SingPost faz parceria com Google Cloud para aproveitar IA generativa para logística de comércio eletrônico
Em Breve
O Singapore Post anunciou que migrará todas as cargas de trabalho de IA e TI hospedadas em seus data centers locais para o Google Cloud.
Singaporeprovedor de serviços de logística - Singapore Post (SingPost) decidiu migrar todas as cargas de trabalho de TI hospedadas em seus data centers locais para o Google Cloud. A empresa pretende capacitar os funcionários com Alimentado por AI ferramentas para ajudá-los a aumentar a produtividade, simplificar tarefas repetitivas e promover a colaboração com parceiros externos e clientes.
De acordo com a colaboração plurianual, ela administrará seus negócios em Parceria e usar sua infraestrutura de IA para lidar com cargas de trabalho e aplicar a plataforma BeyondCorp Enterprise do Google Cloud, garantindo acesso seguro para funcionários autorizados por meio de medidas que incluem autenticação multifatorial e verificação de dispositivos.
O operador postal anuncia o desenvolvimento de um IA generativa protótipo de solução voltada para otimização das operações logísticas de eCommerce. Esta inovação elimina a necessidade de reentrada manual de informações de parceiros e fornecedores de documentos comerciais, incluindo entradas manuscritas, no banco de dados.
Ao fazê-lo, liberta os funcionários da tarefa tediosa de pesquisar arquivos de documentos, capacitando-os a concentrarem-se na tomada de decisões estratégicas e facilitando interações de alta qualidade com os clientes, relata o operador.
“A SingPost conhece bem a adoção de tecnologias inovadoras, desde análise de dados até automação de armazéns, para atender às necessidades crescentes de nossos clientes. Isto, juntamente com o investimento estratégico em mercados de alto crescimento, resultou na geração de 86% da receita do Grupo pela logística internacional – um marco fundamental na nossa transformação contínua numa empresa de logística orientada para a tecnologia”, disse Noel Singgih, diretor de informação do grupo na SingPost.
“Nosso envolvimento positivo com o Google Cloud para desenvolver uma solução de IA – por meio de sua iniciativa conjunta AI Trailblazers com o governo de Cingapura – nos deu a confiança para embarcar na próxima etapa desta jornada com eles como nosso provedor estratégico de serviços em nuvem”, acrescentou.
Incorporando o Google Cloud VERTEX AI plataforma, modelos básicos e Document AI, a solução de IA empregada pela SingPost transforma dados não estruturados de documentos comerciais em um repositório pesquisável. No centro deste sistema está uma interface de chat alimentada por GenAI com a capacidade de compreender consultas em linguagem natural, fornecendo informações precisas e pertinentes.
SingPost revela os seus esforços contínuos para dimensionar a implantação desta solução inovadora, com o objetivo de melhorar a orquestração da cadeia de abastecimento em toda a rede logística.
Os objetivos principais incluem agilizar as entregas e explorar aplicações adicionais, como a automatização de revisões internas de documentos jurídicos. A empresa também pretende elevar o atendimento ao cliente por meio de interações personalizadas com tecnologia Vertex AI.
Destacando as medidas de segurança de dados, a empresa ressalta que mantém total controle sobre os dados, abrangendo prompts e entradas do usuário durante o tempo de inferência. Esse controle é garantido dentro do ambiente Google Cloud dedicado da empresa, com criptografia tanto em trânsito quanto em repouso. É importante ressaltar que o acesso a esses dados permanece exclusivo do SingPost, sem acessibilidade concedida ao Google Cloud ou a quaisquer entidades externas.
Aproveitando soluções de IA generativa para otimizar fluxos de trabalho diários
“Estamos satisfeitos que a iniciativa AI Trailblazers tenha ajudado a SingPost na construção de uma solução generativa de IA que aumentará a produtividade. Isto está alinhado com os esforços de Singapura para se estabelecer como um centro próspero para a inovação em IA, incentivando mais experimentação e prototipagem rápida”, disse Philbert Gomez, vice-presidente e chefe da Digital Industry Singapore (DISG). “Esperamos que mais empresas sediadas em Singapura criem aplicações de geração de IA impactantes a partir desta iniciativa.”
Ele substitui ferramentas de produtividade legadas pelo Duet AI em Google Espaço de trabalho para ajudar os funcionários a escrever, visualizar, organizar e conectar-se de forma significativa.
Isso ajuda a incorporar GenAI em aplicativos familiares de comunicação e colaboração nativos da nuvem, como Gmail, Drive, Documentos, Apresentações, Planilhas, Meet e Chat.
O Duet AI do Google surge como útil para as equipes de vendas, agilizando a geração de memorandos e apresentações em resposta a solicitações de propostas (RFPs). Simultaneamente, as equipes de marketing e suporte ao cliente obtêm eficiência no desenvolvimento de textos de marketing e na redução do tempo de resposta às dúvidas dos clientes.
Conforme revelado pela empresa, a implantação do Duet AI está em andamento no AppSheet. A integração com o Google Workspace amplia os recursos do Duet AI no AppSheet, permitindo que os indivíduos construam aplicativos para agilizar tarefas de trabalho por meio de descrições em linguagem natural. Notavelmente, esse processo elimina a necessidade de codificação, capacitando os usuários a articular ideias de maneira integrada.
O escopo do Duet AI no AppSheet se estende a várias funcionalidades, incluindo a criação de aplicativos para gerenciamento de serviços de linha de frente, gerenciamento de estoque e otimização de rotas de entrega, enfatiza a empresa.
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Sobre o autor
Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
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Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
