20 лучших помощников искусственного интеллекта для бизнеса и личной продуктивности в 2023 году

Эти лучшие помощники на базе искусственного интеллекта для дома и работы способны понимать и интерпретировать человеческий язык, позволяя пользователям общаться с технологиями более интуитивно понятным и диалоговым способом. Они могут выполнять такие задачи, как отвечать на вопросы, давать рекомендации и даже управлять интеллектуальными устройствами, что делает их бесценным инструментом в современном цифровом мире.

Советы профессионалов
1. Откройте для себя силу искусственного интеллекта с помощью 300+ Лучшее ChatGPT Запрашивает и Google Bard подсказки раскрыть весь свой потенциал.
2. Ощутите красоту создания текста в изображения с помощью ИИ с помощью Лучшие 100+ Stable Diffusion Запрашивает.
3. Погрузитесь в 100 лучших подсказок для преобразования текста в аудио для создания музыки AI.

В этом руководстве представлен подробный обзор 20 лучших на сегодняшний день инструментов-помощников искусственного интеллекта с учетом их возможностей и ценности.

1. Alexa

Alexa — это новаторский облачный диалоговый помощник с искусственным интеллектом, разработанный Amazon. Он питает популярные интеллектуальные колонки Echo и другие устройства с поддержкой Alexa. Alexa позволяет пользователям взаимодействовать посредством голосовых запросов с помощью поддерживаемых устройств. Набор навыков Alexa позволяет разработчикам расширять возможности Alexa путем создания собственных навыков, добавляющих новые функции. Доступно более 100,000 XNUMX навыков, которые позволяют Alexa делать все: от управления устройствами умного дома до потоковой передачи музыки и аудиокниг. 

Alexa также может совершать звонки, отправлять сообщения, устанавливать напоминания, предоставлять прогноз погоды, отвечать на общие вопросы и многое другое. Alexa постоянно становится умнее благодаря новым функциям и является наиболее широко распространенным помощником с искусственным интеллектом, получившим широкое признание среди потребителей. Он предлагает обширную экосистему совместимых устройств «умного дома» и навыков для повышения функциональности. Alexa превосходно автоматизирует домашние задачи и доставляет информацию по запросу с помощью голоса.

Интеграция и внедрение

• Работает «из коробки» с устройствами с поддержкой Alexa, такими как Echo.
• Умный дом Alexa Skills Kit позволяет производителям бытовой техники интегрировать управление Alexa.
• Alexa Voice Service позволяет разработчикам интегрировать Alexa в свои устройства и приложения.
• Навыки можно создавать с помощью Alexa Skills Kit и публиковать на сайте. Магазин Alexa Skills.

Плюсы

• Самый популярный и широко распространенный помощник
• Большая экосистема Skills и умных домашних устройств
• Простота настройки и использования

Минусы

• Проблемы конфиденциальности, связанные со сбором данных
• Требуются устройства Amazon или интеграция учетной записи.
• Качество навыков значительно варьируется

2. Сири

Siri — это новаторский ИИ-помощник от Apple, встроенный в iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod и другие устройства. Он оснащен интуитивно понятной обработкой естественного языка для голосового или текстового взаимодействия. Siri глубоко интегрирована с устройствами и приложениями Apple, обеспечивая управление без помощи рук. Пользователи могут получить такую ​​информацию, как спортивные результаты, погода и цены на акции, просто спросив. Siri также может управлять воспроизведением мультимедиа, обменом сообщениями, напоминаниями, управлением календарем и управлением устройствами умного дома. Обработка конфиденциальных запросов на устройстве помогает сохранить конфиденциальность.

Помощник со временем персонализирует ответы в зависимости от моделей использования. Siri создана для удобства и доступности исключительно для владельцев устройств Apple. Бесшовная интеграция всей экосистемы Apple является ее ключевым преимуществом.

Интеграция и внедрение

• Предустановлено на устройствах Apple.
• Доступно с помощью голоса, текста или жестов, например удержания кнопки «Домой».
• API, доступные для интеграции приложений в рамках Apple Программа MFi.
• HomeKit обеспечивает интеграцию устройств умного дома.
• Производители автомобилей могут интегрироваться через CarPlay.

Плюсы

• Интуитивно понятный диалоговый интерфейс
• Тесная интеграция между устройствами Apple
• Обрабатывает конфиденциальные данные на устройстве
• Персонализация на основе моделей использования

Минусы

• Ограничено экосистемой Apple
• Менее эффективны, чем полноценные помощники с искусственным интеллектом.
• Не настраивается и не настраивается

3. Google Ассистент

Google Assistant — это диалоговый помощник Google с искусственным интеллектом, доступный на смартфонах, интеллектуальных колонках, дисплеях, телевизорах, наушниках и т. д. Он может понимать голосовые и текстовые взаимодействия на естественном языке. Google Ассистент оптимизирован для использования обширного графа поисковых знаний Google и предоставления такой информации, как погода, переводы, расчеты и т. д. defiниции. Он также предлагает персонализированные ответы, адаптированные к учетной записи Google и данным пользователя.

Ассистент поддерживает контекст во время многоходовых разговоров, чтобы постоянно уточнять ответы. Он также обеспечивает встроенную интеграцию с устройствами Google Home и Nest для управления умным домом. В качестве универсального кросс-платформенного помощника его можно использовать для воспроизведения мультимедиа, ежедневной организации и управления мобильными устройствами.

Интеграция и внедрение

• Предустановлено на смартфонах и планшетах Android.
• Встроен в интеллектуальные колонки и дисплеи Google Home.
• Доступно на сотнях миллионов устройств с помощью сервисов Google Play.
• Действия на Google Платформа разработки обеспечивает интеграцию сторонних разработчиков.
• Работает с устройствами Nest после миграции на учетные записи Google.
• Интегрируется с устройствами Chromecast.

Плюсы

• Широкая доступность на всех устройствах
• Мощный граф знаний
• Персонализировано на основе аккаунта Google

Минусы

• Проблемы конфиденциальности, связанные со сбором данных Google
• Ответы непоследовательны из-за зависимости от поиска
• Меньше настроек, чем на некоторых платформах

4. Кортана

Кортана — это виртуальный помощник Microsoft на базе искусственного интеллекта, доступный для Windows, Android/iOS и динамика Harman Kardon Invoke. Он имеет диалоговый интерфейс с возможностью понимать голос и ввод текста на естественном языке. Кортана ориентирована на сценарии продуктивности. Он тесно интегрируется с такими продуктами Microsoft, как Office 365, Outlook и LinkedIn, помогая работать с электронной почтой, управлением календарем, документами и бизнес-поиском. Cortana также может обрабатывать основные команды смартфона, воспроизведение музыки и домашнюю автоматизацию в сочетании с динамиками Invoke.

Для дальнейшего расширения возможностей Кортаны доступны сторонние навыки. Он поддерживает контекст во время разговоров, чтобы постоянно улучшать ответы с учетом предпочтений пользователя. Такая персонализация и интеграция с экосистемой Microsoft делают Кортану уникальным специализированным помощником.

Интеграция и внедрение

• Предустановлено на устройствах с Windows 10 и доступно через приложение на iOS/Android.
• Динамик Harman Kardon Invoke снят с производства в 2020 году, но работает там, где доступен.
• Общается с приложениями Windows 10 через единое ядро ​​Cortana.
• Навыки можно создавать с помощью Cortana Skills Kit и Microsoft Bot Framework.

Плюсы

• Производительность, ориентированная на бизнес
• Тесная интеграция с Microsoft
• Сторонние навыки расширяют возможности

Минусы

• Ограниченная доступность за пределами экосистемы Windows.
• Меньше инвестиций со стороны Microsoft в последнее время
• Не так подходит для общих случаев использования

5. IBM Watson Assistant

Помощник IBM Watson — это диалоговая платформа искусственного интеллекта корпоративного уровня, предлагающая сложные возможности естественного языка. Он основан на облаке с обработкой на серверах IBM. Watson Assistant обеспечивает надежное понимание естественного языка с помощью машинного обучения и нейронных сетей. Он предназначен для структурированных разговоров для бизнес-применений, таких как обслуживание клиентов, службы поддержки сотрудников и рабочие процессы диалоговой коммерции.

Готовые домены для таких отраслей, как банковское дело, розничная торговля и гостиничный бизнес, ускоряют развитие. Индивидуальные диалоговые решения также могут быть созданы с учетом уникальных потребностей. Он также включает инструменты визуального диалога, интеграцию с бизнес-системами и аналитические панели.

Интеграция и внедрение

• Размещение в IBM Cloud — требуется развертывание учетной записи и экземпляра.
• Интеграция API или веб-чат для внешнего развертывания.
• IBM Watson Assistant для голосовых агентов добавляет телефонию.
• Готовые корпоративные соединители и экосистема сервисов Watson.
• Расширенная настройка требует опыта программирования на Node.js или Python.

Плюсы

• Надежные возможности НЛП
• Развертывание в масштабе предприятия
• Доступны готовые домены
• Контроль безопасности и соответствия требованиям

Минусы

• Крутой кривой обучения
• Дорого, без большого объема.
• Лучше для структурированных разговоров

6. Микс нюансов

Нюанс Микс — это омниканальный виртуальный помощник, предназначенный для автоматизации бесед со службой поддержки клиентов и сотрудников посредством голосовой связи, Интернета, мобильных устройств и SMS. Он предоставляет визуальный инструмент для построения и оптимизации диалоговых потоков без программирования.

Nuance Mix предлагает готовые диалоговые модули для распространенных сценариев обслуживания, таких как техническая поддержка, планирование встреч, статус заказа, голосовая биометрия и многое другое. У него есть инструменты для простой интеграции с серверными системами, а также аналитика разговоров.

Являясь признанным лидером в области распознавания речи и искусственного интеллекта, Nuance Mix позволяет компаниям создавать унифицированные возможности поддержки клиентов и сотрудников по всем каналам. Простой конструктор бесед с помощью перетаскивания — ключевое преимущество.

Интеграция и внедрение

• Облако для масштабируемости.
• Развертывание через Интернет или мобильные SDK для цифровых каналов.
• Голосовые каналы Nuance для интеграции телефонии.
• Аутентификация клиентов и интеграция единого входа.
• Компоненты диалога, настроенные в инструменте Mix.

Плюсы

• Унифицированный омниканальный диалоговый опыт
• Дизайнер диалогов с возможностью перетаскивания
• Лидер в области распознавания речи
• Доступны готовые модули

Минусы

• Крутая кривая обучения, выходящая за рамки базовых функций
• Требуется Nuance для полных возможностей
• Менее гибок для сложных разговоров

7. Амелия

Ameila — это помощник службы ИТ-поддержки на базе искусственного интеллекта, созданный IPsoft для автоматического понимания и разрешения заявок сотрудников. Он использует обработку естественного языка для текстового и голосового взаимодействия. Амелия специализируется на работе службы ИТ-поддержки и управления персоналом, обладает способностью понимать проблемы в различных областях ИТ и решать общие вопросы. Он предлагает возможности самообучения для постоянного совершенствования посредством машинного обучения.

В качестве корпоративного решения Amelia предоставляет такие возможности, как аналитические панели, омниканальные интерфейсы и простые инструменты обучения агентов. Его цель — разгрузить повторяющиеся задачи, а не служить общим целям. Специализации в области информационных технологий и управления персоналом являются уникальными сильными сторонами.

Интеграция и внедрение

• Доступно локально или в облаке IPsoft.
• Интеграция на основе API с серверными системами.
• Интеграция платформ обмена сообщениями – Slack, Skype, Facebook.
• Простое создание диалогов с помощью перетаскивания.
• Для повышения квалификации необходимы профессиональные услуги IPsoft.

Плюсы

• Специализированный для службы ИТ-поддержки
• Улучшается благодаря машинному обучению
• Решение, ориентированное на предприятие
• Омниканальные диалоговые интерфейсы

Минусы

• Узкая специализация за пределами службы ИТ-поддержки
• Часто требуются дорогие профессиональные услуги
• Крутая кривая обучения для настройки

8. Клара

Очистить — это помощник искусственного интеллекта, созданный Anthropic, чтобы быть полезным, безвредным и честным с использованием конституционного искусственного интеллекта, метода ограничения вредных реакций. В настоящее время он находится на стадии ограниченного бета-тестирования, а общедоступная версия ожидается в 2023 году.

Clara предлагает обработку естественного языка для текстовых разговоров. Конституционный подход ИИ ограничивает неэтичные, опасные или неуместные реакции. Clara открыто рассказывает о своих возможностях и ограничениях для завоевания доверия пользователей.

Поскольку он все еще находится на ранней стадии разработки, возможности остаются ограниченными. Он предназначен для таких случаев использования, как общий поиск информации, автоматизация задач, обслуживание клиентов и в качестве личного помощника. Продолжающееся бета-тестирование поможет улучшить возможности.

Интеграция и внедрение

• В настоящее время бета-версия доступна только по приглашению через интерфейс веб-чата.
• Доступ к API планируется интегрировать в бизнес-приложений.
• Обработка данных на устройстве для обеспечения конфиденциальности – сбор данных не требуется.
• Дополнительные платформы, такие как мобильные приложения, ожидаются после периода бета-тестирования.

Плюсы

• Конституционный ИИ ограничивает вред
• Прозрачность возможностей
• Перспективные технические основы

Минусы

• Очень ограниченные возможности на данный момент
• Все еще на этапе бета-тестирования
• Долгосрочная дорожная карта неясна

9. Поддержка Ады

Ада Поддержка предоставляет корпоративную платформу диалогового искусственного интеллекта, предназначенную для автоматизации рабочих процессов обслуживания клиентов, таких как ответы на часто задаваемые вопросы, отслеживание заказов, планирование бронирования и многое другое. Он предлагает визуальный конструктор ботов без кода, позволяющий нетехническим пользователям быстро создавать помощников. Он также предлагает хостинг корпоративного уровня, функции безопасности, соответствия требованиям, интеграцию платформ и аналитику разговоров.

Хотя поддержка Ada упрощает автоматизацию повторяющихся разговоров с клиентами, она имеет более ограниченные возможности для обработки сложных взаимодействий на естественном языке в свободной форме. Но простой визуальный дизайн и готовые шаблоны делают его доступным.

Интеграция и внедрение

• Облачное решение с интеграцией через API.
• Веб-чат, мобильные SDK, каналы платформы обмена сообщениями.
• Бот-магазин Ada предлагает готовые отраслевые решения.
• Пользовательские компоненты, настроенные визуально в Builder.

Плюсы

• Визуальный конструктор ботов без кода
• Корпоративная безопасность
• Широкая интеграция платформ
• Контроль соответствия

Минусы

• Менее способен к продвинутым разговорам
• Крутая кривая обучения за пределами базового использования
• Ограниченный готовый отраслевой контент

10. Взаимодействие

Взаимодействия предоставляет корпоративные диалоговые решения искусственного интеллекта, адаптированные для сценариев обслуживания клиентов, поддержки и продаж. Сюда входят как интеллектуальные виртуальные помощники для обычных случаев использования, так и разработка индивидуальных чат-ботов.

Он предлагает диалоговую платформу с надежной обработкой естественного языка и диалоговыми инструментами, оптимизированными для предприятий. Также доступны мультимодальные возможности, такие как голосовые, видео и визуальные боты.

Interactions интегрируется с контакт-центром, CRM и другими бизнес-системами. Основное внимание уделяется корпоративным потребностям, таким как безопасность, масштабируемость, управление и аналитика.

Интеграция и внедрение

• Облачная управляемая услуга – требует адаптации.
• Развертывание через веб-/мобильные SDK, обмен сообщениями или голосовые каналы.
• Более 50 готовых интеграций с бизнес-системами.
• Панели мониторинга для управления, мониторинга и оптимизации.

Плюсы

• Сильный акцент на потребностях предприятия
• Мультимодальные голосовые, видео, визуальные боты
• Готовые помощники и соединители
• Разговорная платформа, оптимизированная для бизнеса

Минусы

• Крутая кривая обучения для настройки
• Дорого для малого бизнеса
• Ограниченные возможности пробной версии

11. Актив.ай

Актив.ай предоставляет диалоговые решения искусственного интеллекта, специально разработанные для сектора финансовых услуг. Сюда входят банковское дело, страхование, ипотека, кредитование, инвестиции и управление активами. Он предлагает готовые банковские боты и омниканальное развертывание по каналам обмена сообщениями, голосовой связи, видео и IoT. Active.ai также предлагает инструменты, специально разработанные для обеспечения соблюдения правил финансовой отрасли.

Будучи вертикально ориентированным поставщиком, Active.ai предоставляет экспертные знания в области диалогового искусственного интеллекта в сфере финансовых услуг. Но специализированные возможности ограничивают его полезность за пределами банковского дела, страхования и связанных с ними финансовых случаев использования.

Интеграция и внедрение

• Облако для масштабируемости.
• Развертывание через Интернет, мобильные SDK, обмен сообщениями и голосовые каналы.
• Банковские коннекторы и пакеты контента.
• Комплаенс-контроль в финансовой отрасли.
• Постоянные профессиональные услуги по обучению.

Плюсы

• Специализируется на финансовых услугах
• Готовые банковские боты
• Контроль соответствия
• Омниканальная доставка

Минусы

• Узкая отраслевая направленность
• Крутая кривая обучения использованию готовых функций
• Требуются профессиональные услуги

12. Искусственные решения

Искусственные Решения предоставляет диалоговые решения искусственного интеллекта, адаптированные для корпоративных сценариев использования, таких как обслуживание клиентов, служба поддержки, отдел кадров, продажи и маркетинг. Он предлагает омниканальное развертывание через приложения, веб-интерфейсы, интерфейсы обмена сообщениями и голосовые интерфейсы.

Он оснащен обработкой естественного языка, основанной на нейронные сети для текста и голоса. Готовые отраслевые шаблоны для таких отраслей, как банковское дело, автомобилестроение и телекоммуникации, позволяют быстро начать работу. Teneo Studio предоставляет графический редактор диалогов для создания диалоговых потоков без программирования.

Компания Artificial Solutions уделяет большое внимание корпоративным потребностям, таким как безопасность, масштабируемость и аналитика. Однако возможности настройки более ограничены по сравнению с некоторыми альтернативами.

Интеграция и внедрение

• Облачный хостинг для масштабируемости и безопасности.
• Пользовательские компоненты, созданные визуально в Teneo Studio.
• Коннекторы для интеграции с серверными системами.
• Развертывание через API, SDK или встраиваемый веб-чат.
• Каталог отраслевого контента и решений.

Плюсы

• Долгая история разработки диалогового ИИ
• Готовые отраслевые шаблоны
• Графический дизайнер диалогов
• Многоканальная гибкость

Минусы

• Меньше настроек, чем альтернативы
• Крутая кривая обучения прошлым шаблонам
• Очень ограниченные бесплатные пробные версии

13. Познание

Когниги предоставляет корпоративную платформу разработки диалогового искусственного интеллекта для создания голосовых и текстовых виртуальных агентов. Он предлагает визуальный интерфейс перетаскивания для разработки диалоговых потоков без опыта программирования.

Платформа поддерживает как облачное, так и локальное развертывание. Он также обеспечивает омниканальную доставку через голосовые, текстовые, веб- и мобильные приложения. Торговая площадка предоставляет соединители для ускорения сторонней интеграции.

Хотя визуальный дизайн упрощает базовую разработку ботов, Cognigy требует сложного обучения для расширенной настройки. Ему также не хватает готового контента для распространенных случаев использования «из коробки». Но гибкость является ключевым преимуществом.

Интеграция и внедрение

• Облачная или локальная установка Cognigy.AI.
• Потоки разговора настраиваются визуально с помощью перетаскивания.
• Развертывание на веб-сайте, в мобильном приложении, каналах обмена сообщениями или голосовой связи.
• Коннекторы Marketplace и интеграция REST API.

Плюсы

• Визуальный конструктор ботов с возможностью перетаскивания
• Выбор облака или локальной среды
• Омниканальная доставка
• Интеграционная торговая площадка

Минусы

• Ограниченный готовый контент
• Крутая кривая обучения за пределами основ
• Меньший поставщик, чем лидеры

14. Реплика

Копия предоставляет инструменты для простой разработки и развертывания настраиваемых интеллектуальных помощников для распространенных случаев использования в бизнесе, таких как отдел кадров, службы ИТ-поддержки, поддержка клиентов и планирование. Он позволяет визуально создавать, обучать и управлять ботами без опыта программирования.

Ключевые функции включают искусственный интеллект для разговоров, готовые шаблоны, автоматизацию рабочих процессов, интеграцию сторонних разработчиков и аналитику агентов. Цель Replica — предоставить членам команды, не имеющим технических знаний, возможность создавать помощников, адаптированных к их потребностям.

Однако Replica предлагает ограниченные возможности настройки по сравнению с платформами, ориентированными на разработчиков. У него также меньшая клиентская база, чем у ведущих поставщиков. Но подход без кода обеспечивает доступность.

Интеграция и внедрение

• Облачная модель доставки.
• Развертывание на веб-сайтах, мобильных устройствах и платформах обмена сообщениями
• Готовые шаблоны и интеграции ускоряют разработку.
• Визуальные инструменты позволяют нетехническим пользователям создавать помощников.

Плюсы

• Визуально создавайте ботов без программирования
• Готовые шаблоны и рабочие процессы
• Легко для нетехнических пользователей
• Аналитика и мониторинг использования

Минусы

• Ограниченные возможности настройки
• Менее доказано в больших масштабах
• Ключевые детали скрыты за продажами

15. Выдра.ai

Otter.ai предоставляет интеллектуального помощника на базе искусственного интеллекта, специально разработанного для отделов продаж. Он интегрируется с CRM, электронной почтой, календарем и коммуникационными инструментами для автоматизации повторяющихся задач и рабочих процессов продаж.

Ключевые функции включают диалоговый искусственный интеллект, оптимизированный для контекста продаж, ввод и обновление данных CRM, автоматизацию электронной почты, помощь в планировании, а также оповещения и уведомления. Его цель — сэкономить время торговых представителей на административной работе и сосредоточиться на продажах.

Узкоспециализированный подход к продажам обеспечивает уникальную ценность, но ограничивает полезность Otto.ai для других областей. Он также предлагает очень мало гибкости для настройки, помимо базовых функций повышения эффективности продаж.

Интеграция и внедрение

• Облачная доставка обеспечивает быстрое развертывание.
• Интегрируется с CRM, электронной почтой, календарем и инструментами связи.
• Доступно в виде веб-приложения с мобильным доступом.
• Ограниченная настройка, выходящая за рамки базовых возможностей.

Плюсы

• Разработан специально для торговых представителей.
• Готовые интеграции с инструментами продаж
• Автоматизация электронной почты и календаря
• Облако для быстрого развертывания

Минусы

• Чрезвычайно ограниченные варианты использования, выходящие за рамки продаж.
• Мало места для настройки
• Премиальные цены могут ограничить внедрение

16. Наблюдайте.ИИ

Наблюдать.ИИ предоставляет аналитику на базе искусственного интеллекта и ассистентские технологии, направленные на улучшение взаимодействия с клиентами в колл-центрах. Сюда входят такие функции, как транскрипция вызовов, аналитика разговоров, руководство для агентов и автоматизированные виртуальные агенты.

Он изначально интегрируется с ведущими платформами колл-центров для извлечения ценной информации из звонков клиентов с помощью распознавания речи и обработки естественного языка. Observe.AI также предлагает инструменты для создания автоматизированных диалоговых рабочих процессов для поддержки клиентов.

Но сосредоточение исключительно на оптимизации разговоров в колл-центре ограничивает его применимость за пределами этого варианта использования. Несмотря на то, что это мощный инструмент для колл-центров, возможности настройки ограничены.

Интеграция и внедрение

• Облачная доставка обеспечивает быстрое развертывание.
• Интегрируется с ведущими колл-центрами и CRM-системами.
• Разговорный помощник, визуально созданный с помощью конструктора разговоров.
• Ограниченные возможности пробной версии — свяжитесь с отделом продаж.

Плюсы

• Специально для нужд колл-центра
• Аналитика разговорной аналитики
• Руководство и автоматизация для агентов
• Интеграция платформы колл-центра

Минусы

• Очень ограниченные варианты использования за пределами колл-центров
• Показатели точности транскрипции неясны
• Меньше гибкости при настройке разговоров

17. Касисто

Касисто предоставляет диалоговые решения искусственного интеллекта, адаптированные для индустрии финансовых услуг, включая банковское дело, страхование, управление активами и взаимодействие с ипотекой. Сюда входит виртуальный помощник KAI Banking, использующий обработку естественного языка, оптимизированный для финансов. 

Готовые решения ускоряют развертывание для распространенных сценариев финансовых услуг. Kasisto также предлагает омниканальную доставку, функции обеспечения соответствия и аналитику. Он напрямую сотрудничает с крупными банками и поставщиками финансовых услуг. Как и у других компаний в этой сфере, целенаправленный вертикальный подход Касисто ограничивает его полезность за пределами финансовых услуг. Но его банковский опыт делает его лидером в этой области.

Интеграция и внедрение

• Облачное решение для эффективного внедрения в банках.
• KAI Banking и другие помощники, специально созданные для банковского дела.
• Контроль за соблюдением требований, адаптированный к потребностям банковской отрасли.
• Гибкость омниканального развертывания.

Плюсы

• Особое внимание уделяется финансовым услугам
• Готовый банковский контент
• Разработан для соответствия отраслевым требованиям
• Нам доверяют крупные банки

Минусы

• Применимость ограничена пределами финансов
• Профессиональные услуги, необходимые для настройки
• Меньше прозрачности в дорожной карте продукта

18. Саундхаунд

SoundHound предоставляет технологию для поддержки голосового интерфейса и взаимодействия с настраиваемыми помощниками искусственного интеллекта. Сюда входят распознавание речи, обработка естественного языка, инструменты диалоговой коммерции и глобальная языковая поддержка.

Это позволяет брендам создавать индивидуальные голосовые помощники для продуктов, устройств, приложений и транспортных средств. SoundHound больше фокусируется на возможностях распознавания речи, а не на полноценном комплексном разговорном решении.

Гибкость платформы позволяет компаниям создавать индивидуальные голосовые помощники, соответствующие их бренду. Но для создания фундамента распознавания речи требуется значительная работа по развитию.

Интеграция и внедрение

• Облачные API обеспечивают интеграцию со сторонними продуктами.
• Также доступны варианты периферийных вычислений.
• Пользовательские диалоговые интерфейсы, настроенные через платформу.
• Ограниченная пробная версия. Чтобы начать работу, свяжитесь с отделом продаж.

Плюсы

• Сильное наследие в области распознавания речи
• Гибкость для индивидуальных помощников
• Широкая глобальная языковая поддержка
• Возможность диалоговой коммерции

Минусы

• Не комплексная платформа помощника
• Необходим значительный опыт разработки
• Большая часть деталей скрыта за продажами

19. Лола.com

Лола.com предлагает помощника по туристическим услугам на базе искусственного интеллекта, разработанного специально для деловых поездок. Он предоставляет диалоговые интерфейсы на естественном языке для таких действий, как исследование путешествий, бронирование, изменение и управление поездками.

Ассистент настроен с глубокими индустрии туризма опыт и интеграция с основными возможностями бронирования. Он активно рекомендует персонализированные варианты экономии денег, соответствующие политике поездок компании. Однако Lola.com имеет крайне ограниченное применение за пределами бронирования и управления корпоративными поездками. Он специально создан для этого единственного случая использования.

Интеграция и внедрение

• Облачное решение с веб-интерфейсом и мобильного приложения.
• Интегрируется с корпоративными системами и политиками путешествий.
• Ограниченная пробная версия. Чтобы начать работу, свяжитесь с отделом продаж.
• Ограниченная гибкость, выходящая за рамки путешествий.

Плюсы

• Специализированный для деловых поездок
• Интегрированные возможности бронирования
• Обеспечивает соблюдение политик компании
• Активно рекомендует экономить

Минусы

• Чрезвычайно узкая ориентация за пределами путешествий
• Прямое бронирование ограничено бизнес-пользователями
• Нет общедоступного API или вариантов интеграции.

20. Айво

Aivo предоставляет корпоративную платформу диалогового искусственного интеллекта, предназначенную для случаев автоматизации процессов обслуживания клиентов, таких как часто задаваемые вопросы, поиск учетных записей, запись на прием, квалификация потенциальных клиентов и многое другое.

Он сочетает в себе обработку естественного языка с такими инструментами, как готовые боты, визуальный редактор диалогов, сторонние интеграции, аналитика разговоров и поддержка омниканальной доставки. Эти возможности помогают оптимизировать повторяющиеся взаимодействия со службой поддержки клиентов. Однако применение Aivo ограничено, кроме автоматизации структурированных переговоров по обслуживанию клиентов. Он не предлагает более продвинутых возможностей естественного языка.

Интеграция и внедрение

• Облачная доставка обеспечивает быстрое развертывание.
• Готовые боты и шаблоны ускоряют разработку.
• Диалоговые потоки настраиваются визуально.
• Развертывание для обмена сообщениями, голосовой связи, Интернета и т. д.

Плюсы

• Оптимизируйте автоматизацию повторяющихся процессов обслуживания клиентов.
• Готовые боты и шаблоны
• Редактор визуальных диалогов для простой настройки
• Омниканальная доставка

Минусы

• Менее способен к неструктурированным разговорам.
• Ключевые детали скрыты за контактами по продажам
• Меньший поставщик, чем лидеры рынка

Сравнение помощников с искусственным интеллектом

помощник	создатель	Ключевые пользователи	Основные варианты использования
Alexa	Amazon	Потребители	Умный дом, развлечения, ежедневная информация
Siri	Apple	Владельцы устройств Apple	Управление мобильными устройствами, умный дом, мультимедиа
Google Assistant	Google	Пользователи Android и смарт-устройств	Ежедневная информация, умный дом, управление мультимедиа
Кортана	Microsoft	Пользователи Windows	Производительность, работа в офисе, поиск бизнеса
Помощник IBM Watson	IBM	Предприятия	Обслуживание клиентов, службы ИТ-поддержки, рабочие процессы
Нюанс Микс	Нюанс	Предприятия	Автоматизация обслуживания клиентов, голосовая биометрия
Ameila	IPSoft	Предприятия	Служба поддержки ИТ, HR
Очистить	Антропный	TBD	Персональный ассистент, обслуживание клиентов
Ада Поддержка	Ada	Предприятия	Автоматизация обслуживания клиентов
Взаимодействия	Взаимодействия	Предприятия	Обслуживание клиентов, виртуальные агенты
Актив.ай	Актив.ай	финансовые услуги	Банковское дело, кредитование, страхование
Искусственные Решения	Искусственные Решения	Предприятия	Служба поддержки клиентов, боты продаж
Когниги	Когниги	Предприятия	Служба поддержки клиентов, голосовые агенты
Копия	Копия	Предприятия	HR, ИТ-службы поддержки, планирование
Отто.ай	Отто.ай	Группы продаж	Автоматизация продуктивности продаж
Наблюдать.ИИ	Наблюдать.ИИ	Колл-центры	Оптимизация колл-центра, анализ
Касисто	Касисто	финансовые услуги	Банковское дело, управление активами
SoundHound	SoundHound	Производители устройств	Пользовательский голос помощник по развитию
Лола.com	Лола.com	Деловые путешественники	Бронирование и управление корпоративными поездками
Aivo	Aivo	Предприятия	Автоматизация процессов обслуживания клиентов

Часто задаваемые вопросы

Инструменты-помощники искусственного интеллекта, также известные как виртуальные помощники, представляют собой программные приложения на базе искусственного интеллекта, которые могут выполнять задачи, отвечать на вопросы и автоматизировать процессы. Они используют обработку естественного языка и машинное обучение для обеспечения интеллектуального и человеческого взаимодействия.

Инструменты-помощники искусственного интеллекта будут иметь решающее значение в 2023 году, поскольку они упрощают выполнение задач, повышают производительность и улучшают взаимодействие с пользователем. Они предлагают персонализированную помощь, принимают решения на основе данных и помогают организациям оставаться конкурентоспособными в быстро меняющемся цифровом мире.

Инструменты-помощники искусственного интеллекта могут выполнять широкий спектр задач, включая ответы на вопросы, планирование встреч, отправку напоминаний, предоставление рекомендаций, автоматизацию поддержки клиентов, управление данными и многое другое. Их возможности продолжают расширяться с развитием технологий искусственного интеллекта.

Инструменты-помощники искусственного интеллекта приносят пользу различным отраслям, включая здравоохранение, финансы, электронную коммерцию, образование, обслуживание клиентов и маркетинг. Их адаптируемость и универсальность делают их ценными практически в любом секторе, где требуется автоматизация и интеллектуальная помощь.

Хотя конкретные рейтинги могут со временем меняться, в число лучших инструментов-помощников искусственного интеллекта в 2023 году войдут Google Assistant, Amazon Alexa, Siri от Apple, Cortana от Microsoft, IBM Watson Assistant и другие. Выбор инструмента часто зависит от конкретных потребностей и предпочтений пользователей и организаций.

Чтобы выбрать подходящий инструмент искусственного интеллекта для вашего бизнеса, учитывайте ваши цели, отрасль, масштабируемость, возможности интеграции и простоту использования инструмента. Оцените такие факторы, как параметры настройки, доступные функции и совместимость инструмента с существующим программным обеспечением и системами.

Инструменты-помощники искусственного интеллекта могут вызывать опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных. Очень важно выбирать инструменты, в которых приоритет отдается шифрованию данных, согласию пользователей и соблюдению правил защиты данных. Внедрение надежных мер безопасности внутри вашей организации также имеет решающее значение.

Да, инструменты-помощники искусственного интеллекта подходят для личного использования. Они могут помогать людям выполнять повседневные задачи, например устанавливать напоминания, отвечать на вопросы и давать рекомендации. Персональные ИИ-помощники часто интегрируются в смартфоны, интеллектуальные колонки и другие устройства.

Многие инструменты-помощники искусственного интеллекта предлагают возможности настройки, позволяющие адаптировать их функциональность к конкретным задачам и отраслям. Некоторые инструменты предоставляют платформы разработки или API, которые позволяют организациям создавать собственные приложения и рабочие процессы.

Ожидается, что будущее инструментов-помощников искусственного интеллекта будет включать в себя достижения в области обработки естественного языка, повышенную персонализацию, улучшенную интеграцию с устройствами Интернета вещей (IoT) и расширенные возможности в различных отраслях. Поскольку технология искусственного интеллекта продолжает развиваться, инструменты-помощники искусственного интеллекта, вероятно, станут более интеллектуальными и универсальными.

Заключение

• Ведущие потребительские помощники с искусственным интеллектом, такие как Alexa, Siri и Google Assistant, предлагают широкие возможности благодаря простому голосовому доступу к информации, мультимедиа и интеллектуальным устройствам.
• Такие помощники, как IBM Watson, Ada Support и Nuance, обслуживают предприятия, автоматизируя массовые переговоры по обслуживанию клиентов и ИТ-поддержке.
• Помощники, ориентированные на конкретные отрасли, такие как Kasisto и Active.ai, предоставляют готовые возможности для таких отраслей, как банковское дело и страхование.
• Платформы разработки от Microsoft, Cognigy и Replica позволяют создавать настраиваемых помощников, адаптированных к уникальным потребностям.
• По мере роста конкуренции ключевыми факторами успеха станут дифференциация за счет точности, интуитивности и комплексной ценности.
• Конфиденциальность, прозрачность и ответственный ИИ должны будут стать главными приоритетами по мере роста внедрения.

Разговорные ИИ-помощники меняют способы взаимодействия потребителей, сотрудников и предприятий с технологиями и информацией. Ведущие платформы повышают эффективность и делают опыт более естественным и персонализированным. В этом руководстве представлен подробный обзор 20 лучших на сегодняшний день инструментов-помощников искусственного интеллекта и ключевые критерии выбора, основанные на сценариях использования и возможностях. Сравнение решений по этим параметрам позволяет найти идеального помощника или платформу разработки, адаптированную к вашим конкретным потребностям.