De toekomst van fastfood: Wendy's AI Drive-Thru-operator
In het kort
Wendy's zegt dat de "FreshAI"-bot de kosten verlaagt en de middelen ergens anders op richt. Anderen zijn bang dat bekwame verhuizers werkloos zullen zijn.
Volgens Wendy's verlaagt 'FreshAI' de kosten door de uitgaven te concentreren op activa met een lage waarde; anderen zijn bezorgd dat degenen met minder ervaring het uiteindelijk moeilijk zullen hebben om werk te vinden.
Kunstmatige intelligentie (AI) chatbot genaamd "Wendy's FreshAI" zal bestellingen aannemen van Wendy's drive-thru-klanten nadat de fastfoodketen samenwerkte met Google Cloud om de bot te maken. Volgens een 9 mei aankondiging van Google Cloud zullen chatbots "een revolutie teweegbrengen in de fastservice-restaurantindustrie". Tot 80% van Wendy's klanten geven er de voorkeur aan om hun bestellingen via drive-thru te plaatsen, dus dit kan een grote invloed hebben op hoe de fastfoodketen werkt.
OpenAI's ChatGPT maakt gebruik van natuurlijke taalverwerking om te begrijpen wat mensen zeggen en gebruikt machine learning om een reactie te genereren. Het generatieve AI-project maakt deel uit van Wendy's inspanningen om haar bedrijf te transformeren door generatieve AI te gebruiken ten voordele van klanten, werknemers en de algemene restaurantervaring. Volgens Wendy's CEO en president Todd Penegor zal de chatbot "zeer conservatief" zijn, waardoor "je niet weet dat je met iemand anders praat dan met een werknemer."'
Aangezien Wendy's gerechten gepersonaliseerd kunnen worden en op bestelling worden gemaakt, zal FreshAI bij de introductie voor veel uitdagingen komen te staan. Er zijn miljarden mogelijke maaltijdcombinaties en alle ruimte voor miscommunicatie of verkeerde bestellingen. Afgezien van een ingewikkeld menu, zal de chatbot alle achtergrondgeluiden moeten wegfilteren, omdat dit de communicatie nog moeilijker kan maken.
"Wendy's heeft altijd voorop gelopen op het gebied van innovatie en we zijn verheugd om voort te bouwen op onze samenwerking met het bedrijf met onze nieuwe generatieve AI-technologieën", aldus Thomas Kurian, CEO van Google Cloud. "Generatieve AI verandert fundamenteel de manier waarop mensen omgaan met merken, en we verwachten dat Wendy's integratie van de generatieve AI-technologie van Google Cloud een nieuwe standaard zal zetten voor geweldige drive-thru-ervaringen voor de quick-service-industrie."
In juni wordt Wendy's FreshAI getest in een restaurant in Columbus, Ohio. Klanten kunnen nog steeds met een mens praten. Sommige respondenten wezen er echter op dat de aankondiging niets anders is dan een nieuwe poging om banen "volledig te vernietigen" en het is niet verwonderlijk dat veel jonge mensen en anderen met minder expertise door de verandering zouden worden getroffen. Door de enorme groei van AI zijn veel mensen bang dat het zou leiden tot massaal banenverlies vanwege het gebruik ervan in taken die voorheen door mensen werden uitgevoerd, ondanks het indrukwekkende vermogen tot verbetering.
Lees meer gerelateerde artikelen:
- Aansturen van de crypto- en blockchain-revolutie
- OpenAI laat een krachtige los ChatGPT AI chatbot
- ChatGPT wordt betaald als OpenAI denkt na over het genereren van inkomsten met de chatbot
Disclaimer
In lijn met de Richtlijnen voor vertrouwensprojectenHoud er rekening mee dat de informatie op deze pagina niet bedoeld is en niet mag worden geïnterpreteerd als juridisch, fiscaal, beleggings-, financieel of enige andere vorm van advies. Het is belangrijk om alleen te beleggen wat u zich kunt veroorloven te verliezen en onafhankelijk financieel advies in te winnen als u twijfels heeft. Voor meer informatie raden wij u aan de algemene voorwaarden en de hulp- en ondersteuningspagina's van de uitgever of adverteerder te raadplegen. MetaversePost streeft naar nauwkeurige, onpartijdige berichtgeving, maar de marktomstandigheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Over de auteur
Nik is een ervaren analist en schrijver bij Metaverse Post, gespecialiseerd in het leveren van geavanceerde inzichten in de snelle wereld van technologie, met een bijzondere nadruk op AI/ML, XR, VR, on-chain analytics en blockchain-ontwikkeling. Zijn artikelen betrekken en informeren een divers publiek, waardoor ze de technologische curve voor blijven. Nik heeft een masterdiploma in economie en management en heeft een goed begrip van de nuances van de zakenwereld en de kruising met opkomende technologieën.
Meer artikelen
Nik is een ervaren analist en schrijver bij Metaverse Post, gespecialiseerd in het leveren van geavanceerde inzichten in de snelle wereld van technologie, met een bijzondere nadruk op AI/ML, XR, VR, on-chain analytics en blockchain-ontwikkeling. Zijn artikelen betrekken en informeren een divers publiek, waardoor ze de technologische curve voor blijven. Nik heeft een masterdiploma in economie en management en heeft een goed begrip van de nuances van de zakenwereld en de kruising met opkomende technologieën.
