60% konsumentów detalicznych poszukuje integracji sztucznej inteligencji na potrzeby podróży zakupowych: raport IBM
W skrócie
Jak wynika z globalnego badania przeprowadzonego przez IBM Institute for Business Value, konsumenci detaliczni stwierdzili, że chcieliby korzystać z aplikacji AI podczas zakupów.
Prawie 60% konsumentów detalicznych stwierdziło, że pragnie rozwiązań zintegrowanych Aplikacje AI podczas zakupów, a 4 na 5 konsumentów, którzy nie korzystali ze sztucznej inteligencji podczas zakupów, zgłosiło zainteresowanie wypróbowaniem tej technologii — wynika z globalnego badania przeprowadzonego przez IBM Institute for Business Value.
Reportaż pt.Zrewolucjonizuj handel detaliczny dzięki sztucznej inteligencji na całym świecie: klienci nie będą czekać ”, rzuca światło na pogłębiającą się rozbieżność pomiędzy oczekiwaniami konsumentów a obecnym stanem handlu detalicznego. W miarę jak rośnie niezadowolenie z tradycyjnych zakupów, technologia, w szczególności sztuczna inteligencja, jawi się jako potencjalny katalizator detaliczny rewolucja.
IBM twierdzi, że zaledwie 9% konsumentów znajduje satysfakcję w doświadczeniach w sklepach stacjonarnych, a tylko 14% wyraża zadowolenie z zakupów online, co wzywa sprzedawców detalicznych do ponownej oceny swoich strategii w obliczu zmieniających się potrzeb konsumentów.
Wśród tego niezadowolenia AI wyróżnia się jako jedno z rozwiązań podstawowych. Ponad połowa ankietowanych konsumentów wyraziła chęć ulepszeń AI, m.in wirtualni asystenci oraz aplikacje AI, które zajmują pierwsze miejsca na liście, odpowiednio 55% i 59%. Odkrycia te sugerują apetyt na rozwiązania oparte na technologii, które mogą podnieść ogólne doświadczenie zakupowe.
Ponadto niepewność gospodarcza, zwłaszcza wpływ inflacji, rzuca długi cień na zachowania konsumentów. Znaczące 62% respondentów przyznaje, że inflacja ma wpływ na sposób, w jaki robią zakupy, a cena jest głównym powodem (62%), dla którego konsumenci rozważają zmianę sklepu lub marki.
Doświadczenia w sklepie, choć preferowane przez 73% konsumentów, nie spełniają oczekiwań. Tylko 9% wyraża satysfakcję, ujawniając rozbieżność pomiędzy preferencjami a rzeczywistością. Pożądane ulepszenia obejmują szeroką gamę produktów, lepsze informacje o produkcie i szybsze procesy realizacji transakcji. Te spostrzeżenia sygnalizują pilną potrzebę, aby sprzedawcy detaliczni ulepszyli ofertę w sklepach, aby dostosować ją do oczekiwań konsumentów.
Preferencje konsumentów dotyczące zakupów wspomaganych sztuczną inteligencją
Według badania IBM konsumenci wyrażający chęć zmian wyrazili duże zainteresowanie używaniem Technologia AI aby poprawić ich doświadczenia zakupowe.
Chociaż 59% wyraża chęć korzystania z aplikacji AI podczas zakupów, personalizacja i ukierunkowane oferty również zajmują centralne miejsce, a 52% wyraża zainteresowanie otrzymywaniem informacji, reklam i ofert dostosowanych do ich konkretnych zainteresowań.
Istnieje jednak rozbieżność między obecną ofertą a oczekiwaniami konsumentów.
Tylko około jedna trzecia użytkowników wirtualnych asystentów deklaruje satysfakcję, a prawie 20% wyraża rozczarowanie w zakresie całkowitego unikania takich technologii. Podkreśla to potrzebę dostosowania postępu technologicznego do rzeczywistych potrzeb i oczekiwań konsumentów.
W obliczu tych wyzwań i możliwości badanie jest czymś więcej niż tylko narzędziem diagnostycznym – jest wezwaniem do działania. Detaliści Wzywa się ich do wprowadzania innowacji i integrowania zaawansowanych technologii, w szczególności sztucznej inteligencji, zarówno z cyfrowymi, jak i fizycznymi doświadczeniami zakupowymi. Praktyczne strategie zawarte w badaniu stanowią plan działania dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą odnaleźć się w tym zmieniającym się krajobrazie i sprostać zmieniającym się wymaganiom współczesnych wymagających konsumentów.
Odpowiedzialność
Zgodnie z Zaufaj wytycznym projektu, należy pamiętać, że informacje zawarte na tej stronie nie mają na celu i nie powinny być interpretowane jako porady prawne, podatkowe, inwestycyjne, finansowe lub jakiekolwiek inne formy porad. Ważne jest, aby inwestować tylko tyle, na utratę czego możesz sobie pozwolić, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zasięgnąć niezależnej porady finansowej. Aby uzyskać więcej informacji, sugerujemy zapoznać się z warunkami oraz stronami pomocy i wsparcia udostępnianymi przez wydawcę lub reklamodawcę. MetaversePost zobowiązuje się do sporządzania dokładnych i bezstronnych raportów, jednakże warunki rynkowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
O autorze
Kumar jest doświadczonym dziennikarzem technicznym ze specjalizacją w dynamicznych skrzyżowaniach AI/ML, technologii marketingowej i nowych dziedzin, takich jak kryptowaluty, blockchain i NFTS. Dzięki ponad 3-letniemu doświadczeniu w branży Kumar zdobył udokumentowane doświadczenie w tworzeniu fascynujących narracji, przeprowadzaniu wnikliwych wywiadów i dostarczaniu kompleksowych spostrzeżeń. Doświadczenie Kumara polega na tworzeniu treści o dużym wpływie, w tym artykułów, raportów i publikacji badawczych dla czołowych platform branżowych. Dzięki unikalnemu zestawowi umiejętności, który łączy wiedzę techniczną i opowiadanie historii, Kumar przoduje w przekazywaniu złożonych koncepcji technologicznych różnym odbiorcom w jasny i wciągający sposób.
Więcej artykułów
Kumar jest doświadczonym dziennikarzem technicznym ze specjalizacją w dynamicznych skrzyżowaniach AI/ML, technologii marketingowej i nowych dziedzin, takich jak kryptowaluty, blockchain i NFTS. Dzięki ponad 3-letniemu doświadczeniu w branży Kumar zdobył udokumentowane doświadczenie w tworzeniu fascynujących narracji, przeprowadzaniu wnikliwych wywiadów i dostarczaniu kompleksowych spostrzeżeń. Doświadczenie Kumara polega na tworzeniu treści o dużym wpływie, w tym artykułów, raportów i publikacji badawczych dla czołowych platform branżowych. Dzięki unikalnemu zestawowi umiejętności, który łączy wiedzę techniczną i opowiadanie historii, Kumar przoduje w przekazywaniu złożonych koncepcji technologicznych różnym odbiorcom w jasny i wciągający sposób.
