Myntra integra assistente de IA generativo para facilitar as compras de fim de ano
Em Breve
A marca de moda Myntra integrou um assistente de compras de IA que usa ChatGPT, o serviço generativo de IA disponível através do Azure OpenAI Serviço.
Uma empresa indiana de comércio eletrônico de moda, Myntra, está usando o poder de IA generativa transformar a forma como seus clientes buscam produtos para proporcionar-lhes uma experiência de compra mais intuitiva e personalizada.
A marca de moda introduziu um assistente de compras de IA que utiliza ChatGPT, o serviço generativo de IA disponível através do Azure OpenAI Serviço que vai além das buscas convencionais por palavras-chave, entendendo consultas abertas sobre preferências de moda.
Por exemplo, um cliente enfrentou o desafio inicial de escolher uma roupa de treino. Voltando-se para o assistente de compras de IA da Myntra, uma simples consulta – “Estou procurando roupas de ginástica” – rendeu uma seleção surpreendentemente precisa. A IA sugeriu camisetas que absorvem o suor, camisetas de compressão, calças flexíveis, tênis para melhorar o desempenho, faixas de fitness e muito mais, atendendo às necessidades dos usuários como novatos na academia.
“Os sistemas da Myntra estão no Azure e implantando o Azure OpenAI O serviço foi tão simples quanto implantar outro servidor e nos deu uma maneira segura de usar IA generativa”, disse Vindhya Priya Shanmugam, diretor de engenharia da Myntra.
Desde o seu lançamento, o Assistente de compras com IA não apenas ampliou as consultas de pesquisa, mas também aumentou a probabilidade de os usuários fazerem uma compra.
Os usuários que interagem com o assistente de compras de IA têm três vezes mais probabilidade de fazer uma compra, de acordo com Arit Mondal, diretor de gerenciamento de produtos da Myntra. A ferramenta incentiva os usuários a explorar e descobrir looks completos em várias categorias de produtos.
Atendendo às necessidades de compras dos clientes
De acordo com Myntra, a necessidade da IA começou com a constatação de que os métodos de pesquisa tradicionais, baseados em palavras-chave específicas e filtros predefinidos, eram insuficientes para usuários com consultas vagas ou abertas. Para resolver isso, a equipe de engenharia da Myntra, durante um hackathon em fevereiro, recorreu a Azul OpenAI e eficaz e ChatGPT para explorar como a IA generativa poderia melhorar a experiência do cliente.
Durante o hackathon, os engenheiros ficaram surpresos com ChatGPTcapacidade de sintetizar prompts de linguagem natural. Ao alimentar o sistema com prompts relacionados a consultas de moda, a equipe descobriu que ChatGPT poderia compreender e responder a questões abstratas, indo além das limitações do catálogo de produtos existente da Myntra.
Durante dois dias, a equipe experimentou vários prompts para testar os limites da IA generativa. Notavelmente, o sistema respondeu com sucesso a perguntas sobre looks específicos, mesmo aqueles que não estavam presentes no catálogo da Myntra, sinalizando o potencial da IA para resolver o “problema de pesquisa não resolvido” nas indústrias de moda, beleza e estilo de vida.
De acordo com Myntra, isso levou ao desenvolvimento de um novo recurso que permite aos usuários pesquisar com instruções em linguagem natural. Aproveitando o Azure OpenAI Service, a equipe teve a flexibilidade de conectar diferentes modelos de linguagem de grande porte para determinar o mais eficaz para seu caso de uso. Essa experimentação permitiu à Myntra criar um protótipo funcional em apenas dois dias.
Após o hackathon, várias equipes de engenharia e desenvolvimento de produtos ajustaram o back-end e a interface do usuário do assistente de compras de IA. O sistema foi lançado no aplicativo Myntra no final de maio, coincidindo com um de seus principais eventos, o End of Reason Sale (EORS).
Olhando para o futuro, Myntra também planeja introduzir recursos adicionais baseados em IA generativa. Um desses recursos permitirá que os usuários visualizem diferentes categorias de produtos juntos, fornecendo uma visão geral abrangente de sua aparência como parte de uma roupa.
Além disso, a empresa deseja introduzir a pesquisa por voz e explorar maneiras de aproveitar a IA generativa no suporte ao cliente. À medida que a Myntra continua a inovar, o uso da IA provavelmente desempenhará um papel importante na definição do futuro das compras de moda online.
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Sobre o autor
Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
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Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTS. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
