Os 15 principais empregos que podem ser substituídos pela IA em 2023

A inteligência artificial (IA) ganhou força significativa nos últimos anos, trazendo mudanças notáveis ​​para as indústrias e práticas de trabalho. Com o rápido avanço da tecnologia de IA, há um debate em andamento em torno do potencial deslocamento de trabalhadores humanos. Neste artigo, exploraremos 15 profissões que podem ser afetadas pela automação orientada por IA, examinando o impacto nessas funções e no futuro do trabalho.

As seguintes profissões podem sofrer mudanças devido à IA: operadores de telemarketing, representantes de atendimento ao cliente, auxiliares administrativos, agentes de viagens, vendedores de varejo, jornalistas iniciantes, revisores, tradutores, assistentes jurídicos, analistas de dados, trabalhadores de depósito, programadores iniciantes, designers gráficos de nível, gerentes de mídia social e motoristas de táxi.

Operador de telemarketing

O telemarketing é uma das empregos que pode ser substituído por inteligência artificial no próximo ano. Existem várias maneiras pelas quais a IA pode ser utilizada no telemarketing. A IA pode auxiliar no roteamento de chamadas, direcionando as chamadas recebidas para o departamento ou agente apropriado com base em prédeficritérios definidos. Então, a inteligência artificial pode transcrever e analisar conversas em tempo real, extraindo informações valiosas das interações com os clientes.

No entanto, a IA carece de vários aspectos para substituir totalmente os operadores de telemarketing. Por exemplo, não é capaz de construir relacionamento, não consegue negociar acordos e não consegue se adaptar a circunstâncias imprevistas. 

Representante do serviço ao cliente

Falando em atendimento ao cliente, a inteligência artificial pode ser utilizada para automatizar vários aspectos do trabalho. Ele pode realizar a maior parte do trabalho, o que significa que, nos próximos anos, a IA poderá substituir os representantes de atendimento ao cliente.

Por exemplo, a Chatbots e assistentes virtuais com inteligência artificial pode lidar com consultas rotineiras de clientes e fornecer respostas rápidas a perguntas comuns. Além disso, a inteligência artificial pode auxiliar na categorização e encaminhamento de tíquetes ou problemas de clientes para o departamento ou representante apropriado. 

No entanto, a inteligência artificial não pode substituir o toque humano que permite interações personalizadas e suporte emocional. Além disso, a partir de hoje, apenas os seres humanos podem resolver situações que exigem pensamento crítico e flexibilidade. 

Suporte administrativo

A IA tem o potencial de automatizar certas tarefas em trabalhos de suporte administrativo. Por exemplo, é capaz de automatizar tarefas de entrada de dados extraindo informações de documentos e inserindo-as em sistemas relevantes. Em seguida, os assistentes com tecnologia de IA podem analisar agendas e gerenciar compromissos e reuniões. A inteligência artificial também pode ajudar na categorização de e-mails e escrevendo texto básico. Mais do que isso, a IA pode ser utilizada para automatizar tarefas e fluxos de trabalho rotineiros, como encaminhar documentos para aprovação e gerar relatórios.

No entanto, apenas os trabalhadores de suporte administrativo humano podem pensar criativamente quando se trata de resolver problemas complexos e lidar com desafios inesperados. Além disso, profissionais humanos podem construir relacionamentos e fornecer assistência mais personalizada. 

Agente de viagens

Os agentes de viagens estão entre os profissionais que a Ai pode substituir. Nesse campo, a inteligência artificial pode ser utilizada para planejar viagens e fornecer recomendações. Atualmente, diversas plataformas e aplicativos geram roteiros de viagem com base nos destinos selecionados pelo usuário e no número de dias de permanência no local. Algumas plataformas ainda fornecem uma lista dos melhores hotéis da região, bem como passagens de avião e trem adequadas. A IA também pode comparar preços, reservar e reservar passagens e acomodações automaticamente. 

Ao mesmo tempo, os aplicativos de IA carecem de habilidades de negociação que permitam aos agentes de viagens humanos garantir acordos e descontos. Os aplicativos de inteligência artificial também não são capazes de fornecer suporte emocional em momentos estressantes e não conseguem lidar com situações inesperadas, como cancelamentos de voos, remarcações ou emergências.

Vendedor de varejo

Um vendedor de varejo é outro trabalho que a inteligência artificial pode substituir. A IA pode ser usada para alimentar sistemas de autoatendimento que permitem que os clientes paguem suas compras sem a ajuda de um caixa. Então, a inteligência artificial pode gerenciar automaticamente o estoque, otimizar o reabastecimento de estoque e reduzir os esforços manuais de gerenciamento de estoque. Hoje, os computadores podem até funcionar como assistentes de compras virtuais. 

No entanto, as máquinas não podem fornecer atendimento personalizado ao cliente e interagir com os humanos. Mais do que isso, um vendedor de varejo humano pode fazer upsell e cross-sell de produtos aos clientes, oferecendo recomendações e lançando itens adicionais. Por fim, os caixas humanos são melhores no processamento de reembolsos, devoluções e outras funções que exigem uma tomada de decisão criteriosa. 

Jornalista iniciante

A IA tem a capacidade de substituir parcialmente os jornalistas iniciantes, pois pode automatizar certas tarefas e auxiliar os jornalistas na análise de dados, verificação de fatos e monitoramento de notícias. Por exemplo, a inteligência artificial pode gerar relatórios pois é capaz de analisar dados estruturados.

Mais que isso, Sistemas com inteligência artificial podem monitorar notícias de várias fontes, agregar informações relevantes e fornecer resumos ou alertas.

No entanto, é necessário um toque humano, pois as histórias devem ser adaptadas à cultura e ao conhecimento local. Além disso, o jornalismo geralmente requer compreensão contextual, reconhecendo nuances e apresentando informações em uma narrativa convincente e coerente. Jornalistas iniciantes também contribuem para entrevistas e reportagens investigativas. Essas tarefas exigem pensamento crítico, habilidades de pesquisa e capacidade de fazer perguntas investigativas, que os sistemas de IA podem ter dificuldade em realizar.

Revisor

A revisão é uma das profissões que podem ser afetadas pela inteligência artificial nos próximos anos. A partir de hoje, as ferramentas com IA ajudam os revisores a processar grandes volumes de texto rapidamente. Isso os torna úteis para verificar erros de ortografia, gramática e pontuação em um período de tempo mais curto em comparação com a revisão manual. Além disso, a IA pode ajudar a detectar plágio e auxiliar na revisão específica do idioma, analisando o texto em busca de regras específicas do idioma, expressões idiomáticas ou nuances culturais. 

No entanto, existem vários aspectos em que os revisores profissionais ainda têm vantagem. Em 2023, apenas os humanos podem oferecer as vantagens da compreensão contextual, análise crítica, conhecimento de domínio e julgamento subjetivo. Portanto, nesse caso, a combinação de ferramentas de IA e experiência em revisão humana pode levar a um trabalho escrito mais preciso e polido.

Tradutor

A profissão de tradutor pode desaparecer nos próximos anos – no entanto, não desaparecerá totalmente. Os sistemas de IA e de tradução automática deram passos significativos e podem ser ferramentas valiosas para os tradutores. Eles podem ajudar a acelerar o processo de tradução, lidar com conteúdo repetitivo e fornecer sugestões. No entanto, os tradutores humanos ainda são essenciais para tarefas que exigem criatividade, pensamento crítico, adaptação cultural e uma compreensão profunda da linguagem e do contexto. Mais do que isso, os humanos entendem o contexto melhor do que a inteligência artificial. 

Assistente legal

A inteligência artificial tem o potencial de substituir parcialmente os assistentes jurídicos, pois pode automatizar diversos tipos de tarefas realizadas nesse ofício. Por exemplo, a IA pode analisar documentos legais, contratos e arquivos de casos para identificar informações relevantes, extrair pontos de dados importantes e auxiliar na organização de documentos. Então, os computadores podem auxiliar na pesquisa jurídica, escaneando e analisando rapidamente grandes quantidades de informações jurídicas. Mais do que isso, a IA pode fornecer sugestões ou modelos para redação jurídica.

Ao mesmo tempo, o trabalho requer um toque humano e não pode ser totalmente substituído por IA. Por exemplo, os assistentes jurídicos estão frequentemente envolvidos na resolução de problemas jurídicos complexos, na realização de pesquisas jurídicas e na análise de questões jurídicas intrincadas. Além disso, os profissionais podem contribuir para a estratégia do caso colaborando com advogados, analisando informações e fornecendo insights.

Analista de informações

A análise de dados é uma das profissões que podem ser substituídas pela IA em um futuro próximo. Nesse campo, a inteligência artificial pode automatizar o processo de pré-processamento de dados, incluindo manipulação de valores ausentes, detecção de outliers e tarefas de limpeza de dados. Então, aprendizado de máquina e aprendizado profundo os modelos podem analisar grandes conjuntos de dados para identificar padrões, tendências e anomalias. Os algoritmos baseados em inteligência artificial também podem criar modelos preditivos usando dados históricos para fazer previsões ou prever resultados. 

No entanto, vários aspectos do trabalho só podem ser executados por um ser humano. Por exemplo, analistas de dados possuir conhecimento de domínio e experiência na formulação de questões de pesquisa, definhando declarações de problemas e compreendendo o contexto por trás dos dados. Mais do que isso, os profissionais podem aplicar sua intuição e criatividade para descobrir padrões ou relacionamentos que os sistemas de IA podem não considerar.

Trabalhador do armazém

A inteligência artificial tem o potencial de automatizar determinadas tarefas nos armazéns. Em primeiro lugar, a IA automatiza os processos de gerenciamento de estoque utilizando sensores, leitura de código de barras ou tecnologia RFID para rastrear e monitorar os níveis de estoque. Em seguida, robôs com IA ou sistemas automatizados podem ser empregados para realizar tarefas de separação e classificação em armazéns. Os algoritmos de inteligência artificial podem até analisar dados históricos sobre padrões de pedidos, popularidade de itens e demanda do cliente para otimizar os fluxos de trabalho do armazém, permitindo que as empresas reduzam os custos operacionais.

Ainda existem algumas habilidades que só podem ser operadas por trabalhadores de depósito humanos. Entre estes estão resolução de problemas complexos e a possibilidade de lidar com situações inesperadas. Além disso, os trabalhadores humanos podem se adaptar às novas demandas e podem operar em equipes. 

Programador iniciante

Existem várias maneiras pelas quais a inteligência artificial pode substituir os programadores iniciantes. Para começar, a IA pode ajudar gerar código trechos ou modelos com base em requisitos específicos ou prédefipadrões definidos. Essa ferramenta, combinada com as sugestões e preenchimento automático da IA, automatiza tarefas repetitivas e economiza tempo. Em seguida, os algoritmos de IA podem analisar o código para detectar bugs, erros ou possíveis vulnerabilidades. A IA permite a automação da geração de documentação extraindo informações do código, identificando comentários relevantes e criando modelos de documentação.

No entanto, também existem limitações no uso da IA ​​quando se trata de programação. Por exemplo, apenas os humanos utilizam habilidades de resolução de problemas, design de algoritmos e pensamento lógico quando se trata de problemas complexos. Além disso, a inteligência artificial não é capaz de projetar arquitetura de sistema e planejar componentes de software. Por fim, os programadores humanos são capazes de compreender bases de código complexas, identificar falhas lógicas e solucionar problemas. 

Designer gráfico iniciante

O design gráfico básico é uma das profissões que podem ser parcialmente substituídas pela inteligência artificial. Nesse caso, a IA pode ser utilizada para geração automatizada de design, bem como imagem e foto edição. Além disso, as ferramentas de inteligência artificial podem fornecer bibliotecas de modelos ou estruturas de design que permitem aos usuários personalizar elementos como layouts, fontes e cores. A IA também pode ajudar na criação interativa e dinâmica visualizações de dados, e gerar tabelas, gráficos e infográficos com base em entradas de dados.

No entanto, vários aspectos do design gráfico não podem ser executados pela inteligência artificial. Por exemplo, o design gráfico geralmente requer pensamento criativo, originalidade e julgamento artístico, que só os humanos têm. Mais do que isso, os designers geralmente se comunicam com os clientes para entender seus requisitos, interpretar sua visão e traduzi-la em design visual. Em um caso em que um cliente não consegue escrever um prompt eficiente, a IA não consegue compreender a tarefa tão bem quanto um ser humano. 

Gerente de mídia social

A profissão de gerente de mídia social está entre aquelas que podem ser parcialmente substituídas pela IA. A partir de hoje, as ferramentas com tecnologia de IA podem automatizar o agendamento e a postagem de conteúdo de mídia social com base emdeficronogramas definidos ou entradas do usuário. Mais do que isso, a inteligência artificial pode otimizar o tempo das postagens, analisar feeds e comentários de mídias sociais e identificar conversas relevantes. As ferramentas com tecnologia de IA também podem ajudar a encontrar artigos, imagens ou vídeos relevantes para compartilhar nas mídias sociais. Vale ressaltar que a tecnologia também permite que as empresas integrem chatbots de inteligência artificial que podem responder a comentários e mensagens individuais. 

Ao mesmo tempo, há limitações na capacidade da IA ​​de substituir totalmente os gerentes de mídia social. Em primeiro lugar, a IA não pode desenvolver estratégias de conteúdo e conteúdo envolvente. Um profissional humano também é responsável por se envolver com o público e desenvolver planos estratégicos. Por fim, os gerentes de mídia social lidam com crises, gerenciam feedback negativo e protegem a reputação da empresa.

Taxista

Embora a profissão de taxista não desapareça em 2023, há uma tendência que pode levá-la ao desaparecimento nos próximos anos. Existem várias maneiras pelas quais a inteligência artificial pode ser utilizada neste campo. Por exemplo, algoritmos de IA podem otimizar rotas com base em condições de tráfego em tempo real, demanda de passageiros e dados históricos. A inteligência artificial também pode ajudar a combinar passageiros com táxis disponíveis com base em suas localizações, preferências e disponibilidade. 

Carros autônomos movidos a IA foram desenvolvidos e testados por várias empresas. No Vale do Silício, um projeto chamado “Waymo One” está atualmente testando táxis movidos a inteligência artificial sem motorista. No momento, o serviço está disponível para usuários selecionados em Beta. 

Ao mesmo tempo, a IA não pode abranger várias funções que só podem ser executadas por humanos. Por exemplo, os motoristas de táxi geralmente possuem amplo conhecimento das estradas locais e dos padrões de tráfego. Motoristas humanos também podem se comunicar, lidar com reclamações de clientes, resolver conflitos e resolver problemas que possam surgir durante a viagem.

Conclusão 

A Inteligência Artificial avançou rapidamente nos últimos anos, trazendo o potencial para automatizar várias tarefas e remodelar indústrias. À medida que a IA continua a evoluir, existem vários empregos que podem ser susceptíveis de substituição por tecnologias de IA. Neste artigo, exploramos 15 desses trabalhos que podem ser afetados pelos recursos da IA. Entre eles estão operadores de telemarketing, representantes de atendimento ao cliente, suporte administrativo, agentes de viagens, vendedores de varejo, jornalistas iniciantes, revisores, tradutores, assistentes jurídicos, analistas de dados, funcionários de depósitos, programadores iniciantes, designers gráficos iniciantes, gerentes de mídia social , e taxistas. 

Embora a IA tenha o potencial de substituir essas profissões, não é necessariamente uma ameaça ao emprego humano. Pelo contrário, em muitos campos, essa poderosa tecnologia ajuda os humanos a economizar tempo otimizando processos, aumentando suas habilidades e potencializando capacidades. É importante observar que, embora a inteligência artificial possa tornar os processos mais eficientes e rápidos, é crucial controlar sua saída.

Perguntas frequentes

Leia posts relacionados:

• Os 10 principais benefícios dos chatbots de IA para empresas em 2023
• Empregos no metaverso de 2030: o mercado de empregos dentro do metaverso
• IBM suspende contratações em meio a planos para substituir 7,800 empregos por IA