IBM expande parceria com AWS para soluções e treinamento de IA generativa
Em Breve
A IBM anunciou hoje a expansão de sua parceria com a Amazon Web Services (AWS) para soluções generativas de IA.
A IBM disse que disponibilizará seu armazenamento de dados watsonx.data na AWS como uma solução de software como serviço (SaaS) totalmente gerenciada.
IBM anunciou hoje a ampliação de sua parceria com Amazon Web Services (AWS) para reforçar soluções generativas de inteligência artificial (IA), oferecendo experiência e treinamento aprofundado para 10,000 consultores. Segundo a IBM, a parceria visa capacitar seus clientes com a aplicação estratégica de IA generativa para casos de uso de negócios críticos.
Consultoria IBM e a AWS planejam aprimorar seus recursos de IA generativa, fornecendo treinamento especializado para 10,000 consultores, com conclusão prevista para o final de 2024. As empresas anunciaram que a iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla para fornecer aos clientes soluções de IA generativa que possam se integrar rapidamente IA em seus negócios e operações de TI na plataforma AWS.
“As empresas de todo o mundo procuram tirar partido de todo o potencial da IA generativa, mas também reconhecem as complexidades associadas à sua aplicação nos seus negócios. O cenário de IA generativa é diversificado e é por isso que estamos trabalhando junto com a AWS para trazer aos nossos clientes soluções conjuntas com recursos de IA generativa”, disse Becky Carroll, líder global de parceria estratégica da AWS na IBM Consulting. Metaverse Post. “As soluções são projetadas para ajudar nossos clientes a integrar IA rapidamente em negócios e operações de TI baseadas na AWS.”
As soluções conjuntas que a IBM e a AWS planejam implantar incluem Modernização do Contact Center com Amazon Connect, Supply Chain Ensemble na AWS e Platform Services na AWS. IBM disse Metaverse Post que a empresa planeja expandir em breve o conjunto de soluções para ajudar os clientes com outros casos de uso.
“Já vimos os benefícios da IA com clientes do setor de telecomunicações e estamos trabalhando em estreita colaboração com clientes de vários outros, incluindo serviços financeiros, industriais e de saúde”, acrescentou Carroll, da IBM Consulting.
A IBM e a AWS têm uma colaboração de longa data, com foco no fornecimento de soluções de IA para economia e crescimento. A IBM Consulting disse que ajuda os clientes a estabelecer barreiras para gerenciar preconceitos, segurança de dados, linhagem e proveniência - ao mesmo tempo que adota uma abordagem de princípios para IA corporativa.
“Nossos clientes estão cada vez mais buscando o suporte técnico e a experiência em IA de que precisam para construir e implementar uma estratégia de IA generativa que impulsione o valor comercial de toda a sua cadeia de valor de nuvem”, disse Chris Niederman, Diretor Geral de Integradores de Sistemas Globais da AWS, em um comunicado. declaração. “Estamos entusiasmados em trabalhar com a IBM para incluir recursos integrados de IA generativa que ajudam nossos clientes mútuos a dimensionar suas aplicações – e ajudam os consultores da IBM a aprofundar seus conhecimentos sobre as melhores práticas para o envolvimento do cliente com os serviços de IA generativa da AWS.”
IA generativa para casos de uso industrial
A IBM Consulting e a AWS anunciaram que integraram IA generativa para agilizar as interações digitais e de voz, para aprimorar o pipeline entre chatbots e agentes ao vivo. A integração oferecerá aos agentes detalhes resumidos para agilizar a resolução de problemas e melhorar o gerenciamento da qualidade.
“Estamos vendo um interesse particular pela IA generativa no espaço do contact center, especialmente porque os clientes exigem uma experiência mais integrada. Trabalhamos em conjunto com a AWS para adicionar funções habilitadas para IA que permitirão uma transferência perfeita entre chatbots e agentes ao vivo para agilizar os tempos de resolução”, disse Becky Carroll da IBM Consulting. Metaverse Post. “Também estamos usando IA generativa para melhorar o agente e também a experiência do cliente.”
IBM disse que Bouygues Telecom, um provedor de serviços de comunicação francês, está usando recursos de IA generativa para resumo de chamadas com o IBM Consulting Contact Center Modernization with Amazon Connect.
Da mesma forma, os serviços de plataforma na AWS foram agora atualizados com recursos generativos de IA para melhorar o gerenciamento de toda a cadeia de valor da nuvem. As melhorias incluem resolução inteligente de problemas e técnicas de observabilidade, resultando em maior tempo de atividade e resolução mais rápida de problemas.
O Supply Chain Ensemble na AWS é uma oferta futura que apresentará um assistente virtual projetado para acelerar e otimizar as operações da cadeia de suprimentos, melhorar o atendimento ao cliente, reduzir custos, agilizar a logística e avaliar os riscos da cadeia de suprimentos.
Além disso, a IBM Consulting integrará serviços de IA generativos da AWS em seu IBM Consulting Cloud Accelerator proprietário para agilizar a transformação da nuvem, engenharia reversa, geração e conversão de código.
A IBM afirma que já estabeleceu experiência substancial nos serviços generativos de IA da AWS, incluindo Amazon SageMaker, Sussurrador de Código da Amazon e Rocha Amazônica. A parceria visa munir os consultores com um programa de treinamento exclusivo focado nas melhores práticas para o envolvimento do cliente com serviços de IA generativos da AWS.
WatsonX chega ao AWS Marketplace
A IBM disse que fará seu armazenamento de dados watsonx.data, disponível na AWS como uma solução de software como serviço (SaaS) totalmente gerenciada. Isso se alinha aos planos da empresa de disponibilizar watsonx.ai e watsonx.governance na AWS até 2024, facilitando o acesso do cliente aos dados, IA e software de segurança da IBM na plataforma AWS.
“As empresas hoje precisam de acesso a uma pilha completa de tecnologia para treinar, ajustar e implementar IA, incluindo modelos básicos em toda a organização, com seus próprios dados confiáveis, velocidade e governança – tudo em um só lugar e em qualquer ambiente de nuvem”, explicou Carroll, da IBM Consulting. “Disponibilizando o watsonx.data como um serviço no AWS Marketplace, nosso objetivo é atender às necessidades dos clientes em torno da nuvem híbrida, fornecendo a tecnologia e o conhecimento para maximizar seus investimentos na nuvem AWS e aconselhá-los sobre a melhor forma de usar os recursos generativos de IA com a AWS.”
Ela acrescentou que os especialistas do Centro de Excelência (CoE) de IA Generativa da IBM Consulting, apresentado no início deste ano, trabalharão em estreita colaboração com o ecossistema de IA parceiro conjunto da IBM-AWS.
“No futuro imediato, continuamos com nossos planos de integração do watsonx com a AWS. Estamos entusiasmados em aprofundar nossos casos de uso atuais e expandir ao longo do tempo com base na demanda do cliente”, acrescentou Carroll.
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Sobre o autor
Victor é Editor/Escritor Gerente de Tecnologia na Metaverse Post e cobre inteligência artificial, criptografia, ciência de dados, metaverso e segurança cibernética no âmbito empresarial. Ele possui meia década de experiência em mídia e IA trabalhando em meios de comunicação conhecidos, como VentureBeat, DatatechVibe e Analytics India Magazine. Sendo mentor de mídia em universidades de prestígio, incluindo Oxford e USC, e com mestrado em ciência e análise de dados, Victor está profundamente comprometido em se manter atualizado com as tendências emergentes. Ele oferece aos leitores as narrativas mais recentes e perspicazes da tecnologia e Web3 panorama.
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