AI Wiki Software Tehnologia
Octombrie 05, 2023

Cele mai bune 20 de instrumente de asistent AI pentru afaceri și productivitate personală în 2023

Aceste instrumente de asistență AI de top pentru acasă și serviciu sunt capabile să înțeleagă și să interpreteze limbajul uman, permițând utilizatorilor să comunice cu tehnologia într-un mod mai intuitiv și mai conversațional. Aceștia pot îndeplini sarcini precum răspunsul la întrebări, oferirea de recomandări și chiar controlul dispozitivelor inteligente, făcându-le un instrument de neprețuit în peisajul digital de astăzi.

Pro Sfaturi
1. Descoperiți puterea AI cu peste 300 Cel mai bune ChatGPT Prompts și Google Bard Promps pentru a-și elibera întregul potențial.
2. Experimentați frumusețea creării AI text-to-image cu ajutorul Cel mai bun 100+ Stable Diffusion Prompts.
3. Cufundă-te în Cele mai bune 100 de solicitări text-to-audio pentru AI Music Generation.
Cele mai bune 20 de instrumente de asistent AI pentru afaceri și productivitate personală în 2023
Sursa: mpost. IO

Acest ghid oferă o privire detaliată asupra celor mai bune 20 de instrumente de asistenți AI din prezent, bazate pe capacități și valoare.

1. Alexa

Alexa este asistentul AI conversațional de pionier, bazat pe cloud, dezvoltat de Amazon. Acesta alimentează popularele difuzoare inteligente Echo ale companiei și alte dispozitive compatibile Alexa. Alexa permite utilizatorilor să interacționeze prin solicitări vocale folosind dispozitive acceptate. Alexa Skills Kit permite dezvoltatorilor să extindă capacitățile Alexa prin construirea de abilități personalizate care adaugă noi funcții. Există peste 100,000 de abilități disponibile care îi permit lui Alexa să facă totul, de la controlul dispozitivelor inteligente de acasă până la transmiterea în flux de muzică și cărți audio. 

1. Alexa
Alexa – Asistent vocal pentru uz casnic și zilnic.

Alexa poate, de asemenea, să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să seteze mementouri, să ofere prognoze meteo, să răspundă la întrebări generale și multe altele. Alexa devine din ce în ce mai inteligentă cu funcții noi și este cel mai utilizat asistent AI, cu o recunoaștere largă a consumatorilor. Oferă un ecosistem extins de dispozitive inteligente compatibile și abilități pentru a îmbunătăți funcționalitatea. Alexa excelează la automatizarea sarcinilor de acasă și la furnizarea de informații la cerere folosind voce.

Integrare și implementare

  • Funcționează de la cutie cu dispozitive compatibile Alexa, cum ar fi Echo.
  • Casa inteligentă Alexa Kitul de abilități le permite producătorilor de aparate să integreze controlul Alexa.
  • Alexa Voice Service permite dezvoltatorilor să integreze Alexa în propriile dispozitive și aplicații.
  • Abilitățile pot fi create prin Alexa Skills Kit și publicate pe Magazinul de competențe Alexa.

Pro-uri

  • Cel mai popular și adoptat pe scară largă asistent
  • Ecosistem mare de abilități și dispozitive inteligente de acasă
  • Ușor de configurat și de utilizat

Contra

  • Preocupări privind confidențialitatea în legătură cu colectarea datelor
  • Necesită dispozitive Amazon sau integrări de cont
  • Calitatea abilităților variază semnificativ

2. Siri

Siri este asistentul AI de pionier al Apple, încorporat în iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod și multe altele. Dispune de procesare intuitivă a limbajului natural pentru interacțiunile vocale sau text. Siri este profund integrat cu dispozitivele și aplicațiile Apple pentru a permite controlul mâinilor libere. Utilizatorii pot obține informații precum scorurile sportive, vremea și prețurile acțiunilor pur și simplu întrebând. Siri poate gestiona, de asemenea, redarea media, mesageria, memento-urile, gestionarea calendarului și controlul dispozitivului de acasă inteligent. Procesarea cererilor sensibile pe dispozitiv ajută la menținerea confidențialității.

2. Siri
Siri – Asistent vocal pentru dispozitivele Apple.

Asistentul personalizează răspunsurile în timp pe baza modelelor de utilizare. Siri este conceput pentru comoditate și accesibilitate exclusiv pentru proprietarii de dispozitive Apple. Integrarea perfectă în ecosistemul Apple este un punct forte cheie.

Integrare și implementare

  • Preinstalat pe dispozitivele Apple.
  • Accesibil prin voce, text sau gesturi, cum ar fi menținerea butonului de pornire.
  • API-uri disponibile pentru integrarea aplicației sub Apple Programul MFi.
  • HomeKit permite integrarea dispozitivelor inteligente de acasă.
  • Producătorii de automobile se pot integra prin CarPlay.

Pro-uri

  • Interfață conversațională intuitivă
  • Integrare strânsă pe dispozitivele Apple
  • Prelucrează datele sensibile pe dispozitiv
  • Personalizează pe baza modelelor de utilizare

Contra

  • Limitat la ecosistemul Apple
  • Mai puțin capabili decât asistenții AI completi
  • Nu este personalizabil sau configurabil

3. Asistent Google

Asistent Google este ajutorul AI conversațional de la Google, disponibil pe smartphone-uri, difuzoare inteligente, ecrane, televizoare, căști și multe altele. Poate înțelege interacțiunile vocale și text în limbaj natural. Asistentul Google este optimizat pentru a accesa vastul grafic de cunoștințe de căutare Google pentru a oferi informații precum vremea, traduceri, calcule și definiţii. De asemenea, oferă răspunsuri personalizate, adaptate contului Google și datelor utilizatorului.

3. Asistent Google
Asistent Google – Asistent vocal pe toate dispozitivele.

Asistentul menține contextul în timpul conversațiilor cu mai multe rânduri pentru a rafina în mod continuu răspunsurile. De asemenea, oferă integrare nativă cu dispozitivele Google Home și Nest pentru controlul casei inteligente. Ca asistent multi-platformă versatil, poate fi folosit pentru redarea media, organizarea zilnică și controlul dispozitivelor mobile.

Integrare și implementare

  • Preinstalat pe smartphone-uri și tablete Android.
  • Încorporate în difuzoarele și afișajele inteligente Google Home.
  • Disponibil pe 100 de milioane de dispozitive cu Servicii Google Play.
  • Acțiuni pe Google platforma de dezvoltare permite integrarea terților.
  • Funcționează cu dispozitivele Nest după migrarea la conturile Google.
  • Se integrează cu dispozitivele Chromecast.

Pro-uri

  • Disponibilitate largă pe toate dispozitivele
  • Grafic de cunoștințe puternic
  • Personalizat pe baza unui cont Google

Contra

  • Preocupări de confidențialitate legate de colectarea datelor Google
  • Răspunsuri inconsecvente din cauza dependenței de căutare
  • Mai puțină personalizare decât unele platforme

4.Cortana

Cortana este asistentul virtual bazat pe inteligență artificială al Microsoft, disponibil pe Windows, Android/iOS și difuzorul Harman Kardon Invoke. Dispune de o interfață conversațională cu capacitatea de a înțelege vocea și introducerea textului în limbaj natural. Cortana se concentrează pe scenarii de productivitate. Se integrează strâns cu produsele Microsoft precum Office 365, Outlook și LinkedIn pentru a ajuta la e-mail, gestionarea calendarului, documente și căutări de afaceri. Cortana poate gestiona, de asemenea, comenzile de bază ale smartphone-ului, redarea muzicii și automatizarea casei atunci când este asociată cu difuzoarele Invoke.

4.Cortana
Cortana – Asistent concentrat pe productivitate.

Abilitățile terților sunt disponibile pentru a îmbunătăți și mai mult capacitățile Cortana. Menține contextul în timpul conversațiilor pentru a îmbunătăți continuu răspunsurile adaptate preferințelor utilizatorului. Această personalizare și integrarea ecosistemului Microsoft fac din Cortana un asistent specializat unic.

Integrare și implementare

  • Preinstalat pe dispozitive cu Windows 10 și disponibil prin aplicație pe iOS/Android.
  • Difuzorul Harman Kardon Invoke a fost întrerupt în 2020, dar funcționează acolo unde este disponibil.
  • Comunică cu aplicațiile Windows 10 prin nucleul Cortana unificat.
  • Abilitățile pot fi dezvoltate prin Cortana Skills Kit și Microsoft Bot Framework.

Pro-uri

  • Productivitate concentrată pentru afaceri
  • Integrari strânse Microsoft
  • Abilitățile terților extind capacitățile

Contra

  • Disponibilitate limitată dincolo de ecosistemul Windows
  • Mai puține investiții din partea Microsoft în ultima vreme
  • Nu la fel de capabil pentru cazurile generale de utilizare

5. IBM Watson Assistant

Asistent IBM Watson este o platformă AI conversațională de nivel enterprise, care oferă capabilități sofisticate de limbaj natural. Este bazat pe cloud, cu procesare pe servere IBM. Watson Assistant oferă o înțelegere robustă a limbajului natural folosind învățarea automată și rețelele neuronale. Se adresează conversațiilor structurate pentru cazuri de utilizare în afaceri, cum ar fi serviciul pentru clienți, birourile de asistență pentru angajați și fluxurile de lucru comerciale conversaționale.

5. IBM Watson Assistant
IBM Watson – IA conversațională pentru întreprinderi.

Domeniile preconstruite pentru industrii precum bancar, retail și ospitalitate accelerează dezvoltarea. Soluțiile conversaționale personalizate pot fi create, de asemenea, adaptate nevoilor unice. De asemenea, include instrumente de dialog vizual, integrare cu sistemele de afaceri și tablouri de bord de analiză.

Integrare și implementare

  • IBM Cloud găzduit – necesită implementarea unui cont și a instanței.
  • Integrare API sau încorporare chat web pentru implementare front-end.
  • Asistent IBM Watson pentru agenți vocali adaugă telefonie.
  • Conectori de întreprindere preconstruiți și ecosistem de servicii Watson.
  • Personalizarea avansată necesită expertiză în codificare Node.js sau Python.

Pro-uri

  • Capabilitati NLP robuste
  • Implementare la scară întreprindere
  • Domenii preconstruite disponibile
  • Controale de securitate și conformitate

Contra

  • Curba de învățare abruptă
  • Scump fără volum mare
  • Mai bine pentru conversații structurate

6. Nuance Mix

Nuance Mix este un asistent virtual omnicanal conceput pentru a automatiza conversațiile de asistență pentru clienți și angajați prin voce, web, mobil și SMS. Oferă un instrument vizual pentru a construi și optimiza fluxurile de dialog fără codare.

6. Nuance Mix
Nuance Mix – Asistent virtual pentru serviciul clienți.

Nuance Mix oferă module conversaționale prefabricate pentru scenarii de servicii comune, cum ar fi asistență tehnică, programarea întâlnirilor, starea comenzii, biometria vocală și multe altele. Are instrumente pentru a se integra cu ușurință cu sistemele back-end, împreună cu analiza conversațiilor.

În calitate de lider consacrat în recunoașterea vorbirii și AI, Nuance Mix permite companiilor să creeze experiențe unificate de asistență pentru clienți și angajați pe canale. Designerul simplu de conversație cu drag-and-drop este un punct forte cheie.

Integrare și implementare

  • Bazat pe cloud pentru scalabilitate.
  • Implementați prin intermediul SDK-urilor web sau mobile pentru canalele digitale.
  • Canale vocale Nuance pentru integrarea telefoniei.
  • Autentificarea clientului și integrarea SSO.
  • Componente conversaționale personalizate în instrumentul Mix.

Pro-uri

  • Experiențe conversaționale omnicanal unificate
  • Designer de conversații prin glisare și plasare
  • Lider în spațiul de recunoaștere a vorbirii
  • Module prefabricate disponibile

Contra

  • Curba de învățare abruptă dincolo de caracteristicile de bază
  • Necesită Nuance pentru capabilități complete
  • Mai puțin flexibil pentru conversații complexe

7. Amelia

Amelia este un asistent de birou de servicii IT bazat pe inteligență artificială, creat de IPsoft pentru a înțelege și rezolva automat biletele angajaților. Utilizează procesarea limbajului natural pentru interacțiunile text și vocale. Amelia este specializată pentru birouri de asistență IT și contexte de resurse umane, având capacitatea de a înțelege problemele din domeniile IT și de a gestiona întrebări frecvente. Oferă capabilități de auto-învățare pentru a se îmbunătăți continuu prin învățarea automată.

7. Amelia
Amelia – asistent IT help desk.

Ca soluție axată pe întreprinderi, Amelia oferă capabilități precum tablouri de bord de analiză, interfețe omnicanal și instrumente ușoare de instruire a agenților. Acesta își propune să descarce sarcini repetitive, mai degrabă decât să servească scopuri generale. Specializările IT și HR sunt puncte forte unice.

Integrare și implementare

  • Disponibil on-premise sau IPsoft cloud.
  • Integrare bazată pe API cu sistemele backend.
  • Integrari platforme de mesagerie – Slack, Skype, Facebook.
  • Creare simplă de dialog prin glisare și plasare.
  • Formarea avansată necesită servicii profesionale IPsoft.

Pro-uri

  • Specializat pentru biroul de asistență IT
  • Se îmbunătățește cu învățarea automată
  • Soluție axată pe întreprinderi
  • Interfețe conversaționale omnicanal

Contra

  • Focalizare îngustă dincolo de biroul de asistență IT
  • Adesea sunt necesare servicii profesionale costisitoare
  • Curbă abruptă de învățare pentru personalizare

8. Clar

Clara este un asistent AI creat de Anthropic pentru a fi util, inofensiv și onest folosind AI Constituțional, o tehnică de limitare a răspunsurilor dăunătoare. În prezent, se află în testare beta limitată, iar disponibilitatea generală este așteptată în 2023.

8. Clar
Clara – asistent AI concentrat pe a fi de ajutor și onest.

Clara oferă procesare a limbajului natural pentru conversațiile text. Abordarea IA constituțională restricționează răspunsurile neetice, periculoase sau inadecvate. Clara este transparentă cu privire la capacitățile și limitările sale de a construi încrederea utilizatorilor.

Întrucât este încă în dezvoltare timpurie, capacitățile rămân limitate. Este destinat cazurilor de utilizare precum căutările de informații generale, automatizarea sarcinilor, serviciul pentru clienți și ca asistent personal. Testarea beta în curs de desfășurare va ajuta la îmbunătățirea capacităților în continuare.

Integrare și implementare

  • În prezent, beta numai pe invitație prin interfața de chat web.
  • Accesul API planificat pentru integrare în aplicații de afaceri.
  • Procesare pe dispozitiv pentru confidențialitate – fără colectare de date.
  • Alte platforme, cum ar fi aplicațiile mobile, sunt așteptate după perioada beta.

Pro-uri

  • IA constituțională limitează prejudiciul
  • Transparent cu privire la capabilități
  • Baze tehnice promițătoare

Contra

  • Capacități foarte limitate în prezent
  • Inca in faza de testare beta
  • Foaia de parcurs pe termen lung neclară

9. Suport Ada

Suport Ada oferă o platformă AI conversațională axată pe întreprinderi, adaptată pentru automatizarea fluxurilor de lucru ale serviciului clienți, cum ar fi întrebări frecvente, urmărirea comenzilor, programarea rezervărilor și multe altele. Oferă un generator de bot vizual fără cod, care permite utilizatorilor non-tehnici să creeze asistenți rapid. De asemenea, are găzduire la scară întreprindere, securitate, caracteristici de conformitate, integrări de platforme și analiză a conversațiilor.

9. Suport Ada
Ada Support – Creator vizual de bot pentru serviciul clienți.

În timp ce Ada Support simplifică automatizarea conversațiilor repetitive ale serviciului pentru clienți, are capacități mai limitate pentru gestionarea interacțiunilor complexe în limbaj natural în formă liberă. Dar designul vizual ușor și șabloanele prefabricate îl fac accesibil.

Integrare și implementare

  • Bazat pe cloud cu integrări prin API.
  • Chat web, SDK-uri mobile, canale ale platformei de mesagerie.
  • Ada botstore oferă soluții industriale prefabricate.
  • Componente personalizate configurate vizual în Builder.

Pro-uri

  • Generator de bot vizual fără cod
  • Securitate la nivel de întreprindere
  • Integrari largi de platforme
  • Controale de conformitate

Contra

  • Mai puțin capabil pentru conversații avansate
  • Curba de învățare abruptă dincolo de utilizările de bază
  • Conținut limitat din industrie preconstruit

10. Interacțiuni

Interacţiuni oferă soluții de inteligență artificială conversațională orientate către întreprindere, adaptate pentru servicii pentru clienți, asistență și scenarii de vânzări. Aceasta include atât asistenți virtuali inteligenți pentru cazuri de utilizare obișnuite, cât și dezvoltare personalizată de chatbot.

10. Interacțiuni
Interacțiuni – Soluții AI conversaționale pentru întreprinderi.

Oferă o platformă conversațională cu instrumente robuste de procesare a limbajului natural și dialog optimizate pentru întreprinderi. Sunt disponibile și capabilități multimodale, cum ar fi roboții vocali, video și vizuali.

Interacțiunile se integrează cu contact center, CRM și alte sisteme de afaceri. Se concentrează în mare măsură pe nevoile întreprinderii, cum ar fi securitatea, scalabilitatea, guvernanța și analiza.

Integrare și implementare

  • Serviciu gestionat bazat pe cloud – necesită onboarding.
  • Implementați prin SDK-uri web/mobile, mesagerie sau canale vocale.
  • Peste 50 de integrări gata de fabricație cu sisteme de afaceri.
  • Tablouri de bord pentru gestionare, monitorizare și optimizare.

Pro-uri

  • Accent puternic pe nevoile întreprinderii
  • Bot multimodal de voce, video, vizual
  • Asistenți și conectori preconstruiți
  • Platformă de conversație optimizată pentru afaceri

Contra

  • Curbă abruptă de învățare pentru personalizare
  • Scump pentru întreprinderile mai mici
  • Opțiuni de încercare limitate

11. Activ.ai

Active.ai oferă soluții AI conversaționale adaptate sectorului serviciilor financiare. Acestea includ servicii bancare, asigurări, credite ipotecare, împrumuturi, investiții și gestionarea averii. Oferă roboți bancare preconstruiți și implementare omnicanal pe canale de mesagerie, voce, video și IoT. Active.ai are, de asemenea, instrumente concepute special pentru a ajuta la conformitatea cu reglementările industriei financiare.

11. Activ.ai
Active.ai – IA conversațională pentru servicii financiare.

În calitate de furnizor orientat pe verticală, Active.ai oferă expertiză de domeniu în IA conversațională a serviciilor financiare. Dar capabilitățile specializate îi limitează utilitatea dincolo de cazurile bancare, de asigurări și de utilizare financiară conexe.

Integrare și implementare

  • Bazat pe cloud pentru scalabilitate.
  • Implementați prin web, SDK-uri mobile, mesagerie, canale vocale.
  • Conectori bancare și pachete de conținut.
  • Controale de conformitate pentru industria financiară.
  • Servicii profesionale continue pentru formare.

Pro-uri

  • Specializat pentru servicii financiare
  • Boti bancare preconstruiți
  • Controale de conformitate
  • Livrare omnicanal

Contra

  • Concentrare îngustă pe industrie
  • Curba de învățare abruptă dincolo de funcțiile predefinite
  • Necesită servicii profesionale

12. Soluții artificiale

Soluții artificiale oferă soluții AI conversaționale adaptate pentru cazurile de utilizare ale întreprinderilor, cum ar fi serviciul pentru clienți, biroul de asistență, HR, vânzări și marketing. Oferă implementare omnicanal în aplicații, interfețe web, mesagerie și voce.

12. Soluții artificiale
Soluții artificiale – IA conversațională pentru întreprinderi omnicanal.

Dispune de procesare a limbajului natural alimentat de rețele neuronale pentru text și voce. Șabloanele de industrie preconstruite pentru sectoare verticale precum sectorul bancar, auto și telecomunicații permit porniri rapide. Teneo Studio oferă un editor de dialog grafic pentru a construi fluxuri conversaționale fără codare.

Artificial Solutions se concentrează în mare măsură pe nevoile întreprinderii, cum ar fi securitatea, scalabilitatea și analiza. Cu toate acestea, capacitățile de personalizare sunt mai limitate în comparație cu unele alternative.

Integrare și implementare

  • Găzduit în cloud pentru scalabilitate și securitate.
  • Componente personalizate construite vizual în Teneo Studio.
  • Conectori pentru integrare cu sisteme back-end.
  • Implementați prin API, SDK-uri sau chat web încorporabil.
  • Catalog de conținut și soluții din industrie.

Pro-uri

  • Istorie lungă în dezvoltarea IA conversațională
  • Șabloane de industrie preconstruite
  • Designer grafic de conversație
  • Flexibilitate omnicanal

Contra

  • Mai puțină personalizare decât alternativele
  • Curba de învățare abruptă trecută șabloane
  • Încercări gratuite foarte limitate

13. Cognitie

Cognigia oferă o platformă de dezvoltare AI conversațională axată pe întreprinderi pentru construirea de agenți virtuali bazați pe voce și text. Oferă o interfață vizuală drag-and-drop pentru a proiecta fluxuri conversaționale fără expertiză în codificare.

13. Cognitie
Cognigy – Platformă de dezvoltare AI conversațională.

Platforma acceptă atât implementarea bazată pe cloud, cât și on-premise. De asemenea, permite livrarea omnicanal prin voce, text, web și aplicații mobile. O piață oferă conectori pentru a accelera integrările terților.

În timp ce designul vizual simplifică dezvoltarea de bază a botului, Cognigy are o curbă abruptă de învățare pentru personalizare avansată. De asemenea, îi lipsește conținutul preconstruit pentru cazurile de utilizare obișnuite din cutie. Dar flexibilitatea este un punct forte cheie.

Integrare și implementare

  • Cognigy.AI cloud sau instalare on-premise.
  • Fluxuri conversaționale configurate vizual prin drag-and-drop.
  • Implementați pe site-ul web, aplicația mobilă, mesageria sau canalele vocale.
  • Conectori de piață și integrare API REST.

Pro-uri

  • Designer vizual de bot drag-and-drop
  • Alegerea dintre cloud sau on-premise
  • Livrare omnicanal
  • Piața de integrare

Contra

  • Conținut limitat predefinit
  • Curba abruptă de învățare dincolo de elementele de bază
  • Vânzător mai mic decât liderii

14. Replica

Copie oferă instrumente pentru a dezvolta și implementa cu ușurință asistenți inteligenți personalizați pentru cazuri obișnuite de utilizare în afaceri, cum ar fi HR, birouri de asistență IT, asistență pentru clienți și programare. Permite construirea vizuală, formarea și gestionarea roboților fără expertiză în codificare.

14. Replica

Caracteristicile cheie includ IA pentru conversații, șabloane predefinite, automatizarea fluxului de lucru, integrări terță parte și analize de agenți. Replica își propune să împuternicească membrii echipei non-tehnice pentru a construi asistenți adaptați nevoilor lor.

Cu toate acestea, Replica oferă capabilități limitate de personalizare în comparație cu platformele centrate pe dezvoltatori. De asemenea, are o bază de clienți mai mică decât furnizorii de top. Dar abordarea fără cod oferă accesibilitate.

Integrare și implementare

  • Model de livrare bazat pe cloud.
  • Implementați pe web, mobil, platforme de mesagerie
  • Șabloanele și integrările preconstruite accelerează dezvoltarea.
  • Instrumentele vizuale le permit utilizatorilor non-tehnici să creeze asistenți.

Pro-uri

  • Construiți vizual roboți fără codare
  • Șabloane și fluxuri de lucru preconstruite
  • Ușor pentru utilizatorii non-tehnici
  • Analiza și monitorizarea utilizării

Contra

  • Capacități limitate de personalizare
  • Mai puțin dovedit la scară largă
  • Detalii cheie închise în spatele vânzărilor

15. Vidra.ai

Otter.ai oferă un asistent inteligent bazat pe inteligență artificială, conceput special pentru echipele de vânzări. Se integrează cu CRM, e-mail, calendar și instrumente de comunicare pentru a automatiza sarcinile și fluxurile de lucru repetitive de vânzări.

15. Vidra.ai
Otto.ai – asistent AI pentru productivitatea vânzărilor.

Caracteristicile cheie includ IA conversațională optimizată pentru contexte de vânzări, introducerea și actualizările datelor CRM, automatizarea e-mailului, asistență pentru programare și alerte și notificări. Acesta își propune să economisească timp reprezentanților de vânzări în munca administrativă pentru a se concentra pe vânzare.

Focalizarea foarte specializată pe vânzări oferă valoare unică, dar limitează utilitatea Otto.ai pentru alte domenii. De asemenea, oferă foarte puțină flexibilitate de personalizare dincolo de caracteristicile de bază de productivitate a vânzărilor.

Integrare și implementare

  • Livrarea bazată pe cloud permite lansarea rapidă.
  • Se integrează cu CRM, e-mail, calendar și instrumente de comunicare.
  • Disponibil ca aplicație web cu acces mobil.
  • Personalizare limitată dincolo de capabilitățile de bază.

Pro-uri

  • Proiectat special pentru reprezentanții de vânzări
  • Integrari prefabricate cu instrumente de vânzări
  • Automatizare e-mail și calendar
  • Bazat pe cloud pentru implementare rapidă

Contra

  • Cazuri de utilizare extrem de limitate dincolo de vânzări
  • Puțin loc pentru personalizare
  • Prețurile premium pot limita adoptarea

16. Observă.AI

Observați.AI oferă analiză bazată pe inteligență artificială și tehnologie de asistență axată pe îmbunătățirea interacțiunilor cu serviciile pentru clienți în centrele de apeluri. Aceasta include funcții precum transcrierea apelurilor, analiza conversațiilor, îndrumarea agenților și agenți virtuali automatizați.

16. Observă.AI
Observe.AI – Asistent și analiză AI pentru call center.

Se integrează nativ cu cele mai importante platforme de call center pentru a extrage informații din apelurile clienților folosind recunoașterea vorbirii și procesarea limbajului natural. Observe.AI oferă, de asemenea, instrumente pentru a construi fluxuri de lucru conversaționale automate pentru asistența clienților.

Dar singurul accent pe optimizarea conversațiilor din call center limitează aplicabilitatea acestuia dincolo de acest caz de utilizare. Deși puternice pentru centrele de apeluri, opțiunile de personalizare sunt limitate.

Integrare și implementare

  • Livrarea bazată pe cloud permite o implementare rapidă.
  • Se integrează cu cele mai importante sisteme de call center și CRM.
  • Asistent de conversație creat vizual cu generatorul de conversații.
  • Opțiuni de încercare limitate – contactați vânzările.

Pro-uri

  • Specializat pentru nevoile de call center
  • Analiza inteligenței conversației
  • Îndrumare și automatizare pentru agenți
  • Integrarea platformei call center

Contra

  • Cazuri de utilizare foarte limitate dincolo de centrele de apeluri
  • Ratele de acuratețe a transcripției nu sunt clare
  • Mai puțină flexibilitate în personalizarea conversațiilor

17. Kasisto

Kasisto oferă soluții AI conversaționale adaptate pentru industria serviciilor financiare, inclusiv interacțiuni bancare, asigurări, gestionarea averii și ipotecare. Aceasta include asistentul virtual KAI Banking care folosește procesarea limbajului natural optimizat pentru finanțare. 

17. Kasisto
Kasisto – AI conversațional pentru servicii bancare.

Soluțiile preconstruite accelerează implementarea pentru scenarii comune de servicii financiare. Kasisto oferă, de asemenea, livrare omnicanal, funcții de conformitate și analize. Colaborează direct cu mari bănci și furnizori de servicii financiare. Ca și alții din spațiu, abordarea verticală concentrată a lui Kasisto își limitează utilitatea dincolo de serviciile financiare. Dar expertiza sa bancară o face lider în acest domeniu.

Integrare și implementare

  • Bazat pe cloud pentru lansare eficientă către bănci.
  • KAI Banking și alți asistenți preconstruiți pentru servicii bancare.
  • Controale de conformitate adaptate nevoilor industriei bancare.
  • Flexibilitate de implementare omnicanal.

Pro-uri

  • Concentrat în special pe serviciile financiare
  • Conținut bancar predefinit
  • Proiectat pentru nevoile de conformitate din industrie
  • De încredere de către băncile importante

Contra

  • Aplicabilitate limitată dincolo de finanțare
  • Servicii profesionale necesare pentru personalizare
  • Mai puțină transparență în foaia de parcurs al produsului

18.SoundHound

SoundHound oferă tehnologie pentru a alimenta interfața vocală și interacțiunile pentru asistenții AI personalizați. Aceasta include recunoașterea vorbirii, procesarea limbajului natural, instrumente de comerț conversațional și asistență lingvistică globală.

18.SoundHound
SoundHound – Alimentarea interfețelor vocale pentru asistenți personalizați.

Permite mărcilor să creeze asistenți vocali personalizați pentru produse, dispozitive, aplicații și vehicule. SoundHound se concentrează mai mult pe capacitățile de recunoaștere a vorbirii decât pe o soluție conversațională completă de la capăt la capăt.

Flexibilitatea platformei permite companiilor să creeze asistenți vocali personalizați, aliniați mărcii lor. Dar este nevoie de o muncă semnificativă de dezvoltare pentru a construi pe deasupra fundațiilor de recunoaștere a vorbirii.

Integrare și implementare

  • API-urile bazate pe cloud permit integrarea în produse terțe.
  • Opțiuni de calcul Edge disponibile, de asemenea.
  • Interfețe conversaționale personalizate configurate prin platformă.
  • Probă limitată – contactați vânzările pentru a începe.

Pro-uri

  • Moștenire puternică în recunoașterea vorbirii
  • Flexibilitate pentru asistenți personalizați
  • Suport larg lingvistic global
  • Activarea comerțului conversațional

Contra

  • Nu o platformă de asistenți de la capăt la capăt
  • Este nevoie de expertiză semnificativă în dezvoltare
  • Cele mai multe detalii sunt închise în spatele vânzărilor

19. Lola.com

Lola.com oferă un asistent de servicii de călătorie bazat pe inteligență artificială, conceput special pentru călătoriile de afaceri. Oferă interfețe conversaționale în limbaj natural pentru activități precum cercetarea călătoriilor, rezervarea, modificarea și gestionarea călătoriilor.

19. Lola.com
Lola.com – Asistent de călătorie AI pentru companii.

Asistentul este personalizat cu deep industria călătoriilor expertiză și integrare cu capabilitățile de bază de rezervare. Acesta recomandă în mod proactiv opțiuni personalizate de economisire a banilor, aliniate la politicile de călătorie ale companiei. Cu toate acestea, Lola.com are aplicabilitate extrem de limitată în afara rezervării și gestionării călătoriilor corporative. Este conceput special pentru acel caz singular de utilizare.

Integrare și implementare

  • Bazat pe cloud cu web și aplicaţii mobile.
  • Se integrează cu sistemele și politicile de călătorie corporative.
  • Probă limitată – contactați vânzările pentru a începe.
  • Flexibilitate limitată dincolo de concentrarea asupra călătoriilor.

Pro-uri

  • Specializat pentru nevoile de călătorie de afaceri
  • Capacități de rezervare integrate
  • Asigură conformitatea cu politicile companiei
  • Recomandă proactiv economii

Contra

  • Focalizare extrem de îngustă dincolo de călătorie
  • Rezervare directă limitată la utilizatorii business
  • Fără API-uri publice sau opțiuni de integrare

20. Aivo

Aivo oferă o platformă AI conversațională axată pe întreprindere, adaptată pentru cazurile de utilizare a automatizării procesului de servicii pentru clienți, cum ar fi întrebări frecvente, căutări de cont, rezervare de întâlniri, calificare potențială și multe altele.

20. Aivo
Aivo – Automatizează fluxurile de lucru ale serviciului pentru clienți.

Combină procesarea limbajului natural cu instrumente precum roboții pre-construiți, un editor de dialog vizual, integrări terță parte, analiza conversațiilor și asistență pentru livrarea omnicanal. Aceste capabilități ajută la eficientizarea interacțiunilor repetitive ale serviciului pentru clienți. Cu toate acestea, Aivo are o aplicabilitate limitată dincolo de automatizarea conversațiilor structurate ale serviciului pentru clienți. Nu oferă capabilități mai avansate de limbaj natural.

Integrare și implementare

  • Livrarea bazată pe cloud permite lansarea rapidă.
  • Boții și șabloanele preconstruite accelerează dezvoltarea.
  • Fluxuri conversaționale configurate vizual.
  • Implementați prin mesagerie, voce, web etc.

Pro-uri

  • Raționalizați automatizarea proceselor repetitive de servicii pentru clienți
  • Boți și șabloane preconstruite
  • Editor de dialog vizual pentru personalizare simplă
  • Livrare omnicanal

Contra

  • Mai puțin capabil pentru conversații nestructurate
  • Detalii cheie închise în spatele contactelor de vânzări
  • Vânzător mai mic decât liderii de pe piață

Comparație cu asistentul AI

AsistentCreatorUtilizatori cheieCazuri de utilizare primară
AlexaAmazonConsumatoriiCasă inteligentă, divertisment, informații zilnice
SiriAppleProprietarii de dispozitive AppleControl dispozitiv mobil, casă inteligentă, media
Asistent GoogleGoogleUtilizatori Android și dispozitive inteligenteInformații zilnice, casă inteligentă, controale media
CortanaMicrosoftUtilizatorii WindowsProductivitate, muncă de birou, căutare de afaceri
Asistent IBM WatsonIBMIntreprinderiServiciu clienți, birouri de asistență IT, fluxuri de lucru
Nuance MixNuanțăIntreprinderiAutomatizare serviciu clienți, biometrie vocală
AmeliaIPsoftIntreprinderiBirou de asistență IT, HR
ClaraAntropicăTBDAsistent personal, service clienti
Suport AdaAdaIntreprinderiAutomatizarea serviciului clienți
InteracţiuniInteracţiuniIntreprinderiServiciu clienți, agenți virtuali
Active.aiActive.aiServicii financiareServicii bancare, creditare, asigurări
Soluții artificialeSoluții artificialeIntreprinderiServiciu clienți, roboți de vânzări
CognigiaCognigiaIntreprinderiServiciu clienți, agenți vocali
CopieCopieIntreprinderiHR, birouri de asistență IT, programare
Otto.aiOtto.aiEchipe de vânzăriAutomatizarea productivității vânzărilor
Observați.AIObservați.AICall center-uriOptimizare call center, analiza
KasistoKasistoServicii financiareServicii bancare, managementul averii
SoundHoundSoundHoundProducătorii de dispozitiveVoce personalizată asistent de dezvoltare
Lola.comLola.comCălătorii de afaceriRezervări și management de călătorii corporative
AivoAivoIntreprinderiAutomatizarea proceselor de servicii pentru clienți

Întrebări frecvente

Instrumentele de asistenți AI, cunoscute și sub denumirea de asistenți virtuali, sunt aplicații software alimentate de inteligența artificială care pot îndeplini sarcini, pot răspunde la întrebări și automatiza procesele. Ei folosesc procesarea limbajului natural și învățarea automată pentru a oferi interacțiuni inteligente și asemănătoare oamenilor.

Instrumentele de asistență AI sunt cruciale în 2023, deoarece simplifică sarcinile, sporesc productivitatea și îmbunătățesc experiența utilizatorului. Oferă asistență personalizată, iau decizii bazate pe date și ajută organizațiile să rămână competitive într-o lume digitală cu ritm rapid.

Instrumentele de asistent AI pot îndeplini o gamă largă de sarcini, inclusiv răspunsul la întrebări, programarea întâlnirilor, trimiterea de mementouri, furnizarea de recomandări, automatizarea asistenței pentru clienți, gestionarea datelor și multe altele. Capacitățile lor continuă să se extindă odată cu progresele în tehnologia AI.

Instrumentele asistenților AI beneficiază de diverse industrii, inclusiv asistența medicală, finanțele, comerțul electronic, educația, serviciul pentru clienți și marketingul. Adaptabilitatea și versatilitatea lor le fac valoroase în aproape orice sector în care sunt necesare automatizări și asistență inteligentă.

În timp ce clasamentele specifice se pot schimba în timp, unele dintre cele mai importante instrumente de asistent AI din 2023 includ Google Assistant, Amazon Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana, IBM Watson Assistant și multe altele. Alegerea instrumentului depinde adesea de nevoile și preferințele specifice ale utilizatorilor și organizațiilor.

Pentru a alege instrumentul de asistent AI potrivit pentru afacerea dvs., luați în considerare obiectivele dvs., industria, scalabilitatea, capacitățile de integrare și ușurința de utilizare a instrumentului. Evaluați factori precum opțiunile de personalizare, caracteristicile disponibile și compatibilitatea instrumentului cu software-ul și sistemele existente.

Instrumentele asistenților AI pot ridica preocupări cu privire la confidențialitatea și securitatea datelor. Este esențial să alegeți instrumente care acordă prioritate criptării datelor, consimțământului utilizatorului și respectării reglementărilor privind protecția datelor. Implementarea unor măsuri de securitate robuste în cadrul organizației dvs. este, de asemenea, crucială.

Da, instrumentele de asistent AI sunt potrivite pentru uz personal. Aceștia pot ajuta persoanele cu sarcini zilnice, cum ar fi setarea mementourilor, răspunsul la întrebări și furnizarea de recomandări. Asistenții personali AI sunt adesea integrați în smartphone-uri, difuzoare inteligente și alte dispozitive.

Multe instrumente de asistent AI oferă opțiuni de personalizare pentru a-și adapta funcționalitatea la sarcini și industrii specifice. Unele instrumente oferă platforme de dezvoltare sau API-uri care permit organizațiilor să creeze aplicații și fluxuri de lucru personalizate.

Viitorul instrumentelor de asistent AI va implica progrese în procesarea limbajului natural, personalizare sporită, integrare îmbunătățită cu dispozitivele Internet of Things (IoT) și capacități îmbunătățite în diverse industrii. Pe măsură ce tehnologia AI continuă să progreseze, instrumentele de asistență AI vor deveni probabil mai inteligente și mai versatile.

Concluzie

  • Asistenții AI de vârf pentru consumatori precum Alexa, Siri și Google Assistant oferă o utilitate largă prin accesul vocal ușor la informații, media și dispozitive inteligente.
  • Asistenți precum IBM Watson, Ada Support și Nuance se adresează întreprinderilor prin automatizarea volumului mare de servicii pentru clienți și conversații de asistență IT.
  • Asistenții specifici verticali, cum ar fi Kasisto și Active.ai, oferă capabilități predefinite pentru industrii precum bancar și asigurări.
  • Platformele de dezvoltare de la Microsoft, Cognigy și Replica permit asistenți personalizați adaptați nevoilor unice.
  • Pe măsură ce concurența crește, diferențierea prin acuratețe, intuitivitate și valoare integrată vor fi factori cheie de succes.
  • Confidențialitatea, transparența și IA responsabilă vor trebui să fie priorități de top pe măsură ce adoptarea crește.

Asistenții AI conversaționali transformă modul în care consumatorii, angajații și întreprinderile interacționează cu tehnologia și informațiile. Platformele de vârf generează eficiență și fac experiențele mai naturale și mai personalizate. Acest ghid oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a celor mai bune 20 de instrumente de asistenți AI din prezent și criterii cheie de selecție bazate pe cazuri de utilizare și capabilități. Compararea soluțiilor din aceste dimensiuni vă permite să găsiți asistentul ideal sau platforma de dezvoltare adaptată nevoilor dumneavoastră specifice.

Declinare a responsabilităţii

În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.

Despre autor

Damir este liderul echipei, manager de produs și editor la Metaverse Post, care acoperă subiecte precum AI/ML, AGI, LLM-uri, Metaverse și Web3-domenii conexe. Articolele sale atrag o audiență masivă de peste un milion de utilizatori în fiecare lună. El pare a fi un expert cu 10 ani de experiență în SEO și marketing digital. Damir a fost menționat în Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto și alte publicații. Călătorește între Emiratele Arabe Unite, Turcia, Rusia și CSI ca nomad digital. Damir a obținut o diplomă de licență în fizică, despre care crede că i-a oferit abilitățile de gândire critică necesare pentru a avea succes în peisajul în continuă schimbare al internetului. 

Mai multe articole
Damir Yalalov
Damir Yalalov

Damir este liderul echipei, manager de produs și editor la Metaverse Post, care acoperă subiecte precum AI/ML, AGI, LLM-uri, Metaverse și Web3-domenii conexe. Articolele sale atrag o audiență masivă de peste un milion de utilizatori în fiecare lună. El pare a fi un expert cu 10 ani de experiență în SEO și marketing digital. Damir a fost menționat în Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto și alte publicații. Călătorește între Emiratele Arabe Unite, Turcia, Rusia și CSI ca nomad digital. Damir a obținut o diplomă de licență în fizică, despre care crede că i-a oferit abilitățile de gândire critică necesare pentru a avea succes în peisajul în continuă schimbare al internetului. 

De la Ripple la Big Green DAO: Cum contribuie proiectele de criptomonede la caritate

Să explorăm inițiativele care valorifică potențialul monedelor digitale pentru cauze caritabile.

Aflați mai multe

AlphaFold 3, Med-Gemini și alții: modul în care AI transformă asistența medicală în 2024

Inteligența artificială se manifestă în diferite moduri în asistența medicală, de la descoperirea de noi corelații genetice până la abilitarea sistemelor chirurgicale robotizate...

Aflați mai multe
Alăturați-vă comunității noastre tehnologice inovatoare
Citeste mai mult
Află mai multe
Sophon lansează Liquidity Farming, alocând 10% din totalul ofertei de jetoane SOPH pentru a recompensa participanții
pieţe Buletin de stiri Tehnologia
Sophon lansează Liquidity Farming, alocând 10% din totalul ofertei de jetoane SOPH pentru a recompensa participanții
18 Iunie, 2024
API3 introduce Oracle Stack On Bitlayer pentru o experiență îmbunătățită a dezvoltatorilor
Buletin de stiri Tehnologia
API3 introduce Oracle Stack On Bitlayer pentru o experiență îmbunătățită a dezvoltatorilor
18 Iunie, 2024
Atenuarea poluării? Cum urmăresc foștii porci energetici ai Bitcoin să oprească criza de carbon a AI
Opinie Afaceri pieţe Software Tehnologia
Atenuarea poluării? Cum urmăresc foștii porci energetici ai Bitcoin să oprească criza de carbon a AI
18 Iunie, 2024
dForce introduce Stablecoin descentralizat sUSX pentru a câștiga randament, oferind utilizatorilor lichiditate sporită
Buletin de stiri Tehnologia
dForce introduce Stablecoin descentralizat sUSX pentru a câștiga randament, oferind utilizatorilor lichiditate sporită
18 Iunie, 2024
CRYPTOMERIA LABS PTE. LTD.