As empresas metaversas precisam se concentrar nas necessidades do consumidor, não no que a tecnologia pode fazer, diz Accenture
Em Breve
A Accenture divulgou um relatório sobre como o metaverso está afetando a economia de consumo.
Nos próximos anos, mais de 70% dos consumidores planejam usar o metaverso para atividades não relacionadas a jogos.
O Metaverse é uma ferramenta para melhorar a vida cotidiana de consumidores e empresas e deve movimentar US$ 1 trilhão oportunidade de comércio até 2025. A empresa de pesquisa Accenture lançou um relatório para a CES 2023 sobre o que impulsiona a adoção do metaverso em direção ao mainstream e o que os consumidores realmente esperam da tecnologia emergente.
A Accenture pesquisou 9,156 consumidores maiores de 18 anos no Brasil, Índia, Japão, China, Reino Unido e Estados Unidos e descobriu que mais da metade (55%) dos entrevistados desejam se tornar usuários ativos do metaverso.
De acordo com a pesquisa, 59% das pessoas estão interessadas principalmente em jogo metaverso, mas apenas 4% acreditam que o metaverso é limitado a atividades de jogos.
Os consumidores preferem ver o metaverso integrado em suas vidas diárias, facilitando a conclusão de tarefas e aumentando sua produtividade. A pesquisa citou um cliente dizendo: “Gostaria que o metaverso pudesse resolver como realizamos nossas tarefas do dia-a-dia, como pagar contas, aprender a preparar refeições ou acessar profissionais de saúde mental”.
Os consumidores priorizam a função sobre a forma
Os consumidores querem acesso a soluções amplas, simples e eficazes que os ajudem em suas vidas diárias, em vez de procurar tecnologias e recursos complicados que podem não ser úteis.
Os entrevistados priorizam interfaces fáceis de usar (70%) e uma ampla variedade de aplicativos (69%), enquanto pouco mais da metade (55%) deseja fones de ouvido chamativos e a capacidade de personalizar avatares no metaverso.
Além dos jogos, a demanda do consumidor por soluções de metaverso é maior na mídia, seguida por fitness, varejo, saúde e viagens.
As pessoas também querem o metaverso para ser útil em termos de conexão com pessoas, acesso a serviços, realização de tarefas diárias e economia de tempo.
No fitness, a maioria das pessoas esperar metaverso para melhorar os exercícios em casa: 48% desejam exercícios personalizados, 39% buscam instruções intuitivas e envolventes e 27% procuram a capacidade de rastrear e monitorar o progresso com facilidade.
Para adotar metaverso como solução de fitness, os usuários priorizam a proteção de dados e privacidade (77%), acessibilidade (77%) e facilidade de uso (75%).
O que as empresas podem fazer para envolver os consumidores no metaverso?
A Accenture listou três sugestões para as empresas garantirem sua os consumidores estão engajados no metaverso.
Em primeiro lugar, as empresas precisam ser “obcecadas pelo consumidor” e implementar a estratégia de “voz do cliente” (VoC) desde o início. Em segundo lugar, as empresas precisam entender que o metaverso é uma jornada de aprendizado contínuo e que estão moldando o metaverso junto com seus clientes. Finalmente, a Accenture sugere construir para agora e planejar para o futuro. Embora os consumidores já estejam pensando em como se beneficiar do metaverso, as empresas precisam ter em mente o futuro plano de desenvolvimento da indústria.
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Sobre o autor
Agne é uma jornalista que cobre as últimas tendências e desenvolvimentos no metaverso, IA e Web3 indústrias para o Metaverse Post. Sua paixão por contar histórias a levou a realizar inúmeras entrevistas com especialistas nessas áreas, sempre buscando descobrir histórias emocionantes e envolventes. Agne é bacharel em literatura e possui ampla experiência em redação sobre uma ampla variedade de tópicos, incluindo viagens, arte e cultura. Ela também foi voluntária como editora da organização de direitos dos animais, onde ajudou a aumentar a conscientização sobre questões de bem-estar animal. Entre em contato com ela [email protegido].
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Agne é uma jornalista que cobre as últimas tendências e desenvolvimentos no metaverso, IA e Web3 indústrias para o Metaverse Post. Sua paixão por contar histórias a levou a realizar inúmeras entrevistas com especialistas nessas áreas, sempre buscando descobrir histórias emocionantes e envolventes. Agne é bacharel em literatura e possui ampla experiência em redação sobre uma ampla variedade de tópicos, incluindo viagens, arte e cultura. Ela também foi voluntária como editora da organização de direitos dos animais, onde ajudou a aumentar a conscientização sobre questões de bem-estar animal. Entre em contato com ela [email protegido].
