Spotlight Retail Group integrează Topaz AI de la Infosys pentru experiențe personalizate de cumpărături
Pe scurt
Spotlight Retail Group folosește Infosys Topaz pentru a oferi clienților o experiență personalizată de cumpărături online pentru sărbătorile viitoare.
Australia Spotlight Retail Group (SRG) îmbunătățește creșterea clienților companiei printr-o împlinire digitală omnicanal și o platformă de analiză avansată în parteneriat cu compania IT din India Infosys.
Potrivit anunțului, colaborarea a dus la implementarea ofertei Infosys AI-first, Infosys Topaz, dând putere grupului de retail să livreze a personalizat experiență de cumpărături online pentru clienții săi.
SRG a spus că această experiență îmbunătățită a clienților a dus la o creștere cu 113% a bazei de clienți pe o perioadă de 12 luni și la o creștere cu 93% a tranzacțiilor.
În plus, platforma scalabilă de comerț digital la cerere a jucat un rol important în asistarea grupului de retaileri în a face față creșterii volumelor de tranzacții în rândul clienților săi, a adăugat acesta.
„La Spotlight Retail Group, ne angajăm să optimizăm în mod continuu experiențele clienților, ca unul dintre principalii noștri diferențieri competitivi. Una dintre modalitățile prin care am făcut acest lucru este prin investiții mai mari în personalizare, iar acesta este esențial pentru platforma de comerț digital construită cu Infosys Topaz, valorificând capacitățile sale de analiză avansate”, a declarat Tal Lall, director general al grupului, digital și omnicanal la Spotlight Retail Group.
„Această platformă ne oferă acum mai multe detalii informații despre clienți sprijinind în același timp scalabilitatea pentru a satisface cerințele clienților și integrând noi mărci. Suntem încântați că am colaborat cu Infosys în această călătorie”, a adăugat Lall.
Prin încorporarea unor capabilități avansate de analiză alimentate de Infosys Topaz, platforma a îmbunătățit experiența de cumpărături online, oferind informații inteligente asupra comportamentului clienților. Flexibilul comerț digital platforma facilitează călătoriile personalizate ale clienților și a introdus noi servicii, cum ar fi click-and-collect și făcut pe măsură pentru cumpărătorii online.
În plus, SRG a folosit Infosys Topaz pentru a îmbunătăți gestionarea stocurilor, pentru a reduce anulările comenzilor din cauza stocului insuficient și pentru a accelera îndeplinirea comenzilor, rezultând o îmbunătățire semnificativă a nivelului de satisfacție a clienților.
„Este incitant să vedem rezultatele puternice ale clienților și ale afacerii oferite de platforma de comerț digital pe care am construit-o pentru Spotlight Retail Group. Perspectivele profunde despre comportamentul consumatorilor și inventarul oferite echipei Spotlight evidențiază puterea Infosys Topaz de a ajuta întreprinderile să devină pregătite pentru AI”, a declarat Karmesh Vaswani, vicepreședinte executiv și șef global al departamentului de consum, retail și logistică la Infosys.
AI este un schimbător de jocuri favorit al comercianților
În perioada premergătoare intensă la cumpărături de vacanță grăbiți, comercianții cu amănuntul sunt motivați de stimulente convingătoare pentru a valorifica cele mai noi Tehnologii AI, cu scopul de a maximiza vânzările în perioada crucială dintre Ziua Recunoștinței și Cyber Monday. Oferă comercianților cu amănuntul capabilitățile tehnologiilor care permit progresul unor strategii de influență a consumatorilor mai rafinate și mai bine direcționate.
Retailerii care folosesc inteligența artificială pot influența deciziile privind produsele prezentate consumatorilor, recomandările făcute, structurile de preț și ofertele promoționale primite.
Să luăm, de exemplu, gigantul suedez de modă H&M, care are peste 200 de oameni de știință în date și Algoritmi AI pentru a prezice tendințe. Acești algoritmi adună date despre modă din motoarele de căutare și bloguri, ghidând deciziile privind inventarul, calendarul și plasarea magazinului. Acest lucru ajută firma în planul său de a rămâne în frunte în lumea în ritm rapid a retailului de modă.
De asemenea, conglomeratul de modă Zara a folosit roboți bazați pe inteligență artificială pentru a prelua rapid comenzile clienților, în special în tranzacțiile care implică opțiunile Cumpărare online, Ridicare în magazin (BOPIS) sau Clic și ridicare, prezentând eforturile companiei de a îmbunătăți experiența clienților prin tehnologie inovatoare. .
Recent, retailerul din Marea Britanie The Very Group a lansat un nou AI generativă Innovation Lab, pentru a oferi clienților experiențe de cumpărături digitale personalizate, punând accent pe implicarea interactivă pentru a satisface așteptările în evoluție ale consumatorilor.
Există numeroase astfel de exemple. Dar, în general, este important să înțelegem că implementarea AI în peisajul comerțului cu amănuntul nu este doar o actualizare tehnologică, ci o mișcare strategică pentru a modela și ghida întreaga călătorie de cumpărături a consumatorului.
Declinare a responsabilităţii
În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.
Despre autor
Kumar este un jurnalist tehnic cu experiență, cu o specializare în intersecțiile dinamice ale AI/ML, tehnologie de marketing și domenii emergente, cum ar fi cripto, blockchain și NFTs. Cu peste 3 ani de experiență în industrie, Kumar și-a stabilit o experiență dovedită în elaborarea de narațiuni convingătoare, realizarea de interviuri perspicace și furnizarea de informații cuprinzătoare. Expertiza lui Kumar constă în producerea de conținut de mare impact, inclusiv articole, rapoarte și publicații de cercetare pentru platforme proeminente din industrie. Cu un set unic de abilități care combină cunoștințele tehnice și povestirea, Kumar excelează în comunicarea conceptelor tehnologice complexe către diverse audiențe într-o manieră clară și captivantă.
Mai multe articole
Kumar este un jurnalist tehnic cu experiență, cu o specializare în intersecțiile dinamice ale AI/ML, tehnologie de marketing și domenii emergente, cum ar fi cripto, blockchain și NFTs. Cu peste 3 ani de experiență în industrie, Kumar și-a stabilit o experiență dovedită în elaborarea de narațiuni convingătoare, realizarea de interviuri perspicace și furnizarea de informații cuprinzătoare. Expertiza lui Kumar constă în producerea de conținut de mare impact, inclusiv articole, rapoarte și publicații de cercetare pentru platforme proeminente din industrie. Cu un set unic de abilități care combină cunoștințele tehnice și povestirea, Kumar excelează în comunicarea conceptelor tehnologice complexe către diverse audiențe într-o manieră clară și captivantă.
