„Tehnologiile imersive au un impact mare asupra călătoriei consumatorului”, spune Institutul de Cercetare Capgemini
Pe scurt
Cercetările realizate de Capgemini Research Institute indică faptul că consumatorii înțeleg potențialul cazurilor de utilizare imersivă a tehnologiei.
Tehnologiile imersive pot ajuta mărci pentru a-și diferenția clienții experiență și conduce operațiunile lor interne.
Tehnologiile imersive și legate de metaverse, cum ar fi VR și AR, diversifică experiența clienților și, odată cu popularitatea lor în creștere, impactul metaversului poate deveni mai proeminent.
Noul raport al Institutului de Cercetare Capgemini, Imersiune totală: cum beneficiază experiențele captivante și Metaverse Experiența și operațiunile clienților, spune că aproximativ din patru consumatori (77%) se așteaptă ca experiențele captivante să schimbe modul în care interacționează cu oamenii, mărcile și serviciile. Între timp, șapte din zece organizații cred că experiențele imersive vor deveni un factor de diferențiere esențial pe piețele lor.
Aproximativ 58% dintre respondenți cred că experiențele imersive ar putea fi cele mai valoroase în timpul achiziției de produse sau ale selectării serviciilor. Tehnologia imersivă permite consumatorilor să încerce virtual produse cosmetice, mobilier sau haine, îmbunătățind astfel online experiență de cumpărături. Simultan, organizațiile pot folosi tehnologia pentru operațiuni interne (suport și instruire la distanță).
Conform rapoartelor, realitate mixtă (MR) pregătirea medicală cu instrumentul HoloLens de la Microsoft a sporit eficiența predării la studenții la medicină cu 60%, economisind în același timp 1,440 USD per stagiar.
Capgemini a mai descoperit că trei din cinci consumatori care dețin căști VR sau ochelari AR sunt dornici să folosească aceste dispozitive pentru aplicații dincolo de jocuri și să le folosească pentru a interacționa cu mărci și companii. De exemplu, puteți naviga articole și servicii de experiență într-un mod virtual showroom.
O altă cifră cheie din raport este că 63%, sau mai mult de 200 de milioane din Snapchat utilizatori activi, interacționează cu caracteristicile sale AR. Mai mult, realitatea extinsă (XR) piața este planificată să atingă aproape 400 de miliarde de dolari până în 2026, cu o rată de creștere anuală compusă de 58% din 2021 până în 2026.
„Tehnologiile imersive vor atinge fiecare aspect al vieții noastre. Lățimea de bandă crește; calitatea conținutului se îmbunătățește. Puterea de calcul devine din ce în ce mai ieftină și mai răspândită. Barierele la intrare sunt din ce în ce mai scăzute, iar oamenii de pretutindeni le vor putea crea și experimenta captivantă experiențe. Pe măsură ce aducem aceste tehnologii inovatoare mai aproape de public, avem un oportunitatea de a crea experiențe mai mari, mai bune”
Capgemini a citat un director de inginerie la o firmă globală de retail.
Cercetătorii au chestionat 8,000 de consumatori și 1,000 de organizații din diverse sectoare de pe glob în iulie și august 2022.
Capgemini a adăugat, de asemenea, că multor organizații nu au strategii pentru a-și scala inițiative metaverse. În plus, alte surse indică faptul că oamenii nu sunt încă pregătiți să îmbrățișeze metaversul, iar adoptarea pe scară largă a tehnologiei emergente va dura mai mult timp.
Declinare a responsabilităţii
În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.
Despre autor
Agne este o jurnalistă care acoperă cele mai recente tendințe și evoluții în metaverse, AI și Web3 industrii pentru Metaverse Post. Pasiunea ei pentru povestire a determinat-o să conducă numeroase interviuri cu experți în aceste domenii, căutând mereu să descopere povești interesante și captivante. Agne deține o diplomă de licență în literatură și are o experiență vastă în scris despre o gamă largă de subiecte, inclusiv călătorii, artă și cultură. De asemenea, s-a oferit voluntar ca editor pentru organizația pentru drepturile animalelor, unde a contribuit la creșterea gradului de conștientizare cu privire la problemele de bunăstare a animalelor. Contactează-o pe [e-mail protejat].
Mai multe articole
Agne este o jurnalistă care acoperă cele mai recente tendințe și evoluții în metaverse, AI și Web3 industrii pentru Metaverse Post. Pasiunea ei pentru povestire a determinat-o să conducă numeroase interviuri cu experți în aceste domenii, căutând mereu să descopere povești interesante și captivante. Agne deține o diplomă de licență în literatură și are o experiență vastă în scris despre o gamă largă de subiecte, inclusiv călătorii, artă și cultură. De asemenea, s-a oferit voluntar ca editor pentru organizația pentru drepturile animalelor, unde a contribuit la creșterea gradului de conștientizare cu privire la problemele de bunăstare a animalelor. Contactează-o pe [e-mail protejat].
