O Google expande suas capacidades de varejo baseadas em IA com uma nova plataforma de agentes de compras.
Em Breve
O Google introduziu o Universal Commerce Protocol (UCP) e ferramentas adicionais baseadas em IA, incluindo descontos direcionados, agentes comerciais personalizados e o Gemini Enterprise, para simplificar o comércio eletrônico e aprimorar as experiências de compra.
Empresa de tecnologia Google A empresa anunciou no domingo a introdução de um novo padrão aberto chamado Universal Commerce Protocol (UCP) para compras orientadas por agentes de IA durante a conferência da National Retail Federation (NRF).
O padrão foi desenvolvido em colaboração com empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Ele foi projetado para permitir que agentes de IA operem em várias etapas da jornada de compra do cliente, abrangendo a descoberta do produto, a transação e o suporte pós-venda. O objetivo declarado é simplificar esses processos, permitindo a coordenação por meio de um único protocolo, em vez de exigir conexões separadas para cada agente.
De acordo com as GoogleO UCP fornece uma estrutura compartilhada para comunicação entre agentes de IA, sistemas, empresas e provedores de pagamento, permitindo que os agentes interajam em diferentes plataformas sem a necessidade de integrações personalizadas. O protocolo foi projetado para funcionar em diversos setores e é compatível com padrões existentes, como Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) e Model Context Protocol (MCP).
A empresa informou que planeja implementar o UCP para listagens de produtos elegíveis do Google no modo de IA dentro da Busca do Google e do Gemini aplicativos que permitem aos consumidores concluir compras diretamente de varejistas dos EUA enquanto navegam pelos produtos. Os pagamentos serão processados pelo Google Pay, com informações de envio obtidas do Google Wallet, e o Google indicou que o suporte ao PayPal como opção de pagamento será adicionado em breve.
Expandindo as ofertas de comércio com IA com descontos direcionados, agentes comerciais e Gemini Enterprise.
O Google também informou que permitirá que as marcas ofereçam descontos direcionados aos usuários durante as buscas de produtos no modo de IA. Por exemplo, quando um consumidor insere uma consulta como "Estou procurando um tapete moderno e elegante para uma sala de jantar movimentada. Costumo dar muitos jantares, então quero algo fácil de limpar", as marcas participantes podem configurar campanhas para oferecer um desconto naquele momento.
A empresa também afirmou que está introduzindo atributos de dados adicionais no Merchant Center, permitindo que os vendedores destaquem melhor seus produtos em plataformas de busca baseadas em inteligência artificial.
Além disso, o Google anunciou que os lojistas agora podem integrar um Agente Comercial personalizado, com inteligência artificial, à Busca do Google para responder às dúvidas dos clientes. A empresa observou que varejistas como Lowe's, Michaels, Poshmark e Reebok já estão utilizando essa funcionalidade, enquanto concorrentes como Shopify e Meta têm explorado ferramentas semelhantes baseadas em IA para suporte e engajamento do cliente.
O Google apresentou ainda o Gemini Enterprise para Experiência do Cliente (CX), um conjunto de ferramentas desenvolvido para auxiliar varejistas e restaurantes na gestão de compras e interações de atendimento ao cliente.
O Google avança no comércio eletrônico com inteligência artificial para competir com OpenAIPerplexidade e Amazon
O comércio eletrônico tornou-se uma área-chave de competição no mercado de IA generativa em rápida expansão, com o Google competindo com empresas como... OpenAI, Perplexity e Amazon, cada uma buscando incentivar os consumidores a iniciarem suas experiências de compra usando seus respectivos aplicativos e serviços. Em setembro, OpenAI anunciou o Instant Checkout, um recurso que permite aos usuários comprar determinados produtos diretamente através do aplicativo. ChatGPT, com OpenAI cobrando uma taxa pelas transações que facilita. OpenAIO Protocolo de Comércio Agente da [nome da empresa], desenvolvido em parceria com a Stripe, é de código aberto e pode servir como concorrente do Protocolo de Comércio Universal (UCP) do Google.
Em maio, a Perplexity anunciou uma parceria com o PayPal para permitir que os usuários comprem produtos, reservem viagens e obtenham ingressos para shows diretamente em sua plataforma de bate-papo, sem sair do serviço. A empresa também afirmou, em novembro, que lançaria uma ferramenta de compras gratuita para usuários dos EUA a tempo da temporada de festas de fim de ano.
No início do ano passado, a Amazon lançou o Shop Direct, um recurso que permite aos consumidores navegar por produtos de sites de outras marcas sem sair da Amazon. Alguns itens incluem um botão "Comprar para mim", um agente com inteligência artificial capaz de concluir compras em sites externos em nome do comprador.
Um relatório da McKinsey, publicado em outubro, projetou que, até 2030, o mercado varejista global poderá representar uma oportunidade de US$ 3 trilhões a US$ 5 trilhões, impulsionada por ferramentas baseadas em inteligência artificial e comércio automatizado.
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Sobre o autor
Alisa, jornalista dedicada do MPost, é especializada em criptomoedas, provas de conhecimento zero, investimentos e no vasto reino de Web3. Com um olhar atento às tendências e tecnologias emergentes, ela oferece uma cobertura abrangente para informar e envolver os leitores no cenário em constante evolução das finanças digitais.
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