Strategia lui Mercuryo de a crește rapid fără a-și pierde concentrarea
Pe scurt
Mercuryo, clasată pe locul 79 în lista Sifted 100, se extinde rapid, dar a făcut schimbări semnificative în ceea ce privește scara, inclusiv trecerea de la operațiuni autogestionate la sisteme durabile.
Atingând locul 79 pe lista Sifted 100, Mercuryo crește rapid, dar această creștere nu a venit fără schimbări majore în culise. Greg Waisman, cofondator și director operațional la Mercuryo, vorbește despre ce este nevoie cu adevărat pentru a scala: trecerea de la a face totul singur la construirea de sisteme durabile. El împărtășește lecții din piețele dificile, expansiunea globală și lansarea cardului Spend cu Ledger și Mastercard - toate acestea păstrând în același timp misiunea principală a companiei în prim-plan.
Ai subliniat importanța schimbării mentalității pentru scalare. Cum arată această schimbare mentală în termeni practici pentru fondatorii aflați la început de drum?
Desigur, mentalitatea noastră s-a schimbat pe măsură ce creștem rapid. Astăzi, Mercuryo a atins poziția 79 în clasament. Clasament Sifted 100: Franța și Europa de Sud, recunoscând cele mai rapide 100 de startup-uri în creștere în 2025. Această recunoaștere este, desigur, o dovadă a muncii incredibile depuse de echipa și partenerii noștri, pe măsură ce afacerea noastră continuă să evolueze.
Această realizare te face, de asemenea, să reflectezi asupra progresului tău. Pentru fondatorii aflați la început de drum, schimbarea constă în trecerea de la o mentalitate agresivă, de tipul „fă totul singur”, la o perspectivă mai structurată, caracterizată de o mentalitate pe termen lung. În termeni practici, aceasta înseamnă prioritizarea sistemelor în detrimentul haosului: construirea de procese repetabile pentru angajare, dezvoltarea de produse și achiziția de clienți.
Încă ai voie să te miști rapid, dar nu mai poți strica lucruri. Cu alte cuvinte, provocarea este să menții agilitatea și creativitatea care te-au adus până aici, dar să le combini cu un nivel de maturitate și planificare potrivit unei companii mai mature.
Înceți să improvizezi și începi să te întrebi: „Se aliniază asta cu misiunea noastră principală?” Această fază a ciclului de viață al unui startup necesită, de asemenea, adoptarea datelor în detrimentul instinctului, ceea ce înseamnă urmărirea din timp a unor indicatori precum retenția clienților sau economia unității, chiar dacă sunt dificili. La Mercuryo, am învățat să ne concentrăm pe ceea ce puteam controla, cum ar fi eficiența operațională, cu scopul de a ne extinde pista de lansare, astfel încât, chiar dacă nu reușim să încheiem o altă rundă, să putem totuși să trecem de la zero la unu.
În climatul economic actual, care sunt trăsăturile cheie pe care un lider de startup trebuie să le cultive pentru a-și menține încrederea și disciplina în vremuri incerte?
Două lucruri: reziliența și puterea de a spune nu. Primul este evident: atunci când ai lucrat 18 ore pe zi și ai parteneri, investitori și o armată tot mai mare de utilizatori pe care să-i îmbunezi, doar reziliența te va susține. Este important să ne amintim în aceste vremuri că tu, cel de acum trei ani, ai fi ucis pentru a fi acolo unde ești acum. Așa că fii recunoscător, strânge din dinți și mergi mai departe.
Disciplina, între timp, înseamnă să te ții de un plan, chiar și atunci când panica te tentează să te schimbi brusc. Aici este locul în care abilitatea de a rosti aceste două litere simple te va scuti de luni de muncă, de la implicarea în aventuri în care te-ai lăsat convins împotriva judecății tale. Nu-ți fie niciodată teamă să spui „Nu”. Nu poți face totul, repara totul și mulțumi pe toată lumea. Așa că ține-te de misiunea ta principală și nu te lăsa distras de spectacole secundare.
Această concentrare laser este o calitate care se va reflecta în restul echipei tale. A rămâne disciplinat nu doar îți ușurează viața: le facilitează personalului să te urmeze și să rămână atent la sarcina pe care o au la îndemână.
Cum te descurci tu personal defio „strategie clară și coerentă” și cum ar trebui un fondator să dezvolte una?
Pentru mine, o strategie clară și coerentă este o foaie de parcurs care leagă viziunea ta de pași concreti: toți membrii echipei ar trebui să înțeleagă „de ce”-ul și „cum”. Așadar, fără obiective incerte sau afirmații incalculabile, cum ar fi „Vom crește veniturile anuale de două ori în următorii trei ani”.
În schimb, strategizarea înseamnă conturarea unor obiective specifice, cum ar fi „creșterea numărului de utilizatori activi cu 20% în Europa în acest trimestru”, susținute de o analiză detaliată a modului în care se va întâmpla acest lucru. În acest fel, nu faci predicții: faci planuri.
Ca să ne depărtăm puțin, când vine vorba de strategie, fondatorii ar trebui să înceapă întotdeauna prin a-și defini avantajul unic: ce problemă rezolvați mai bine decât oricine? Apoi, discutați cu clienții, studiați piața și testați presupunerile. Implică-ți echipa; ei vor identifica punctele slabe. La Mercuryo, am cartografiat puntea noastră cripto-fiat la punctele slabe ale clienților și am iterat-o pe baza feedback-ului.
Există presupunerea că, din moment ce îți cunoști produsul mai bine decât oricine, doar tu și echipa ta sunteți calificați să-l evaluați. De fapt, până în al doilea sau al treilea an de activitate, va exista un grup de super-utilizatori care cunosc produsul chiar mai bine decât tine, pentru că nu doar îl modifică: îl folosesc în fiecare zi din viața lor pentru a rezolva probleme specifice. Ei sunt oamenii cu care trebuie să vorbești.
Poți să ne spui cum te-a ajutat viziunea ta pe termen lung să navighezi prin provocările crizei finanțării din 2023?
Parcă a trecut o viață întreagă, dar e ușor să uităm, acum suntem în condiții de piață mai favorabile, cât de greu a fost anul 2023. Finanțarea startup-urilor globale a scăzut cu aproximativ 38%, iar toată lumea a simțit presiunea. Viziunea noastră pe termen lung de la Mercuryo - conectarea criptomonedelor cu moneda fiat pentru plăți globale fără probleme - ne-a ținut cu picioarele pe pământ. Știam că, orice s-ar întâmpla în viitor, indiferent de prețul la care se tranzacționa Bitcoin, aceasta era o nevoie care nu avea să dispară.
Nu am căutat soluții rapide sau schimbări de direcție la modă. În schimb, am dublat eforturile de eficiență: am redus costurile și ne-am concentrat pe produse profitabile, cum ar fi soluțiile noastre de acces și ieșire. Această viziune ne-a oferit claritate, deoarece fiecare decizie trebuia să susțină o creștere scalabilă și sustenabilă. Ne-am bazat pe parteneriatele existente și am construit încrederea clienților, ceea ce ne-a ajutat să mergem mai departe. Nu a fost o experiență atrăgătoare, dar faptul că ne-am ținut de Steaua Polară a dat roade.
Ați renunțat la modelul „creștere cu orice preț”. Cum pot startup-urile să găsească echilibrul între ambiție și responsabilitate financiară?
Vechea mentalitate de „creștere cu orice preț” a pus stăpânire pe multe startup-uri: cheltuirea banilor pe care nu îi ai funcționează doar până când fântâna se seacă. Echilibrul vine din alinierea ambiției cu realitatea. Stabilește obiective îndrăznețe, desigur, dar leagă-le de fluxul de numerar și de profitabilitate. Începe prin a-ți cunoaște rata de ardere și pista de acțiune - nu ghici, calculează. Prioritizează mișcările care generează venituri față de indicatorii vanitoși, cum ar fi numărul de utilizatori. La Mercuryo, ne-am mutat pentru a ne concentra pe marje și valoarea pe durata vieții clientului, nu doar pe volumul tranzacțiilor. Testează la scară mică, scalează ce funcționează și renunță la ce nu. Ambiția te motivează, dar disciplina financiară este cea care te menține în viață.
Pe ce indicatori ar trebui să se concentreze startup-urile acum pentru a asigura o creștere sustenabilă și cum a schimbat Mercury acești indicatori intern?
Startup-urile trebuie să urmărească indicatori care arată sănătatea reală, nu doar entuziasmul. Concentrează-te pe creșterea veniturilor, marjele brute și costul de achiziție a clienților versus valoarea pe durata vieții. Acestea îți spun dacă modelul tău funcționează. Rata de ardere și pista de lansare sunt, de asemenea, esențiale; nu poți crește dacă ești falit. La Mercuryo, am renunțat la simpla urmărire a volumului tranzacțiilor, care arăta bine, dar ascundea ineficiențele. Ne-am concentrat pe economia unității - profitul per tranzacție - și rata de churn, pentru a păstra clienții mai mult timp. Am construit tablouri de bord, le-am revizuit săptămânal și le-am ajustat rapid. Nu este atrăgător, dar așa crești fără a imploda.
Extinzând prezența Mercuryo dincolo de Europa, ce lecții ați învățat despre navigarea pe diferite piețe regionale?
Fiecare regiune este un puzzle, deoarece reglementările, obiceiurile clienților și infrastructura variază extrem de mult. În Europa, conformitatea a fost esențială; am obținut licențe și am construit încrederea băncilor. În Brazilia, am văzut o adoptare uriașă a tehnologiei fintech, așa că ne-am adaptat soluțiile cripto-fiat la nevoile locale, cum ar fi plățile rapide. Lecția unu: faceți-vă temele - studiați legile locale și preferințele de plată. Lecția a doua: partenerii contează - găsiți persoane de încredere care cunosc terenul. Lecția trei: Aveți răbdare; construirea încrederii necesită timp, în special în domeniul cripto. Ne-am împiedicat devreme, subestimând nuanțele culturale, dar ascultând echipele locale și adaptându-ne, ne-am asigurat tracțiune în America Latină și nu numai.
Cum ți-a modelat coaching-ul de leadership rolul și procesul decizional pe măsură ce Mercuryo a crescut?
Coaching-ul de leadership a schimbat totul. M-a învățat să mă retrag, să deleg și să am încredere în echipa mea, lucru care nu este natural pentru un fondator obișnuit să facă totul. Am învățat să ascult mai bine și să devin mai bun la delegarea deciziilor în loc să mă concentrez pe micromanagement. De asemenea, m-a ajutat să gestionez stresul: scalarea este intensă, iar coaching-ul mi-a oferit instrumente pentru a rămâne limpede. Drept urmare, acum prioritizez datele și contribuțiile echipei în detrimentul judecăților rapide sau al instinctului. Este o umilință să recunosc că nu ai toate răspunsurile, dar m-a făcut un COO mai bun și, mai important, a făcut compania noastră mai puternică.
În ce moment ar trebui un fondator să ia în considerare serios tranziția de la rolurile operaționale la o poziție de conducere strategică?
E momentul în care afacerea îți depășește lățimea de bandă. Dacă încă repari erori și răspunzi la e-mailuri, atunci nu poți vedea pădurea din cauza copacilor. Pentru mine, a fost momentul în care Mercury a ajuns la 200 de membri în echipă și la mai multe piețe. Știi că e momentul în care procesele se întrerup sau echipa ta te așteaptă prea des. Fă tranziția prin angajarea de specialiști, cum ar fi ingineri și manageri regionali, apoi treci la strategie: parteneriate, creștere și toate celelalte aspecte de ansamblu. E greu să renunți, dar fondatorii adaugă cea mai mare valoare coordonând pompierii, nu stingând incendiile.
Ce reprezintă recenta lansare a cardului Spend cu Ledger și Mastercard pentru viziunea mai largă a Mercuryo în domeniul fintech?
Spend, un card de debit Mastercard pentru criptomonede, a reprezentat un pas important în realizarea viziunii noastre de a face criptomonedele și monedele fiat fără probleme pentru toată lumea. Aceasta înseamnă că utilizatorii pot cheltui criptomonede precum numerarul oriunde sunt acceptate de Mastercard. Acest lucru se aliniază cu misiunea noastră de a simplifica plățile și de a estompa granițele dintre blockchain și finanțele tradiționale. Spend este, de asemenea, o dovadă tangibilă că Mercuryo este mai mult decât un simplu middleware pentru afacerile cripto-native: suntem la fel de experți în B2C, o verticală pe care dorim să o dezvoltăm în continuare.
Cum vedeți că Spend va schimba comportamentul consumatorilor în ceea ce privește adoptarea criptomonedelor și utilizabilitatea lor în fiecare zi?
Spend face criptomonedele practice și demitizează actul de a utiliza ETH-ul pentru a cumpăra cafea sau alimente. Milioane de utilizatori Ledger au dezvoltat o mentalitate HODL (Home of Commerce) care le-a permis să-și construiască un portofoliu digital valoros în timp. Cardul de debit cripto Spend Mastercard arată că este în regulă să relaxezi această strânsoare și să te răsfeți ocazional, fără a abandona disciplina care te-a adus în acest punct.
Cardul va schimba comportamentul prin eliminarea fricțiunilor, deoarece oamenii nu se vor teme de volatilitate sau complexitate dacă pot cheltui cu ușurință. Adopția crește atunci când criptomonedele sunt la fel de simple ca un card de debit. Mă aștept ca Spend să accelereze o tendință care va face ca tot mai mulți oameni să dețină criptomonede pentru cheltuieli, nu doar pentru tranzacționare, împingându-le către o utilizare obișnuită.
Din perspectiva conducerii, cu ce provocări s-a confruntat echipa dumneavoastră în transformarea cardului Spend de la idee la implementare pe piață și cum au fost depășite?
Lansarea Spend a fost intensă, deoarece coordonarea cu giganți precum Ledger și Mastercard a însemnat alinierea în ceea ce privește conformitatea, tehnologia și o mulțime de alte aspecte. Obstacolele de reglementare erau mari; fiecare regiune avea reguli diferite și, prin urmare, echipele noastre juridice respective erau ocupate. Integrarea, prin comparație, a fost relativ simplă, dar a trebuit să depunem eforturi considerabile pentru a ne asigura că experiența utilizatorului a rămas consistentă și neîntreruptă pe tot parcursul experienței clientului, trecând de la Ledger la Mercuryo.
Trebuie spus că a fost o experiență minunată cu echipa Ledger: cunoștințele lor despre industrie, atât din punct de vedere tehnic, cât și din punct de vedere al conformității, sunt de neegalat și am învățat multe lucrând cu ei – și sperăm că am putut să le împărtășim și noi o parte din propria noastră expertiză.
Declinare a responsabilităţii
În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.
Despre autor
Victoria este scriitoare pe o varietate de subiecte tehnologice, inclusiv Web3.0, AI și criptomonede. Experiența ei vastă îi permite să scrie articole interesante pentru un public mai larg.
Mai multe articole
Victoria este scriitoare pe o varietate de subiecte tehnologice, inclusiv Web3.0, AI și criptomonede. Experiența ei vastă îi permite să scrie articole interesante pentru un public mai larg.
