Spotlight Retail Group integra Topaz AI da Infosys para experiências de compras personalizadas
Em Breve
O Spotlight Retail Group está aproveitando o Infosys Topaz para oferecer aos clientes uma experiência de compra on-line personalizada nos próximos feriados.
Da Austrália Grupo de varejo em destaque (SRG) está aprimorando o crescimento do cliente da empresa por meio de um atendimento digital omnicanal e de uma plataforma de análise avançada em parceria com a empresa indiana de TI Infosys.
De acordo com o anúncio, a colaboração resultou na implementação da primeira oferta de IA da Infosys, Infosys Topázio, capacitando o grupo varejista a entregar um personalizado experiência de compra on-line aos seus clientes.
A SRG afirmou que esta melhoria na experiência do cliente levou a um crescimento de 113% na sua base de clientes durante um período de 12 meses e a um aumento de 93% nas transações.
Além disso, a plataforma escalável de comércio digital a pedido desempenhou um papel importante ao ajudar o grupo retalhista a fazer face ao aumento nos volumes de transacções entre os seus clientes, acrescentou.
“No Spotlight Retail Group, estamos comprometidos em otimizar continuamente as experiências dos clientes como um dos nossos principais diferenciais competitivos. Uma das maneiras de fazer isso é através de um maior investimento em personalização, e isso é fundamental para a plataforma de comércio digital construída com o Infosys Topaz, aproveitando seus recursos analíticos avançados”, disse Tal Lall, gerente geral do grupo digital e omnicanal da Grupo de varejo em destaque.
“Esta plataforma agora nos fornece informações mais profundas percepções dos clientes ao mesmo tempo que oferece suporte à escalabilidade para atender às demandas dos clientes e integrar novas marcas. Estamos muito satisfeitos por ter colaborado com a Infosys nesta jornada”, acrescentou Lall.
Ao incorporar recursos analíticos avançados desenvolvidos pela Infosys Topaz, a plataforma elevou a experiência de compra online, fornecendo insights inteligentes sobre o comportamento do cliente. O flexível comércio digital plataforma facilita jornadas personalizadas dos clientes e introduziu novos serviços, como clique e retire e sob medida para compradores on-line.
Além disso, a SRG utilizou o Infosys Topaz para aprimorar o gerenciamento de estoque, reduzir cancelamentos de pedidos devido à insuficiência de estoque e agilizar o atendimento de pedidos, resultando em uma melhoria significativa nos níveis de satisfação do cliente.
“É emocionante ver os fortes resultados de clientes e de negócios proporcionados pela plataforma de comércio digital que construímos para o Spotlight Retail Group. Os insights profundos sobre o comportamento do consumidor e o inventário proporcionados à equipe Spotlight destacam o poder do Infosys Topaz em ajudar as empresas a se prepararem para IA”, disse Karmesh Vaswani, vice-presidente executivo e chefe global de consumo, varejo e logística da Infosys.
IA é a virada de jogo favorita dos varejistas
Na intensa preparação para o compras de férias pressa, os varejistas são movidos por incentivos convincentes para aproveitar as mais recentes Tecnologias AI, com o objetivo de maximizar as vendas durante o período crucial entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday. Ele fornece aos varejistas os recursos de tecnologias que permitem o progresso de estratégias de influência do consumidor mais refinadas e direcionadas.
Os retalhistas que utilizam a IA podem influenciar as decisões relativas aos produtos apresentados aos consumidores, às recomendações feitas, às estruturas de preços e às ofertas promocionais recebidas.
Vejamos, por exemplo, a gigante sueca da moda H&M, que emprega mais de 200 cientistas de dados e Algoritmos de IA para prever tendências. Esses algoritmos coletam dados de moda de mecanismos de busca e blogs, orientando decisões sobre estoque, tempo e posicionamento na loja. Isto ajuda a empresa no seu plano para se manter à frente no mundo acelerado do retalho de moda.
Da mesma forma, o conglomerado de moda Zara aproveitou robôs acionados por IA para buscar rapidamente os pedidos dos clientes, especialmente em transações que envolvem as opções Comprar Online, Retirar na Loja (BOPIS) ou Clicar e Retirar, mostrando os esforços da empresa para elevar as experiências dos clientes por meio de tecnologia inovadora. .
Recentemente, o varejista do Reino Unido The Very Group lançou um novo IA generativa Innovation Lab, para oferecer experiências de compras digitais personalizadas aos clientes, enfatizando o envolvimento interativo para atender às crescentes expectativas dos consumidores.
Existem numerosos exemplos desse tipo. Mas, no geral, é importante compreender que a implantação da IA no panorama do retalho não é apenas uma atualização tecnológica, mas um movimento estratégico para moldar e orientar todo o percurso de compra do consumidor.
Aviso Legal
Em linha com a Diretrizes do Projeto Trust, observe que as informações fornecidas nesta página não se destinam e não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico, tributário, de investimento, financeiro ou qualquer outra forma. É importante investir apenas o que você pode perder e procurar aconselhamento financeiro independente se tiver alguma dúvida. Para mais informações, sugerimos consultar os termos e condições, bem como as páginas de ajuda e suporte fornecidas pelo emissor ou anunciante. MetaversePost está comprometida com relatórios precisos e imparciais, mas as condições de mercado estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Sobre o autor
Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
Mais artigos
Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
