Mastercard apresenta AI Chatbot 'Shopping Muse' para impulsionar experiências de compras de fim de ano
Em Breve
A Mastercard lançou o chatbot de IA generativo Shopping Muse, para ajudar os consumidores a pesquisar e descobrir produtos em catálogos de varejo online.
Rendimento Dinâmico - uma subsidiária da MasterCard especializada em personalização digital e inteligência artificial (IA), revelou seu novo assistente generativo de chatbot de IA, Musa das compras. Projetado para e-commerce, o Shopping Muse tem como objetivo auxiliar os consumidores na busca e descoberta de produtos dentro de catálogos digitais de varejistas.
O assistente de IA permite que os usuários façam solicitações de idiomas no contexto de um mercado on-line específico e as traduzam em recomendações personalizadas de produtos por meio da correspondência algorítmica de conteúdo da IA.
Além de buscas simples baseadas em frases, o chatbot pode recomendar produtos relevantes com base em semelhanças visuais, auxiliando os usuários a encontrar o item perfeito mesmo sem tags técnicas específicas. A ferramenta considera a afinidade do comprador, incorporando o histórico de navegação da sessão ou compras anteriores para estimar melhor a intenção de compra futura.
Através do Shopping Muse, os usuários podem explorar a estética moderna, looks populares, códigos de vestimenta e termos de pesquisa não convencionais.
“Soluções como o Shopping Muse representam o próximo passo natural na revolução do varejo e são fundamentais para colocar o consumidor novamente no centro da jornada. Na Mastercard, estamos aproveitando a tecnologia e o aprendizado de máquina para alcançar melhores resultados tanto para a marca quanto para o consumidor”, disse Raj Seshadri, Presidente de Dados e Serviços da Mastercard, em comunicado por escrito.
A Mastercard adquiriu a empresa de personalização digital Dynamic Yield em 2022, rebatizando-a como “Dynamic Yield by Mastercard”.
A empresa com escritórios em todo o mundo conquistou centenas de clientes pelos seus serviços de personalização e dados, representando 400 marcas. Esta aquisição está alinhada com a estratégia contínua da Mastercard de parceria ou aquisição de empresas de inteligência artificial.
IA generativa está configurada para elevar as experiências do cliente
De acordo com o Gartner Denunciar, “até 2026, mais de 80% das empresas terão utilizado APIs ou modelos de IA generativos, ou implementado aplicativos generativos habilitados para IA em ambientes de produção, contra menos de 5% em 2023.”
IA generativa está posicionada para melhorar significativamente as experiências do consumidor, permitindo que as organizações envolvam os clientes de forma significativa e fortaleçam os relacionamentos.
No desenvolvimento recente, Amazon apresentou o Amazon Personalize Content Generator, uma nova ferramenta alimentada por IA generativa que auxilia as empresas na criação de recomendações mais atraentes, identificando conexões temáticas entre os itens sugeridos.
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Sobre o autor
Alisa, jornalista dedicada do MPost, é especializada em criptomoedas, provas de conhecimento zero, investimentos e no vasto reino de Web3. Com um olhar atento às tendências e tecnologias emergentes, ela oferece uma cobertura abrangente para informar e envolver os leitores no cenário em constante evolução das finanças digitais.
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