„Chatbot-urile AI integrate în aplicațiile de mesagerie vor depăși navigarea pe internet”, prezice CEO-ul Gupshup, Beerud Sheth
Pe scurt
CEO-ul Gupshup, Beerud Sheth, consideră că chatbot-urile AI integrate în aplicațiile de mesagerie vor depăși în curând navigarea tradițională pe internet.
Într-o era digitală marcată de schimbări tehnologice transformatoare, Internet conversațional se conturează ca o forță globală, modificând fundamental peisajul online în țări dincolo de Silicon Valley.
Spre deosebire de omologii lor dezvoltati, multe națiuni emergente au omis faza site-ului și a browserului, propulsându-se direct într-o experiență de internet centrată pe mobil centrată pe aplicații de mesagerie, cum ar fi WeChat, WhatsApp și Telegramă.
Aplicațiile de mesagerie – cândva un simplu instrument de comunicare, au evoluat acum în browserul nou-age, cu integrate chatbots acum înlocuiesc site-urile web tradiționale.
Într-o conversație recentă cu Metaverse Post - GupshupCEO-ul lui, Beerud Sheth, a elucidat modul în care această schimbare de paradigmă transformă experiența utilizatorului, poziționând mesajele intuitive ca neexul interacțiunilor online. Spre deosebire de integrarea treptată a funcțiilor de mesagerie în platformele web convenționale, „Internetul conversațional” încapsulează întreaga experiență web în aplicațiile de mesagerie.
Platforma de mesagerie conversațională a lui Gupshup facilitează în prezent peste 10 miliarde de conversații lunar pentru mai mult de 45,000 de companii.
„În multe feluri, aplicațiile de mesagerie devin „super-aplicații” care acționează ca o poartă către un stil de viață digital. Utilizatorii pot accesa servicii bancare, retail, livrare de alimente, transport și multe alte servicii fără a părăsi vreodată aplicația de mesagerie. Inteligența artificială generativă va oferi un impuls uriaș acestor interfețe conversaționale, permițând conversații mai naturale”, a declarat Beerud Sheth de la Gupshup. Metaverse Post. „Cu modele mari de limbaj, cum ar fi GPT-3, chatboții pot înțelege contextul, pot menține starea de dialog și pot răspunde mai inteligent.”
Sheth a subliniat bogăția și accesibilitatea distincte inerente Internetului conversațional, subliniind divergența acestuia față de normele stabilite predominante pe piețele dezvoltate. El a explicat că interfețele conversaționale permit experiențe dinamice, de ex. căutări, recomandări, negocieri care imită conversațiile din lumea reală.
„Activează conținutul multimedia direct în firul de mesaje pentru o implicare mai bogată a mărcii. Există o posibilitate imensă de personalizare, de asemenea, cu aplicația având acces la contextul utilizatorului și la datele de comportament pentru a oferi servicii personalizate”, a spus Beerud Sheth. „Observăm o adoptare crescută a comerțului prin chat pe lângă comerțul electronic convențional și o acceptare mai mare pentru tehnologiile emergente, cum ar fi asistenții vocali și inteligența artificială generativă.”
Chatbots AI îmbunătățesc implicarea utilizatorilor în aplicațiile de mesagerie
Sheth crede asta interfețe de conversație joacă un rol esențial în democratizarea utilizării tehnologiei în diverse categorii demografice, transcenzând nivelurile educaționale, categoriile de venit, locațiile geografice și genurile.
Abordarea transformatoare își propune să aducă online milioane de cetățeni defavorizați, punând bazele transformării digitale incluzive, cu implicații de anvergură pentru progresul economic și social.
„Interfețele intuitive reduc curba de învățare, permițând chiar și utilizatorilor de internet începători să acceseze servicii prin chat-uri simple. Combină acest lucru cu înregistrarea/loginarea simplă și vei avea un cadru de accesibilitate care se aplică aproape oricui și tuturor celor care consideră tehnologia provocatoare sau intimidantă”, a explicat el. „Avem nevoie de acțiuni de colaborare între furnizorii de tehnologie, guverne și agențiile de dezvoltare pentru a sprijini intervenții direcționate, asigurându-se că aceste interfețe se traduc într-un acces echitabil pentru fiecare cetățean la nivel global.”
Platformele de mesagerie, cândva limitate la simple schimburi de text, evoluează acum în ecosisteme sofisticate unde Chatbot bazați pe inteligență artificială se integrează perfect, oferind o experiență interactivă îmbunătățită.
În fruntea acestui val de transformare sunt companiile care investesc în tehnologii avansate AI pentru a-și spori funcționalitățile aplicațiilor de mesagerie. Prin implementarea chatbot-urilor AI, aceste companii își propun să eficientizeze interacțiunile utilizatorilor, să optimizeze asistența pentru clienți și să promoveze un mediu de comunicare mai dinamic și mai receptiv.
În special, chatbot-urile AI le permit utilizatorilor să efectueze diverse sarcini direct în aplicațiile de mesagerie, reducând nevoia de aplicații externe.
„Avem câteva exemple în care chatbot-urile din cadrul aplicațiilor de mesagerie au dus la o implicare mai mare a utilizatorilor, la o rigiditate și, prin urmare, la un CSAT mai mare. Doubtnut, o platformă edtech din India, a folosit chatbot-uri pe WhatsApp și a înregistrat o creștere cu 224% a numărului de utilizatori zilnici. Mulți utilizatori Doubtnut provin din orașe „Tier 2” subdezvoltate din India, fără acces la smartphone-uri sau planuri de date capabile să gestioneze interfața mai grea a aplicației”, a declarat Beerud Sheth de la Gupshup. Metaverse Post.
„La fel, liderul global în domeniul nutriției, Danone, a folosit chatbot-urile noastre bazate pe inteligență artificială pentru a crea călătorii de îngrijire a clienților, fără fricțiuni, de la capăt la capăt. Chatbot-ul a gestionat 93% din implicarea campaniei și a gestionat 83% dintre interogările care au venit în afara orelor de lucru”, a adăugat el.
Sheth prezice că evoluția semnificativă a Internetului conversațional va fi determinată de trei tendințe tehnologice cheie care promit să remodeleze industria tehnologică:
Progrese AI conversaționale: Progrese în modelele lingvistice mari (LLM), exemplificate prin GPT-3, sunt propulsoare AI de conversație spre noi culmi. Această tehnologie le permite chatboților să se angajeze în conversații din ce în ce mai naturale, menținând contextul, discutând probleme complexe și chiar reflectând personalități distincte.
Interfețe multimodale care îmbunătățesc conversațiile: Integrarea interfețelor multimodale depășește interacțiunile tradiționale bazate pe text. Încorporând vorbire, imagini și Videoclipuri îmbogățește conversațiile, oferind utilizatorilor o experiență mai simplă, dar mai captivantă. Următoarea generație de dispozitive este de așteptat să conducă la adoptarea pe scară largă a acestor interfețe.
Hiperpersonalizare prin datele utilizatorului: Utilizarea chatbot-urilor datele utilizatorului devin adepți în a oferi recomandări și experiențe personalizate, reflectând conversațiile umane. Această hiperpersonalizare este setată la redefine modul în care utilizatorii interacționează cu platformele digitale din diverse industrii.
De asemenea, el susține că aceste inovații tehnologice ar putea duce la impacturi transformatoare, cum ar fi:
● Motoarele de căutare sunt perturbate pe măsură ce apar conversații pentru descoperire și rezolvare de probleme.
● Fiecare site web și aplicație asociază un strat de chatbot deasupra, oferind o experiență alternativă.
● Publicitatea digitală se transformă rapid către platformele de mesagerie.
● Întreprinderile transformă implicarea clienților și angajaților prin intermediul botilor de conversație interni.
Internetul conversațional oferă o privire asupra unui viitor în care aplicațiile de mesagerie servesc drept poarta de acces către o lume online bogată și accesibilă. Se anticipează că impactul acestei schimbări de paradigmă se va răspândi în economii și societăți, depășind granițele geografice.
„Internetul conversațional va pătrunde în cele din urmă peste industrii și cazuri de utilizare. Cu îmbunătățirile tehnologice, are potențialul de a remodela fundamental interfețele digitale, făcând interacțiunile mai naturale, contextuale și personalizate prin puterea conversațiilor. Industria tehnologică ar trebui să îmbrățișeze și să conducă în mod activ această transformare”, a declarat Beerud Sheth de la Gupshup. Metaverse Post.
Declinare a responsabilităţii
În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.
Despre autor
Victor este editor/scriitor tehnic la Metaverse Post și acoperă inteligența artificială, cripto, știința datelor, metaversul și securitatea cibernetică în domeniul întreprinderilor. Se mândrește cu o jumătate de deceniu de experiență media și AI lucrând la instituții media cunoscute precum VentureBeat, DatatechVibe și Analytics India Magazine. Fiind mentor media la universități prestigioase, inclusiv Oxford și USC și cu o diplomă de master în știința datelor și analitică, Victor este profund angajat să rămână la curent cu tendințele emergente. El oferă cititorilor cele mai recente și mai perspicace narațiuni din Tech și Web3 peisaj.
Mai multe articole
Victor este editor/scriitor tehnic la Metaverse Post și acoperă inteligența artificială, cripto, știința datelor, metaversul și securitatea cibernetică în domeniul întreprinderilor. Se mândrește cu o jumătate de deceniu de experiență media și AI lucrând la instituții media cunoscute precum VentureBeat, DatatechVibe și Analytics India Magazine. Fiind mentor media la universități prestigioase, inclusiv Oxford și USC și cu o diplomă de master în știința datelor și analitică, Victor este profund angajat să rămână la curent cu tendințele emergente. El oferă cititorilor cele mai recente și mai perspicace narațiuni din Tech și Web3 peisaj.
