McKinsey e Salesforce fazem parceria para acelerar a adoção de IA generativa em todos os setores
Em Breve
A colaboração McKinsey-Salesforce visa ajudar as empresas a implementar uma metodologia de implementação escalável para soluções generativas de IA.
Empresa de consultoria estratégica McKinsey & Company e Salesforce, anunciou hoje uma parceria ambiciosa que visa acelerar a integração de inteligência artificial generativa (IA) confiável em funções de vendas, marketing, comércio e serviços.
De acordo com a McKinsey, a colaboração aproveitará os recursos de CRM da Salesforce, incluindo Einstein e Data Cloud, em conjunto com modelos de IA proprietários, ativos de dados e proficiência em desenvolvimento de capacidades da McKinsey.
“A IA generativa é um poderoso catalisador para o crescimento. Mas a promessa da IA precisa ser apoiada por tecnologia desenvolvida para o crescimento e pela força operacional para concretizar plenamente o potencial”, disse Lareina Yee, Sócia Sênior da McKinsey & Company. “Estamos colaborando com a Salesforce nesta frente crítica para trazer nossos ativos proprietários de IA, modelos de dados e recursos de construção/design de tecnologia para ajudar nossos clientes a transformar inovação em impacto – todos entregues juntos em fluxos de trabalho da Salesforce.”
Juntas, as empresas pretendem ajudar as empresas a aproveitar dados estruturados e não estruturados para melhorar as experiências de compra dos clientes, aumentar a eficiência das vendas, personalizar iniciativas de marketing digital e reduzir os tempos de resolução do atendimento ao cliente.
“No cenário empresarial atual, adotar uma abordagem que prioriza a IA, enraizada na confiança e na transparência, não é uma escolha, mas uma necessidade para ter sucesso”, disse Clara Shih, CEO da Salesforce AI. “A Salesforce e a McKinsey estão se unindo para capacitar todas as empresas com as estratégias e tecnologias necessárias para aproveitar totalmente a IA generativa em toda a organização para interagir com os clientes de maneira personalizada, desbloquear novas oportunidades e alcançar o crescimento.”
Esta colaboração baseia-se num histórico de parcerias bem-sucedidas entre a McKinsey e a Salesforce na facilitação de transformações digitais para as organizações. Notavelmente, segue-se à aquisição da Salesforce Platinum Partner S4G Consulting pela McKinsey em 2022.
A McKinsey disse que a parceria está alinhada com as recentes aquisições estratégicas da empresa, que fortaleceram suas capacidades de IA, e destaca seu programa de afiliados corporativos com Stanford Human-Centered Artificial Intelligence.
Simplificando cargas de trabalho de negócios por meio de IA generativa
A McKinsey afirma que a IA generativa está catalisando avanços de produtividade em diversos setores, especialmente em marketing e vendas.
A pesquisa recente conduzida pela McKinsey estima que a IA generativa tem o potencial de desbloquear impressionantes 4.4 biliões de dólares em produtividade global nas próximas décadas. Além disso, a empresa acredita que poderá gerar um aumento de 5 a 15 por cento nos gastos totais com marketing e um aumento de 3 a 5 por cento na produtividade das vendas.
“A pesquisa da McKinsey identificou aproximadamente US$ 4.4 trilhões em valor de longo prazo através da aplicação de IA generativa e tecnologias de automação. Desse total, US$ 1.6 trilhão serão destinados às funções de vendas, marketing e operações de clientes”, disse Lareina Yee, da McKinsey. Metaverse Post. “Colaborar com a Salesforce, cujo software se concentra nessas funções críticas, ajudará nossos clientes a capturar o potencial de produtividade.”
Notavelmente, 40% das empresas inquiridas expressaram a sua intenção de investir em IA generativa.
A colaboração McKinsey-Salesforce visa ajudar as empresas a obter resultados tangíveis, implementando o seu software, ativos de dados e uma metodologia de implementação escalável para soluções generativas de IA.
“Ouvimos constantemente os líderes empresariais em CRM sobre como desbloquear o potencial da IA para impactar positivamente nossos negócios”, disse Lareina Yee da McKinsey. “Nossa equipe conjunta de cientistas de dados, arquitetos de soluções, engenheiros de nuvem, designers de UX e especialistas em cultura organizacional trabalhará lado a lado com as equipes da empresa.”
A colaboração promete uma experiência ponta a ponta que alinha a estratégia de negócios da empresa com os casos de uso de IA. Este processo envolve o design rápido de soluções pela McKinsey, incorporando uma prova de conceito, desenvolvimento de produto mínimo viável (MVP) e testes de usuários, permitindo, em última análise, a integração de soluções de IA com sistemas de pessoas para implantação em larga escala.
Reconhecendo a necessidade de velocidade, flexibilidade e ROI demonstrável em investimentos em tecnologia, a parceria também atenderá empresas que desejam “trazer sua própria abordagem LLM” (Liderar, Aprender e Gerenciar).
Lareina Yee disse que a empresa pretende fornecer uma plataforma que facilite o acesso rápido a dados relevantes, processos de consulta simplificados e resumos de dados criteriosos, capacitando as empresas a operar com maior eficiência e inteligência. A Salesforce e a McKinsey pretendem ajudar as empresas a acompanhar a inovação do mercado e, ao mesmo tempo, superar as suas expectativas de desempenho.
“A IA generativa pode desbloquear casos de uso novos e práticos para empresas e acelerar, dimensionar e melhorar os existentes. Mais recentemente, adquirimos Iguaçio no início de 2023 para fornecer aos clientes soluções de IA que sejam mais produtivas, rápidas e confiáveis”, explicou Lareina Yee. “Nós nos esforçamos para incorporar a IA na tomada de decisões em tempo real para ajudar a resolver os problemas mais desafiadores do mundo. Essas capacidades demonstram nosso compromisso em levar tecnologia líder de inteligência artificial aos clientes.”
Abordando preocupações sobre confiança e transparência na IA, Lareina Yee enfatizou o compromisso da empresa com aplicações de IA responsáveis e éticas em diversos setores.
Ela disse que as equipes da McKinsey empregam IA generativa para projetos de clientes, implementando medidas rigorosas de privacidade de dados. Estas plataformas aderem a políticas de segurança padrão para lidar com informações confidenciais. Além disso, ela disse que a McKinsey educa e treina continuamente seus funcionários para promover o uso responsável dessas tecnologias.
“Acreditamos que a IA tem o poder de transformar os negócios e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes e nosso pessoal a aproveitar esse potencial com princípios claros e proteções éticas para o uso responsável da IA”, disse Lareina Yee da McKinsey. Metaverse Post. “O ritmo da mudança para nós e para os nossos clientes nunca foi tão rápido e atualizaremos continuamente os nossos princípios para apoiar os avanços de IA responsáveis e inclusivos líderes mundiais.”
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Sobre o autor
Victor é Editor/Escritor Gerente de Tecnologia na Metaverse Post e cobre inteligência artificial, criptografia, ciência de dados, metaverso e segurança cibernética no âmbito empresarial. Ele possui meia década de experiência em mídia e IA trabalhando em meios de comunicação conhecidos, como VentureBeat, DatatechVibe e Analytics India Magazine. Sendo mentor de mídia em universidades de prestígio, incluindo Oxford e USC, e com mestrado em ciência e análise de dados, Victor está profundamente comprometido em se manter atualizado com as tendências emergentes. Ele oferece aos leitores as narrativas mais recentes e perspicazes da tecnologia e Web3 panorama.
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