы видите развитие роли компании в экосистеме программ лояльности?
К сожалению, я пока не могу говорить о самых интересных из них. Тем не менее, у нас есть действительно интересные партнерские отношения с American Express, MasterCard и Warner Music Group, и это лишь некоторые из них, начальные этапы которых уже находятся в работе, а следующие несколько этапов этих партнерских отношений создадут огромный черный ход для вывод миллионов людей в космос.
Прочитайте больше:
- NFT: новый метод повышения лояльности клиентов
- Платформа OneOf станет партнером MoonPay
- BMW использует Coinweb и BNB Chain для программы лояльности на основе блокчейна
Отказ от ответственности
В соответствии с Руководство трастового проектаОбратите внимание, что информация, представленная на этой странице, не предназначена и не должна интерпретироваться как юридическая, налоговая, инвестиционная, финансовая или любая другая форма консультации. Важно инвестировать только то, что вы можете позволить себе потерять, и обращаться за независимой финансовой консультацией, если у вас есть какие-либо сомнения. Для получения дополнительной информации мы предлагаем обратиться к положениям и условиям, а также к страницам справки и поддержки, предоставленным эмитентом или рекламодателем. MetaversePost стремится предоставлять точную и объективную отчетность, однако рыночные условия могут быть изменены без предварительного уведомления.
Об авторе
Агне — журналист, освещающий последние тенденции и разработки в области метавселенной, искусственного интеллекта и Web3 отрасли для Metaverse Post. Ее страсть к рассказыванию историй побудила ее проводить многочисленные интервью с экспертами в этих областях, всегда стремясь раскрыть захватывающие и увлекательные истории. Агне имеет степень бакалавра литературы и имеет обширный опыт написания статей на самые разные темы, включая путешествия, искусство и культуру. Она также работала волонтером в качестве редактора организации по защите прав животных, где помогала повышать осведомленность о проблемах защиты животных. Свяжитесь с ней по [электронная почта защищена].
Другие статьи
Агне — журналист, освещающий последние тенденции и разработки в области метавселенной, искусственного интеллекта и Web3 отрасли для Metaverse Post. Ее страсть к рассказыванию историй побудила ее проводить многочисленные интервью с экспертами в этих областях, всегда стремясь раскрыть захватывающие и увлекательные истории. Агне имеет степень бакалавра литературы и имеет обширный опыт написания статей на самые разные темы, включая путешествия, искусство и культуру. Она также работала волонтером в качестве редактора организации по защите прав животных, где помогала повышать осведомленность о проблемах защиты животных. Свяжитесь с ней по [электронная почта защищена].
