Viitorul fast-food-ului: Wendys AI Drive-Thru Operator
Pe scurt
Wendy's spune că botul său „FreshAI” reduce costurile, concentrând fondurile în altă parte. Alții se îngrijorează că mușcătorii calificați vor fi șomeri.
Potrivit Wendy's, „FreshAI” reduce costurile prin concentrarea cheltuielilor pe active de valoare mică; alții sunt îngrijorați de faptul că, în cele din urmă, cei cu experiență mai mică vor avea dificultăți în găsirea unui loc de muncă.
Chatbot-ul de inteligență artificială (AI) numit „Wendy's FreshAI” va prelua comenzi de la clienții Wendy's drive-thru, după ce lanțul de fast-food a colaborat cu Google Cloud pentru a crea botul. Potrivit unui Anunț pe 9 mai de la Google Cloud, chatboții vor „revoluționa industria restaurantelor cu servicii rapide”. Până la 80% dintre clienții Wendy's preferă să plaseze comenzile prin drive-thru, așa că ar putea afecta modul în care funcționează lanțul de fast-food într-un mod major.
OpenAI'S ChatGPT utilizează procesarea limbajului natural pentru a înțelege ceea ce spun oamenii și folosește învățarea automată pentru a genera un răspuns. Proiectul AI generativ face parte din efortul Wendy de a-și transforma afacerea prin utilizarea AI generativă pentru a beneficia clienții, angajații și experiența generală a restaurantului. Potrivit CEO-ului și președintelui Wendy’s, Todd Penegor, chatbot-ul va fi „foarte conservator”, ceea ce înseamnă că „nu vei ști că vorbești cu altcineva decât cu un angajat”.
Deoarece preparatele Wendy's pot fi personalizate și sunt făcute la comandă, FreshAI se va confrunta cu multe provocări odată introduse. Există miliarde de combinații posibile de mese și mult spațiu pentru comunicare greșită sau comenzi incorecte. În afară de un meniu complex, chatbot-ul va trebui să filtreze orice zgomot de fundal, deoarece poate îngreuna comunicarea.
„Wendy’s a fost întotdeauna în fruntea inovației și suntem încântați să ne dezvoltăm parteneriatul cu compania cu noile noastre tehnologii AI generative”, a declarat Thomas Kurian, CEO la Google Cloud. „IA generativă schimbă în mod fundamental modul în care oamenii interacționează cu mărcile și anticipăm că integrarea de către Wendy a tehnologiei AI generative a Google Cloud va stabili un nou standard pentru experiențe excelente de tip drive-thru pentru industria de servicii rapide.”
În iunie, Wendy's FreshAI va fi testat la un restaurant din Columbus, Ohio. Clienții vor putea în continuare să vorbească cu un om. Cu toate acestea, unii respondenți au subliniat că anunțul nu este altceva decât o altă încercare de a „distruge complet” locuri de muncă și, fără a fi surprinzător, mulți tineri și alții cu mai puțină expertiză ar fi afectați de schimbare. Creșterea enormă a inteligenței artificiale îi face pe mulți oameni îngrijorați că ar duce la pierderi masive de locuri de muncă din cauza utilizării sale în sarcinile anterior îndeplinite de oameni, în ciuda capacității sale impresionante de îmbunătățire.
Citiți mai multe articole conexe:
- Conducerea revoluției Crypto și Blockchain
- OpenAI eliberează un puternic ChatGPT Chatbot AI
- ChatGPT devine plătit ca OpenAI se gândește la monetizarea chatbot-ului
Declinare a responsabilităţii
În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.
Despre autor
Nik este un analist și scriitor desăvârșit la Metaverse Post, specializată în furnizarea de informații de ultimă oră în lumea rapidă a tehnologiei, cu un accent deosebit pe AI/ML, XR, VR, analize în lanț și dezvoltare blockchain. Articolele sale atrag și informează un public divers, ajutându-l să rămână în fruntea curbei tehnologice. Deținând o diplomă de master în economie și management, Nik are o înțelegere solidă a nuanțelor lumii afacerilor și a intersecției acesteia cu tehnologiile emergente.
Mai multe articole
Nik este un analist și scriitor desăvârșit la Metaverse Post, specializată în furnizarea de informații de ultimă oră în lumea rapidă a tehnologiei, cu un accent deosebit pe AI/ML, XR, VR, analize în lanț și dezvoltare blockchain. Articolele sale atrag și informează un public divers, ajutându-l să rămână în fruntea curbei tehnologice. Deținând o diplomă de master în economie și management, Nik are o înțelegere solidă a nuanțelor lumii afacerilor și a intersecției acesteia cu tehnologiile emergente.
