„Chatboty AI zintegrowane z aplikacjami do przesyłania wiadomości wyprzedzą przeglądanie Internetu” – prognozuje dyrektor generalny Gupshup, Beerud Sheth
W skrócie
Dyrektor generalny Gupshup, Beerud Sheth, wierzy, że chatboty AI zintegrowane z aplikacjami do przesyłania wiadomości wkrótce wyprzedzą tradycyjne przeglądanie Internetu.
W epoce cyfrowej naznaczonej transformacyjnymi zmianami technologicznymi Internet konwersacyjny wyłania się jako siła globalna, zasadniczo zmieniając krajobraz online w krajach daleko poza Doliną Krzemową.
W przeciwieństwie do swoich rozwiniętych odpowiedników, wiele krajów wschodzących pominęło fazę witryny i przeglądarki, kierując się bezpośrednio do mobilnego Internetu, skupionego wokół aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WeChat, WhatsApp i Telegram.
Aplikacje do przesyłania wiadomości — niegdyś zwykłe narzędzie do komunikacji, obecnie przekształciły się w przeglądarkę nowej ery ze zintegrowaną funkcją nasze chatboty zastępują obecnie tradycyjne strony internetowe.
W niedawnej rozmowie z Metaverse Post - GupshupDyrektor generalny firmy, Beerud Sheth, wyjaśnił, w jaki sposób ta zmiana paradygmatu zmienia doświadczenie użytkownika, pozycjonując intuicyjne przesyłanie wiadomości jako ogniwo interakcji online. W przeciwieństwie do stopniowej integracji funkcji przesyłania wiadomości z konwencjonalnymi platformami internetowymi, „Internet konwersacyjny” obejmuje całe korzystanie z Internetu w aplikacjach do przesyłania wiadomości.
Platforma komunikacji konwersacyjnej Gupshup umożliwia obecnie ponad 10 miliardów rozmów miesięcznie dla ponad 45,000 XNUMX firm.
„Pod wieloma względami aplikacje do przesyłania wiadomości stają się „superaplikacjami” działającymi jako brama do cyfrowego stylu życia. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do usług bankowych, detalicznych, dostaw żywności, transportu i wielu innych bez konieczności opuszczania aplikacji do przesyłania wiadomości. Generatywna sztuczna inteligencja ogromnie usprawni te interfejsy konwersacyjne, umożliwiając bardziej naturalne rozmowy” – powiedział Beerud Sheth z Gupshup Metaverse Post. „W przypadku dużych modeli językowych, takich jak GPT-3chatboty mogą zrozumieć kontekst, utrzymać stan dialogu i reagować bardziej inteligentnie.
Sheth podkreślił wyraźne bogactwo i dostępność nieodłącznie związane z Internetem Konwersacyjnym, podkreślając jego odejście od ustalonych norm panujących na rynkach rozwiniętych. Wyjaśnił, że interfejsy konwersacyjne umożliwiają dynamiczne doświadczenia m.in. wyszukiwania, rekomendacje, negocjacje naśladujące rozmowy w świecie rzeczywistym.
„Udostępniają treści multimedialne bezpośrednio w wątku wiadomości, co zapewnia bogatsze zaangażowanie marki. Istnieją również ogromne możliwości personalizacji, ponieważ aplikacja ma dostęp do danych o kontekście i zachowaniu użytkownika, co pozwala oferować usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb” – powiedział Beerud Sheth. „Obserwujemy zwiększone wykorzystanie handlu za pomocą czatu poza konwencjonalnym e-commerce i większą akceptację dla nowych technologii, takich jak asystenci głosowi i generatywna sztuczna inteligencja”.
Chatboty AI zwiększają zaangażowanie użytkowników w aplikacje do przesyłania wiadomości
Sheth w to wierzy interfejsy konwersacyjne odgrywają kluczową rolę w demokratyzacji wykorzystania technologii w różnych grupach demograficznych, niezależnie od poziomu wykształcenia, przedziałów dochodowych, lokalizacji geograficznych i płci.
Podejście transformacyjne ma na celu umożliwienie dostępu do Internetu milionom obywateli o niedostatecznej obsłudze, kładąc podwaliny pod inkluzywną transformację cyfrową o dalekosiężnych skutkach dla postępu gospodarczego i społecznego.
„Intuicyjne interfejsy skracają czas uczenia się, umożliwiając nawet początkującym użytkownikom Internetu dostęp do usług za pośrednictwem prostych czatów. Połącz to z łatwą rejestracją/logowaniem, a otrzymasz ramy dostępności, które mają zastosowanie niemal dla każdego i każdego, kto uważa technologię za wyzwanie lub onieśmiela” – wyjaśnił. „Potrzebujemy wspólnych działań między dostawcami technologii, rządami i agencjami rozwoju, aby wspierać ukierunkowane interwencje, zapewniające, że te interfejsy przełożą się na równy dostęp dla każdego obywatela na całym świecie”.
Platformy przesyłania wiadomości, niegdyś ograniczające się do prostej wymiany SMS-ów, obecnie ewoluują w wyrafinowane ekosystemy, w których: Chatboty oparte na sztucznej inteligencji bezproblemowo integrują się, oferując ulepszone interaktywne doświadczenia.
Prym w tej fali transformacji mają firmy inwestujące w zaawansowane technologie sztucznej inteligencji, aby ulepszyć funkcjonalność swoich aplikacji do przesyłania wiadomości. Wdrażając chatboty AI, firmy te dążą do usprawnienia interakcji użytkowników, optymalizacji obsługi klienta oraz stworzenia bardziej dynamicznego i responsywnego środowiska komunikacji.
Warto zauważyć, że chatboty AI umożliwiają użytkownikom wykonywanie różnych zadań bezpośrednio w aplikacjach do przesyłania wiadomości, zmniejszając potrzebę korzystania z aplikacji zewnętrznych.
„Mamy kilka przykładów, w których chatboty w aplikacjach do przesyłania wiadomości doprowadziły do większego zaangażowania użytkowników, lepkości, a tym samym wyższego CSAT. Doubtnut, platforma edtech w Indiach, korzystała z chatbotów w WhatsApp i odnotowała 224% wzrost liczby codziennych użytkowników. Wielu użytkowników Doubtnut pochodzi z słabo rozwiniętych gospodarczo miast „poziomu 2” w Indiach i nie ma dostępu do smartfonów ani planów transmisji danych, które obsługiwałyby cięższy interfejs aplikacji” – powiedział Beerud Sheth z Gupshup Metaverse Post.
„Podobnie globalny lider ds. żywienia, firma Danone, wykorzystał nasze chatboty zasilane sztuczną inteligencją do tworzenia bezproblemowych, kompleksowych podróży związanych z obsługą klienta. Chatbot obsłużył 93% zaangażowania w kampanię i poradził sobie z 83% zapytań, które napłynęły poza godzinami pracy” – dodał.
Sheth przewiduje, że znacząca ewolucja Internetu konwersacyjnego będzie napędzana trzema kluczowymi trendami technologicznymi, które obiecują przekształcenie branży technologicznej:
Ulepszenia konwersacyjnej sztucznej inteligencji: Postępy w dużych modelach językowych (LLM), na przykładzie GPT-3, napędzają konwersacyjna sztuczna inteligencja na nowe wyżyny. Technologia ta umożliwia chatbotom prowadzenie coraz bardziej naturalnych rozmów, utrzymywanie kontekstu, omawianie złożonych problemów, a nawet odzwierciedlanie odrębnych osobowości.
Interfejsy multimodalne usprawniające rozmowy: Integracja interfejsów multimodalnych wykracza poza tradycyjne interakcje tekstowe. Zawiera mowę, elementy wizualne i filmy wzbogaca rozmowy, zapewniając użytkownikom prostsze, ale bardziej wciągające doświadczenia. Oczekuje się, że następna generacja urządzeń doprowadzi do powszechnego przyjęcia tych interfejsów.
Hiperpersonalizacja poprzez Dane Użytkownika: Wykorzystanie chatbotów dane użytkownika zyskują biegłość w oferowaniu dostosowanych rekomendacji i doświadczeń, odzwierciedlając ludzkie rozmowy. Ta hiperpersonalizacja jest ustawiona ponowniedefine, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z platformami cyfrowymi w różnych branżach.
Twierdzi również, że te innowacje technologiczne mogą mieć skutki transformacyjne, takie jak:
● Wyszukiwarki ulegają zakłóceniom, gdy pojawiają się rozmowy mające na celu odkrycie i rozwiązanie problemu.
● Każda witryna i aplikacja ma na górze warstwę chatbota, oferującą alternatywne możliwości.
● Reklama cyfrowa szybko przenosi się w stronę platform komunikacyjnych.
● Przedsiębiorstwa zmieniają zaangażowanie klientów i pracowników za pomocą wewnętrznych botów konwersacyjnych.
Internet konwersacyjny pozwala spojrzeć w przyszłość, w której aplikacje do przesyłania wiadomości stanowią bramę do bogatego i dostępnego świata online. Oczekuje się, że wpływ tej zmiany paradygmatu odbije się echem na gospodarkach i społeczeństwach, wykraczając poza granice geograficzne.
„Internet konwersacyjny w końcu przeniknie do różnych branż i przypadków użycia. Dzięki ulepszeniom technologii może zasadniczo zmienić kształt interfejsów cyfrowych, czyniąc interakcje bardziej naturalnymi, kontekstowymi i spersonalizowanymi dzięki mocy rozmów. Branża technologiczna powinna aktywnie przyjąć tę transformację i sterować nią” – powiedział Beerud Sheth z Gupshup Metaverse Post.
Odpowiedzialność
Zgodnie z Zaufaj wytycznym projektu, należy pamiętać, że informacje zawarte na tej stronie nie mają na celu i nie powinny być interpretowane jako porady prawne, podatkowe, inwestycyjne, finansowe lub jakiekolwiek inne formy porad. Ważne jest, aby inwestować tylko tyle, na utratę czego możesz sobie pozwolić, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zasięgnąć niezależnej porady finansowej. Aby uzyskać więcej informacji, sugerujemy zapoznać się z warunkami oraz stronami pomocy i wsparcia udostępnianymi przez wydawcę lub reklamodawcę. MetaversePost zobowiązuje się do sporządzania dokładnych i bezstronnych raportów, jednakże warunki rynkowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
O autorze
Victor jest redaktorem naczelnym/pisarzem technicznym w firmie Metaverse Post i obejmuje sztuczną inteligencję, kryptografię, analizę danych, metaświat i cyberbezpieczeństwo w sferze przedsiębiorstw. Może pochwalić się półdziesięcioletnim doświadczeniem w mediach i sztucznej inteligencji, pracując w znanych mediach, takich jak VentureBeat, DatatechVibe i Analytics India Magazine. Będąc mentorem ds. mediów na prestiżowych uniwersytetach, w tym w Oksfordzie i USC, oraz posiadając tytuł magistra w dziedzinie nauki o danych i analityki, Victor jest głęboko zaangażowany w bycie na bieżąco z pojawiającymi się trendami. Oferuje czytelnikom najnowsze i najbardziej wnikliwe narracje z branży technologicznej i Web3 krajobraz.
Więcej artykułów
Victor jest redaktorem naczelnym/pisarzem technicznym w firmie Metaverse Post i obejmuje sztuczną inteligencję, kryptografię, analizę danych, metaświat i cyberbezpieczeństwo w sferze przedsiębiorstw. Może pochwalić się półdziesięcioletnim doświadczeniem w mediach i sztucznej inteligencji, pracując w znanych mediach, takich jak VentureBeat, DatatechVibe i Analytics India Magazine. Będąc mentorem ds. mediów na prestiżowych uniwersytetach, w tym w Oksfordzie i USC, oraz posiadając tytuł magistra w dziedzinie nauki o danych i analityki, Victor jest głęboko zaangażowany w bycie na bieżąco z pojawiającymi się trendami. Oferuje czytelnikom najnowsze i najbardziej wnikliwe narracje z branży technologicznej i Web3 krajobraz.
