Przyszłość fast foodów: Wendys AI Drive-Thru Operator
W skrócie
Wendy's twierdzi, że jego bot „FreshAI” obniża koszty, skupiając fundusze gdzie indziej. Inni martwią się, że wykwalifikowani pracownicy zostaną bez pracy.
Według Wendy's „FreshAI” obniża koszty, koncentrując wydatki na aktywach o niskiej wartości; inni obawiają się, że ostatecznie osoby z mniejszym doświadczeniem będą miały trudności ze znalezieniem zatrudnienia.
Chatbot ze sztuczną inteligencją (AI) nazwany „Wendy's FreshAI” będzie przyjmował zamówienia od klientów Wendy's drive-thru po tym, jak sieć fast foodów nawiązała współpracę z Google Cloud w celu stworzenia bota. Według Ogłoszenie z 9 maja z Google Cloud chatboty „zrewolucjonizują branżę restauracji szybkiej obsługi”. Aż 80% klientów Wendy's woli składać zamówienia za pośrednictwem opcji drive-thru, więc może to w istotny sposób wpłynąć na funkcjonowanie sieci fast food.
OpenAI'S ChatGPT wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć, co ludzie mówią, i wykorzystuje uczenie maszynowe do generowania odpowiedzi. Projekt generatywnej sztucznej inteligencji jest częścią wysiłków firmy Wendy zmierzających do przekształcenia jej działalności poprzez wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji z korzyścią dla klientów, pracowników i ogólnego doświadczenia restauracji. Według dyrektora generalnego i prezesa Wendy, Todda Penegora, chatbot będzie „bardzo konserwatywny”, dzięki czemu „nie będziesz wiedział, że rozmawiasz z kimkolwiek poza pracownikiem”.
Ponieważ dania Wendy's można personalizować i są przygotowywane na zamówienie, po wprowadzeniu FreshAI będzie musiało stawić czoła wielu wyzwaniom. Istnieją miliardy możliwych kombinacji posiłków i mnóstwo miejsca na nieporozumienia lub nieprawidłowe zamówienia. Oprócz rozbudowanego menu, chatbot będzie musiał odfiltrować wszelkie szumy tła, ponieważ może to jeszcze bardziej utrudnić komunikację.
„Firma Wendy's zawsze była w czołówce innowacji i cieszymy się, że możemy rozwijać naszą współpracę z tą firmą dzięki naszym nowym generatywnym technologiom sztucznej inteligencji” — powiedział Thomas Kurian, dyrektor generalny Google Cloud. „Generative AI zasadniczo zmienia sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje z markami, i przewidujemy, że integracja Wendy z generatywną technologią sztucznej inteligencji Google Cloud wyznaczy nowy standard wspaniałych doświadczeń drive-thru dla branży szybkiej obsługi”.
W czerwcu Wendy's FreshAI zostanie przetestowany w restauracji w Columbus w stanie Ohio. Klienci nadal będą mogli rozmawiać z człowiekiem. Jednak niektórzy respondenci wskazywali, że ogłoszenie to nic innego jak kolejna próba „całkowitego zniszczenia” miejsc pracy i nic dziwnego, że zmiana dotknie wielu młodych ludzi i osoby o mniejszym doświadczeniu. Ogromny rozwój sztucznej inteligencji sprawił, że wiele osób martwi się, że spowoduje to masową utratę miejsc pracy z powodu jej wykorzystania w zadaniach, które wcześniej wykonywali ludzie, pomimo imponujących możliwości doskonalenia.
Przeczytaj więcej powiązanych artykułów:
- Napędzanie rewolucji kryptograficznej i blockchain
- OpenAI uwalnia potężną ChatGPT Chatbot AI
- ChatGPT staje się płatny jako OpenAI zastanawia się nad monetyzacją chatbota
Odpowiedzialność
Zgodnie z Zaufaj wytycznym projektu, należy pamiętać, że informacje zawarte na tej stronie nie mają na celu i nie powinny być interpretowane jako porady prawne, podatkowe, inwestycyjne, finansowe lub jakiekolwiek inne formy porad. Ważne jest, aby inwestować tylko tyle, na utratę czego możesz sobie pozwolić, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zasięgnąć niezależnej porady finansowej. Aby uzyskać więcej informacji, sugerujemy zapoznać się z warunkami oraz stronami pomocy i wsparcia udostępnianymi przez wydawcę lub reklamodawcę. MetaversePost zobowiązuje się do sporządzania dokładnych i bezstronnych raportów, jednakże warunki rynkowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
O autorze
Nik jest znakomitym analitykiem i pisarzem w Metaverse Post, specjalizujący się w dostarczaniu najnowocześniejszych informacji na temat szybko zmieniającego się świata technologii, ze szczególnym naciskiem na AI/ML, XR, VR, analitykę on-chain i rozwój blockchain. Jego artykuły angażują i informują zróżnicowaną publiczność, pomagając im wyprzedzić technologiczną krzywą. Posiadając tytuł magistra ekonomii i zarządzania, Nik ma solidną wiedzę na temat niuansów świata biznesu i jego skrzyżowania z pojawiającymi się technologiami.
Więcej artykułów
Nik jest znakomitym analitykiem i pisarzem w Metaverse Post, specjalizujący się w dostarczaniu najnowocześniejszych informacji na temat szybko zmieniającego się świata technologii, ze szczególnym naciskiem na AI/ML, XR, VR, analitykę on-chain i rozwój blockchain. Jego artykuły angażują i informują zróżnicowaną publiczność, pomagając im wyprzedzić technologiczną krzywą. Posiadając tytuł magistra ekonomii i zarządzania, Nik ma solidną wiedzę na temat niuansów świata biznesu i jego skrzyżowania z pojawiającymi się technologiami.
