60% розничных потребителей ищут интеграцию искусственного интеллекта для совершения покупок: отчет IBM
Коротко
Согласно глобальному исследованию IBM Institute for Business Value, розничные потребители заявили, что хотели бы использовать приложения искусственного интеллекта при совершении покупок.
Около 60% розничных потребителей заявили, что хотят интегрированного AI приложения во время покупок, и четверо из пяти потребителей, которые не использовали ИИ для покупок, сообщили о заинтересованности в его использовании — согласно глобальному исследованию IBM Institute for Business Value.
Доклад под названием «Революция в розничной торговле с помощью искусственного интеллекта повсюду: клиенты не будут ждать ', проливает свет на увеличивающийся разрыв между потребительскими ожиданиями и текущим состоянием розничной торговли. Поскольку неудовлетворенность традиционными покупками становится все более серьезной, технологии, особенно искусственный интеллект, становятся потенциальным катализатором розничный Революция.
IBM утверждает, что всего 9% потребителей находят удовлетворение в магазинах, в то время как только 14% выражают удовлетворение онлайн-покупками – это призыв к ритейлерам пересмотреть свои стратегии с учетом растущих потребительских запросов.
Среди этого недовольства AI выделяется как одно из основных решений. Более половины опрошенных потребителей выразили желание усовершенствовать искусственный интеллект. виртуальные помощники и приложения искусственного интеллекта возглавляют список с 55% и 59% соответственно. Эти результаты свидетельствуют о стремлении к технологическим решениям, которые могут улучшить общий опыт покупок.
Кроме того, экономическая неопределенность, особенно влияние инфляции, бросает тень на поведение потребителей. Примечательные 62% респондентов признают, что инфляция повлияла на то, как они делают покупки, при этом цена стала основной причиной (62%), по которой потребители рассматривают возможность переключения между магазинами или брендами.
Опыт посещения магазина, несмотря на то, что его предпочитают 73% потребителей, не оправдывает ожиданий. Лишь 9% выражают удовлетворение, выявляя несоответствие между предпочтениями и реальностью. Желаемые улучшения включают в себя более широкий ассортимент продукции, более качественную информацию о продукции и более быстрые процессы оформления заказа. Эти данные сигнализируют о том, что ритейлерам срочно необходимо улучшить предложения в магазинах, чтобы они соответствовали ожиданиям потребителей.
Потребительские предпочтения в отношении покупок с использованием искусственного интеллекта
Согласно исследованию IBM, потребители, заявившие о своем желании перемен, выразили сильную заинтересованность в использовании Технология ИИ чтобы улучшить свои впечатления от покупок.
В то время как 59% выражают готовность использовать приложения искусственного интеллекта во время покупок, персонализация и целевые предложения также занимают центральное место, а 52% выражают заинтересованность в получении информации, рекламы и предложений, адаптированных к их конкретным интересам.
Однако существует несоответствие между текущими предложениями и ожиданиями потребителей.
Лишь около трети пользователей виртуальных помощников сообщают об удовлетворении, а почти 20% выражают разочарование по поводу полного отказа от таких технологий. Это подчеркивает необходимость согласования технологических достижений с подлинными потребностями и ожиданиями потребителей.
Перед лицом этих проблем и возможностей исследование служит больше, чем просто диагностическим инструментом – это призыв к действию. Розничные настоятельно рекомендуется внедрять инновации и интегрировать передовые технологии, в частности искусственный интеллект, в процесс цифровых и физических покупок. Практические стратегии исследования представляют собой дорожную карту для ритейлеров, стремящихся ориентироваться в этой развивающейся ситуации и удовлетворять меняющиеся требования современных взыскательных потребителей.
Отказ от ответственности
В соответствии с Руководство трастового проектаОбратите внимание, что информация, представленная на этой странице, не предназначена и не должна интерпретироваться как юридическая, налоговая, инвестиционная, финансовая или любая другая форма консультации. Важно инвестировать только то, что вы можете позволить себе потерять, и обращаться за независимой финансовой консультацией, если у вас есть какие-либо сомнения. Для получения дополнительной информации мы предлагаем обратиться к положениям и условиям, а также к страницам справки и поддержки, предоставленным эмитентом или рекламодателем. MetaversePost стремится предоставлять точную и объективную отчетность, однако рыночные условия могут быть изменены без предварительного уведомления.
Об авторе
Кумар — опытный технический журналист, специализирующийся на динамических пересечениях искусственного интеллекта и машинного обучения, маркетинговых технологий и новых областях, таких как криптография, блокчейн и NFTс. Имея более чем трехлетний опыт работы в отрасли, Кумар зарекомендовал себя в создании убедительных повествований, проведении содержательных интервью и предоставлении всеобъемлющей информации. Опыт Кумара заключается в создании эффективного контента, включая статьи, отчеты и исследовательские публикации для известных отраслевых платформ. Обладая уникальным набором навыков, сочетающим в себе технические знания и умение рассказывать истории, Кумар преуспевает в ясной и увлекательной передаче сложных технологических концепций разнообразной аудитории.
Другие статьи
Кумар — опытный технический журналист, специализирующийся на динамических пересечениях искусственного интеллекта и машинного обучения, маркетинговых технологий и новых областях, таких как криптография, блокчейн и NFTс. Имея более чем трехлетний опыт работы в отрасли, Кумар зарекомендовал себя в создании убедительных повествований, проведении содержательных интервью и предоставлении всеобъемлющей информации. Опыт Кумара заключается в создании эффективного контента, включая статьи, отчеты и исследовательские публикации для известных отраслевых платформ. Обладая уникальным набором навыков, сочетающим в себе технические знания и умение рассказывать истории, Кумар преуспевает в ясной и увлекательной передаче сложных технологических концепций разнообразной аудитории.
