Google rozszerza możliwości handlu detalicznego oparte na sztucznej inteligencji dzięki nowej platformie dla agentów zakupowych
W skrócie
Google wprowadził Universal Commerce Protocol (UCP) i dodatkowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, w tym ukierunkowane rabaty, markowych agentów biznesowych i Gemini Enterprise, aby usprawnić handel elektroniczny i ulepszyć doświadczenia zakupowe.
Firma technologiczna Google ogłosiła w niedzielę podczas konferencji National Retail Federation (NRF) wprowadzenie nowego otwartego standardu o nazwie Universal Commerce Protocol (UCP) dla zakupów obsługiwanych przez agentów AI.
Standard został opracowany we współpracy z firmami takimi jak Shopify, Etsy, Wayfair, Target i Walmart. Został zaprojektowany, aby umożliwić agentom AI działanie na wielu etapach ścieżki zakupowej klienta, obejmujących wyszukiwanie produktów, transakcję i wsparcie posprzedażowe. Deklarowanym celem jest usprawnienie tych procesów poprzez umożliwienie koordynacji za pomocą jednego protokołu, zamiast konieczności osobnych połączeń dla każdego agenta.
Zgodnie z GoogleUCP zapewnia wspólną platformę komunikacji między agentami AI, systemami, firmami i dostawcami płatności, umożliwiając agentom interakcję na różnych platformach bez konieczności niestandardowych integracji. Protokół został zaprojektowany z myślą o funkcjonowaniu w różnych branżach i jest zgodny z istniejącymi standardami, takimi jak Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) i Model Context Protocol (MCP).
Firma poinformowała, że planuje wdrożyć UCP dla kwalifikujących się ofert produktów Google w trybie AI w wyszukiwarce Google i Gemini Aplikacje umożliwiają klientom dokonywanie zakupów bezpośrednio u sprzedawców detalicznych w USA, jednocześnie przeglądając produkty. Płatności będą realizowane za pośrednictwem Google Pay, a informacje o wysyłce będą pobierane z Google Wallet. Google poinformowało, że wkrótce doda obsługę PayPal jako opcji płatności.
Rozszerzanie oferty handlu AI o ukierunkowane rabaty, agentów biznesowych i Gemini Enterprise
Google poinformował również, że umożliwi markom oferowanie użytkownikom ukierunkowanych rabatów podczas wyszukiwania produktów w trybie AI. Na przykład, gdy konsument wpisze zapytanie takie jak „Szukam nowoczesnego, stylowego dywanu do jadalni o dużym natężeniu ruchu. Organizuję wiele przyjęć, więc zależy mi na czymś łatwym do czyszczenia”, uczestniczące marki mogą skonfigurować kampanie tak, aby oferowały rabat w tym momencie.
Firma poinformowała również o wprowadzeniu dodatkowych atrybutów danych w Merchant Center, które umożliwią sprzedawcom lepsze prezentowanie swoich produktów na platformach wyszukiwania opartych na sztucznej inteligencji.
Ponadto Google ogłosiło, że sprzedawcy mogą teraz zintegrować z wyszukiwarką Google markowego agenta biznesowego opartego na sztucznej inteligencji, aby odpowiadać na zapytania klientów. Firma zauważyła, że sprzedawcy detaliczni, tacy jak Lowe's, Michaels, Poshmark i Reebok, już korzystają z tej funkcjonalności, podczas gdy konkurenci, tacy jak Shopify i Meta, badają podobne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do obsługi klienta i angażowania go.
Google wprowadziło także Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), zestaw narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc sprzedawcom detalicznym i restauracjom w zarządzaniu interakcjami związanymi z zakupami i obsługą klienta.
Google rozwija e-commerce oparty na sztucznej inteligencji, aby konkurować OpenAI, Perplexity i Amazon
Handel elektroniczny stał się kluczowym obszarem konkurencji na szybko rozwijającym się rynku sztucznej inteligencji generatywnej, na którym Google konkuruje z takimi firmami jak OpenAI, Perplexity i Amazon, które starają się zachęcić konsumentów do rozpoczęcia zakupów za pomocą swoich aplikacji i usług. We wrześniu OpenAI ogłosiła funkcję Instant Checkout, która umożliwia użytkownikom zakup wybranych produktów bezpośrednio przez ChatGPTZ OpenAI pobieranie opłaty za transakcje, które ułatwia. OpenAIProtokół Agentic Commerce Protocol, opracowany we współpracy ze Stripe, jest oprogramowaniem typu open source i może stanowić konkurencję dla protokołu Universal Commerce Protocol (UCP) firmy Google.
W maju Perplexity ogłosiło partnerstwo z PayPal, dzięki któremu użytkownicy będą mogli kupować produkty, rezerwować podróże i kupować bilety na koncerty bezpośrednio na platformie czatu, bez konieczności opuszczania serwisu. W listopadzie firma poinformowała również o uruchomieniu bezpłatnego narzędzia do zakupów agencyjnych dla użytkowników w USA w okresie świątecznym.
Na początku ubiegłego roku Amazon wprowadził funkcję Shop Direct, umożliwiającą klientom przeglądanie produktów na stronach internetowych innych marek bez konieczności opuszczania witryny Amazon. Niektóre produkty zawierają przycisk „Kup dla mnie”, czyli agenta opartego na sztucznej inteligencji, który może dokonywać zakupów na stronach zewnętrznych w imieniu kupującego.
Raport McKinsey z października prognozował, że do 2030 r. światowy rynek handlu detalicznego może stanowić potencjał wart od 3 do 5 bilionów dolarów, napędzany narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji i handlu agentowym.
Zastrzeżenie
Zgodnie z Zaufaj wytycznym projektu, należy pamiętać, że informacje zawarte na tej stronie nie mają na celu i nie powinny być interpretowane jako porady prawne, podatkowe, inwestycyjne, finansowe lub jakiekolwiek inne formy porad. Ważne jest, aby inwestować tylko tyle, na utratę czego możesz sobie pozwolić, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zasięgnąć niezależnej porady finansowej. Aby uzyskać więcej informacji, sugerujemy zapoznać się z warunkami oraz stronami pomocy i wsparcia udostępnianymi przez wydawcę lub reklamodawcę. MetaversePost zobowiązuje się do sporządzania dokładnych i bezstronnych raportów, jednakże warunki rynkowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
O autorze
Alisa, oddana dziennikarka w MPost, specjalizuje się w kryptowalutach, dowodach wiedzy zerowej, inwestycjach i ekspansywnej dziedzinie Web3. Ze szczególnym uwzględnieniem pojawiających się trendów i technologii zapewnia wszechstronne informacje, aby informować czytelników i angażować ich w stale zmieniający się krajobraz finansów cyfrowych.
Więcej artykułów
Alisa, oddana dziennikarka w MPost, specjalizuje się w kryptowalutach, dowodach wiedzy zerowej, inwestycjach i ekspansywnej dziedzinie Web3. Ze szczególnym uwzględnieniem pojawiających się trendów i technologii zapewnia wszechstronne informacje, aby informować czytelników i angażować ich w stale zmieniający się krajobraz finansów cyfrowych.
