SAP lança soluções de IA para varejistas para elevar a experiência do cliente
Em Breve
A SAP introduziu ferramentas de varejo baseadas em IA para planejamento preditivo de demanda, aumentando a lucratividade e aumentando a fidelidade do cliente para os varejistas.
A empresa alemã de software SAP apresentou Baseado em IA recursos de varejo, incluindo planejamento preditivo de demanda e soluções de gerenciamento de pedidos, ajudando os varejistas a otimizar processos, impulsionar a lucratividade e ajudar a aumentar a fidelidade do cliente.
Os novos recursos incluem SAP Planejamento Preditivo de Demanda, que oferece aos varejistas previsões de demanda precisas e de longo prazo por meio de um modelo de demanda de autoaprendizagem. Da mesma forma, o SAP Predictive Replenishment adiciona capacidades de reabastecimento de lojas para otimizar cadeias de abastecimento multiníveis, considerando fatores como a volatilidade da procura e os objetivos de negócio.
Além disso, a empresa também introduziu uma solução de gerenciamento de pedidos para fornecimento e disponibilidade, permitindo que as organizações determinem estratégias de fornecimento ideais alinhadas com seus objetivos exclusivos. Isso permite a criação de fluxos de pedidos omnicanal que respondem a diversos eventos de negócios, oferecendo uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho simplificada e personalizável.
“Esses recursos de varejo orientados por IA baseiam-se na tecnologia inteligente e adaptada ao setor da SAP. experiência do cliente (CX), que fornece às empresas funcionalidades profundamente integradas para permitir os processos de negócios e as jornadas dos clientes mais críticos”, disse Ritu Bhargava, presidente e diretor de produtos de Indústrias e CX da SAP.
“A arquitetura combinável da SAP libera o potencial criativo dos varejistas, permitindo-lhes escolher recursos adaptados às suas necessidades exclusivas e inovar rapidamente e responder às demandas do mercado, ajudando-os, em última análise, a impulsionar o crescimento lucrativo”, acrescentou Bhargava.
De acordo com a empresa, os recursos recentemente introduzidos abrangem um espectro de funções de varejo, que vão desde o planejamento até experiências personalizadas do cliente. Ao fornecer aos retalhistas informações holísticas sobre os clientes e ferramentas de análise de dados, a SAP pretende equipá-los com a agilidade necessária para prosperarem no meio das rápidas mudanças no mercado atual.
Capacite os varejistas a escolher soluções personalizadas
A abordagem do SAP é permitir aos varejistas a flexibilidade de escolher recursos adaptados às suas necessidades exclusivas. A integração de dados experienciais e operacionais em toda a empresa é destacada como um fator-chave para facilitar experiências mais inteligentes e personalizadas aos clientes.
Depoimentos de usuários proeminentes ajudam a compreender o impacto no mundo real de Soluções SAP.
“No ambiente atual, é fundamental ter insights de todo o negócio, e é por isso que a Swarovski continuou a adotar e aproveitar as soluções ponta a ponta da SAP, permitindo-nos conectar nossos processos de negócios”, disse Lea Sonderegger, diretora digital e diretora oficial de informações da Swarovski.
“Desde que utilizamos o software SAP, tivemos a flexibilidade e a segurança para apoiar a inovação contínua, o que nos oferece uma base consistente para cultivar a fidelidade única do cliente Swarovski em todos os pontos de contacto e inovar para criar experiências únicas para o cliente”, acrescentou Sonderegger.
Antecipando um aumento no investimento no retalho, Leslie Hand, vice-presidente do grupo de insights financeiros e de retalho da IDC, enfatizou o papel essencial de um parceiro estratégico que compreende e pode fornecer capacidades de ponta a ponta.
Além disso, a plataforma SAP Emarsys Customer Engagement agora integra TikTok e LinkedIn para anúncios digitais direcionados para melhorar os esforços de publicidade digital. Os profissionais de marketing podem aproveitar essa integração para segmentar clientes, envolver leads, otimizar gastos com publicidade e aprimorar a experiência geral de varejo omnicanal.
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Sobre o autor
Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
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Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
